직업상담사2급 실기 2018년 1회차

① 자신에 대한 이해: 흥미와 적성을 명확히 이해

② 직업에 대한 이해: 직업세계에 대한 정확한 지식 습득

③ 자신과 직업세계의 연결: 개인적 요인과 직업 요건을 고려해 현명한 선택

[해설]

특성-요인 이론은 파슨스(Parsons)가 제시한 직업상담 모형으로, 개인의 특성과 직업의 요건을 짝짓는 3요인을 원리로 삼는다.

• 자신에 대한 이해 — 흥미·적성·능력·가치관 등 자신의 특성을 명확히 파악한다.
• 직업에 대한 이해 — 각 직업이 요구하는 자격·조건·전망 등 직업세계의 정확한 지식을 얻는다.
• 자신과 직업세계의 연결 — 두 정보를 합리적으로 추론(true reasoning)해 자신에게 맞는 직업을 선택한다.

외우는 요령: '나를 알고, 일을 알고, 둘을 맞춘다'는 순서로 외운다.

① 용어가 추상적이고 적용이 어렵다.

② 어려운 개념이 많아 상담에 부적합하다.

③ 과학적 검증이 부족하다.

[해설]

의사교류분석(TA)은 부모(P)·어른(A)·어린이(C) 자아상태로 인간관계를 설명하지만, 상담 적용에는 한계가 있다.

• 용어가 추상적이어서 실제 상담 장면에 구체적으로 적용하기 어렵다.
• 어려운 개념이 많아 내담자가 이해하기 힘들어 상담에 쓰기에 부적합하다.
• 개념 대부분이 임상적 관찰에 기대고 있어 과학적 검증이 부족하다.

외우는 요령: '추상적 용어 · 어려운 개념 · 검증 부족'의 세 가지 키워드로 기억한다.

① 문자를 모르는 내담자도 검사 가능

② 동작 수행 중 다양한 행동 관찰 가능

③ 선천적 문제해결 능력 파악 가능

[해설]

웩슬러 지능검사의 동작성 검사는 언어가 아닌 그림·도형·블록 조작으로 수행하므로 언어성 검사에 없는 장점이 있다.

• 문자를 모르는 내담자도 검사 가능 — 읽기·쓰기 능력 없이도 과제를 수행할 수 있다.
• 다양한 행동 관찰 가능 — 과제를 푸는 동안 태도·집중·좌절 반응 등을 직접 볼 수 있다.
• 선천적 문제해결 능력 파악 가능 — 학습된 언어 지식의 영향이 적어 타고난 문제해결력을 보여 준다.

혼동 주의: 언어성 검사는 학습·교육 수준의 영향을 많이 받고, 동작성 검사는 그 영향이 상대적으로 적다.

① 기관 열등감: 신체적 부족함으로 열등감 느낌

② 과잉보호: 과도한 보호로 인한 자신감 부족

③ 양육태만: 태만한 양육으로 자존감 부족

[해설]

아들러(Adler)는 열등감이 극복되지 못하고 과도하게 굳어질 때 열등감 콤플렉스가 된다고 보았다. 그 원인은 주로 아동기의 신체 조건과 양육 환경에서 찾는다.

• 기관 열등감 — 신체 기관의 결함이나 허약함 때문에 스스로 부족하다고 느끼는 것이다.
• 과잉보호 — 부모가 모든 것을 대신해 주어 스스로 문제를 해결할 자신감을 기르지 못한다.
• 양육태만 — 부모의 관심과 애정을 받지 못해 자신이 가치 있는 존재라는 믿음을 갖지 못한다.

혼동 주의: 열등감을 감추려고 과장되게 우월함을 내세우는 것은 우월 콤플렉스로, 원인이 아니라 열등감 콤플렉스의 표현 방식이다.

성능검사

- 심리언어검사

- 성취도 검사

- 지능검사

- 적성검사

- 인지능력검사

- 사고능력검사

- 장애진단검사

성향검사

- 성격검사

- 흥미검사

- 태도검사

[해설]

심리검사는 측정 대상에 따라 최대 능력을 재는 성능검사와 전형적인 행동 경향을 재는 성향검사로 나뉜다.

• 지능검사 — 전반적인 지적 능력을 잰다.
• 적성검사 — 특정 분야에서 앞으로 발휘될 잠재 능력을 잰다.
• 성취도 검사 — 학습·훈련으로 이미 얻은 성과를 잰다.
• 인지능력검사·사고능력검사 — 지각·기억·추론 등 정보 처리 능력을 잰다.
• 심리언어검사 — 언어 이해·표현 능력을 잰다.
• 장애진단검사 — 인지·발달상의 장애 여부를 판별한다.

성향검사에는 성격검사·흥미검사·태도검사가 있으며, 정답이 없는 자기보고식으로 개인의 특성을 본다. 성능검사는 정답이 있고 '얼마나 잘하는가'를 본다는 점으로 구분한다.

장점

① 내담자의 방어가 어렵다

② 반응이 독특하다

③ 반응이 다양하다

단점

① 시간과 비용이 많이든다.

② 주관적 견해가 영향을 준다.

③ 타당도가 낮다

④ 신뢰도가 낮다

[해설]

투사적 검사는 모호한 자극에 대한 자유로운 반응을 해석하는 방식이라, 그 특성에서 장점과 단점이 함께 나온다.

• 방어가 어렵다 — 무엇을 재는지 드러나지 않아 바람직하게 보이려는 꾸밈이 통하기 어렵다.
• 반응이 독특하다 — 정해진 보기가 없어 개인 고유의 특성이 드러난다.
• 반응이 다양하다 — 무의식적 욕구·갈등까지 폭넓게 나타난다.
• 시간과 비용이 많이 든다 — 개별 실시와 전문가 해석이 필요하다.
• 주관적 견해가 영향을 준다 — 같은 반응도 검사자에 따라 다르게 해석될 수 있다.
• 타당도가 낮다 — 측정하려는 특성을 제대로 재는지 입증하기 어렵다.
• 신뢰도가 낮다 — 채점 기준이 객관화되기 어려워 결과의 일관성이 떨어진다.

혼동 주의: 객관적 검사(MMPI 등)는 반대로 실시·채점이 간편하고 신뢰도·타당도가 높지만 반응 왜곡에 취약하다.

표집오차 - 표본이 너무 작거나 모집단을 대표하지 못할 때 준거 타당도가 낮아짐

범위제한 - 자료가 전체 범위를 포괄하지 않고 일부에만 해당될 때 준거 타당도 계수에 영향

준거측정치의 타당도 - 측정 도구가 준거를 잘 반영하는지에 따라 준거 타당도 계수에 영향

준거측정치의 신뢰도 - 실제 준거의 신뢰도가 낮으면 준거 타당도에 영향

[해설]

준거타당도 계수는 검사 점수와 준거(실제 직무성과 등) 점수의 상관계수이므로, 상관을 왜곡하는 요인이 계수 크기를 바꾼다.

• 표집오차 — 표본이 작거나 모집단을 대표하지 못하면 계수가 불안정해진다.
• 범위제한 — 합격자만 대상으로 하는 등 점수 범위가 좁으면 상관이 과소추정된다.
• 준거측정치의 타당도 — 준거가 실제 성과를 제대로 반영하지 못하면(준거결핍·준거오염) 계수가 낮아진다.
• 준거측정치의 신뢰도 — 준거 측정이 일관되지 않으면 오차가 커져 계수가 낮아진다.

외우는 요령: 표본 쪽 요인 두 가지(표집오차·범위제한)와 준거 쪽 요인 두 가지(타당도·신뢰도)로 묶는다.

① 구인과 채용에 활용

② 직무평가의 기초 자료로 활용

③ 승진 및 배치에 활용

④ 교육과 훈련에 활용

⑤ 직무 수행 평가와 인사고과에 활용

⑥ 작업환경 개선 및 산업 안전 관리에 활용

⑦ 직무 분류에 활용

⑧ 인원 수급 계획에 활용

[해설]

직무분석의 결과물인 직무기술서·직무명세서는 인사관리 전반의 기초 자료로 쓰인다.

• 구인·채용 — 직무에 필요한 자격요건을 정해 모집·선발 기준으로 쓴다.
• 직무평가 — 직무의 상대적 가치를 매겨 임금 결정의 근거로 삼는다.
• 승진·배치 — 직무 요건과 개인 역량을 맞춰 적재적소에 배치한다.
• 교육·훈련 — 직무 수행에 필요한 지식·기술을 파악해 훈련 내용을 정한다.
• 직무수행평가·인사고과 — 직무 내용을 평가 기준으로 삼아 성과를 판단한다.
• 작업환경 개선·산업안전 관리 — 직무의 위험요인과 작업조건을 파악해 개선한다.
• 직무 분류 — 유사한 직무를 묶어 체계적으로 분류한다.
• 인원 수급 계획 — 필요한 인력의 수와 자격을 예측해 계획을 세운다.

외우는 요령: 채용→배치·승진→교육→평가→보상(직무평가) 순서로 인사관리 흐름을 따라가고 안전관리·직무분류·인원계획을 덧붙이면, 8가지 중 6가지를 쉽게 골라 쓸 수 있다.

① 작업 환경

② 작업 강도

③ 작업 장소

④ 육체활동

⑤ 정규교육

[해설]

한국직업사전은 직업명과 직무개요 외에, 그 직업의 수행 조건을 보여 주는 부가 직업정보를 함께 싣는다.

• 작업환경 — 저온·고온·소음·위험 내재 등 작업자가 노출되는 물리적 환경이다.
• 작업강도 — 들거나 옮기는 무게 기준으로 아주 가벼운 작업부터 아주 힘든 작업까지 나눈 신체적 부담 정도이다.
• 작업장소 — 실내·실외 등 주로 일하는 장소이다.
• 육체활동 — 균형감각·웅크림·손 사용·언어력·청각·시각 등 직무에 필요한 신체 활동이다.
• 정규교육 — 그 직무를 수행하는 데 일반적으로 필요한 교육 수준이다.

혼동 주의: 이 밖에 숙련기간·직무기능·유사명칭·관련직업·자격/면허·표준산업분류·표준직업분류·조사연도도 부가 직업정보이다.

① 마찰적 실업: 정보 부족으로 발생, 취업 정보 제공으로 해결

② 구조적 실업: 산업구조 변화로 발생, 이주비 지원 및 교육·훈련 제공으로 해결

[해설]

마찰적 실업과 구조적 실업은 경기 침체가 아니라 노동시장의 정보 부족과 산업구조 변화에서 생기는 실업이다.

• 마찰적 실업 — 구직자와 구인처가 서로에 대한 정보가 부족해 일자리를 찾는 동안 생기므로, 취업 정보 제공으로 탐색 기간을 줄인다.
• 구조적 실업 — 산업구조가 바뀌어 기존 기술·지역의 일자리가 사라지면서 생기므로, 이주비 지원과 교육·훈련으로 새 일자리로 옮기게 한다.

외우는 요령: 마찰적 실업은 '정보'로 해결하고, 구조적 실업은 '이동+훈련'으로 해결한다.

의미

부가급여는 현금 외에 퇴직금, 유급휴가, 보험료, 명절 선물 등으로 보상하는 것을 의미한다.

그 예로는 퇴직금, 명절 선물 등이 있다. 

① 사용자 선호 이유: 세금 절감, 근로자 장기 근속 유도

② 근로자 선호 이유: 소득세 절감, 현물 지급 시 대량 구매 혜택

[해설]

부가급여는 현금 임금 외에 퇴직금·유급휴가·보험료·명절 선물 등으로 주는 보상이다. 대표적인 예로 퇴직금과 명절 선물이 있다.

• 사용자의 세금 절감 — 임금을 올리는 대신 부가급여로 주면 조세·사회보험료 부담을 줄일 수 있다.
• 사용자의 장기근속 유도 — 퇴직금처럼 오래 다닐수록 커지는 급여가 이직을 막는다.
• 근로자의 소득세 절감 — 현금 임금보다 과세가 적거나 면제되는 경우가 많다.
• 근로자의 대량 구매 혜택 — 회사가 대량으로 사서 현물로 주면 개인이 살 때보다 싸게 얻는다.

혼동 주의: 세금 절감은 양쪽 모두의 이유이고, 사용자만의 이유는 장기근속, 근로자만의 이유는 현물 할인 효과이다.

① 진로 무선택 - 선택할 것을 모르는 유형

② 불확실한 선택 - 선택에 대한 확신이 없는 유형

③ 어리석은 선택 - 오해와 정보결핍으로 어리석은 진로를 선택하는 유형

④ 흥미와 적성의 불일치 - 흥미와 적성이 모순되는 선택을 하는 유형

[해설]

윌리암슨(Williamson)의 특성-요인 상담은 내담자의 진로 문제를 4가지 유형으로 변별진단한다.

• 진로 무선택 — 무엇을 선택해야 할지 몰라 선택 자체를 하지 못하는 상태이다.
• 불확실한 선택 — 선택은 했지만 그 결정에 확신이 없는 상태이다.
• 어리석은 선택 — 오해나 정보 부족으로 자신의 능력·흥미에 맞지 않는 진로를 고른 상태이다.
• 흥미와 적성의 불일치 — 좋아하는 일과 잘하는 일이 서로 어긋나는 선택을 한 상태이다.

혼동 주의: 의존성·정보의 부족·자아갈등·선택의 불안·확신의 결여는 보딘(Bordin)의 분류이므로 섞지 않는다.

① 숙련의 특수성: 기업 내 노동력만이 보유한 숙련

② 현장훈련: 문서화되지 않은 노하우가 현장에서 전수됨

③ 관습: 작업장에서 선례와 비공식 관습에 의존

[해설]

내부노동시장은 기업 안에서 승진·배치 같은 내부 규칙으로 인력이 조달·배분되는 구조이다. 되린저와 피오레(Doeringer & Piore)는 그 형성 요인으로 숙련의 특수성·현장훈련·관습을 들었다.

• 숙련의 특수성 — 그 기업에서만 통하는 숙련이라 외부에서 대체 인력을 구하기 어렵다.
• 현장훈련 — 문서로 남지 않은 노하우가 선임자에게서 현장 작업을 통해서만 전수된다.
• 관습 — 명문 규정보다 작업장의 선례와 비공식 관행이 임금·배치 결정의 기준이 된다.

세 요인 모두 인력을 외부에서 뽑기보다 내부에서 키워 쓰게 만들어 내부노동시장을 굳힌다.

1. 의미

 내담자의 기초적인 정보를 수집하는 질적 평가절차

2. 구조

- 진로사정

- 전형적인 하루

- 강점과 장애

- 요약

3. 정보

- 가치관 및 자기 인식

- 교육 수준

- 직업 경험

[해설]

생애진로사정은 아들러(Adler)의 개인심리학에 기반한 구조화된 면접으로, 상담 초기에 내담자의 기초 정보를 수집하는 질적 평가절차이다.

• 진로사정 — 일·교육·여가 경험과 그에 대한 선호를 묻는 단계이다.
• 전형적인 하루 — 하루 일과를 따라가며 의존적·독립적, 즉흥적·체계적인 생활양식을 파악한다.
• 강점과 장애 — 내담자가 가진 자원과 진로를 가로막는 장벽을 확인한다.
• 요약 — 면접 내용을 정리해 내담자가 스스로 목표를 세우도록 돕는다.

이 과정을 통해 내담자의 가치관 및 자기인식, 교육 수준, 직업 경험을 얻을 수 있다. 점수가 아니라 대화로 얻는 정보라서 질적 평가로 분류된다.

경제활동 참가율 = 경제활동 인구 수 / 생산 가능 인구 수 x 100

경제활동 인구 수 = 생산 가능 인구 수 - 비경제 활동 인구 수

(35,986천 명 - 14,716천 명) / 35,986천 명 x 100 = 59.11%

[해설]

경제활동참가율은 15세 이상 인구(생산가능인구) 중 경제활동인구(취업자+실업자)가 차지하는 비율이다. 경제활동인구는 15세 이상 인구에서 비경제활동인구를 빼서 구한다.

경제활동참가율 = 경제활동인구 ÷ 15세 이상 인구 × 100
경제활동인구 = 35,986 − 14,716 = 21,270천 명
(21,270 ÷ 35,986) × 100 = 59.11%

혼동 주의: 취업자 수와 종사상 지위별 구성은 이 계산에 쓰이지 않는다. 취업자 수는 고용률·실업률을 구할 때 쓴다.

① 문제의 탐색 및 자아개념 묘사: 비지시적 방법으로 내담자의 문제를 탐색하고 자아 개념을 묘사

② 심층적 탐색: 지시적 방법으로 내담자의 문제를 심층적으로 탐색

③ 자아수용 및 자아통찰: 비지시적 방법으로 내담자의 사고와 감정을 명확히 하여 자아수용과 자아통찰

④ 현실검증: 지시적 방법으로 현실을 검증

⑤ 태도와 감정의 탐색 및 처리: 비지시적 방법으로 현실검증 결과를 바탕으로 내담자의 감정을 탐색하고 처리

⑥ 의사결정: 비지시적 방법으로 내담자가 의사결정 할 수 있도록 돕기

[해설]

수퍼(Super)의 진로발달상담은 비지시적 방법과 지시적 방법을 번갈아 쓰며 자아개념과 현실을 맞춰 간다.

• 문제 탐색 및 자아개념 묘사(비지시) — 내담자가 스스로 문제와 자신을 이야기하게 한다.
• 심층적 탐색(지시) — 상담자가 주제를 정해 문제를 깊이 파고든다.
• 자아수용 및 자아통찰(비지시) — 사고와 감정을 명료화해 자신을 받아들이고 이해하게 한다.
• 현실검증(지시) — 심리검사·직업정보 같은 객관적 자료로 현실을 확인한다.
• 태도와 감정의 탐색 및 처리(비지시) — 현실검증 결과에 대한 감정을 다룬다.
• 의사결정(비지시) — 대안을 검토해 내담자가 스스로 결정하도록 돕는다.

외우는 요령: 지시적 방법은 심층적 탐색과 현실검증 두 단계뿐이고, 나머지는 모두 비지시적이다.

A - 선행사건: 정리해고

B - 비합리적 신념: 해고가 무가치함을 의미함

C - 결과: 우울증과 자살 시도

D - 논박: 해고가 무가치함을 의미하지 않음을 논박

E - 효과: 우울감을 극복하고 자신을 재평가

F - 새로운 감정: 긍정적으로 자신을 평가하며 구직활동 시작

[해설]

엘리스(Ellis)의 인지정서행동치료(REBT)는 사건 자체가 아니라 사건에 대한 비합리적 신념이 부적응 정서를 만든다고 본다.

• A(선행사건) — 객관적 사실인 정리해고.
• B(비합리적 신념) — "해고됐으니 나는 무가치하다"는 자기비하적 해석.
• C(결과) — 그 신념에서 나온 우울증과 자살 시도.
• D(논박) — 해고가 곧 인간적 가치의 상실은 아니라고 신념을 반박한다.
• E(효과) — 논박을 거쳐 우울감을 극복하고 자신을 재평가한다.
• F(새로운 감정) — 자신을 긍정적으로 평가하며 구직활동을 시작한다.

혼동 주의: C를 만든 원인은 A가 아니라 B라는 점이 REBT의 핵심이다.

① 검사-재검사 신뢰도: 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시하여 점수 간 상관관계를 산출

② 동형 검사 신뢰도: 같은 사람에게 두 개의 검사를 실시하여 얻은 점수 간 상관계수를 산출

③ 반분 신뢰도: 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 점수 간 상관계수를 산출

[해설]

신뢰도는 같은 대상을 반복 측정할 때 점수가 얼마나 일관되게 나오는지를 뜻한다. 추정 방법은 검사를 몇 번, 어떤 형태로 실시하느냐에 따라 나뉜다.

• 검사-재검사 신뢰도 — 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시해 두 점수의 상관을 구하며, 시간에 따른 안정성을 본다.
• 동형검사 신뢰도 — 내용은 다르지만 난이도·구성이 같은 두 검사를 실시해 두 점수의 상관계수를 구한다.
• 반분 신뢰도 — 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 점수의 상관계수를 구하며, 한 번만 실시해도 된다.

혼동 주의: 검사-재검사는 간격이 짧으면 기억·연습 효과로 신뢰도가 부풀려질 수 있다는 단점이 자주 함께 출제된다.