[전자상거래운용사 필기] 09년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

GIF 형식은 최대 8비트(256색)까지만 색상을 표현할 수 있어, 16비트나 24비트 컬러는 표현할 수 없다.
GIF로 애니메이션을 만들 수 있다는 설명은 옳다.
PNG가 투명색 이미지를 지원한다는 설명도 옳다.
GIF가 투명색 이미지를 지원한다는 설명도 옳다.

여러 종류의 데이터베이스를 프로그램에서 공통된 방식으로 연결해 사용할 수 있게 하는 표준 인터페이스는 ODBC(Open Database Connectivity)이다.

우리나라 도메인에서 정부·공공기관은 .go.kr을 사용한다. 따라서 청와대와 같은 정부기관 홈페이지 주소로 유추할 수 있는 것은 .go.kr로 끝나는 주소이다.
.ac.kr은 대학 등 교육기관에 사용되는 도메인이다.
.co.kr은 영리기업에 사용되는 도메인이다.
.re.kr은 연구기관에 사용되는 도메인이다.

브라우저 실행 후 종료 전까지 방문했던 웹 사이트 주소를 순서대로 기억해 두는 기능을 히스토리(history) 기능이라 한다.
북마크는 사용자가 원하는 페이지를 직접 저장해 두는 기능이다.
캐쉬는 자주 사용하는 데이터를 임시 저장해 로딩 속도를 높이는 기능이다.
캡춰는 화면을 이미지로 저장하는 기능이다.

키워드 검색의 효율성을 높이려면 주제별 카테고리로 범위 축소, 확장 검색식 활용, 동의어·유의어 활용 등으로 검색 범위를 정교화해야 한다.
반대로 자연어 질의를 주로 사용하면 검색어가 모호해져 오히려 검색 효율성이 떨어지므로, 효율성을 높이는 방법으로 적절하지 않다.

전자우편에서 받는 사람에게는 보이지 않게 하면서 동일한 내용을 다른 사람에게도 참조시키는 헤더는 BCC(Blind Carbon Copy)이다.
Cc는 참조자가 서로에게 공개되는 방식이다.
Received는 메일 전송 경로 기록을 담는 헤더이다.
Status는 메일의 읽음 여부 등 상태 정보를 담는 헤더이다.

ASP의 Request 객체가 지원하는 컬렉션은 QueryString, Form, Cookies, ServerVariables, ClientCertificate 등이다.
Client는 Request 객체의 컬렉션에 해당하지 않는다.

Flash 프로그램으로 제작한 동적 애니메이션 파일의 확장자는 SWF이다.

HTML의 입력 양식(form)은 <FORM>...</FORM> 태그와 표준 HTML 문법만으로 작성할 수 있으며, 별도의 특별한 언어가 필요하지 않다.
웹 서버로 전송할 데이터를 입력받기 위한 것이라는 설명은 옳다.
전송 방식으로 POST와 GET을 사용한다는 설명도 옳다.
<FORM>...</FORM> 태그를 사용한다는 설명도 옳다.

클라이언트 스크립트 언어는 인터프리터 방식으로 한 줄씩 해석되어 실행되며, 별도의 실행 파일로 컴파일되지 않는다.
실행 파일로 변환시켜 실행한다는 설명은 컴파일 언어의 특징이므로 스크립트 언어에 대한 설명으로 옳지 않다.

검색엔진을 효율적으로 활용하려면 검색연산자 사용, 여러 검색엔진 활용, 재검색을 통한 범위 좁히기 등이 필요하다.
반면 키워드 하나만 사용하면 검색 결과가 지나치게 광범위해져 원하는 문서를 찾기 어려우므로, 효율적인 검색 방법과 거리가 멀다.

W3C가 제정한 SMIL(Synchronized Multimedia Integration Language)에 대한 설명이다.
SMIL은 XML 기반의 마크업 언어로, 텍스트·이미지·오디오·비디오 같은 멀티미디어 객체를 시간축에 따라 동기화하고 화면의 원하는 위치·크기에 배치해 하나의 프레젠테이션처럼 재생하도록 기술한다. 발문의 '동기화 시키고 원하는 위치에 배치하여 보여 줄 수 있는 표준안'이 바로 이 두 기능을 가리킨다.
SGML: 문서의 구조와 태그 집합을 정의하는 메타언어로, 멀티미디어 동기화와는 무관하다.
XHTML: HTML을 XML 문법 규칙에 맞게 재정의한 웹 문서 작성 언어다.
SMTP: 전자우편을 전송하는 메일 발송 프로토콜이다.

번호 매김 형식을 지정하는 OL/LI의 TYPE 속성을 묻는 문항으로, 빈칸에는 순서대로 A와 i가 들어간다.
TYPE 값은 1(아라비아 숫자), A(대문자 알파벳), a(소문자 알파벳), I(대문자 로마숫자), i(소문자 로마숫자)를 뜻한다. 실행 화면에서 첫 항목은 TYPE을 주지 않아 기본값대로 1. ORANGE로 나오고, 두 번째 항목은 B. PINK이므로 대문자 알파벳 형식인 TYPE=A, 세 번째 항목은 iii. WHITE이므로 소문자 로마숫자 형식인 TYPE=i 이다.
같은 목록 안에서는 형식만 바뀌고 순번은 이어지므로, 두 번째 항목은 알파벳 두 번째인 B로, 세 번째 항목은 로마숫자 세 번째인 iii로 표시된다. 대문자 로마숫자였다면 III, 소문자 알파벳이었다면 b가 찍혔을 것이므로 A 다음 i 조합만 화면과 일치한다.

<INPUT> 태그의 TYPE 속성에는 TEXT, PASSWORD, RESET 등이 올 수 있다.
METHOD는 <FORM> 태그의 속성(전송 방식 지정)이지, <INPUT>의 TYPE 속성 값이 아니다.

고퍼(Gopher)에 대한 설명이다.
고퍼는 계층적인 메뉴 방식으로 인터넷 자원을 탐색하는 정보 검색 서비스로, 메뉴를 따라 들어가면 원격 접속·파일 전송·문서 열람 등 여러 서비스를 하나의 인터페이스로 묶어 이용할 수 있다. 사용자는 원하는 문서를 메뉴에서 찾은 뒤 곧바로 내려받을 수 있어 발문의 설명과 정확히 맞는다.
아치(Archie): 익명 FTP 서버에 있는 파일 이름을 검색해 주는 서비스다.
텔넷(Telnet): 원격 호스트에 접속해 명령을 실행하는 원격 접속 서비스다.
IRC: 여러 사용자가 채널에 모여 대화하는 실시간 채팅 서비스다.

이 법의 목적은 컴퓨터프로그램저작물의 저작자 권리를 보호하는 동시에 그 공정한 이용을 도모해 관련 산업과 기술을 진흥하는 데 있다.
외국인의 프로그램에 대해서도 원칙적으로 내국인과 동일하게 보호하는 것이 취지이며, 사용을 제한하는 것은 법의 제정목적과 무관하다.

JSP(Java Server Page)는 서버 측에서 실행되어 서블릿으로 컴파일된 뒤 동적 콘텐츠를 생성하는 기술이다.
클라이언트에서 실행되는 것은 자바스크립트이며, JSP 코드 자체가 클라이언트에서 실행된다는 설명은 옳지 않다.
스레드 방식으로 하나의 프로세스 내에서 여러 요청을 처리하고 사용자와 양방향 작용이 가능하다는 설명은 JSP의 실제 특성과 맞는다.

화면이 위아래로 먼저 나뉘고, 아래쪽만 다시 좌우로 나뉘는 구조이므로 FRAMESET을 중첩해야 한다.
배치도는 위쪽에 전체 폭을 차지하는 top.html이 있고, 그 아래가 왼쪽 left.html과 오른쪽 main.html로 갈라진다. 따라서 바깥쪽은 행 분할인 rows로 상단 높이와 나머지를 나누어 첫 프레임에 top.html을 넣고, 나머지 영역 자리에 열 분할인 cols를 쓰는 안쪽 FRAMESET을 두어 left.html과 main.html을 배치한 코드가 맞다.
중첩 없이 rows 하나에 프레임 세 개를 나열하면 화면이 가로줄 세 개로만 잘려 좌우 분할이 생기지 않는다.
바깥을 cols로 잡으면 top.html이 왼쪽 세로 칸이 되어 위쪽 전체 폭을 차지하지 못한다.
바깥 cols + 안쪽 rows 조합 역시 좌우로 먼저 갈라지므로 배치도와 상하 관계가 뒤집힌다.

정보화 사회의 올바른 윤리관은 업무상 취득한 정보라 하더라도 목적 외 사적 이용을 금지하는 것을 원칙으로 한다.
업무상 취득한 정보를 선별해 일부라도 사적인 목적으로 사용할 수 있다는 설명은 정보 오남용에 해당해 올바른 윤리관과 거리가 멀다.
법질서 준수, 사생활 존중, 무단복제 금지, 유언비어·음란물 유포 금지는 모두 통신윤리의 기본 원칙에 해당한다.

네티즌 기본정신은 사이버 공간을 인간 중심의 공동체 공간이자 누구에게나 열린 평등한 공간으로 보는 데 있다.
사이버 공간을 네티즌끼리 서로 감시해 가꾸어 나간다는 표현은 자율과 책임에 기반한 네티즌 정신과 거리가 멀어 가장 바르지 못한 설명이다.

비교 구매 시스템에 대한 설명이다.
비교 구매 시스템은 여러 판매처의 가격·배송비·조건 정보를 한자리에 모아 견주어 보여 주는 시스템으로, 구매자가 제시한 요구 조건에 가장 잘 맞는 상품을 가장 유리한 조건으로 살 수 있도록 구매 의사결정 단계를 지원한다. 발문의 '요구 조건에 가장 합당한 물건'과 '가장 좋은 조건으로 구매'가 바로 이 비교·추천 기능을 가리킨다.
POS 데이터 분석 시스템: 판매 시점의 매출 자료를 모아 재고와 상품 구성을 분석하는 소매 관리 도구다.
e-CRM 시스템: 온라인에서 고객 정보를 축적해 고객 관계를 유지·강화하는 시스템이다.
ASP: 응용 프로그램을 네트워크로 임대해 주는 사업자를 뜻하며 구매 지원 기능과는 다르다.

온라인 소비자는 뚜렷한 구매 욕구가 없어도 정보 탐색이나 흥미 위주로 웹사이트를 가볍게 방문·서핑하는 경향이 있어, 오프라인처럼 뚜렷한 욕구가 있어야만 방문한다는 설명은 맞지 않는다.
처음에는 여러 사이트를 서핑하다가 점차 몇몇 유용한 사이트를 집중 이용하는 경향, 쇼핑 에이전트를 통한 정보탐색 단순화, 온·오프라인을 넘나드는 구매 행태는 모두 인터넷 소비자의 실제 특성과 부합한다.

백오피스는 고객·주문·결제 등 후방 업무 시스템을 관리하는 영역으로, 고객정보관리·전자주문처리·전자결제관리가 그 대상에 해당한다.
컨텐츠 관리는 고객에게 보여지는 상품·화면 정보를 다루는 프런트오피스 영역에 가까워 백오피스 관리대상으로 보기 어렵다.

인터넷 광고는 쿠키 등을 통해 노출 대상을 식별·통제할 수 있어 고객 특성에 맞춘 맞춤형 광고가 가능하다는 점이 가장 큰 특성이다.
소비자 동향은 클릭·방문 로그로 추적이 용이하다.
배너·이메일 등을 통한 양방향 정보 제공이 가능하다.
텍스트뿐 아니라 이미지·동영상 등 멀티미디어 중심 표현도 가능하다.

인터넷 비즈니스 모델의 3C는 Contents(콘텐츠)·Community(커뮤니티)·Commerce(상거래)이므로, 제시된 항목 중에서는 Contents와 Commerce만 해당한다.
Contents는 사이트가 제공하는 정보와 서비스 그 자체, Community는 이용자들이 모여 관계를 맺는 공간, Commerce는 실제 상품·서비스를 사고파는 거래 기능을 뜻한다. 세 요소가 맞물려야 방문·체류·구매로 이어지는 수익 구조가 완성된다는 것이 3C 모델의 요지다.
제시된 나머지 두 항목인 Connection(접속)과 Communication(의사소통)은 인터넷의 일반적 특성이나 기술적 기반을 가리키는 말일 뿐 3C의 구성요소로 꼽히지 않는다.

로그 파일은 서버에 남는 접속 기록으로 방문 빈도·체류시간, 접속 도메인·시간대·요일, 방문경로 등 행태 정보를 파악하는 데 쓰인다.
반면 사이트 만족도는 방문자의 주관적 평가로, 로그 기록만으로는 직접 파악할 수 없어 가장 적절치 않다.

효과적인 시장세분화는 세분시장 내부의 동질성과 세분시장 간의 이질성이 뚜렷할 때 성립한다.
세분시장 내 고객 욕구가 다양하다는 것은 오히려 동질성이 낮다는 의미이므로, 세분시장 내 욕구의 다양성 정도는 효과적인 세분화의 판단기준과 거리가 멀다.
세분시장 간 욕구의 상이성, 시장 규모·성장 잠재력, 접근가능성은 모두 타당한 세분화 판단기준이다.

법인세나 취득세처럼 정부에 납부하는 세금을 기업이 인터넷으로 처리하는 것은 정부와 기업 간 전자상거래(G-to-B)에 해당한다.
거래 주체가 정부(세무당국)와 기업이므로 기업 간 거래(B-to-B), 정부 간 거래(G-to-G), 기업과 소비자 간 거래(B-to-C)와는 성격이 다르다.

공동배송은 여러 화주의 물량을 함께 모아 운송하는 방식으로, 상품 특성이 유사할수록 적재·분류·배송 조건을 맞추기 쉬워 효과가 높다.
부피와 무게가 작다는 것만으로 효과가 높아지는 것은 아니며, 공동배송은 물류비용 절감과 함께 효율성 향상도 함께 얻는 방식이므로 효율성이 떨어진다는 설명도 맞지 않는다. 또한 공동배송은 배송지역이 인접·집중되어 있을 때 효율이 높아지므로, 여러 지역에 분산되어 있는 경우를 효율적이라 보기는 어렵다.

CTI(Computer Telephony Integration), 즉 컴퓨터와 전화의 통합 기술에 대한 설명이다.
CTI는 교환기와 컴퓨터를 연동해 걸려 온 전화를 상담원들에게 균등하게 자동 분배하고, 발신번호나 고객 아이디로 데이터베이스를 조회해 통화가 연결되기 전에 고객 정보를 상담원 PC 화면에 띄워 준다. 또 다른 담당자에게 넘길 때 전화와 화면의 고객 정보를 함께 이관할 수 있어 콜센터 운영의 핵심 기술로 쓰인다.
ARS: 녹음된 안내에 따라 번호를 눌러 사람 없이 응답을 받는 자동응답 시스템이다.
PBX: 기업 내부 전화를 연결하고 외선을 중계하는 구내 교환기 장비다.
VMS: 받지 못한 전화의 음성 메시지를 보관·재생해 주는 음성사서함 서비스다.

신용카드형 전자화폐는 신용카드사의 지불보증 체계를 그대로 활용하므로 지불능력이 확인되면 실시간 거래가 가능하다.
구매자의 지불능력 문제로 신용카드 결제 시에도 실시간 거래가 불가능하다는 설명은 신용카드형 전자화폐가 널리 쓰이는 이유와 반대되는 내용이다.
전자화폐의 안정성을 카드사가 보증하는 점, 사용에 따르는 법적·제도적 제약이 크지 않은 점, 전 세계에 확산된 가맹점망은 모두 신용카드형 전자화폐가 선호되는 실제 이유에 해당한다.

인터넷 상거래는 오히려 구매자·판매자 간 정보 교환과 커뮤니케이션이 활발해지는 것이 특징이며, 고객과 별도의 커뮤니케이션이 필요 없다는 설명은 그 효과와 반대된다.
풍부한 디지털 정보 제공, 완전경쟁에 가까운 적정가격 형성, 판매자의 고객 정보 획득 확대는 모두 인터넷 상거래의 실제 효과로 인정된다.

디지털 경제에서는 수확체증의 법칙이 작용하면서 생산·복제가 반복될수록 한계비용이 감소하는 특성을 보인다.
한계비용이 증가한다는 설명은 이러한 디지털 경제의 핵심 특성과 반대되므로 옳지 않다.
글로벌화 진행, 지식·정보의 핵심 생산요소화, 콘텐츠·정보통신산업의 핵심산업화는 디지털 경제의 일반적 특징에 해당한다.

공동 구매에 대한 설명이다.
공동 구매는 한 판매자가 구매 수량 구간별 할인 규칙을 미리 내걸고, 흩어져 있는 소비자들이 모여 그 수량을 채우면 다 함께 낮아진 가격을 적용받는 방식이다. 판매자는 대량 판매로 단위 원가를 낮추고 구매자는 개인으로는 얻기 어려운 할인을 받는, 단일 판매자 대 다수 구매자 구조가 핵심이다.
비교 구매: 여러 판매처의 가격과 조건을 견주어 고르도록 돕는 방식으로 할인 규칙과는 무관하다.
경매: 하나의 물건을 놓고 다수 구매자가 값을 올려 가며 경쟁해 최고가 응찰자가 낙찰받는다.
역 경매: 구매자가 조건을 제시하면 다수 판매자가 값을 낮춰 경쟁하는 반대 방향의 거래다.

데이터베이스 마케팅에 대한 설명이다.
데이터베이스 마케팅은 구매 이력·인구통계·접속 기록 같은 고객 데이터를 수집·저장·분석해 고객을 세분화하고, 각 고객의 성향에 맞춘 일대일 개별 마케팅을 펼치는 기법이다. 발문의 '데이터를 수집, 저장, 분석하여'와 '개별적인 마케팅 활동'이 이 기법의 정의를 그대로 담고 있다.
집중화 마케팅: 여러 세분 시장 가운데 하나의 시장에만 역량을 집중하는 표적시장 선정 전략이다.
애프터 마케팅: 구매 이후의 사후 관리와 만족도 유지에 초점을 두는 활동이다.
차별화 마케팅: 복수의 세분 시장에 각기 다른 마케팅 믹스를 적용하는 전략이다.

e-비즈니스 환경에서는 가격·상품 비교가 쉬워져 고객이 다른 판매자로 옮겨 가는 전환비용이 오히려 낮아진다. 따라서 고객의 전환비용 증대를 e-비즈니스의 장점으로 보기는 어렵다.
운영비용 절감, 고객 정보 파악을 통한 서비스 향상, 지역·시간적 한계 극복을 통한 시장 확대는 e-비즈니스의 대표적인 장점으로 인정된다.

기업 경쟁력 측면에서 전통적 상거래는 설비·자본 등 물리적 투입요소의 규모가 중요했던 반면, 전자상거래는 지식·아이디어가 경쟁력의 핵심 요소로 부상했다는 것이 일반적 비교이다.
제시된 설명은 두 요소의 위치가 서로 뒤바뀌어 있어, 전통적상거래와 전자상거래를 비교한 내용으로 가장 거리가 멀다.
거래 대상 범위, 고객 대응 속도, 쌍방향 마케팅 활용 측면의 비교는 실제 특성과 일치한다.

전자상거래로 인한 물류는 소비자에게 직접 배송하는 구조가 늘면서 최종 배송점이 다변화·분산화되는 특성을 보인다.
최종 배송점이 제한 및 집중화된다는 설명은 이러한 흐름과 반대되므로 가장 적합하지 않다.
물류센터에서 소비자로의 직배송, 배송시간 단축, 소비자의 배송시간 선택 가능은 전자상거래 물류의 실제 특성에 해당한다.

원자재가 공급처에서 제조업체 창고로 들어와 보관되기까지의 흐름이므로 조달 물류에 해당한다.
조달 물류는 생산에 필요한 원자재·부품을 공급처에서 구매해 자사 창고에 입고·보관하는 단계까지를 다루며, 발문처럼 공급처의 포장·배송과 제조업체 창고에서의 보관·관리가 모두 여기에 포함된다. 물류 흐름의 가장 앞단이라는 점이 구분의 기준이다.
생산 물류: 창고에서 나온 자재가 공정과 공정 사이를 이동해 완제품이 되기까지의 사내 물류다.
배송 물류: 완성된 제품을 고객이나 판매처로 인도하는 출하 이후의 물류다.
사이버(가상) 물류: 정보 시스템으로 물류 기능을 연결·대행하는 개념으로 물리적 조달 단계를 가리키지 않는다.

조직구매의 구매단계(구매그리드 모형)는 문제 인식 → 일반적 필요 기술 → 제품명세서 작성 → 공급업자 탐색 → 제안서 요청 → 공급업자 선택 → 주문명세서 작성 → 실적 평가의 순서로 이루어진다.
신규구매는 이 단계를 모두 거치고 수정 재구매는 일부를 거치지만, 단순 재구매는 이미 거래하던 공급업자에게 반복 주문하는 상황이므로 문제 인식·공급업자 탐색·선택 등 대부분의 단계가 생략된다.
그 결과 단순 재구매에서도 반드시 거치게 되는 단계는 제품명세서 작성과 구매 후의 실적 평가뿐이다.

PHP, JSP, ASP는 모두 서버에서 실행되어 동적 웹페이지를 생성하는 서버 측 스크립트 언어이다.
SQL은 데이터베이스에 자료를 질의·조작하기 위한 언어로, 웹페이지 생성을 담당하는 나머지 세 가지와 성격이 다르다.

스캐너, 태블릿, 바코드 판독기는 모두 데이터를 컴퓨터에 입력하는 입력장치이다.
플라즈마는 화면에 정보를 표시하는 디스플레이 방식으로 출력장치에 해당해 입력장치로 옳지 않다.

머천트 서버는 온라인 쇼핑몰 운영에 필요한 카탈로그 관리, 고객 정보 관리, 결제처리 프로그램을 기본 구성요소로 갖춘다.
전자메일 전송 프로그램은 별도의 메일 서버가 담당하는 기능으로, 머천트 서버의 기본 구성요소로 보기는 어렵다.

패스워드 공격에 대한 대처방안으로는 강력한 인증방안을 마련하는 것이 대표적이며, 이는 외부위협과 대처방안이 올바르게 짝지어진 예이다.
자동화된 공격 툴에 대해 중요한 문서를 삭제하는 것은 근본적 대처가 아니다.
바이러스 대응으로 전자우편 프로그램을 웹메일로 바꾸는 것은 직접적인 해결책이 아니다.
서비스 거부 공격에 재공격으로 대응하는 것은 올바른 보안 대처방안이 아니다.

상대 호스트에 시험 패킷을 보내 응답과 왕복 시간을 재는 ping에 대한 설명이다.
ping은 ICMP 에코 요청을 보내고 되돌아오는 응답을 받아 상대 컴퓨터의 접속 가능 여부와 왕복 소요 시간(응답 시간), 패킷 손실률을 알려 준다. 네트워크 장애를 확인할 때 가장 먼저 쓰는 기본 진단 도구다.
winipcfg: 자기 컴퓨터의 IP 주소·게이트웨이 등 자신의 네트워크 설정을 보여 주는 도구다.
trace(tracert): 목적지까지 패킷이 거쳐 가는 경로와 구간별 지연을 추적한다.
finger: 특정 호스트의 사용자 정보를 조회하는 명령이다.

SHTTP와 SSL은 모두 웹상에서 데이터를 암호화해 안전하게 주고받기 위한 인터넷 보안 프로토콜이다.
전자서명이나 전자지불, 소액거래 자체를 위한 전용 프로토콜이 아니라, 통신 구간의 기밀성과 무결성을 보장하는 보안 계층 기술이라는 점에서 인터넷 보안 프로토콜로 분류하는 것이 가장 적절하다.

TCP/IP 프로토콜은 일반적으로 Network Access, Internet, Transport, Application의 네 계층으로 구성된다.
FTP는 Application 계층에서 동작하는 하나의 프로토콜일 뿐 별도의 계층이 아니므로, TCP/IP 계층 구조에 해당되지 않는다.

클라이언트-서버 구조에서는 일반적으로 서버가 클라이언트보다 큰 연산 처리 능력과 저장 장치를 갖추고, 다수의 요청을 처리할 수 있는 환경에서 동작한다.
클라이언트가 서버보다 처리 능력과 저장 장치가 크다는 설명은 이와 반대되므로 가장 적절하지 않다.
웹브라우저-웹서버가 대표적인 예라는 점, 클라이언트가 연결과 서비스를 요청하고 서버가 이에 응답한다는 설명은 클라이언트-서버 구조의 일반적 특성과 일치한다.

메일 서버에 도착한 메일을 내 컴퓨터로 내려받는 수신용 프로토콜인 POP3에 대한 설명이다.
POP3는 아웃룩 익스프레스 같은 메일 클라이언트가 서버에 접속해 수신함의 메일을 개인 컴퓨터로 가져오는 역할을 맡으며, 기본 설정에서는 내려받은 뒤 서버의 원본을 지운다. 메일을 보내는 일은 SMTP가 담당하므로 송신과 수신 프로토콜을 짝지어 기억해 두면 된다.
TELNET: 원격 컴퓨터에 접속해 명령을 실행하는 원격 접속 프로토콜이다.
HTTP: 웹 브라우저와 웹 서버가 하이퍼텍스트 문서를 주고받는 프로토콜이다.
FTP: 서버와 클라이언트 사이에서 파일을 전송하는 프로토콜이다.

매크로 바이러스는 문서 작성 프로그램(주로 MS 오피스 계열)의 매크로 기능을 악용해 감염되는 형태로, UNIX 운영체제와는 관련이 없어 설명이 옳지 않다.
파일 바이러스가 실행 파일에 감염되는 점, 웜이 이메일·뉴스그룹을 통해 스스로 복제·전파하는 점, 트로이안이 자기복제 없이 정보유출 등을 일으키는 점은 각 바이러스 종류의 실제 특성과 일치한다.

FTP, SMTP, Gopher는 모두 인터넷 서비스를 위해 정의된 응용 계층 프로토콜이다.
NetBios는 근거리통신망(LAN)에서 컴퓨터 간 통신을 위한 인터페이스에 가까워, 인터넷 서비스 프로토콜로 보기에는 거리가 멀다.

먹스(mux, 다중화기)는 여러 신호를 하나의 회선으로 다중화하여 전송하는 통신기기로, 회선 이용 효율을 높이는 장치이다.
네트워크 트래픽 폭주로 인한 교착상태를 방지하는 네트워크 관리 장비라는 설명은 먹스의 실제 기능과 맞지 않아 가장 적절하지 않다.
라우터·랜카드·허브에 대한 설명은 각 장비의 실제 기능과 일치한다.

디지털 가입자 회선(DSL) 계열은 전송속도 기준으로 VDSL > ADSL > HDSL > IDSL 순으로 빠르다.
VDSL은 근거리 초고속 전송에 특화되어 가장 빠르고, IDSL은 ISDN 기반의 저속 회선으로 가장 느리다.

제시된 세 조건, 즉 ATM 기반 기술·여러 통신 서비스의 통합·53바이트 셀 단위 전송을 모두 만족하는 것은 B-ISDN(광대역 종합정보통신망)이다.
B-ISDN은 전송·교환 방식으로 ATM(비동기 전송 모드)을 채택해 음성·데이터·영상처럼 성격이 다른 서비스를 하나의 망으로 통합한다. 이때 데이터는 헤더 5바이트 + 페이로드 48바이트 = 53바이트의 고정 길이 셀로 잘려 전송되므로, '53바이트 셀'은 사실상 ATM/B-ISDN을 지목하는 표지다.
협대역 ISDN은 64kbps 채널을 묶어 쓰는 회선교환 기반이라 고정 길이 셀 전송을 쓰지 않는다.
VXDL로 표기된 보기는 VDSL 등 xDSL 계열을 가리키는 것으로, 기존 전화선을 이용한 가입자 구간 초고속 접속 기술일 뿐 서비스 통합망이 아니다.
IMT-2000은 이동통신 규격으로, ATM 셀 전송을 정의하는 통합 유선망 표준이 아니다.

FTP(File Transfer Protocol)는 이름 그대로 인터넷을 통해 파일을 주고받기 위한 프로토콜이며, 이것이 FTP 서버에 대한 가장 올바른 설명이다.
익명(anonymous) 접속을 지원하는 FTP 사이트도 많아 ID·패스워드가 반드시 필요한 것은 아니며, FTP는 대용량 파일 전송·보관에 강점이 있고 HTML 파일 전송에 국한되지 않는다.

(가)와 (나)에 들어갈 공통 개념은 그룹이며, (가)는 마케팅 자원 접근이 필요한 사용자들을 묶은 마케팅 그룹이다.
지문은 접근권한을 개별 사용자에게 일일이 주는 대신 '사용자를 ( (가) )의 구성원으로 만든다'고 했다. 윈도 2000 같은 운영체제에서 사용자를 구성원으로 넣고 권한을 매달 수 있는 단위는 인사 조직인 '부서'가 아니라 계정 관리 단위인 '그룹'이므로, 마케팅 그룹에 넣으면 그 그룹에 설정된 권한을 자동으로 상속받는다.
뒷문장의 '사용자를 ( (나) )에서 삭제함으로써 모든 권한을 제거한다'도 그룹 멤버십 해제가 곧 권한 회수가 되는 그룹 기반 접근제어의 특징을 그대로 서술한 것이다. 첫 문장의 '마케팅 부서'라는 표현에 끌려 '부서'를 고르기 쉬우나, 부서는 시스템이 권한을 부여하는 객체가 아니다.

URL의 protocol://host:port/ 형식에서 포트를 생략했을 때 21번이 기본값으로 적용되는 프로토콜은 FTP다.
FTP는 명령을 주고받는 제어 접속에 21번, 실제 파일이 오가는 데이터 접속에 20번을 쓰는 것이 표준이다. 그래서 'ftp://host/'처럼 포트를 적지 않아도 21번으로 연결된다.
웹 문서를 주고받는 프로토콜의 기본 포트는 80번이다.
원격지 호스트에 문자 기반으로 접속하는 프로토콜의 기본 포트는 23번이다.
메뉴 방식 정보검색 서비스인 고퍼의 기본 포트는 70번이다.

인터넷은 TCP/IP라는 통일된 프로토콜을 통해 전 세계 네트워크를 하나로 연결하고, 파일전송·전자우편·원격접속·웹 등 다양한 서비스를 제공하는 망이다.
NCP는 TCP/IP 이전에 쓰이던 초기 프로토콜로, 다양한 통신망 환경을 지원하는 데 한계가 있어 TCP/IP로 대체되었다. 따라서 NCP가 다양한 통신망 특성을 지원하기에 가장 적합하다는 설명은 인터넷 개념과 거리가 멀다.

병렬처리컴퓨터는 여러 연산을 동시에 처리할 수 있어 직렬처리컴퓨터보다 일반적으로 데이터 처리 속도가 빠르다.
병렬처리가 직렬처리보다 느리다는 설명은 이와 반대되므로 중앙처리장치 관련 설명으로 가장 거리가 멀다.
레지스터가 CPU 내 고속 기억장소라는 점, 클럭주파수가 높을수록 처리속도가 빠르다는 점, 소수점 연산이 많을 때 보조처리기가 필요하다는 점은 모두 옳은 설명이다.

애플리케이션 소프트웨어를 웹을 통해 서비스 형태로 빌려 쓰게 해주는 아웃소싱 방식을 ASP(Application Service Provider)라고 한다.
같은 약자를 쓰는 Active Server Page는 웹페이지 제작을 위한 서버 측 스크립트 기술로, 이번 설명과는 무관하다. ERP는 전사적 자원관리, SI는 시스템 통합을 가리키는 용어로 애플리케이션 임대 서비스와는 별개의 개념이다.