다음 중 e-비즈니스로 인해 나타나는 장점으로 보기 어려운 것은? | [전자상거래운용사 필기] 09년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 09년 1회차
다음 중 e-비즈니스로 인해 나타나는 장점으로 보기 어려운 것은?
1
운영비용의 절감
2
보다 많은 고객 정보의 파악을 통한 고객서비스 향상이 가능
3
지역적, 시간적 한계의 극복을 통한 시장범위의 확대
4
고객의 전환비용(switching cost) 증대
해설
e-비즈니스 환경에서는 가격·상품 비교가 쉬워져 고객이 다른 판매자로 옮겨 가는 전환비용이 오히려 낮아진다. 따라서 고객의 전환비용 증대를 e-비즈니스의 장점으로 보기는 어렵다.
운영비용 절감, 고객 정보 파악을 통한 서비스 향상, 지역·시간적 한계 극복을 통한 시장 확대는 e-비즈니스의 대표적인 장점으로 인정된다.
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