다음이 설명하는 마케팅기법은?고객에 대한 데이터를 수집, 저장, 분석하… | [전자상거래운용사 필기] 09년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 09년 1회차
다음이 설명하는 마케팅기법은?
고객에 대한 데이터를 수집, 저장, 분석하여 이를 바탕으로 표적 소비자에 대하여 개별적인 마케팅 활동을 전개하는 마케팅기법
1
데이터베이스(database) 마케팅
2
집중화 마케팅
3
애프터(after) 마케팅
4
차별화 마케팅
해설
데이터베이스 마케팅에 대한 설명이다.
데이터베이스 마케팅은 구매 이력·인구통계·접속 기록 같은 고객 데이터를 수집·저장·분석해 고객을 세분화하고, 각 고객의 성향에 맞춘 일대일 개별 마케팅을 펼치는 기법이다. 발문의 '데이터를 수집, 저장, 분석하여'와 '개별적인 마케팅 활동'이 이 기법의 정의를 그대로 담고 있다.
- 집중화 마케팅: 여러 세분 시장 가운데 하나의 시장에만 역량을 집중하는 표적시장 선정 전략이다.
- 애프터 마케팅: 구매 이후의 사후 관리와 만족도 유지에 초점을 두는 활동이다.
- 차별화 마케팅: 복수의 세분 시장에 각기 다른 마케팅 믹스를 적용하는 전략이다.
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