[전자상거래운용사 필기] 20년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

일러스트레이터는 점과 선의 수학적 좌표로 이미지를 표현하는 벡터 방식 편집도구이며, 비트맵(래스터) 방식이 아니다.
비트맵 방식으로 고품질 결과물을 만든다는 설명은 일러스트레이터가 아니라 포토샵과 같은 래스터 기반 프로그램의 특징이다.
벡터 방식이므로 크기를 변경해도 이미지 품질 손상이 없고 파일 크기가 작으며, 펜 도구와 도형 도구를 활용한 그리기 기능이 뛰어난 것은 모두 일러스트레이터의 올바른 특징이다.

백그라운드 레이어는 잠금 상태의 특수한 레이어로 투명도·혼합 모드 변경 및 레이어 스타일 적용이 불가능하다.
일반 레이어로 전환해야 레이어 스타일을 적용할 수 있다.
문자 레이어, 셰이프 레이어, 색상 채움 레이어는 모두 일반 레이어로 취급되어 레이어 스타일 적용이 가능하다.

소제목은 함축적이고 도발적인 표현보다 명확하고 의미가 분명한 표현으로 작성하는 것이 바람직하다. 자극적이거나 모호하게 꾸민 소제목은 사용자가 내용을 한눈에 파악하는 데 오히려 방해가 되기 때문이다.
나열되는 항목을 리스트로 정렬해 훑어보기 쉽게 만들고, 핵심이 되는 키워드를 강조해 두는 것은 웹 콘텐츠의 가독성을 높이는 바람직한 방향이다.

웹 접근성 제고를 위한 4대 원칙은 인식의 용이성, 운용의 용이성, 이해의 용이성, 견고성(robust)이며, "확장의 용이성"은 이 네 원칙에 포함되지 않는다.
인식의 용이성은 콘텐츠를 감각적으로 인지할 수 있게, 운용의 용이성은 조작할 수 있게, 이해의 용이성은 내용과 조작 방법을 이해할 수 있게, 견고성은 다양한 기술 환경에서도 콘텐츠를 안정적으로 이용할 수 있게 하는 원칙이다.

웹 표준의 핵심은 문서의 구조와 스타일을 분리하여 운용함으로써 스타일 변경 작업을 쉽게 만드는 데 있으며, 구조와 스타일 시트를 "통합"하는 것이 아니다.
구조와 스타일을 통합해 운용한다는 설명은 웹 표준이 지향하는 방향과 반대되므로 장점으로 볼 수 없다.
코드량 감소로 인한 로딩 시간 단축, 웹 접근성 보장, 브라우저 호환성 확보는 모두 웹 표준의 실제 장점이다.

Location 객체는 현재 브라우저에 로드된 HTML 문서의 URL 정보(호스트, 경로, 프로토콜 등)를 담고 있는 자바스크립트 내장 객체이다.
Math 객체는 수학 연산, Array 객체는 배열 처리, Window 객체는 브라우저 창 전반을 다루는 객체로 URL 정보 제공과는 관련이 없다.

인라인(Inline) 방식은 개별 태그의 style 속성에 직접 스타일을 지정하는 방법이며, <HEAD>~</HEAD> 사이에 <STYLE> 태그로 정의하는 방법은 임베딩(Embedding) 방식이라 부른다.
따라서 인라인 방식을 <HEAD> 태그 사이에 스타일을 정의하는 것으로 설명한 항목은 방식과 명칭이 서로 뒤바뀐 잘못된 설명이다.
외부 스타일 시트 파일을 <LINK> 태그의 href 속성으로 연결하는 방법, 임베딩 방식으로 <STYLE> 태그를 정의하는 방법, 태그별 클래스를 정의해 하나의 태그에 여러 스타일을 지정하는 방법은 모두 올바른 설명이다.

href 속성은 웹상에서 상호 관련된 문서나 파일 등을 연결하는 하이퍼링크의 핵심 속성이다.
target 속성은 다른 홈페이지를 연결하는 것이 아니라 링크된 문서가 열릴 창이나 프레임을 지정하는 역할을 한다.
NAME 속성은 창을 지정하는 것이 아니라 문서 내 특정 위치에 이름표(앵커)를 붙이는 역할을 한다.
속성 없이 만으로는 페이지 내 위치 이동 기능을 수행할 수 없으며, 이는 NAME 속성과 href의 조합으로 구현된다.

글자를 위 첨자로 나타내는 태그는 이며, 는 반대로 아래 첨자를 표현하는 태그이다.
따라서 를 위 첨자 태그로 설명한 것이 잘못된 설명이다.
<BIG>은 글자를 현재보다 한 단계 크게 표시하고, 과 은 각각 굵게·기울여 강조를 나타내는 태그로, 위 첨자와 아래 첨자처럼 기능이 정반대로 뒤바뀐 서술은 아니다.

stopword(불용어)는 검색 의미가 거의 없어 색인에서 제외되는 관사·전치사 등의 단어를 말하며, "bee"(벌)는 고유한 의미를 갖는 일반 명사로 불용어에 해당하지 않는다.
an, in, for는 영어에서 대표적인 불용어로 분류되어 색인 대상에서 제외된다.

적합성 피드백(relevance feedback)은 사용자가 검색 결과 중 관련 있는 문서를 선택하면 그 정보를 바탕으로 질의를 다시 조정해 검색 성능을 개선하는 절차를 말하며, 유사도를 수치화해 우선순위를 매기는 것은 랭킹(순위 결정) 과정에 대한 설명이다.
따라서 적합성 피드백을 유사도 수치화·우선순위 부여로 설명한 항목이 개념을 잘못 짝지은 것이다.
검색 효과를 재현율·정확률로 평가하는 것, 자연어 질의를 검색 모듈에 맞게 변환하는 질의 형식화, 자동색인 기법으로 색인어를 추출하는 색인 과정에 대한 설명은 모두 올바르다.

인터넷 중독의 대표 유형은 금단, 내성, 일상생활 장애, 그리고 가상세계 지향(현실보다 가상공간의 관계·활동을 우선시하는 경향)이며, "현실세계 지향"은 오히려 중독에서 벗어난 상태에 가까워 중독 유형에 해당하지 않는다.

피싱 사고를 예방하려면 이메일·문자·SNS에 포함된 링크를 함부로 클릭하지 않아야 하므로, "본문에 링크된 주소를 바로 클릭한다"는 오히려 피싱 피해를 유발하는 위험한 행동이다.
은행·카드사에 직접 전화해 사실 여부를 확인하거나 의심스러운 메시지를 신고·상담하는 것, PC·휴대폰의 악성코드 감염 여부를 주기적으로 점검하는 것은 모두 올바른 피싱 예방법이다.

정보보호 기반 세부지표는 백신·패치·보안서버 보급률처럼 시스템 구축 정도(예방·대응 체계의 도입 수준)를 나타내는 지표들로 구성되며, 스팸메일 수신비율은 개인·기업이 얼마나 많은 스팸을 받았는지를 나타낼 뿐 정보보호 활동의 구축 정도를 보여주는 지표가 아니다.

인터넷을 활용한 조달업무는 모든 구매 기업이 공급자에게 동등하게 접근하게 만들고 거래를 표준화된 품목 중심으로 옮겨 놓기 때문에, 공급자에 대한 협상력을 약화시키는 것이 아니라 오히려 공급자의 협상력을 강화하는 방향으로 작용한다.
따라서 인터넷 조달업무가 공급자에 대한 협상력을 "약화"시킨다고 설명한 항목이 실제 영향과 반대로 서술된 것이며, 진입장벽 완화와 경쟁자 증가로 공급자 협상력이 강화된다는 설명과도 서로 어긋난다.
효율성 향상으로 시장규모가 확대된다는 점, 독점적 제공물 유지가 곤란해져 경쟁 양상이 가격 경쟁으로 바뀐다는 점은 인터넷이 산업구조에 미치는 실제 영향으로 올바른 설명이다.

HTTP는 웹 브라우저와 서버 간에 하이퍼텍스트 문서를 주고받는 통신규약으로, OSI 7계층 중 최상위 계층인 응용 계층(Application Layer)에 해당한다.

IP는 Internet Process가 아니라 Internet Protocol의 약자이며, 네트워크 계층에서 데이터의 주소 지정과 경로 설정을 담당하는 프로토콜이다.
TCP가 Transmission Control Protocol의 약자라는 점, 인터넷에 연결된 컴퓨터들이 동일한 프로토콜로 타이밍과 데이터 포맷을 맞춘다는 점, TCP/IP를 통해 서로 다른 시스템 간에도 표준화된 데이터 교환이 가능하다는 점은 모두 올바른 설명이다.

font-family 속성은 글꼴의 종류(예: 굴림, Arial 등)를 지정하는 속성이며, 글자 크기는 font-size 속성으로 지정해야 한다.
따라서 font-family 속성에 "20pt"와 같은 크기 값을 지정해 문자 크기를 표현한다는 설명은 속성의 용도를 잘못 짝지은 것이다.
배경색을 background-color로 지정하는 것, 표 테두리를 border로 지정하는 것, 여러 id를 콤마로 나열해 동일한 스타일을 함께 정의하는 것은 모두 올바른 CSS 사용법이다.

네티즌 행동강령은 인터넷을 건전하고 절제 있게 이용할 것을 권장하므로, 오랜 시간 이용 시에도 중간 휴식 없이 계속 이용하라는 설명은 바람직한 행동강령과 반대된다.
불건전 정보를 배격·유포하지 않는 것, 바이러스 유포나 해킹을 하지 않는 것, 실명으로 활동하며 자신의 ID에 책임을 지는 것은 모두 올바른 네티즌 행동강령이다.

정보검색에서 특정 단어를 검색 결과에서 제외할 때 사용하는 연산자는 ! (NOT)이다.
&는 AND(모두 포함), |는 OR(하나라도 포함) 연산자로 제외가 아닌 포함 조건을 지정하는 데 사용된다.

e-비즈니스 환경에서 인터넷을 기반으로 고객과의 관계를 관리하는 활동을 e-CRM(전자 고객관계관리)이라 한다.

특정 상품·기업·점포에 대해 실제로 반응하고 구매 행동을 보이는 대상을 고객이라 하며, 이는 잠재적 행위자나 생산자·판매자와 구분되는 개념이다.

ROMS(Real-time Online Marketing System)는 웹 로그를 실시간으로 분석하여 방문자의 행동 패턴에 맞춰 마케팅을 수행하는 시스템을 말한다.

접근의 용이성과 거래 과정의 편리함을 최우선으로 삼는 인터넷 소비자는 간편 추구형이다.
이 유형은 시간과 노력의 절약을 구매 기준으로 삼아, 클릭 수가 적고 결제가 빠른 사이트를 선호한다. 정보 탐색에 품을 들이지 않으므로 글상자가 말하듯 광고나 사이트 내 메시지가 전달한 정보를 그대로 받아들이는 경향이 강하고, 그만큼 온라인 거래에서 차지하는 비중도 크다.
서퍼형: 여러 사이트를 옮겨 다니며 새로운 정보와 자극 자체를 즐기는 유형이다.
흥정형: 가격 비교와 할인 조건 확인에 시간을 아끼지 않는 가격 민감 유형이다.
틀에 박힌 형: 익숙한 소수의 사이트만 반복해 이용하는 습관적 유형이다.

소비자가 생산자의 역할 일부를 함께 수행하는 유형은 프로슈머(prosumer)이다.
프로슈머는 producer(생산자)와 consumer(소비자)의 합성어로, 단순히 완성품을 사는 데 그치지 않고 제품 기획·아이디어 제안·개선 의견 제시 등 생산 과정에 직접 참여하는 소비자를 뜻한다. 글상자의 '생산자의 역할의 일부를 함께 하는'이 이 정의를 그대로 옮긴 표현이다.
트윈슈머: 자신과 취향이 비슷한 사람의 사용 후기를 참고해 구매를 결정하는 소비자다.
모디슈머: 이미 나온 제품을 자기 방식대로 변형해 소비하는 유형으로, 생산 참여와는 다르다.
쉐어슈머: 물건이나 경험을 나눠 쓰는 공유 소비를 지향하는 유형이다.

구매를 목적으로 인터넷에서 상품·서비스 정보를 검색하는 사람을 온라인 소비자라 한다.
프로슈머는 생산에 참여하는 소비자, 모디슈머는 제품을 자신만의 방식으로 재창조해 사용하는 소비자를 가리키는 용어로 단순 정보 검색자를 지칭하지 않는다.

제품이나 서비스에 대한 정보를 소개하는 사이트를 통해 홍보하는 전략을 브로셔웨어(brochureware)라 하며, 온라인상의 홍보용 카탈로그·안내 책자와 같은 역할을 한다.

여러 페이지로 구성되어 빠른 속도로 화면이 전환되며 움직이는 역동적인 배너 광고를 애니메이션 배너라 한다.
정적형·고정형 배너는 움직임이 없거나 제한적이며, 키워드형 배너는 검색 키워드에 연동되어 노출되는 방식으로 동적인 화면 전환과는 성격이 다르다.

선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 유지·관리하는 솔루션은 CRM(고객관계관리)이다.
SCM은 공급망 관리, ERP는 전사적 자원관리, SRM은 공급자관계관리를 위한 솔루션으로 고객관계 관리와는 목적이 다르다.

기업의 목표 달성에 영향을 미치는 내부·외부의 모든 요소를 통틀어 기업 환경이라 한다.

단말기·접속·거래 정보를 모아 평소와 다른 금융거래를 가려내 막는 것은 이상금융거래 탐지시스템(FDS)이다.
FDS는 이용자의 평소 거래 패턴을 기준선으로 축적해 두고, 새 거래가 그 패턴에서 크게 벗어나면 위험도를 매겨 추가 인증을 요구하거나 거래를 차단한다. 글상자가 수집 대상으로 든 단말기 정보와 접속 정보가 바로 이 패턴 비교의 재료다.
토큰화 시스템: 카드번호 같은 민감 정보를 의미 없는 대체값으로 바꿔 저장해 유출 피해를 줄이는 기술이다.
에뮬레이터 시스템: 다른 기기나 환경을 흉내 내어 프로그램을 실행하는 소프트웨어로 보안 탐지 기능이 아니다.
침입탐지시스템: 네트워크와 서버에 대한 침입 시도를 탐지하는 것이 목적이어서, 정상 접속으로 이뤄지는 금융거래 패턴 이상까지 판별하지는 않는다.

실물 상품권으로 발행되던 것을 전산적으로 관리하여 발행·유통하는 결제 수단을 전자상품권이라 한다.
티머니는 교통·소액결제 선불카드, P2P 전자지불결제는 개인 간 송금 방식, EBPP는 전자 청구서 제시 및 결제 시스템으로 실물 상품권의 전산화와는 성격이 다르다.

전자상거래 배송에서는 신속성만을 우선하기보다 상품의 특성에 맞는 배송수단을 함께 고려해야 하며, 신속한 배송만을 앞세우면 냉동·냉장 상품 등 특성을 고려하지 못해 문제가 생길 수 있다.
따라서 상품 특성 고려보다 신속한 배송 처리를 우선한다고 설명한 항목이 배송 활동의 올바른 고려사항과 어긋난다.
배송추적 정보 확인을 통한 모니터링, 신뢰 기반 거래라는 인식, 고객 불만 시 반품·교환 절차 수행은 모두 전자상거래 배송에서 지켜야 할 올바른 고려사항이다.

파손이나 제품의 진부화로 기능 수행이 불가능하거나 기능 수행 후 소멸을 목적으로 상품을 처분하는 물류활동을 폐기물류라 한다.
조달물류는 원자재 구매·입고, 판매물류는 상품의 출하·배송, 반품물류는 고객이 반환한 상품의 회수·처리를 다루는 물류로 폐기 목적과는 구분된다.

웹사이트 개발을 외주용역으로 진행할 때, 개발의뢰 회사가 요구사항을 정리하여 외주업체에 전달하는 문서를 제안요청서(RFP)라 한다.
제안서는 반대로 외주개발업체가 요구사항에 대응해 작성해 발주 회사에 제출하는 문서이므로 방향이 다르다.

전통적 비즈니스에 비해 전자상거래에서는 고객의 구매 이력·행동 데이터를 축적하고 분석할 수 있다는 점이 가장 중요한 전략적 자산이 되며, 이를 소비자 정보라 한다.
제품, 리스트, 시장 형성은 전통적 비즈니스에서도 이미 핵심 자산으로 다뤄지던 요소로, 전자상거래만의 차별화된 전략적 자산이라 보기 어렵다.

소비자가 가격과 부대조건을 직접 제시할 수 있는 전자상거래 유형은 C2B(Consumer to Business) 거래이다.
역경매나 공동구매 제안처럼 소비자가 주도적으로 조건을 내걸고 기업이 이에 응하는 구조가 대표적이다.
기업과 기업 간 거래는 가격을 양측 기업이 협상하는 구조다.
기업이 정한 가격에 소비자가 구매하는 구조는 소비자가 조건을 제시하는 구조와 다르다.
소비자 간 직접 거래에는 기업이 개입하지 않으므로 해당 사항이 없다.

전자상거래는 오프라인보다 진입장벽이 낮아 다수의 공급자가 쉽게 시장에 뛰어들 수 있고, 그 결과 경쟁이 치열해지는 것이 공급자 측면의 단점이다.
창업 초기 비용과 물리적 제약이 적기 때문에 유사 상품을 취급하는 판매자가 빠르게 늘어난다.
정보탐색의 한계는 소비자 측면의 문제이지 공급자의 단점이 아니다.
사기 가능성 증가는 소비자 신뢰와 관련된 문제로 공급자 단점으로 보기 어렵다.
고정·간접 비용의 절감은 공급자 입장에서 오히려 장점에 해당한다.

전자적 매체를 이용해 재화와 서비스를 생산·광고·판매·유통하는 활동을 통틀어 전자상거래라 한다.
인터넷 등 전자적 수단이 상거래의 전 과정을 매개한다는 점이 핵심 정의다.
u-비즈니스는 유비쿼터스 환경을 기반으로 하는 더 넓은 개념의 비즈니스를 말한다.
모바일 비즈니스는 모바일 기기를 매개로 한 거래에 한정된 개념이다.
SNS 상거래는 소셜미디어를 매개로 한 판매에 한정된 개념이다.

SNS 상거래(소셜커머스)의 활용 유형은 흔히 소셜링크형, 소셜웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형으로 구분한다. 따라서 '온라인 연동형'은 활용 방법으로 보기 어렵다.
SNS 자체가 이미 온라인 채널이므로 온라인끼리 연동한다는 구분은 성립하지 않고, 실제 유형은 온라인 SNS를 오프라인 매장·구매 활동과 잇는 형태를 가리킨다.
소셜링크형은 SNS의 링크·추천 기능으로 상품 정보를 확산시키는 방식이다.
소셜웹형은 자사 쇼핑몰에 SNS 기능을 결합해 운영하는 방식이다.
공동구매형은 일정 인원이 모이면 할인가로 판매하는 방식이다.

정보통신망의 논리적 구조는 정보를 처리·중계하는 노드, 노드를 잇는 링크, 망을 이용하는 사용자 프로세스로 설명되며, 번호 체계는 여기에 해당하지 않는다.
번호 체계는 가입자나 단말을 식별하기 위해 부여하는 주소·식별 규칙으로, 망을 어떻게 연결해 구성하는가를 나타내는 논리적 구조와는 성격이 다르다.

접속의 설정·제어 및 관리에 관한 정보를 교환하는 통신 기능을 신호(signaling)라 한다.
호출의 설정, 유지, 해제 등 통신 제어에 필요한 부가 정보를 주고받는 절차를 포괄한다.
전달은 실제 데이터(정보) 자체를 목적지까지 옮기는 기능이다.
제어는 신호 등을 활용해 통신 전체를 관리하는 더 넓은 개념이다.
교환은 여러 경로 중 하나를 선택해 연결하는 스위칭 기능을 가리킨다.

디지털 신호를 디지털 방식으로 전송할 때는 디지털 서비스 유닛(DSU)을 사용한다는 설명이 옳다.
신호 형태와 전송 방식이 일치하면 DSU를, 형태 변환이 필요하면 모뎀이나 코덱을 쓴다는 것이 원칙이다.
디지털 신호를 아날로그 방식으로 전송할 때는 코덱이 아니라 모뎀을 사용한다.
아날로그 신호를 디지털 신호로 바꿀 때는 리피터가 아니라 코덱을 사용한다.
DSU는 아날로그 회선이 아니라 디지털 회선에서 사용하는 장치다.

빅데이터 분석의 활용 효과로 보기 어려운 것은 서비스 산업의 확대와 제조업의 축소라는 산업구조 변화 서술이다.
빅데이터 분석은 특정 산업의 확대·축소를 직접 유도하는 개념이 아니라, 데이터 기반 의사결정 개선과 새로운 가치 창출에 초점을 둔다.
상품 개발·조립 비용의 절감은 빅데이터 분석의 대표적 활용 효과다.
생산성 증대는 데이터 기반 공정 최적화로 얻는 효과다.
새로운 수익원 발굴 및 활용도 빅데이터 분석의 대표적 성과로 꼽힌다.

거래를 일정 시간 단위의 블록으로 묶고 그 블록을 사슬처럼 이어 붙이는 분산장부 기술은 블록체인이다.
핵심은 장부를 중앙 서버가 아니라 네트워크 참여자 모두가 나눠 보관하고 검증한다는 점이다. 글상자의 10분은 비트코인에서 블록 하나가 생성되는 주기로, 그 사이 발생한 거래를 모아 블록을 만들고 앞 블록의 해시값을 담아 순차 연결하기 때문에 과거 기록을 임의로 고치기 어렵다.
양자암호: 양자의 물리적 성질을 이용해 도청이 불가능한 키를 분배하는 통신 기술이다.
이상금융거래 탐지시스템: 평소와 다른 금융거래를 분석해 차단하는 보안 시스템이다.
웹방화벽: 웹 애플리케이션을 노린 공격 트래픽을 걸러내는 방어 장비로 장부 구조와 무관하다.

빅데이터의 특성은 규모·속도·다양성 등의 증가로 설명되며, 단순성의 증가는 빅데이터 구성 요소에 해당하지 않는다.
오히려 빅데이터는 정형·비정형 데이터가 뒤섞여 복잡성이 커지는 것이 특징이다.

온라인에서 주문하고 오프라인 매장에서 결제하거나 수령하는 형태를 아우르는 개념은 옴니채널이다.
옴니채널은 온라인몰, 모바일 앱, 오프라인 매장 등 여러 채널을 하나로 통합해 소비자가 채널의 경계를 느끼지 않게 하는 전략이다. 글상자의 세 사례는 모두 주문은 온라인에서, 결제나 수령은 매장에서 이뤄지는 채널 간 연결을 보여 준다.
디지털트윈: 현실의 설비나 공간을 가상에 똑같이 구현해 시뮬레이션하는 기술이다.
핀테크: 금융과 정보기술을 결합한 결제·송금·자산관리 서비스를 가리킨다.
사물인터넷: 사물에 통신 기능을 넣어 서로 데이터를 주고받게 하는 기술로, 유통 채널 통합과는 층위가 다르다.

2017년 5월 12일 전 세계로 번지며 윈도우 SMB 취약점을 타고 스스로 확산한 악성코드는 워너크라이(WannaCry)이다.
워너크라이가 다른 랜섬웨어와 구분되는 결정적 특징은 글상자의 두 번째 항목, 즉 SMB 취약점을 이용한 자가 전파다. 감염된 PC가 접속 가능한 IP를 스스로 스캔해 옆 시스템으로 옮겨 가기 때문에 랜섬웨어이면서 웜처럼 퍼지는 형태였고, 그래서 대응책도 사용자 주의가 아니라 윈도우 보안 패치 적용이 된다.
크립토락커: 이메일 첨부파일 등으로 유포돼 파일을 암호화하지만 네트워크 자가 전파 기능은 없다.
케르베르: 음성으로 협박 메시지를 읽어 주는 특징을 가진 랜섬웨어로, 주로 스팸메일·취약점 공격도구로 유포됐다.
록키: 문서 파일의 매크로를 실행시켜 감염시키는 방식으로 알려진 랜섬웨어다.

PC 운영체제와 소프트웨어의 보안 패치를 적용하지 않는 것은 바이러스 예방과 반대되는 행동이다.
보안 취약점을 통한 감염을 막으려면 운영체제와 소프트웨어를 항상 최신 패치 상태로 유지해야 한다.
출처가 불분명한 이메일의 첨부파일이나 URL 링크를 열지 않는 것은 올바른 예방 수칙이다.
실시간 백신 프로그램을 사용하는 것은 기본적인 예방 조치다.
신뢰할 수 없는 단축 URL이나 사진을 클릭하지 않는 것도 올바른 예방 행동이다.

데이터를 암호화해 인질로 삼고 암호화폐로 몸값을 요구하는 악성 프로그램은 랜섬웨어이다.
랜섬웨어는 몸값을 뜻하는 ransom과 software의 합성어로, 시스템을 파괴하는 대신 파일을 열지 못하게 만들어 복구 대가를 갈취하는 것이 목적이다. 추적이 어려운 암호화폐로 지급을 요구하는 것도 이 유형의 전형적인 특징이다.
웜바이러스: 스스로 복제해 네트워크로 퍼지는 것이 주목적이며 금전 요구를 전제하지 않는다.
애드웨어: 원치 않는 광고를 강제로 노출하는 프로그램이다.
악성코드: 랜섬웨어를 포함하는 상위 개념이어서 글상자가 지목한 암호화·몸값 요구라는 특정 유형을 가리키지 못한다.

숫자로 된 IP 주소 대신 문자로 된 인터넷 주소로 웹사이트 서버에 접속할 수 있게 해주는 시스템은 DNS(Domain Name System)다.
DNS는 도메인 이름과 IP 주소를 서로 변환해주는 역할을 한다.

중앙 서버에서 실행되는 소프트웨어 자체를 웹 브라우저로 제공하는 모델이므로 SaaS(Software as a Service)가 정답이다.
글상자가 든 구글 Docs와 네이버 오피스는 이용자가 프로그램을 설치·관리하지 않고 완성된 응용 소프트웨어를 인터넷으로 곧바로 이용하는 대표 사례다. 클라우드 3계층 중 사용자와 가장 가까운 최상위 계층에 해당한다.
PaaS: 개발자에게 개발·실행 플랫폼(런타임·DB·미들웨어)만 빌려주며 응용 프로그램은 이용자가 직접 만든다.
IaaS: 서버·스토리지·네트워크 같은 인프라 자원을 빌려주는 최하위 계층이다.
DaaS: 가상 데스크톱 환경 자체를 제공하는 서비스로, 문서 작성 도구 같은 개별 응용 제공과는 성격이 다르다.

웹 서버와 데이터베이스 서버 사이에서 웹용 프로그램(비즈니스 로직)을 실행시켜 주는 것은 애플리케이션 서버다.
3계층 웹 구조는 요청을 받아 넘기는 웹 서버, 로직을 처리하는 애플리케이션 서버, 데이터를 보관하는 데이터베이스 서버로 나뉜다. 글상자의 "중간에 위치", "웹용 프로그램을 동작시킬 수 있도록 해주는 소프트웨어 플랫폼"이 바로 이 중간 계층을 가리킨다.
라우팅 서버: 패킷의 경로 선택을 담당하는 네트워크 기능으로 웹 프로그램 실행과 무관하다.
도메인 네임 서버: 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 역할이다.
데이터베이스 서버: 글상자가 중간 계층의 뒤쪽에 있다고 명시한 데이터 저장 계층이므로 설명 대상이 아니다.

클라이언트가 자신을 거쳐 다른 네트워크 서비스에 간접적으로 접속할 수 있게 해주는 컴퓨터 시스템이나 응용 프로그램을 프록시 서버라 한다.
멀티플레이 게임을 위한 서버는 게임 클라이언트용 서버로 프록시 서버와는 다른 개념이다.
분산 네트워크의 정보를 중앙 집중식으로 검색하는 단일 액세스 지점은 포털·검색 서비스에 관한 설명이다.
사용자 간 메일을 주고받는 컴퓨터시스템은 메일 서버를 가리킨다.

그래픽 처리를 전담하면서 중앙처리장치를 보조해 대량 연산을 수행하는 장치는 GPU(그래픽 처리 장치)다.
글상자는 "2D, 3D 화면 처리에서 출발해 머신러닝이나 인공지능처럼 빠른 계산처리가 필요한 경우 중앙처리장치를 보조", "가상현실, 증강현실 등 고해상도 콘텐츠 처리"라고 설명한다. 이는 단순 연산 코어를 수천 개 두어 병렬 처리에 특화된 GPU의 특징 그대로다.
CPU: 글상자에서 보조 대상으로 언급된 중앙처리장치 자체이므로 설명 대상이 될 수 없다.
RAM: 실행 중인 데이터를 잠시 담아 두는 주기억장치로 연산 장치가 아니다.
SSD: 전원이 꺼져도 데이터를 유지하는 보조기억장치다.

감염 컴퓨터를 찾아 원격 접속하여 저장된 데이터를 모두 제거하는 행위는 정상적인 바이러스 대처 방법이 아니다.
타인의 컴퓨터에 무단으로 접속해 저장된 데이터를 지우는 것은 오히려 그 자체로 불법적인 행위에 해당한다.
감염 증상을 정확히 구별하는 것은 대처의 첫 단계다.
바이러스의 위치를 정확히 파악하는 것도 필요한 절차다.
백신 프로그램으로 완전히 제거되었는지 확인하는 것은 마무리 절차다.

자성 물질을 입힌 금속 원판을 여러 장 겹쳐 만들고 순차 접근과 직접 접근이 모두 가능한 보조기억장치는 자기디스크다.
자기디스크는 여러 장의 원판을 회전시키고 액세스 암이 트랙 사이를 옮겨 다니므로, 원하는 위치로 바로 찾아가는 직접 접근이 가능하다는 점이 결정적인 단서다.
자기테이프: 앞에서부터 감아 읽어야 하는 순차 접근 전용 매체다.
자기드럼: 회전하는 원통 표면을 쓰는 초기 장치로 원판을 겹친 구조가 아니다.
자기코어: 과거에 쓰이던 주기억장치이므로 보조기억장치에 해당하지 않는다.

대역폭은 넓을수록 더 많은 데이터를 빠르게 전송할 수 있다는 의미이므로, '넓을수록 느리다'는 설명은 옳지 않다.
보오는 매 초당 신호 변화 횟수를 나타내는 신호 속도 단위라는 설명은 옳다.
비트는 단위 시간에 전송되는 정보의 기본 단위라는 설명은 옳다.
주파수는 단위 시간 내 주기·파형 반복 횟수를 나타낸다는 설명도 옳다.

인터넷 관련 기술과 통신규약을 이용해 조직 내부 업무를 통합하는 정보시스템을 인트라넷(INTRANET)이라 한다.
외부에는 공개하지 않고 조직 내부에서만 인터넷 기술을 활용한다는 점이 특징이며, 협력사 등 외부까지 확장한 것은 엑스트라넷이다.

인터넷을 통해 정보를 주고받을 때 서로 통신하는 규칙을 정해 놓은 것을 통신 프로토콜이라 한다.
송신자와 수신자가 동일한 규칙을 따라야 데이터를 정확히 주고받을 수 있다.