다음 중 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하… | [전자상거래운용사 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 20년 1회차
다음 중 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션은?
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SCM
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ERP
3
SRM
4
CRM
해설
선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 유지·관리하는 솔루션은 CRM(고객관계관리)이다.
SCM은 공급망 관리, ERP는 전사적 자원관리, SRM은 공급자관계관리를 위한 솔루션으로 고객관계 관리와는 목적이 다르다.
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