다음 중 e-비즈니스 환경에서 적응되는 고객관계관리를 의미하는 용어는? | [전자상거래운용사 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지

1[전자상거래운용사 필기] 20년 1회차

다음 중 e-비즈니스 환경에서 적응되는 고객관계관리를 의미하는 용어는?

e-CS

e-CRM

e-SCM

e-CES

해설

e-비즈니스 환경에서 인터넷을 기반으로 고객과의 관계를 관리하는 활동을 e-CRM(전자 고객관계관리)이라 한다.

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