직업상담사2급 실기 2017년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 내담자가 충격받지 않도록 주의

② 쉬운 용어로 전달

③ 적절한 해석과 함께 통보

④ 비밀보장에 유의

[해설]

검사 결과 통보의 목적은 내담자가 결과를 있는 그대로 받아들여 진로 의사결정에 활용하도록 돕는 것이므로, 부정적 결과일수록 전달 방식에 더 신경 써야 한다.

• 내담자가 충격받지 않도록 수용적인 태도로 전달한다.
• 전문용어 대신 쉬운 말로 풀어 설명해 오해를 막는다.
• 수치만 전달하지 않고 적절한 해석과 함께 통보한다.
• 검사 결과가 외부로 알려지지 않도록 비밀보장에 유의한다.

① 문항의 난이도: 문제의 쉽고 어려운 정도.

70%가 맞춘 문제는 30%가 맞춘 문제보다 난이도가 낮음

② 변별력: 점수가 높은 사람과 낮은 사람을 잘 구별하는 능력.

난이도가 고르게 분포된 경우 변별력이 높음, 극단적일 경우 낮음

[해설]

문항 난이도와 변별력은 서로 다른 문항의 질을 평가하는 지표로, 난이도는 '얼마나 어려운가'를, 변별력은 '상하집단을 얼마나 잘 구분하는가'를 나타낸다.

문항 난이도는 전체 응시자 중 정답을 맞힌 비율로 판단하며, 정답률이 70%인 문항은 정답률 30%인 문항보다 더 쉬운 문항이다.

변별력은 능력이 높은 사람과 낮은 사람의 정답률 차이로 판단하는데, 문항 난이도가 지나치게 쉽거나 어려워 응답이 한쪽으로 쏠리면 상하집단을 구분하지 못해 변별력이 낮아진다.

- 진로 성숙도 검사

- 진로 개발 검사

- 진로 신념 검사

[해설]

진로결정척도 외에도 내담자의 진로발달 수준을 평가하는 다양한 검사가 활용되며, 각 검사는 진로발달의 서로 다른 측면을 측정한다는 점에서 구분된다.

진로성숙도검사는 연령에 맞는 진로발달 과업을 얼마나 성취했는지를, 진로개발검사는 진로계획·탐색 등 진로개발 전반의 준비도를 측정한다.

진로신념검사는 진로선택을 방해하는 비합리적 신념의 존재 여부를 확인하는 검사로, 진로결정 자체보다는 결정을 가로막는 인지적 장애물을 평가한다는 점에서 차이가 있다.

① 자기 효능감: 자신의 능력에 대한 신념

② 결과 기대: 특정 과업 수행 시 결과에 대한 평가

③ 개인적 목표: 자기 효능감과 결과 기대에 따른 목표 설정

[해설]

반두라(Bandura)의 사회인지이론을 진로발달에 적용한 사회인지적 진로이론은 진로행동이 자기효능감·결과기대·개인적 목표라는 세 인지적 변인의 상호작용으로 결정된다고 본다.

자기효능감은 특정 과업을 성공적으로 수행할 수 있다는 개인의 신념이며, 결과기대는 그 과업을 수행했을 때 어떤 결과가 뒤따를지에 대한 개인의 평가를 뜻한다.

개인적 목표는 이 두 변인의 영향을 받아 형성되는 것으로, 특정 활동에 참여하거나 특정 결과를 이루겠다는 구체적인 의도로 나타난다.

① 자각: 내담자가 스스로를 인식해 성장하도록 도움

② 책임: 내담자의 책임 의식을 고취

③ 성장: 잠재력 실현을 통해 내담자가 성장하도록 함

[해설]

형태주의(게슈탈트) 상담은 내담자가 지금-여기에서 자신의 경험을 온전히 알아차리도록 돕는 것을 기본 목표로 하며, 자각·책임·성장이 서로 연결된 하나의 흐름을 이룬다.

자각은 내담자가 자신의 감정·욕구·행동 패턴을 스스로 인식하게 하는 것으로, 이것이 선행되어야 변화가 시작될 수 있다고 본다.

자각을 통해 자신의 행동을 스스로 선택하고 책임지는 태도를 기르게 되며, 궁극적으로 잠재력을 실현하는 성장으로 이어지도록 돕는다.

① 변별성 - 미래를 현실처럼 느끼고 목표 설정

② 통합성 - 미래와 현재를 연결하여 인식 증진

③ 방향성 - 미래를 낙관적으로 구성

[해설]

진로시간전망 개입은 내담자가 미래를 막연하게가 아니라 현재와 연결된 구체적 대상으로 인식하도록 돕는 것이 목적이며, 세 차원은 이를 위한 서로 다른 접근을 나타낸다.

방향성은 미래에 대한 낙관적 태도를 형성해 진로 목표를 설정하도록 돕고, 변별성은 미래를 현실적이고 생생하게 느끼도록 하여 계획을 구체화하게 한다.

통합성은 현재의 행동과 미래의 결과를 하나의 연속선으로 인식시켜, 지금의 선택이 미래에 미치는 영향을 자각하게 하는 데 초점이 있다.

① 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성 탐색, 탐색결과 피드백

② 전환 단계: 자신의 지식을 직업세계와 연결

③ 행동 단계: 목표 달성을 위한 행동 수행

[해설]

부처(Butcher)의 집단직업상담 모델은 상담이 진행되면서 내담자의 초점이 자기이해에서 행동 실행으로 옮겨간다는 흐름을 3단계로 정리한 것이다.

탐색 단계에서는 자기개방을 통해 흥미와 적성을 탐색하고, 그 탐색 결과에 대해 피드백을 주고받는다.

전환 단계에서는 탐색 단계에서 얻은 자신에 대한 지식을 실제 직업 세계의 정보와 연결짓는다.

행동 단계에서는 설정한 목표를 달성하기 위한 구체적인 행동을 계획하고 수행한다.

1.

① 예언타당도 - 검사 점수가 미래 행위를 얼마나 잘 예측하는지와 관련된 타당도

② 동시타당도 - 이미 검증된 검사와 새로운 검사를 동시에 실시하여 결과를 비교하는 타당도

2.

① 직업에서 성공할 가능성을 예측할 수 있다.

② 공정한 인사관리를 가능하게 한다.

3.

① 실제 연구는 외부 요인을 통제하기 어렵다.

② 실제 연구는 내적 타당도가 낮다.

③ 실제 연구는 독립변인과 가외변인의 효과를 구분하기 어렵다.

[해설]

준거타당도는 검사 점수가 실제 준거(외부 기준)를 얼마나 잘 예측·반영하는지를 보는 타당도로, 준거를 측정하는 시점에 따라 두 종류로 나뉜다.

예언타당도는 검사 점수가 미래의 수행이나 행위를 얼마나 잘 예측하는지를 보는 것이고, 동시타당도는 이미 타당성이 확인된 기존 검사와 같은 시점에 실시해 두 결과를 비교하는 것이다.

준거타당도가 높아야 검사 결과로 직업에서 성공할 가능성을 예측할 수 있고 공정한 인사관리가 가능해지므로, 직업상담사에게는 선발·배치 도구 선택의 근거로서 중요하다.

실증연구에 비해 실제 연구에서 타당도 계수가 낮게 나오는 이유는 외부 요인을 통제하기 어렵고, 내적 타당도가 낮으며, 독립변인과 가외변인의 효과를 구분하기 어렵기 때문이다.

① 접근 용이

② 익명성 보장으로 솔직한 표현 가능

③ 비대면으로 심리적 부담 감소

④ 상담 중 자료 탐색 용이

⑤ 가명 사용 상담 사례 소개 가능

⑥ 내담자 주도로 자기 성찰 능력 향상

[해설]

사이버상담은 대면상담과 달리 시공간 제약이 없고 익명성이 보장된다는 특성에서 필요성이 도출된다.

시간·장소에 구애받지 않는 접근성, 신원 노출 부담 없이 솔직하게 표현할 수 있는 익명성, 대면이 아니어서 낮아지는 심리적 부담이 핵심 장점이며, 상담 중 필요한 자료를 즉시 찾아볼 수 있다는 점도 오프라인 상담과 구별되는 특징이다.

채점 시에는 각 항목이 서로 다른 이유(접근성·익명성·부담 감소·자료 탐색·사례 공유·자기주도성)를 나타내도록 중복 없이 서술했는지를 본다.

① 인간은 선과 악을 모두 가짐

② 선의 본질은 자아의 완전한 실현

③ 선을 실현하려면 타인의 도움이 필요함

[해설]

윌리암슨(Williamson)의 특성-요인 상담은 인간을 선과 악의 잠재력을 모두 지닌 존재로 보는 철학적 가정 위에 세워져 있다.

인간은 선과 악을 모두 가질 수 있는 존재이지만, 선의 본질은 자신의 잠재력을 온전히 실현하는 자아실현에 있다고 본다.

다만 인간 혼자만의 힘으로는 선을 완전히 실현하기 어려우므로, 상담자를 비롯한 타인의 조력이 필요하다는 것이 세 번째 가정이다.

① 삶의 의미성 - 인간은 삶을 통해 존재 의미를 발견해야 한다.

② 죽음과 비존재 - 삶과 죽음은 분리될 수 없으며, 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않을 것을 알고 있다.

③ 진실성 - 개인의 실존 회복을 위해 진실성 있는 노력이 필요하다.

④ 자유와 책임 - 인간은 자유로운 존재이며, 스스로 선택할 능력과 책임이 있다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 회피할 수 없는 궁극적 관심사에 직면했을 때 겪는 불안을 다루므로, 이 네 주제를 인간 존재의 본질적 조건으로 제시한다.

삶의 의미성은 인간이 삶을 통해 스스로 존재 의미를 발견해야 한다는 것이고, 죽음과 비존재는 삶과 죽음이 분리될 수 없으며 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않게 됨을 알고 있다는 것이다.

진실성은 실존 회복을 위해 자기 자신에게 솔직한 노력이 필요하다는 태도이며, 자유와 책임은 인간이 자유롭게 선택할 수 있는 존재인 동시에 그 선택에 책임을 진다는 실존주의의 핵심 명제다.

① 시간의 조직화

② 사회적 접촉

③ 공동의 목표 참여

④ 의미 있는 활동

⑤ 사회적 정체감과 지위 확보

[해설]

이 문항은 야호다(Jahoda)의 박탈이론(잠재적 결핍 모델)에 근거한 것으로, 고용이 임금이라는 명시적 기능 외에 다섯 가지 잠재적 기능을 제공한다고 본다.

시간의 조직화·사회적 접촉·공동의 목표 참여는 하루 일과와 사회적 관계를 구조화해 주는 기능이고, 의미 있는 활동·사회적 정체감과 지위 확보는 자아정체성 형성과 관련된다.

실업이 단순한 소득 상실을 넘어 심리적 고통을 유발하는 이유를 설명하는 이론이므로, 다섯 항목을 빠짐없이 나열하는 것이 채점 포인트다.

① 경제활동 참가율

경제활동 참가율 = 경제활동인구 / 생산가능 인구 x 100

경제활동인구 = 취업자 + 실업자

경제활동 참가율 = (200 + 20) / 400 x 100 = 55%

② 실업률

실업률 = 실업자 / 경제활동인구 x 100

실업률 = 20 / (200 + 20) x 100 = 9.1%

③ 고용률

고용률 = 취업자 / 생산가능 인구 x 100

고용률 = 200 / 400 x 100 = 50%

[해설]

세 지표 모두 생산가능인구(15세 이상 인구) 400천 명을 출발점으로 삼되, 분자에 무엇을 두느냐에 따라 경제활동참가율·실업률·고용률이 갈린다는 점이 계산의 핵심이다.

경제활동참가율은 경제활동인구(취업자+실업자)를 생산가능인구로 나눈 값이다.
$\dfrac{200+20}{400}\times100=55.0\%$

실업률은 경제활동인구 중 실업자가 차지하는 비율이고, 고용률은 취업자를 생산가능인구로 나눈 값이다.
$\dfrac{20}{200+20}\times100\approx9.1\%$
$\dfrac{200}{400}\times100=50.0\%$

총 인구수 500천 명이나 정규직을 원하는 단시간 근로자 10천 명은 세 지표의 계산식에 쓰이지 않는 자료다. 특히 단시간 근로자는 이미 취업자에 포함되어 있으므로 실업자에 더하지 않도록 주의한다.

① 마찰적 실업 - 노동시장 정보 부족으로 발생하는 자발적 실업

② 구조적 실업 - 산업구조 변화로 발생하는 비자발적 실업

③ 계절적 실업 - 계절에 따른 노동수요 변화로 발생하는 비자발적 실업

④ 기술적 실업 - 기술 진보로 노동이 자본(기계)으로 대체되어 발생하는 비자발적 실업

[해설]

이 네 가지는 경기 전체의 노동수요 총량이 부족해서가 아니라 정보·구조·계절·기술이라는 개별적 원인으로 발생하는 실업이라는 공통점 때문에 비수요부족실업으로 묶인다.

마찰적 실업은 구직자와 구인처 간 정보가 완전하지 않아 탐색 기간 동안 발생하는 자발적 실업이고, 구조적·계절적·기술적 실업은 산업구조 변화, 계절적 수요변동, 자동화로 인한 노동의 자본 대체처럼 근로자 의사와 무관하게 발생하는 비자발적 실업이라는 점에서 성격이 나뉜다.

이와 달리 경기 침체로 총수요 자체가 줄어 발생하는 경기적 실업은 수요부족실업으로 별도 분류되므로, 문제에서 요구하는 네 가지에 포함시키지 않도록 유의해야 한다.

① 임금탄력성

- 노동수요의 임금탄력성 = | 노동수요량의 변화율 / 임금의 변화율 |

- A기업의 임금탄력성 = | {(19-20)/20 x 100} / {(8,000-7,000)/7,000 x 100} | = | -5% / 14% | = 0.36

- B기업의 임금탄력성 = | {(18-20)/20 x 100} / {(8,000-7,000)/7,000 x 100} | = | -10% / 14% | = 0.71

② 임금인상 타결 가능성이 높은기업

노동수요의 임금탄력성이 낮은 A기업의 협상 가능성 높다.

③ 이유

노동수요의 임금탄력성이 낮을수록 노동조합의 교섭력이 커지기 때문이다.

[해설]

노동수요의 임금탄력성은 임금이 변할 때 고용량(노동수요량)이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타내는 지표로, 이 값의 크기가 노동조합의 임금협상력을 좌우한다는 점이 이 문항의 핵심이다.

공식은 $e = \left| \dfrac{\Delta L / L}{\Delta W / W} \right|$이고 임금 변화율은 $\dfrac{8{,}000-7{,}000}{7{,}000}\times 100 = 14\%$이므로, 고용량이 20→19(−5%)인 A기업과 20→18(−10%)인 B기업의 값은 각각 다음과 같다.
$e_A = \left| \dfrac{-5\%}{14\%} \right| = 0.36$
$e_B = \left| \dfrac{-10\%}{14\%} \right| = 0.71$

탄력성이 낮을수록 임금이 올라도 고용량이 크게 줄지 않아 노동조합의 교섭력이 커지므로, 탄력성이 더 낮은 A기업에서 임금인상 협상이 타결될 가능성이 높다.

① 노동조합은 정치로부터 독립적이어야 함

② 노동조합의 목적은 근로자 생활 안정

③ 노사 관계는 비적대적 관계임

[해설]

경제적 조합주의(순수하고 단순한 조합주의)는 노동조합의 활동 목적을 정치 투쟁이 아니라 근로자의 경제적 이익 확보에 두는 노선을 말한다.

노동조합이 특정 정당이나 이념에 종속되지 않고 정치로부터 독립성을 유지해야 한다고 보며, 조합 활동의 궁극적 목적을 임금·근로조건 개선을 통한 근로자 생활 안정에 둔다.

또한 노사관계를 계급 투쟁이 아닌 협상과 타협이 가능한 비적대적 관계로 인식한다는 점이 특징이다.

① 미시정보 - 구인, 구직 정보, 취업박람회

② 거시정보 - 경제 및 산업동향, 노동시장 및 고용 실업 동향

[해설]

고용정보는 정보가 다루는 범위와 수준에 따라 미시정보와 거시정보로 나뉜다는 점이 이 문항의 핵심이다.

미시정보는 구인·구직 정보나 취업박람회처럼 개인 단위의 취업 활동에 직접 활용되는 구체적 정보이고, 거시정보는 경제·산업 동향이나 노동시장·고용 실업 동향처럼 노동시장 전체를 조망하는 정보다.

개인 진로설계는 미시정보에, 정책 수립이나 산업 전망 판단은 거시정보에 더 크게 의존한다.

① 주기적으로 행하는 것

② 계절적으로 행하는 것

③ 주기는 없으나 계속적으로 행하는 것

④ 계속할 의지와 가능성이 있는 것

[해설]

한국표준직업분류에서 '계속성'은 매일 행하는 일만을 뜻하지 않으며, 주기·의지·가능성을 기준으로 폭넓게 인정된다.

주기적으로 반복되는 일과 계절에 따라 행해지는 일은 물론, 뚜렷한 주기가 없더라도 계속 이어지는 일이면 계속성이 인정된다.

현재 수행 중이 아니더라도 계속할 의지와 가능성이 있는 경우까지 포함하므로, 일시적·우연적 활동과 구분되는 기준이 된다.