직업상담사2급 실기 2017년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 내담자가 충격받지 않도록 주의

② 쉬운 용어로 전달

③ 적절한 해석과 함께 통보

④ 비밀보장에 유의

[해설]

검사 결과 통보의 목적은 내담자가 결과를 있는 그대로 받아들여 진로 의사결정에 활용하도록 돕는 것이므로, 부정적 결과일수록 전달 방식에 더 신경 써야 한다.

• 내담자가 충격받지 않도록 수용적인 태도로 전달한다.
• 전문용어 대신 쉬운 말로 풀어 설명해 오해를 막는다.
• 수치만 전달하지 않고 적절한 해석과 함께 통보한다.
• 검사 결과가 외부로 알려지지 않도록 비밀보장에 유의한다.

① 문항의 난이도: 문제의 쉽고 어려운 정도.

70%가 맞춘 문제는 30%가 맞춘 문제보다 난이도가 낮음

② 변별력: 점수가 높은 사람과 낮은 사람을 잘 구별하는 능력.

난이도가 고르게 분포된 경우 변별력이 높음, 극단적일 경우 낮음

[해설]

고전검사이론의 문항분석에서 난이도는 문항이 얼마나 쉽고 어려운지를, 변별력은 능력이 높은 사람과 낮은 사람을 얼마나 잘 가려내는지를 나타낸다.

• 문항의 난이도는 전체 응답자 중 정답자 비율로 보며, 정답률 70% 문항은 30% 문항보다 난이도가 낮다(더 쉽다).
• 변별력은 점수가 높은 사람과 낮은 사람을 잘 구별하는 능력으로, 난이도가 고르게 분포하면 높고 너무 쉽거나 어려운 문항만 있어 모두 맞히거나 모두 틀리면 낮아진다.

혼동 주의: 난이도 지수(정답률)는 값이 클수록 쉬운 문항이라, 숫자와 어려운 정도가 반대로 간다.

- 진로 성숙도 검사

- 진로 개발 검사

- 진로 신념 검사

[해설]

진로개발 평가는 내담자의 진로발달 수준과 준비도를 재는 검사로 한다. 문항에서 제외한 진로결정척도 말고 아래 검사들을 쓴다.

• 진로 성숙도 검사 — 나이에 맞는 진로발달 과업을 얼마나 이뤘는지를 태도와 능력 면에서 잰다.
• 진로 개발 검사 — 진로계획·탐색·의사결정 같은 진로개발 전반의 준비 정도를 잰다.
• 진로 신념 검사 — 진로선택을 가로막는 비합리적 신념이 있는지 확인한다.

혼동 주의: 진로결정척도는 진로를 얼마나 정하지 못했는지를 재는 검사이며, 문항에서 제외했으므로 답에 쓰지 않는다.

① 자기 효능감: 자신의 능력에 대한 신념

② 결과 기대: 특정 과업 수행 시 결과에 대한 평가

③ 개인적 목표: 자기 효능감과 결과 기대에 따른 목표 설정

[해설]

사회인지적 진로이론은 반두라의 사회인지이론을 진로에 적용한 것으로, 진로발달을 세 가지 개인적(인지적) 결정요인의 상호작용으로 설명한다.

• 자기 효능감 — "나는 이 일을 해낼 수 있다"는 자기 능력에 대한 신념이다.
• 결과 기대 — 특정 과업을 해냈을 때 어떤 결과가 따를지에 대한 평가다.
• 개인적 목표 — 자기 효능감과 결과 기대를 바탕으로 특정 활동이나 결과를 이루겠다고 세운 목표다.

혼동 주의: 자기 효능감은 "할 수 있는가"이고, 결과 기대는 "하면 무엇을 얻는가"다.

① 자각: 내담자가 스스로를 인식해 성장하도록 도움

② 책임: 내담자의 책임 의식을 고취

③ 성장: 잠재력 실현을 통해 내담자가 성장하도록 함

[해설]

형태주의(게슈탈트) 상담은 내담자가 지금-여기의 경험을 알아차려 통합된 사람으로 성장하도록 돕는 것을 목표로 한다.

• 자각 — 내담자가 자신의 감정·욕구·행동을 스스로 알아차리게 하며, 변화는 여기서 시작된다.
• 책임 — 자기 행동을 남 탓으로 돌리지 않고 스스로 선택하고 책임지게 한다.
• 성장 — 잠재력을 실현해 외부 지지 대신 스스로 서는 사람이 되게 한다.

외우는 요령: 자각이 먼저 일어나야 책임을 지고, 그 결과 성장한다는 순서로 기억한다.

① 변별성 - 미래를 현실처럼 느끼고 목표 설정

② 통합성 - 미래와 현재를 연결하여 인식 증진

③ 방향성 - 미래를 낙관적으로 구성

[해설]

코틀(Cottle)의 원형검사는 과거·현재·미래를 원으로 그리게 해 내담자의 시간전망을 보고, 그 결과에 따라 세 차원으로 개입한다.

• 변별성 — 미래를 현실처럼 생생하게 느끼게 하고 구체적인 목표를 세우게 한다.
• 통합성 — 현재 행동과 미래 결과를 연결해 지금의 선택이 미래에 미치는 영향을 깨닫게 한다.
• 방향성 — 미래에 대한 낙관적 태도를 만들어 미래를 지향하게 한다.

외우는 요령: '변·통·방'으로 묶어 외우면 된다.

① 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성 탐색, 탐색결과 피드백

② 전환 단계: 자신의 지식을 직업세계와 연결

③ 행동 단계: 목표 달성을 위한 행동 수행

[해설]

부처(Butcher)의 집단직업상담 모델은 내담자의 관심이 자기이해에서 행동 실행으로 옮겨가는 흐름을 3단계로 정리한 것이다.

• 탐색 단계 — 자기개방을 하며 흥미·적성을 탐색하고, 탐색 결과를 서로 피드백한다.
• 전환 단계 — 탐색에서 얻은 자신에 대한 지식을 직업세계 정보와 연결한다.
• 행동 단계 — 세운 목표를 이루기 위한 행동을 실제로 수행한다.

외우는 요령: '탐색 → 전환 → 행동'을 "알고, 잇고, 한다"로 기억한다.

1.

① 예언타당도 - 검사 점수가 미래 행위를 얼마나 잘 예측하는지와 관련된 타당도

② 동시타당도 - 이미 검증된 검사와 새로운 검사를 동시에 실시하여 결과를 비교하는 타당도

2.

① 직업에서 성공할 가능성을 예측할 수 있다.

② 공정한 인사관리를 가능하게 한다.

3.

① 실제 연구는 외부 요인을 통제하기 어렵다.

② 실제 연구는 내적 타당도가 낮다.

③ 실제 연구는 독립변인과 가외변인의 효과를 구분하기 어렵다.

[해설]

준거타당도는 검사 점수가 외부 준거(실제 직무수행 등)와 얼마나 관련되는지 보는 타당도로, 준거를 측정하는 시점에 따라 두 가지로 나뉜다.

• 예언타당도 — 검사 점수가 앞으로의 행위나 수행을 얼마나 잘 예측하는지 본다.
• 동시타당도 — 이미 검증된 검사와 새 검사를 같은 시점에 실시해 결과를 비교한다.

직업상담사에게 중요한 이유는 검사로 직업에서 성공할 가능성을 예측할 수 있고, 근거 있는 선발·배치로 공정한 인사관리가 가능해지기 때문이다.

실증연구보다 실제 연구에서 타당도 계수가 낮게 나오는 이유는 아래와 같다.

• 실제 연구는 외부 요인을 통제하기 어렵다.
• 실제 연구는 내적 타당도가 낮다.
• 독립변인의 효과와 가외변인(연구자가 의도하지 않은 변인)의 효과를 구분하기 어렵다.

혼동 주의: 준거타당도는 외부 기준과의 관련성을 보고, 내용타당도는 문항이 측정 영역을 잘 대표하는지 전문가가 판단한다.

① 접근 용이

② 익명성 보장으로 솔직한 표현 가능

③ 비대면으로 심리적 부담 감소

④ 상담 중 자료 탐색 용이

⑤ 가명 사용 상담 사례 소개 가능

⑥ 내담자 주도로 자기 성찰 능력 향상

[해설]

사이버상담의 필요성은 대면상담과 달리 시공간 제약이 없고 익명성이 보장된다는 특성에서 나온다.

• 접근 용이 — 시간과 장소에 구애받지 않고 상담을 신청할 수 있다.
• 익명성 — 신원이 드러나지 않아 고민을 솔직하게 털어놓을 수 있다.
• 심리적 부담 감소 — 얼굴을 마주하지 않아 상담을 받는 것 자체의 부담이 줄어든다.
• 자료 탐색 — 상담 중에 필요한 정보나 자료를 즉시 찾아볼 수 있다.
• 사례 소개 — 가명으로 바꾼 상담 사례를 공개해 비슷한 고민을 가진 사람도 도움을 받게 한다.
• 자기 성찰 — 내담자가 스스로 글을 쓰면서 주도적으로 자기 문제를 돌아보게 된다.

혼동 주의: 익명성은 장점이지만, 내담자가 책임감 없이 상담을 중단하기 쉽다는 단점도 함께 출제된다.

① 인간은 선과 악을 모두 가짐

② 선의 본질은 자아의 완전한 실현

③ 선을 실현하려면 타인의 도움이 필요함

[해설]

윌리암슨(Williamson)의 특성-요인 상담은 인간 본성에 대한 철학적 가정 위에 서 있다.

• 인간은 선과 악을 모두 가진 존재로, 선하게 살 가능성과 악해질 가능성이 함께 있다.
• 선의 본질은 자아의 완전한 실현, 즉 자기 잠재력을 온전히 발휘하는 데 있다.
• 선은 혼자 힘으로 실현하기 어려워 상담자 같은 타인의 도움이 필요하다.

타인의 도움이 필요하다는 가정이 상담자가 적극적으로 조언하는 지시적 상담의 근거가 된다.

① 삶의 의미성 - 인간은 삶을 통해 존재 의미를 발견해야 한다.

② 죽음과 비존재 - 삶과 죽음은 분리될 수 없으며, 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않을 것을 알고 있다.

③ 진실성 - 개인의 실존 회복을 위해 진실성 있는 노력이 필요하다.

④ 자유와 책임 - 인간은 자유로운 존재이며, 스스로 선택할 능력과 책임이 있다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 피할 수 없는 궁극적 관심사를 마주할 때 생기는 불안을 다룬다. 실존주의 상담자는 이 관심사를 네 가지 주제로 본다.

• 삶의 의미성 — 인간은 삶 속에서 자기 존재의 의미를 스스로 찾아야 한다.
• 죽음과 비존재 — 삶과 죽음은 떼어 놓을 수 없고, 인간은 자신이 언젠가 존재하지 않게 됨을 안다.
• 진실성 — 실존을 회복하려면 자기 자신에게 솔직하고 진실하게 노력해야 한다.
• 자유와 책임 — 인간은 자유롭게 선택하는 존재이며 그 선택에 책임을 진다.

외우는 요령: '의미·죽음·진실·자유' 네 머리어를 묶어 외우고, 자유에는 반드시 책임을 짝지어 쓴다.

① 시간의 조직화

② 사회적 접촉

③ 공동의 목표 참여

④ 의미 있는 활동

⑤ 사회적 정체감과 지위 확보

[해설]

야호다(Jahoda)의 박탈이론은 고용이 임금이라는 드러난 기능 외에 다섯 가지 잠재적 기능을 준다고 보고, 실업이 고통스러운 이유를 이 기능을 잃는 데서 찾는다.

• 시간의 조직화 — 출퇴근과 일과가 하루의 시간을 짜임새 있게 만들어 준다.
• 사회적 접촉 — 가족 밖의 사람들과 규칙적으로 교류하게 한다.
• 공동의 목표 참여 — 개인을 넘어 집단의 목표에 기여하게 한다.
• 의미 있는 활동 — 규칙적이고 의미 있는 활동을 하게 한다.
• 사회적 정체감과 지위 확보 — 직업을 통해 사회적 신분과 정체성을 얻게 한다.

외우는 요령: 시간·사람·목표·활동·지위의 다섯 키워드로 묶어 외운다.

① 경제활동 참가율

경제활동 참가율 = 경제활동인구 / 생산가능 인구 x 100

경제활동인구 = 취업자 + 실업자

경제활동 참가율 = (200 + 20) / 400 x 100 = 55%

② 실업률

실업률 = 실업자 / 경제활동인구 x 100

실업률 = 20 / (200 + 20) x 100 = 9.1%

③ 고용률

고용률 = 취업자 / 생산가능 인구 x 100

고용률 = 200 / 400 x 100 = 50%

[해설]

세 지표 모두 생산가능인구(15세 이상 인구) 400천 명을 기준으로 삼는다. 경제활동인구는 취업자와 실업자를 더한 200 + 20 = 220천 명이다.

경제활동참가율 = 경제활동인구 ÷ 생산가능인구 × 100
= 220 ÷ 400 × 100
= 55%

실업률 = 실업자 ÷ 경제활동인구 × 100
= 20 ÷ 220 × 100
≒ 9.1%

고용률 = 취업자 ÷ 생산가능인구 × 100
= 200 ÷ 400 × 100
= 50%

혼동 주의: 총인구 500천 명은 계산에 쓰지 않는다. 정규직을 구하는 단시간 근로자 10천 명은 이미 취업자에 들어 있으므로 실업자에 더하지 않는다.

① 마찰적 실업 - 노동시장 정보 부족으로 발생하는 자발적 실업

② 구조적 실업 - 산업구조 변화로 발생하는 비자발적 실업

③ 계절적 실업 - 계절에 따른 노동수요 변화로 발생하는 비자발적 실업

④ 기술적 실업 - 기술 진보로 노동이 자본(기계)으로 대체되어 발생하는 비자발적 실업

[해설]

비수요부족 실업은 경제 전체의 노동수요가 부족해서가 아니라 정보·구조·계절·기술 같은 개별 원인으로 생기는 실업이다.

• 마찰적 실업 — 구인·구직 정보가 부족해 일자리를 찾는 동안 생기는 자발적 실업이다.
• 구조적 실업 — 산업구조가 바뀌어 기존 기술·지역의 노동이 필요 없어지면서 생기는 비자발적 실업이다.
• 계절적 실업 — 농업·관광처럼 계절에 따라 노동수요가 변해 생기는 비자발적 실업이다.
• 기술적 실업 — 기술 진보로 노동이 자본(기계)으로 대체되어 생기는 비자발적 실업이다.

혼동 주의: 경기침체로 총수요가 줄어 생기는 경기적 실업은 수요부족 실업이라 여기에 들지 않는다.

① 임금탄력성

- 노동수요의 임금탄력성 = | 노동수요량의 변화율 / 임금의 변화율 |

- A기업의 임금탄력성 = | {(19-20)/20 x 100} / {(8,000-7,000)/7,000 x 100} | = | -5% / 14% | = 0.36

- B기업의 임금탄력성 = | {(18-20)/20 x 100} / {(8,000-7,000)/7,000 x 100} | = | -10% / 14% | = 0.71

② 임금인상 타결 가능성이 높은기업

노동수요의 임금탄력성이 낮은 A기업의 협상 가능성 높다.

③ 이유

노동수요의 임금탄력성이 낮을수록 노동조합의 교섭력이 커지기 때문이다.

[해설]

노동수요의 임금탄력성은 임금 변화율에 대한 노동수요량 변화율의 비율을 절댓값으로 나타낸 것이다.

탄력성 = |노동수요량 변화율 ÷ 임금 변화율|
임금 변화율 = (8,000 − 7,000) ÷ 7,000 × 100 ≒ 14%

A기업(20→19): (19 − 20) ÷ 20 × 100 = −5% → |−5 ÷ 14| = 0.36
B기업(20→18): (18 − 20) ÷ 20 × 100 = −10% → |−10 ÷ 14| = 0.71

탄력성이 낮으면 임금이 올라도 고용이 적게 줄어 노동조합의 교섭력이 커진다. 그래서 탄력성이 더 낮은 A기업에서 임금인상이 타결될 가능성이 높다.

① 노동조합은 정치로부터 독립적이어야 함

② 노동조합의 목적은 근로자 생활 안정

③ 노사 관계는 비적대적 관계임

[해설]

경제적 조합주의(순수·단순 조합주의)는 노동조합의 목적을 정치투쟁이 아니라 조합원의 경제적 이익을 확보하는 데 두는 노선이다.

• 정치로부터 독립 — 특정 정당이나 이념에 매이지 않고 조합 활동을 자주적으로 한다.
• 근로자 생활 안정 — 임금·근로조건을 개선해 조합원의 생활을 안정시키는 것을 목적으로 삼는다.
• 비적대적 관계 — 노사를 계급투쟁의 상대가 아니라 교섭하고 타협하는 상대로 본다.

혼동 주의: 정치적 조합주의는 반대로 정치 활동과 사회 변혁을 통해 근로자의 지위를 높이려 한다.

① 미시정보 - 구인, 구직 정보, 취업박람회

② 거시정보 - 경제 및 산업동향, 노동시장 및 고용 실업 동향

[해설]

고용정보는 다루는 범위에 따라, 개인의 취업활동에 쓰는 미시정보와 노동시장 전체를 보는 거시정보로 나뉜다.

• 미시정보 — 구인·구직 정보, 취업박람회처럼 구직자와 구인처가 바로 활용하는 구체적인 정보다.
• 거시정보 — 경제 및 산업동향, 노동시장 및 고용·실업 동향처럼 전체 흐름을 보여 주는 정보다.

개인의 진로설계는 주로 미시정보에, 정책 수립이나 산업 전망은 주로 거시정보에 기댄다.

① 주기적으로 행하는 것

② 계절적으로 행하는 것

③ 주기는 없으나 계속적으로 행하는 것

④ 계속할 의지와 가능성이 있는 것

[해설]

한국표준직업분류에서 직업이 되려면 일이 계속성을 가져야 한다. 매일 하는 일만 해당하는 것은 아니며, 아래 네 경우가 모두 인정된다.

• 주기적으로 행하는 것 — 매일·매주·매월처럼 일정한 주기로 반복하는 일이다.
• 계절적으로 행하는 것 — 농번기·성수기처럼 특정 계절에만 하는 일이다.
• 주기는 없으나 계속적으로 행하는 것 — 일정한 주기는 없어도 끊이지 않고 이어지는 일이다.
• 계속할 의지와 가능성이 있는 것 — 지금 하고 있는 일을 앞으로도 계속할 뜻과 여건이 있는 경우다.

혼동 주의: 일시적·우연적 활동은 계속성이 없어 직업으로 보지 않는다.