직업상담사2급 실기 2020년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

공감/ 경청/ 명료화/ 반영/ 직면

[해설]

진로상담 초기에는 내담자와 신뢰관계(라포)를 쌓아야 한다. 이를 위한 기본 상담기술이 다섯 가지다.

• 공감 — 내담자의 감정과 입장을 그 사람의 관점에서 이해하고 그 이해를 전달한다.
• 경청 — 말의 내용뿐 아니라 감정과 표정·몸짓까지 주의 깊게 듣는다.
• 명료화 — 모호한 표현을 구체적으로 되물어 뜻을 분명히 한다.
• 반영 — 내담자의 말과 감정을 상담자의 말로 되비춰 준다.
• 직면 — 말과 행동 사이의 불일치를 스스로 알아차리게 한다.

혼동 주의: 직면은 비난이 아니며, 신뢰가 쌓인 뒤에 조심스럽게 쓰는 기술이다.

관계형성/ 진단/ 목표설정/ 개입/ 평가

[해설]

직업상담은 관계형성 → 진단 → 목표설정 → 개입 → 평가의 5단계로 진행된다.

• 관계형성 — 내담자와 신뢰관계(라포)를 쌓는 단계다.
• 진단 — 내담자의 문제와 특성을 파악한다.
• 목표설정 — 상담으로 도달할 구체적 목표를 내담자와 합의한다.
• 개입 — 목표를 이루기 위해 상담기법을 실행한다.
• 평가 — 상담의 효과와 목표 달성 정도를 점검한다.

외우는 요령: 앞글자 “관·진·목·개·평”을 순서대로 외운다.

① 일치성 - 상담자는 내담자에게 자신의 생각을 솔직하게 표현하고 인정하는 태도

② 무조건적인 수용 - 내담자를 비판하지 않고 존중하고 수용하는 태도

③ 공감적 이해 - 내담자의 경험과 감정을 이해하려고 노력하는 태도

[해설]

로저스(Rogers)의 내담자 중심 상담에서는 상담 기법보다 상담자의 태도가 내담자를 변화시키는 핵심 조건이다.

• 일치성(진실성) — 상담자가 자기 생각과 감정을 꾸미지 않고 솔직하게 드러내며 인정하는 태도.
• 무조건적인 수용(무조건적 긍정적 존중) — 내담자의 감정·행동을 평가하거나 비판하지 않고 한 인간으로 존중하는 태도.
• 공감적 이해 — 내담자의 입장(내적 준거틀)에 서서 내담자의 경험과 감정을 이해하려고 노력하는 태도.

혼동 주의: 공감은 내담자의 감정에 휩쓸리는 동정과 다르다. 공감은 '마치 내가 그 사람인 것처럼' 이해하면서도 상담자 자신의 입장은 잃지 않는 것이다.

① 사회적 관심을 증진시킨다.

② 잘못된 동기를 변화시킨다.

③ 사회에 기여하는 구성원이 되도록 돕는다.

④ 내담자가 타인과 동질감을 갖도록 돕는다.

⑤ 실망감과 열등감을 극복하도록 돕는다

[해설]

아들러의 개인심리학은 인간을 사회적 존재로 보고, 상담의 목표를 사회적 관심을 되살려 건강한 생활양식을 갖게 하는 데 둔다.

• 사회적 관심 증진 — 자기중심에서 벗어나 타인과 공동체에 관심을 갖게 한다.
• 잘못된 동기 변화 — 우월 추구를 개인적 우월이 아닌 건설적 방향으로 바꾼다.
• 사회에 기여하는 구성원 — 일·우정·사랑이라는 인생과제를 해내는 사람이 되게 한다.
• 타인과의 동질감 — 자신이 공동체의 평등한 일원이라는 소속감을 느끼게 한다.
• 실망감과 열등감 극복 — 낙담한 내담자를 격려해 용기를 회복시킨다.

외우는 요령: 핵심어는 사회적 관심과 열등감 극복이며, 나머지는 여기서 파생된 목표로 묶어 기억한다.

① 흑백논리: 중간 없이 이분법적으로 사고하는 오류.

② 선택적 추상화: 부정적인 일부를 근거로 결론을 내리고 이를 전체에 적용하는 오류.

③ 과잉 일반화: 특정 사건의 결과를 관계 없는 상황에 적용하는 오류.

[해설]

벡(Beck)의 인지치료에서 인지적 오류는 자동적 사고가 현실을 왜곡해 받아들이는 방식이다.

• 흑백논리 — 사건을 성공/실패 같은 두 극단으로만 보고 중간을 인정하지 않는다.
• 선택적 추상화 — 맥락 중 부정적인 일부만 골라 그것으로 전체를 판단한다.
• 과잉 일반화 — 한두 번의 사건 결과를 관계없는 상황에까지 넓혀 적용한다.

혼동 주의: 선택적 추상화는 일부 세부에 초점을 맞추는 것이고, 과잉 일반화는 한 사건을 여러 상황으로 확대하는 것이다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)는 개인의 흥미와 직업환경을 여섯 유형으로 나눈 RIASEC 육각형 모형을 제시했다.

• 현실형(R) — 기계·도구를 다루는 구체적이고 실제적인 활동을 좋아한다.
• 탐구형(I) — 관찰·분석·연구로 문제를 탐구하는 것을 선호한다.
• 예술형(A) — 틀에 얽매이지 않고 창의적으로 표현한다.
• 사회형(S) — 사람을 돕고 가르치는 대인관계 활동에 능숙하다.
• 진취형(E) — 리더십과 설득력으로 조직의 목표를 이끈다.
• 관습형(C) — 정해진 규칙에 따라 자료를 체계적으로 정리한다.

외우는 요령: 영문 머리글자 “RIASEC(리아섹)” 순서로 쓰면 육각형 배열과도 일치한다.

① 진로사정: 내담자의 직업, 교육, 훈련 경험, 관심사 등을 평가

② 전형적인 하루: 내담자의 의존성, 독립성, 임의성, 체계성을 파악

③ 강점과 장애: 강점에 중점을 두고 장애 극복 방안 모색

④ 요약: 내담자가 알게 된 사실을 요약하여 자기인식 증진

[해설]

생애진로사정은 아들러 개인심리학에 바탕을 둔 반구조화 면접으로, 초기 상담에서 내담자 정보를 짧은 시간에 얻는 질적 평가 방법이다.

• 진로사정 — 직업 경험, 교육·훈련 경험, 여가·관심사를 묻는다.
• 전형적인 하루 — 일상을 따라가며 의존적-독립적, 임의적-체계적 성향을 파악한다.
• 강점과 장애 — 내담자가 가진 강점과 자원을 중심에 두고 장애를 넘을 방법을 찾는다.
• 요약 — 면접에서 알게 된 내용을 내담자가 스스로 정리해 자기인식을 높인다.

외우는 요령: 순서대로 "진로사정 → 전형적 하루 → 강점과 장애 → 요약"으로 흐름을 기억한다.

① 개인적 기능: 자기이해 증진 및 성공 가능성이 높은 진로 선택 지원

② 예측적 기능: 성격 및 적성 파악으로 수행능력 예측

③ 진단적 기능: 문제 원인 파악 및 해결

④ 조사적 기능: 특정 집단 성향 조사로 집단의 특징 규명

[해설]

심리검사의 사용목적은 결과를 개인의 선택·예측·진단에 쓰는지, 집단의 특성 조사에 쓰는지에 따라 나뉜다.

• 개인적 기능 — 내담자가 자신을 이해하고 성공 가능성이 높은 진로를 고르도록 돕는다.
• 예측적 기능 — 성격·적성을 파악해 앞으로의 학업·직무 수행능력을 미리 가늠한다.
• 진단적 기능 — 부적응이나 진로 문제의 원인을 찾아 해결 방향을 잡는다.
• 조사적 기능 — 특정 집단의 성향을 조사해 그 집단의 특징을 밝힌다.

문항은 3가지를 묻기 때문에 네 기능 중 3개를 골라 명칭과 설명을 짝지어 쓰면 된다.

① 신뢰도와 타당도 검토

② 목적 달성에 적절한 검사 선정

③ 규준, 규준집단의 적합성 고려

④ 심리검사 실용성을 고려

[해설]

심리검사는 측정의 질과 함께 상담 목적과 내담자에게 맞는지를 따져 고른다.

• 신뢰도와 타당도 — 일관되게 측정하는지, 재려는 것을 정확히 재는지 확인한다.
• 목적 적합성 — 적성·흥미 등 상담에서 알고자 하는 것을 재는 검사를 고른다.
• 규준 적합성 — 비교 기준인 규준집단이 내담자의 연령·학력 등과 비슷해야 해석이 맞다.
• 실용성 — 실시 시간·비용·채점 편의가 현장에서 감당할 만한지 본다.

외우는 요령: 신·목·규·실(신뢰·타당도, 목적, 규준, 실용성)로 묶어 기억한다.

① 내담자가 충격받지 않도록 주의

② 쉬운 용어로 전달

③ 적절한 해석과 함께 통보

④ 비밀보장에 유의

[해설]

검사 결과를 통보하는 목적은 내담자가 결과를 받아들여 진로 의사결정에 활용하게 하는 것이다. 결과가 부정적일수록 전달 방식에 더 신경 써야 한다.

• 충격 주의 — 내담자가 충격받지 않도록 수용적인 태도로 전달한다.
• 쉬운 용어 — 전문용어 대신 쉬운 말로 풀어 설명해 오해를 막는다.
• 해석 동반 — 점수만 알려 주지 않고 그 의미와 활용법을 함께 설명한다.
• 비밀보장 — 결과가 본인 외 제3자에게 알려지지 않도록 한다.

혼동 주의: 결과를 숨기거나 축소하라는 뜻이 아니다. 사실은 그대로 전하되 전달 방식을 배려하라는 것이다.

① 내용타당도 - 전문가 관점에서 검사가 측정 목적을 잘 반영하는 정도

② 안면타당도 - 일반인 관점에서 검사가 측정 목적을 잘 나타내 보이는 정도

③ 준거타당도 - 검사와 특정 준거 간의 연관성 정도

④ 구성타당도 - 검사가 의도한 추상적 개념을 제대로 측정했는지 평가하는 정도

[해설]

타당도는 검사가 측정하려는 것을 실제로 측정하는 정도이며, 누가 무엇을 근거로 판단하느냐에 따라 네 가지로 나뉜다.

• 내용타당도 — 전문가가 문항이 측정 내용 영역을 잘 대표하는지 논리적으로 판단한다.
• 안면타당도 — 일반인(수검자)이 보기에 검사가 목적에 맞아 보이는 정도로, 통계적 근거는 없다.
• 준거타당도 — 검사 점수와 직무성과 같은 외부 준거 간의 상관으로 판단한다.
• 구성타당도 — 지능·불안처럼 눈에 보이지 않는 구성개념을 이론대로 측정하는지 확인한다.

혼동 주의: 내용타당도는 전문가, 안면타당도는 일반인 관점이라는 판단 주체 차이로 구분한다.

① 역량검사 - 시간 제한 없는 어려운 문제로 문제해결 능력 측정

② 속도검사 - 시간 제한 있는 쉬운 문제로 숙련도 측정

[해설]

두 검사는 시간 제한의 유무와 문항 난이도로 구분되며, 그에 따라 측정하는 능력이 달라진다.

역량검사(power test)는 시간을 충분히 주고 어려운 문제를 풀게 해 문제해결 능력을 잰다. 속도검사(speed test)는 쉬운 문제를 제한시간 안에 얼마나 많이 푸는지로 숙련도를 잰다.

외우는 요령: 역량검사는 어려운 문제를 느긋하게, 속도검사는 쉬운 문제를 빠르게 푼다.

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 안에서의 상대적 위치로 바꿔 해석하는 방식이다.

• 백분위 점수 — 원점수를 백분율로 바꿔, 그 점수보다 낮은 사람이 전체의 몇 %인지로 위치를 나타낸다.
• 표준 점수 — 원점수가 평균에서 표준편차 몇 개만큼 떨어져 있는지 나타낸다(예: Z점수 = (원점수 − 평균) / 표준편차).
• 표준 등급 — 원점수를 9개 등급(스테나인)으로 나누어 표시한다.

혼동 주의: 발달 규준(연령 규준·학년 규준 등)은 발달 단계와 비교하는 방식이라 집단 내 규준과 구별한다.

① 산업 - 유사 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합

② 산업활동 - 각 생산 단위가 노동, 자본, 자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 과정

③ 산업활동의 범위 - 영리, 비영리적 활동 (가사활동 제외)

④ 산업분류 - 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류

⑤ 통계 단위 - 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상

[해설]

다섯 용어는 모두 한국표준산업분류(KSIC) 총설에 나오는 기본 개념이다.

• 산업 — 유사한 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합이다.
• 산업활동 — 생산단위가 노동·자본·원료 등 자원을 투입해 재화·서비스를 생산하거나 제공하는 과정이다.
• 산업활동의 범위 — 영리 활동과 비영리 활동이 모두 포함되지만 가정 내 가사활동은 제외된다.
• 산업분류 — 생산단위의 산업활동을 유사성에 따라 체계적으로 유형화한 것이다.
• 통계단위 — 통계를 작성하기 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상 단위다.

혼동 주의: 산업은 “생산단위의 집합”이고 산업활동은 “생산 과정”이다. 두 정의를 서로 바꿔 쓰지 않도록 한다.

① 아주 가벼운 작업

② 가벼운 작업

③ 보통 작업

④ 힘든 작업

⑤ 아주 힘든 작업

[해설]

한국직업사전은 직무 수행에 필요한 신체적 힘의 정도를 기준으로 작업강도를 5단계로 구분한다.

• 아주 가벼운 작업 — 최고 4kg의 물건을 들어올린다.
• 가벼운 작업 — 최고 8kg, 빈번히 4kg의 물건을 들어올리거나 운반한다.
• 보통 작업 — 최고 20kg, 빈번히 10kg의 물건을 들어올리거나 운반한다.
• 힘든 작업 — 최고 40kg, 빈번히 20kg의 물건을 들어올리거나 운반한다.
• 아주 힘든 작업 — 40kg을 넘는 물건을 들어올리거나, 빈번히 20kg을 넘는 물건을 들어올리거나 운반한다.

외우는 요령: 최고 중량이 4 → 8 → 20 → 40kg으로 커지며, 명칭은 가벼움에서 힘듦 순으로 쓴다.

① 이자, 임대료 등의 수입

② 연금법, 고용보험법 등에 의한 수입

③ 경마, 경륜, 복권 등에 의한 수입

④ 예금 출금이나 보험금 수취 등의 활동

⑤ 가사활동

⑥ 사회복지시설 수용자의 시설 내 경제활동

⑦ 수형자의 강제노동

[해설]

한국표준직업분류는 계속성과 경제성을 갖춘 활동만 직업으로 본다. 그래서 노동의 대가가 아닌 수입이나 자유의사에 따르지 않은 활동은 직업에서 뺀다.

• 이자·임대료 등의 수입 — 일하지 않고 얻는 재산 수입이다.
• 연금법·고용보험법 등에 의한 수입 — 사회보장 제도로 받는 이전소득이다.
• 경마·경륜·복권 등에 의한 수입 — 우연히 얻는 배당금이다.
• 예금 출금이나 보험금 수취 등의 활동 — 가지고 있던 자산을 찾거나 돌려받는 것이다.
• 가사활동 — 자기 집안일은 보수를 받는 경제활동이 아니다.
• 사회수용시설 수용자의 시설 내 경제활동 — 시설에 매인 상태에서 하는 활동이다.
• 수형자의 강제노동 — 법률로 강제된 노동이라 자유의사가 없다.

문항은 6가지를 묻기 때문에 위 7개 중 6개를 쓰면 된다. 대부분은 경제성 결여(재산·이전·우연 수입)와 자유의사 결여(수용·강제노동)로 묶어 외울 수 있다.

1. 실업률

실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수

$\dfrac {350 - 190 - 140} {350}$ x 100 = 5.71%

2. 경제활동참가율

경제활동참가율 = 경제활동인구 수 / 생산가능인구 수 x 100

생산가능인구 수 = 경제활동인구 수 + 비경제활동인구 수

$\dfrac {350} {350 + 150}$ x 100 = 70%

3. 무급가족 종사자

무급가족 종사자 = 비임금근로자 수 - 자영업주

= 140,000 - 90,000 = 50,000명

4. 취업자 비율

취업자 비율 = 취업자 수 / 생산가능인구 수 x 100

취업자 수 = 임금근로자 수 + 비임금근로자 수

$\dfrac {190 + 140} {350 + 150}$ x 100 = 66%

[해설]

실업률은 경제활동인구를 분모로 쓰고, 경제활동참가율과 고용률은 생산가능인구(경제활동인구 + 비경제활동인구)를 분모로 쓴다.

실업률 계산에서는 경제활동인구에서 취업자(임금근로자 + 비임금근로자)를 빼서 실업자를 구한다.
실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 × 100
= (350 − 190 − 140) / 350 × 100
= 20 / 350 × 100 ≈ 5.71%

경제활동참가율은 생산가능인구 가운데 경제활동인구가 차지하는 비율이다.
경제활동참가율 = 350 / (350 + 150) × 100 = 70%

비임금근로자는 자영업주와 무급가족종사자로 이루어진다(단위 천 명이므로 140 = 140,000명).
무급가족종사자 = 140,000 − 90,000 = 50,000명

취업자 비율(고용률)은 생산가능인구 가운데 취업자가 차지하는 비율이다.
고용률 = (190 + 140) / (350 + 150) × 100 = 66%

노동수요의 임금 탄력성 = $\dfrac {노동수요 변화율} {임금 변화율}$

= $\dfrac {(노동수요 변화량 / 원래 노동수)} {(입금 변화량 / 원래 임금)}$

= $\dfrac {△Ld / Ld} {△W / W} = \dfrac {△Ld} {△W} * \dfrac {W} {Ld}$

Ld = 5000 - 2W, -> 그래프의 기울기는 -2 이다.

Ld = 5000 -2 * 2000 = 1000

-2 * ( 2000 / 1000 ) = -4

임금 탄력성 = 4

근로자의 수입 = 노동수요 * 임금

( 5000 - 2 * 2000) * 2000 = 2,000,000원

[해설]

노동수요의 임금탄력성은 임금 변화율에 대한 노동수요 변화율의 비율이다.

탄력성 = (ΔL_d ÷ ΔW) × (W ÷ L_d)

L_d = 5,000 − 2W 이므로 수요곡선의 기울기 ΔL_d ÷ ΔW 는 −2로 일정하다.

L_d = 5,000 − 2 × 2,000 = 1,000

탄력성 = −2 × (2,000 ÷ 1,000) = −4, 절댓값 4

근로자의 수입은 임금에 고용량을 곱해 구한다.

수입 = 2,000 × 1,000 = 2,000,000원

탄력성이 1보다 커서 탄력적이므로 임금이 오르면 고용이 더 큰 비율로 줄어 근로자의 총수입은 감소한다.