직업상담사2급 실기 2020년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

공감/ 경청/ 명료화/ 반영/ 직면

[해설]

진로상담 과정에서 내담자와 신뢰관계(라포)를 수립하기 위한 기본 상담기술로 공감·경청·명료화·반영·직면이 활용된다.

공감과 경청은 내담자의 말과 감정을 있는 그대로 이해하고 들어주는 기술이고, 명료화는 내담자의 모호한 표현을 구체화해 확인하는 기술이다.

반영은 내담자의 말이나 감정을 상담자의 언어로 되비춰주는 기술이며, 직면은 내담자의 말과 행동 사이의 불일치를 인식시켜주는 기술로, 다섯 기술 모두 관계 형성 단계에서 함께 사용된다.

관계형성/ 진단/ 목표설정/ 개입/ 평가

[해설]

직업상담은 일반 상담과 마찬가지로 신뢰관계 형성에서 출발해 문제를 파악하고 해결해가는 단계적 과정을 거친다는 점이 이 문항의 핵심이다.

관계형성에서 라포를 형성한 뒤, 진단 단계에서 내담자의 문제와 특성을 파악하고, 목표설정 단계에서 상담을 통해 도달할 구체적 목표를 정한다.

이어서 개입 단계에서 목표 달성을 위한 상담기법을 실행하고, 마지막 평가 단계에서 상담의 효과와 목표 달성도를 점검한다.

① 일치성 - 상담자는 내담자에게 자신의 생각을 솔직하게 표현하고 인정하는 태도

② 무조건적인 수용 - 내담자를 비판하지 않고 존중하고 수용하는 태도

③ 공감적 이해 - 내담자의 경험과 감정을 이해하려고 노력하는 태도

[해설]

로저스의 내담자 중심 상담에서는 상담자의 태도 자체가 치료적 변화를 이끄는 핵심 조건이므로, 기법보다 상담자가 갖추는 세 가지 태도가 강조된다.

일치성(진실성)은 상담자가 내담자 앞에서 자신의 생각과 감정을 꾸미지 않고 솔직하게 표현하고 인정하는 태도를 말한다.

무조건적 긍정적 존중(수용)은 내담자의 행동이나 가치관을 비판하지 않고 있는 그대로 존중하는 태도이다.

공감적 이해는 내담자의 내적 준거 틀에서 경험과 감정을 이해하려 노력하는 태도로, 세 조건이 함께 있을 때 내담자의 자기실현 경향이 촉진된다고 본다.

① 사회적 관심을 증진시킨다.

② 잘못된 동기를 변화시킨다.

③ 사회에 기여하는 구성원이 되도록 돕는다.

④ 내담자가 타인과 동질감을 갖도록 돕는다.

⑤ 실망감과 열등감을 극복하도록 돕는다

[해설]

아들러의 개인주의(개인심리학) 상담은 개인을 사회적 존재로 보고 사회적 관심을 중심으로 삶의 목표를 재구성하도록 돕는 데 초점이 있다.

내담자가 열등감과 잘못된 생활양식(동기)에서 벗어나 공동체에 기여하는 구성원으로 성장하도록 돕는 과정이라는 점에서 목표들이 서로 연결된다.

채점 시에는 사회적 관심 증진과 열등감 극복이 핵심 키워드로, 이를 빠뜨리면 감점 요인이 된다.

① 흑백논리: 중간 없이 이분법적으로 사고하는 오류.

② 선택적 추상화: 부정적인 일부를 근거로 결론을 내리고 이를 전체에 적용하는 오류.

③ 과잉 일반화: 특정 사건의 결과를 관계 없는 상황에 적용하는 오류.

[해설]

세 오류 모두 벡(Beck)이 제시한 인지왜곡의 유형으로, 우울·불안을 유발하는 자동적 사고가 현실을 왜곡해서 처리하는 방식을 설명한다.

흑백논리는 사건을 두 극단으로만 평가해 중간 지대를 인정하지 않는 오류이고, 선택적 추상화는 전체 맥락 중 부정적인 부분만 취사선택해 결론을 내리는 오류다.

과잉일반화는 한두 번의 사건 결과를 무관한 다른 상황에까지 확대 적용하는 오류로, 세 오류를 명칭과 정의를 짝지어 서술해야 감점 없이 인정된다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)의 직업흥미검사는 개인의 흥미유형과 직업환경을 여섯 가지로 유형화한 RIASEC 모형에 기반한다.

현실형·탐구형·예술형은 각각 기계와 도구 조작, 연구와 관찰, 창의적 표현을 선호하는 성향이고, 사회형·진취형·관습형은 각각 대인관계, 리더십·설득, 체계적인 자료 정리를 선호하는 성향이다.

여섯 유형의 명칭과 핵심 특성이 정확히 대응되는지가 채점 포인트이며, 유형 배열은 육각형 모형의 순서를 따른다.

① 진로사정: 내담자의 직업, 교육, 훈련 경험, 관심사 등을 평가

② 전형적인 하루: 내담자의 의존성, 독립성, 임의성, 체계성을 파악

③ 강점과 장애: 강점에 중점을 두고 장애 극복 방안 모색

④ 요약: 내담자가 알게 된 사실을 요약하여 자기인식 증진

[해설]

생애진로사정은 내담자와의 초기 면담에서 직업 관련 정보를 구조적으로 수집하기 위한 질적 평가 도구로, 네 구조가 순차적으로 내담자 이해를 넓혀가도록 설계돼 있다.

진로사정에서 직업·교육 경험을 파악한 뒤, 전형적인 하루를 통해 일상에서 드러나는 의존성-독립성, 임의성-체계성 같은 생활 패턴을 확인하고, 강점과 장애 단계에서 자원과 극복 과제를 정리한다.

마지막 요약 단계는 앞선 세 단계의 내용을 내담자 스스로 정리하게 함으로써 자기인식을 높이는 데 목적이 있으므로, 네 구조의 순서와 목적을 짝지어 쓰는 것이 채점 포인트다.

① 개인적 기능: 자기이해 증진 및 성공 가능성이 높은 진로 선택 지원

② 예측적 기능: 성격 및 적성 파악으로 수행능력 예측

③ 진단적 기능: 문제 원인 파악 및 해결

④ 조사적 기능: 특정 집단 성향 조사로 집단의 특징 규명

[해설]

심리검사의 사용목적은 검사 결과를 누구(개인·집단)의 어떤 필요에 활용하는지에 따라 구분된다.

개인적 기능은 내담자 스스로 자신을 이해하고 성공 가능성이 높은 진로를 선택하도록 돕는 것이고, 예측적 기능은 성격·적성을 파악해 미래의 수행능력을 가늠하는 것이며, 진단적 기능은 문제의 원인을 밝혀 해결로 이어가는 데 쓰인다. 특정 집단의 성향을 조사해 그 집단의 특징을 규명하는 조사적 기능을 답으로 써도 인정된다.

채점 포인트는 3가지 기능의 명칭과 목적을 정확히 짝지어 서술했는지이다.

① 신뢰도와 타당도 검토

② 목적 달성에 적절한 검사 선정

③ 규준, 규준집단의 적합성 고려

④ 심리검사 실용성을 고려

[해설]

직업상담에서 심리검사를 고를 때는 검사 자체의 측정 품질과 상담 목적과의 적합성을 함께 살펴야 하므로 네 가지 고려사항으로 정리된다.

• 검사가 일관되고 정확하게 측정하는지 신뢰도와 타당도를 먼저 검토한다.
• 상담에서 확인하려는 목적(적성, 흥미 등) 달성에 적절한 검사를 선정한다.
• 검사 결과와 비교할 규준 및 규준집단이 내담자 특성과 맞는지 확인한다.
• 검사 시행에 드는 시간·비용 등 실용성도 함께 고려한다.

① 내담자가 충격받지 않도록 주의

② 쉬운 용어로 전달

③ 적절한 해석과 함께 통보

④ 비밀보장에 유의

[해설]

검사 결과 통보의 목적은 내담자가 결과를 있는 그대로 받아들여 진로 의사결정에 활용하도록 돕는 것이므로, 부정적 결과일수록 전달 방식에 더 신경 써야 한다.

• 내담자가 충격받지 않도록 수용적인 태도로 전달한다.
• 전문용어 대신 쉬운 말로 풀어 설명해 오해를 막는다.
• 수치만 전달하지 않고 적절한 해석과 함께 통보한다.
• 검사 결과가 외부로 알려지지 않도록 비밀보장에 유의한다.

① 내용타당도 - 전문가 관점에서 검사가 측정 목적을 잘 반영하는 정도

② 안면타당도 - 일반인 관점에서 검사가 측정 목적을 잘 나타내 보이는 정도

③ 준거타당도 - 검사와 특정 준거 간의 연관성 정도

④ 구성타당도 - 검사가 의도한 추상적 개념을 제대로 측정했는지 평가하는 정도

[해설]

네 타당도는 검사가 측정하려는 것을 실제로 측정하고 있는지를 누가, 무엇을 근거로 판단하느냐에 따라 구분된다.

내용타당도와 안면타당도는 모두 문항 자체를 보고 판단하지만 전문가가 논리적으로 검토하는지, 일반인이 보기에 그럴듯한지로 갈리고, 준거타당도는 검사 점수와 외부의 실제 준거(예: 직무성과) 간의 상관으로 판단한다.

구성타당도는 지능·적성처럼 눈에 보이지 않는 추상적 구성개념을 검사가 이론에 맞게 측정하는지를 확인하는 것으로, 네 타당도의 판단 주체·근거가 서로 다르다는 점을 구분해 쓰는 것이 포인트다.

① 역량검사 - 시간 제한 없는 어려운 문제로 문제해결 능력 측정

② 속도검사 - 시간 제한 있는 쉬운 문제로 숙련도 측정

[해설]

두 검사는 모두 능력을 측정하지만 시간 제한의 유무로 구분되며, 이 차이가 측정하려는 능력의 성격을 결정한다.

역량검사(power test)는 시간을 넉넉히 주는 대신 문항 난이도를 높여 문제해결력 자체를 측정하고, 속도검사(speed test)는 문항은 쉽게 두되 제한시간을 두어 정해진 시간 안의 처리 능력, 즉 숙련도를 측정한다.

채점 시에는 시간 제한 여부와 측정 대상(문제해결력 vs 숙련도)을 각각 짝지어 서술했는지가 포인트다.

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 내에서의 상대적 위치로 변환해 해석하는 방식으로, 백분위점수·표준점수·표준등급이 대표적이다.

백분위점수는 원점수를 백분율로 환산해 개인이 규준집단 내에서 차지하는 상대적 위치를 나타낸다.

표준점수는 원점수가 평균으로부터 얼마나 떨어져 있는지를 나타내고, 표준등급은 원점수를 9개 등급으로 나누어 표시하는 방식으로, 세 규준 모두 개인 점수를 집단 내 상대적 위치로 바꿔 해석한다는 공통점을 갖는다.

① 산업 - 유사 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합

② 산업활동 - 각 생산 단위가 노동, 자본, 자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 과정

③ 산업활동의 범위 - 영리, 비영리적 활동 (가사활동 제외)

④ 산업분류 - 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류

⑤ 통계 단위 - 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상

[해설]

이 다섯 용어는 한국표준산업분류(KSIC)의 기본 개념으로, 생산단위 → 생산활동 → 활동 범위 → 분류체계 → 통계작성 단위 순으로 이어지는 정의이다.

산업은 유사한 생산활동을 하는 단위들의 집합이고, 산업활동은 그 단위가 노동·자본·자원을 투입해 재화·서비스를 산출하는 과정을 가리킨다.

산업활동의 범위는 영리·비영리를 불문하되 가사활동은 제외하며, 산업분류는 이러한 활동을 유사성 기준으로 체계화한 것이고, 통계단위는 이를 위해 자료를 수집·분석하는 대상 단위이다.

① 아주 가벼운 작업

② 가벼운 작업

③ 보통 작업

④ 힘든 작업

⑤ 아주 힘든 작업

[해설]

이 분류는 직무 수행에 필요한 신체적 힘의 강도를 기준으로 작업의 부담 정도를 다섯 단계로 나눈 것으로, 직무분석에서 신체적 요구 수준을 표준화해 표현하기 위해 쓰인다.

단계는 신체적 부담이 가장 적은 순서부터 가장 큰 순서로 이어지므로, 채점 시에는 아주 가벼운 작업부터 아주 힘든 작업까지의 순서를 정확히 나열했는지가 핵심이다.

단계 명칭을 나열하는 문제이므로 각 단계의 구체적인 중량 기준까지 요구하지 않는 경우가 일반적이며, 다섯 단계의 명칭과 순서를 빠짐없이 쓰는 것이 감점을 피하는 포인트다.

① 이자, 임대료 등의 수입

② 연금법, 고용보험법 등에 의한 수입

③ 경마, 경륜, 복권 등에 의한 수입

④ 예금 출금이나 보험금 수취 등의 활동

⑤ 가사활동

⑥ 사회수용시설 수용자의 시설 내 결제활동

⑦ 수형자의 강제노동

[해설]

이 활동들이 직업으로 인정되지 않는 이유는 노동의 대가로 발생한 수입이 아니거나, 본인의 자유의사에 따른 경제활동이 아니기 때문이다.

이자·임대료, 연금·고용보험 급여, 경마·복권 당첨금, 예금 출금이나 보험금 수취는 일을 제공하지 않고 발생하는 재산소득·이전소득이므로 직업 성립요건인 경제성(노동의 대가로 얻는 수입)을 충족하지 못한다.

가사활동은 시장에서 거래되지 않는 자가소비 활동이고, 사회수용시설 수용자의 시설 내 활동과 수형자의 강제노동은 속박된 상태에서 이루어지므로 경제성·계속성 여부와 상관없이 직업으로 보지 않는다.

1. 실업률

실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수

$\dfrac {350 - 190 - 140} {350}$ x 100 = 5.71%

2. 경제활동참가율

경제활동참가율 = 경제활동인구 수 / 생산가능인구 수 x 100

생산가능인구 수 = 경제활동인구 수 + 비경제활동인구 수

$\dfrac {350} {350 + 150}$ x 100 = 70%

3. 무급가족 종사자

무급가족 종사자 = 비임금근로자 수 - 자영업주

= 140,000 - 90,000 = 50,000명

4. 취업자 비율

취업자 비율 = 취업자 수 / 생산가능인구 수 x 100

취업자 수 = 임금근로자 수 + 비임금근로자 수

$\dfrac {190 + 140} {350 + 150}$ x 100 = 66%

[해설]

네 문항 모두 경제활동인구·생산가능인구 두 모집단 중 무엇을 분모로 잡느냐에 따라 지표의 의미가 달라진다는 점이 핵심이다.

실업률과 경제활동참가율은 각각 $\dfrac{실업자수}{경제활동인구수}\times100$과 $\dfrac{경제활동인구수}{경제활동인구수+비경제활동인구수}\times100$으로 구하며, 실업자수는 경제활동인구에서 취업자를 뺀 값이라는 점이 계산의 출발점이다.
$\dfrac{350-190-140}{350}\times100\approx5.71\%$
$\dfrac{350}{350+150}\times100=70\%$

무급가족종사자는 비임금근로자에서 자영업주를 뺀 $140{,}000-90{,}000=50{,}000\text{명}$이고, 취업자 비율(고용률)은 취업자수를 임금근로자와 비임금근로자의 합으로 재구성해 $\dfrac{190+140}{350+150}\times100=66\%$로 구하는 점이 채점 포인트다.

노동수요의 임금 탄력성 = $\dfrac {노동수요 변화율} {임금 변화율}$

= $\dfrac {(노동수요 변화량 / 원래 노동수)} {(입금 변화량 / 원래 임금)}$

= $\dfrac {△Ld / Ld} {△W / W} = \dfrac {△Ld} {△W} * \dfrac {W} {Ld}$

Ld = 5000 - 2W, -> 그래프의 기울기는 -2 이다.

Ld = 5000 -2 * 2000 = 1000

-2 * ( 2000 / 1000 ) = -4

임금 탄력성 = 4

근로자의 수입 = 노동수요 * 임금

( 5000 - 2 * 2000) * 2000 = 2,000,000원

[해설]

노동수요의 임금탄력성과 근로자의 수입은 모두 Ld=5000-2W에서 W=2,000원을 대입해 얻는 균형 고용량 1,000명을 함께 활용해 구한다.

탄력성 공식은 $e=\left|\dfrac{\Delta L_d}{\Delta W}\times\dfrac{W}{L_d}\right|$이며, 기울기 $\dfrac{\Delta L_d}{\Delta W}=-2$와 $L_d=5000-2\times2000=1000$을 대입하면
$e=\left|-2\times\dfrac{2000}{1000}\right|=4$가 된다.

근로자의 수입은 임금과 고용량의 곱인 $총수입=W\times L_d=2000\times1000=2{,}000{,}000\text{원}$으로 계산하며, 탄력성 계산에서 구한 균형 고용량을 그대로 재사용하는 점이 채점 포인트다.