23-3/23-1/20-1진로상담 과정에서 관계수립을 위한 기본 상담기… | 직업상담사2급 실기 2020년 1회차 기출문제 상세 페이지

공감/ 경청/ 명료화/ 반영/ 직면

[해설]

진로상담 초기에는 내담자와 신뢰관계(라포)를 쌓아야 한다. 이를 위한 기본 상담기술이 다섯 가지다.

• 공감 — 내담자의 감정과 입장을 그 사람의 관점에서 이해하고 그 이해를 전달한다.
• 경청 — 말의 내용뿐 아니라 감정과 표정·몸짓까지 주의 깊게 듣는다.
• 명료화 — 모호한 표현을 구체적으로 되물어 뜻을 분명히 한다.
• 반영 — 내담자의 말과 감정을 상담자의 말로 되비춰 준다.
• 직면 — 말과 행동 사이의 불일치를 스스로 알아차리게 한다.

혼동 주의: 직면은 비난이 아니며, 신뢰가 쌓인 뒤에 조심스럽게 쓰는 기술이다.