직업상담사2급 실기 2020년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

1. 의미

 내담자의 기초적인 정보를 수집하는 질적 평가절차

2. 구조

- 진로사정

- 전형적인 하루

- 강점과 장애

- 요약

3. 정보

- 가치관 및 자기 인식

- 교육 수준

- 직업 경험

[해설]

생애진로사정(Life Career Assessment)은 아들러(Adler)의 개인심리학에 이론적 기반을 둔 구조화된 면담 기법으로, 상담 초기에 내담자의 기초 정보를 수집하는 질적 평가절차라는 점이 이 문항의 핵심이다.

구조는 직업·교육 경험을 다루는 진로사정, 하루 일과를 통해 생활양식을 파악하는 전형적인 하루, 강점과 장애(자원과 장벽), 이를 종합하는 요약의 네 부분으로 이루어진다.

이 절차를 통해 내담자의 가치관과 자기인식, 교육 수준, 직업 경험 등 진로 설계에 필요한 정보를 폭넓게 얻을 수 있다.

① 부모 자아

② 성인 자아

③ 어린이 자아

[해설]

번(Berne)의 교류분석(TA)에서는 인간의 성격이 세 가지 자아상태의 역동으로 구성된다고 보며, 이 문항은 그 세 자아상태를 묻는다.

부모 자아는 권위·규범·양육적 태도처럼 부모로부터 학습한 행동양식을, 성인 자아는 현실을 객관적으로 판단하는 이성적 기능을 담당한다.

어린이 자아는 감정적이고 본능적인 반응 양식을 나타내며, 상담에서는 세 자아상태 간의 교류 패턴을 분석해 문제를 파악한다.

① 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성 탐색, 탐색결과 피드백

② 전환 단계: 자신의 지식을 직업세계와 연결

③ 행동 단계: 목표 달성을 위한 행동 수행

[해설]

부처(Butcher)의 집단직업상담 모델은 상담이 진행되면서 내담자의 초점이 자기이해에서 행동 실행으로 옮겨간다는 흐름을 3단계로 정리한 것이다.

탐색 단계에서는 자기개방을 통해 흥미와 적성을 탐색하고, 그 탐색 결과에 대해 피드백을 주고받는다.

전환 단계에서는 탐색 단계에서 얻은 자신에 대한 지식을 실제 직업 세계의 정보와 연결짓는다.

행동 단계에서는 설정한 목표를 달성하기 위한 구체적인 행동을 계획하고 수행한다.

① 삶의 의미성 - 인간은 삶을 통해 존재 의미를 발견해야 한다.

② 죽음과 비존재 - 삶과 죽음은 분리될 수 없으며, 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않을 것을 알고 있다.

③ 진실성 - 개인의 실존 회복을 위해 진실성 있는 노력이 필요하다.

④ 자유와 책임 - 인간은 자유로운 존재이며, 스스로 선택할 능력과 책임이 있다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 회피할 수 없는 궁극적 관심사에 직면했을 때 겪는 불안을 다루므로, 이 네 주제를 인간 존재의 본질적 조건으로 제시한다.

삶의 의미성은 인간이 삶을 통해 스스로 존재 의미를 발견해야 한다는 것이고, 죽음과 비존재는 삶과 죽음이 분리될 수 없으며 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않게 됨을 알고 있다는 것이다.

진실성은 실존 회복을 위해 자기 자신에게 솔직한 노력이 필요하다는 태도이며, 자유와 책임은 인간이 자유롭게 선택할 수 있는 존재인 동시에 그 선택에 책임을 진다는 실존주의의 핵심 명제다.

A - 선행사건

B - 비합리적 신념

C - 결과

D - 논박

E - 효과

F - 새로운 감정

[해설]

엘리스의 REBT(인지·정서·행동 상담)는 사건 자체가 아니라 그 사건을 해석하는 비합리적 신념이 정서적 결과를 낳는다고 보는 이론이며, ABCDEF는 이 과정을 단계별로 나타낸 모형이다.

A(선행사건) 이후 B(비합리적 신념)가 개입해 C(결과)를 낳으면, 상담자가 D(논박)를 통해 신념을 수정하고 그 결과 E(효과)와 F(새로운 감정)에 이른다.

채점 시에는 D(논박)가 상담자의 개입 단계라는 점과 B가 비합리적 신념이라는 점을 정확히 구분했는지를 본다.

① 심리적 특성

자존감이 낮아지고, 우울증에 빠질 수 있다.

② 지도방법

논박을 통해 비합리적 신념을 해소하고, 새 직업을 탐색할 수 있도록 정보를 제공한다.

[해설]

구조조정으로 인한 비자발적 실직은 실업 자체의 스트레스뿐 아니라 자기가치감 손상을 동반하므로, 심리적 특성과 개입 방법을 함께 이해하는 것이 이 문항의 핵심이다.

실직자는 자존감 저하와 함께 우울감·무기력감을 겪기 쉬우며, 이는 구직활동 자체를 위축시키는 악순환으로 이어질 수 있다.

지도방법으로는 실직을 개인의 무가치함과 동일시하는 비합리적 신념을 논박해 심리적 안정을 회복시키고, 이후 구체적인 재취업 정보를 제공해 구직활동으로 연결하는 접근이 필요하다.

민첩성 - 정확성보다는 속도를 중시

역량 - 작업자의 평균 활동수준

리듬 - 활동에 대한 다양성을 의미

지구력 - 다양한 활동수준의 기간을 의미

[해설]

직업적응이론의 성격유형(성격양식) 요소는 개인이 일을 수행하는 방식(스타일)을 나타내는 지표로, 능력이나 가치와 달리 '어떻게' 일하는가에 초점이 있다.

민첩성은 정확성보다 속도를 중시하는 정도, 역량은 작업자의 평균적인 활동 수준, 리듬은 활동에 나타나는 다양성(변화의 정도), 지구력은 다양한 활동 수준이 유지되는 기간을 뜻하므로 네 요소는 서로 다른 차원을 설명한다.

채점 시에는 각 용어와 정의를 정확히 짝지어 서술했는지가 관건이며, 특히 리듬(활동의 다양성)과 지구력(활동 수준의 지속 기간)을 혼동하지 않아야 한다.

① 단순 무선 표집: 구성원에게 번호를 주고 무작위로 표집

② 층화 표집: 모집단을 하위 집단으로 나누고 각 집단에서 표집

③ 군집 표집: 동질적인 하위 집단을 전체 집단으로 표집

[해설]

규준 제작을 위한 표집은 모집단을 대표하는 표본을 뽑아야 하므로, 각 방법은 무작위성을 어떤 단위에 적용하는지에 따라 구분된다.

단순무선표집은 모집단 구성원 각각에 번호를 부여해 무작위로 표본을 뽑는 가장 기본적인 방법이다.

층화표집은 모집단을 특정 기준(성별, 연령 등)으로 하위 집단(층)으로 나눈 뒤 각 층에서 표본을 뽑아 하위집단의 특성을 고루 반영한다.

군집표집은 모집단을 이미 존재하는 동질적인 군집(지역, 학급 등) 단위로 나눈 뒤 일부 군집을 통째로 표본으로 삼는 방법으로, 층화표집과 표집 단위가 다르다는 점이 구분 포인트다.

① 검사-재검사 신뢰도: 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시하여 점수 간 상관관계를 산출

② 동형 검사 신뢰도: 같은 사람에게 두 개의 검사를 실시하여 얻은 점수 간 상관계수를 산출

③ 반분 신뢰도: 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 점수 간 상관계수를 산출

[해설]

신뢰도는 검사 점수의 일관성을 의미하며, 추정 방식에 따라 검사-재검사 신뢰도·동형검사 신뢰도·반분신뢰도로 구분된다.

검사-재검사 신뢰도는 동일한 검사를 시간 간격을 두고 같은 대상에게 두 번 실시해 두 점수 간 상관을 구하는 방식으로, 시간 경과에 따른 안정성을 본다.

동형검사 신뢰도는 문항 내용은 다르지만 난이도·구성이 동등한 두 검사를 실시해 상관계수를 구하는 방식이고, 반분신뢰도는 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 부분 점수 간 상관계수를 구하는 방식으로 내적 일관성을 측정한다.

① 명명척도: 숫자의 차이만 있는 척도

② 서열척도: 숫자 차이와 순위 정보가 있는 척도

③ 등간척도: 숫자 차이, 순위, 간격이 포함된 척도

④ 비율척도: 숫자 차이, 순위, 간격, 비율을 모두 포함한 척도

[해설]

측정 척도는 숫자가 담고 있는 정보의 수준에 따라 명명·서열·등간·비율척도로 위계적으로 구분된다는 것이 이 문항의 핵심이다.

명명척도는 단순히 범주를 구분하는 숫자(예: 성별 코드)이고, 서열척도는 여기에 순위 정보가 더해진 것(예: 등수)이다.

등간척도는 순위뿐 아니라 값 사이의 간격이 동일하다는 정보까지 포함하며(예: 온도), 비율척도는 절대 영점이 존재해 배수 비교까지 가능한 척도(예: 소득, 근속연수)다.

① 신뢰도와 타당도 검토

② 목적 달성에 적절한 검사 선정

③ 규준, 규준집단의 적합성 고려

④ 심리검사 실용성을 고려

[해설]

직업상담에서 심리검사를 고를 때는 검사 자체의 측정 품질과 상담 목적과의 적합성을 함께 살펴야 하므로 네 가지 고려사항으로 정리된다.

• 검사가 일관되고 정확하게 측정하는지 신뢰도와 타당도를 먼저 검토한다.
• 상담에서 확인하려는 목적(적성, 흥미 등) 달성에 적절한 검사를 선정한다.
• 검사 결과와 비교할 규준 및 규준집단이 내담자 특성과 맞는지 확인한다.
• 검사 시행에 드는 시간·비용 등 실용성도 함께 고려한다.

주된 직무 우선의 원칙

의미: 여러 직무 수행 시, 직무 내용의 상관성이 가장 높은 항목에 분류

예시:  의과대학 교수는 교육과 진료 중 관련 항목이 많은 분야로 분류

최고 직능 수준 우선의 원칙

의미: 가장 높은 직무 능력을 필요로 하는 업무로 분류

예시: 조리와 배달의 비중이 같을 경우, 조리사로 분류

생산 업무 우선의 원칙

의미: 생산과 공급을 함께 할 경우, 생산 업무 우선 분류

예시: 빵을 생산·판매하는 경우, 제빵사로 분류

[해설]

한 사람이 여러 직무를 동시에 수행하는 포괄적 업무의 경우, 어느 직무를 기준으로 직업을 분류할지 정하는 우선순위 원칙이 이 문항의 핵심이다.

먼저 여러 직무 중 상관성이 가장 높은 항목으로 분류하는 주된 직무 우선의 원칙을 적용하고, 판단이 어려우면 가장 높은 직능 수준을 요하는 업무로 분류하는 최고 직능 수준 우선의 원칙을 적용한다.

그래도 판단이 어려우면 생산과 공급(판매)을 함께 수행할 때 생산 업무를 우선하는 원칙을 적용하며, 각 원칙에 딸린 예시(의과대학 교수·조리사·제빵사)를 함께 알아두면 구분이 쉬워진다.

① 산업 - 유사 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합

② 산업활동 - 각 생산 단위가 노동, 자본, 자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 과정

③ 산업활동의 범위 - 영리, 비영리적 활동 (가사활동 제외)

④ 산업분류 - 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류

⑤ 통계 단위 - 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상

[해설]

이 다섯 용어는 한국표준산업분류(KSIC)의 기본 개념으로, 생산단위 → 생산활동 → 활동 범위 → 분류체계 → 통계작성 단위 순으로 이어지는 정의이다.

산업은 유사한 생산활동을 하는 단위들의 집합이고, 산업활동은 그 단위가 노동·자본·자원을 투입해 재화·서비스를 산출하는 과정을 가리킨다.

산업활동의 범위는 영리·비영리를 불문하되 가사활동은 제외하며, 산업분류는 이러한 활동을 유사성 기준으로 체계화한 것이고, 통계단위는 이를 위해 자료를 수집·분석하는 대상 단위이다.

① 미시정보 - 구인, 구직 정보, 취업박람회

② 거시정보 - 경제 및 산업동향, 노동시장 및 고용 실업 동향

[해설]

고용정보는 정보가 다루는 범위와 수준에 따라 미시정보와 거시정보로 나뉜다는 점이 이 문항의 핵심이다.

미시정보는 구인·구직 정보나 취업박람회처럼 개인 단위의 취업 활동에 직접 활용되는 구체적 정보이고, 거시정보는 경제·산업 동향이나 노동시장·고용 실업 동향처럼 노동시장 전체를 조망하는 정보다.

개인 진로설계는 미시정보에, 정책 수립이나 산업 전망 판단은 거시정보에 더 크게 의존한다.

① 내부노동시장이론 - 기업 규모와 노조 성장으로 내부·외부 노동시장 분리

② 이중노동시장이론 - 노동시장이 1차와 2차로 분리되어 각각 다른 근로조건을 가지며, 두 시장 간 노동력 이동이 제한적이라는 이론

③ 인적자본론 - 투자로 인간의 생산성을 향상시킬 수 있다는 이론

[해설]

세 이론은 모두 노동시장에서 나타나는 임금·고용 격차가 어디서 비롯되는지를 서로 다른 각도에서 설명하는 이론이라는 점이 이 문항의 핵심이다.

내부노동시장이론은 기업 규모 확대와 노조 성장에 따라 기업 내부의 승진·배치 규칙으로 임금과 고용이 결정되는 내부시장이 외부시장과 분리된다고 보며, 이중노동시장이론은 노동시장이 근로조건이 다른 1차·2차 시장으로 나뉘고 두 시장 간 노동력 이동이 제한적이라고 설명한다.

인적자본론은 개인의 교육·훈련에 대한 투자가 생산성과 임금을 높인다고 보는 이론으로, 앞의 두 이론이 시장구조에 초점을 둔다면 인적자본론은 개인의 능력 형성에 초점을 둔다.

불확실하다.

임금이 상승 하더라도, 여가의 상태에 따라 노동공급곡선이 달라질 수 있다.

여가가 열등재일 경우, 노동공급곡선은 우상향 하고,

여가가 정상재일 경우, 노동공급곡선은 초기에 우상향하다가 후방 굴절형이 된다.

[해설]

임금 상승이 노동공급에 미치는 영향은 대체효과와 소득효과의 상대적 크기, 즉 여가가 열등재인지 정상재인지에 따라 달라지므로 일률적으로 우상향한다고 단정할 수 없다.

여가가 열등재라면 임금이 올라 소득이 늘어도 여가를 줄이므로 대체효과와 소득효과가 모두 노동시간을 늘리는 방향으로 작용해, 노동공급곡선은 계속 우상향한다.

여가가 정상재라면 초기에는 우상향하다가 일정 임금 수준을 넘어선 뒤 소득효과가 대체효과를 압도해 노동시간을 줄이게 되므로, 노동공급곡선이 후방굴절(backward-bending) 형태를 띠게 된다.

① 임금탄력성

- 노동수요의 임금탄력성 = | 노동수요량의 변화율 / 임금의 변화율 |

- A기업의 임금탄력성 = | {(19-20)/20 x 100} / {(8,000-7,000)/7,000 x 100} | = | -5% / 14% | = 0.36

- B기업의 임금탄력성 = | {(18-20)/20 x 100} / {(8,000-7,000)/7,000 x 100} | = | -10% / 14% | = 0.71

② 임금인상 타결 가능성이 높은기업

노동수요의 임금탄력성이 낮은 A기업의 협상 가능성 높다.

③ 이유

노동수요의 임금탄력성이 낮을수록 노동조합의 교섭력이 커지기 때문이다.

[해설]

노동수요의 임금탄력성은 임금이 변할 때 고용량(노동수요량)이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타내는 지표로, 이 값의 크기가 노동조합의 임금협상력을 좌우한다는 점이 이 문항의 핵심이다.

공식은 $e = \left| \dfrac{\Delta L / L}{\Delta W / W} \right|$이고 임금 변화율은 $\dfrac{8{,}000-7{,}000}{7{,}000}\times 100 = 14\%$이므로, 고용량이 20→19(−5%)인 A기업과 20→18(−10%)인 B기업의 값은 각각 다음과 같다.
$e_A = \left| \dfrac{-5\%}{14\%} \right| = 0.36$
$e_B = \left| \dfrac{-10\%}{14\%} \right| = 0.71$

탄력성이 낮을수록 임금이 올라도 고용량이 크게 줄지 않아 노동조합의 교섭력이 커지므로, 탄력성이 더 낮은 A기업에서 임금인상 협상이 타결될 가능성이 높다.

Z점수 = (원점수 - 평균) / 표준편차

(7 - 10) / 5.77 = -0.52

[해설]

표준점수 Z는 원점수가 평균으로부터 표준편차 몇 배만큼 떨어져 있는지를 나타내는 값으로, 서로 다른 척도의 점수를 비교할 수 있게 해준다.

계산식은 $Z = \dfrac{X - \bar{X}}{s}$이며, 원점수 7점에서 평균 10점을 뺀 뒤 표준편차 5.77로 나누면 값이 구해진다.
$Z = \dfrac{7 - 10}{5.77} = -0.52$

음수(−)로 나온 값은 C의 점수가 평균보다 낮은 위치에 있음을 의미하며, 절댓값이 클수록 평균에서 더 멀리 떨어져 있다는 뜻이다.