직업상담사2급 실기 2020년 2회차

1. 의미

 내담자의 기초적인 정보를 수집하는 질적 평가절차

2. 구조

- 진로사정

- 전형적인 하루

- 강점과 장애

- 요약

3. 정보

- 가치관 및 자기 인식

- 교육 수준

- 직업 경험

[해설]

생애진로사정(LCA)은 아들러의 개인심리학에 기반한 구조화된 면담이다. 상담 초기에 내담자의 기초 정보를 수집하는 질적 평가절차다.

• 진로사정 — 일·교육 경험과 여가를 살펴 무엇을 좋아하고 싫어하는지 파악한다.
• 전형적인 하루 — 하루 일과를 따라가며 의존적·독립적, 체계적·자발적 같은 생활양식을 파악한다.
• 강점과 장애 — 내담자가 가진 자원과 진로를 가로막는 장벽을 확인한다.
• 요약 — 면담 내용을 정리해 내담자 스스로 자신을 이해하도록 돕는다.

이 과정으로 내담자의 가치관과 자기인식, 교육 수준, 직업 경험을 얻는다.

① 부모 자아

② 성인 자아

③ 어린이 자아

[해설]

번(Berne)의 교류분석(TA)은 성격이 세 가지 자아상태(P-A-C)의 역동으로 이루어진다고 본다.

• 부모 자아 — 부모에게서 받아들인 규범·통제·양육적 태도(비판적 부모·양육적 부모).
• 성인 자아 — 현실을 객관적·합리적으로 판단하는 컴퓨터 같은 기능.
• 어린이 자아 — 어릴 때 느낀 감정·충동에 따른 반응(자유로운 어린이·순응적 어린이).

상담에서는 세 자아상태가 주고받는 교류 양상을 분석하고, 성인 자아가 나머지 두 자아를 조절하도록 돕는다.

① 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성 탐색, 탐색결과 피드백

② 전환 단계: 자신의 지식을 직업세계와 연결

③ 행동 단계: 목표 달성을 위한 행동 수행

[해설]

부처(Butcher)의 집단직업상담 모델은 3단계로 이루어진다. 상담의 초점이 자기이해에서 직업세계와의 연결로, 다시 실제 행동으로 옮겨 간다.

• 탐색 단계 — 자기를 드러내며 흥미·적성을 탐색하고 그 결과를 서로 피드백한다.
• 전환 단계 — 탐색으로 알게 된 자신에 대한 지식을 직업세계 정보와 연결한다.
• 행동 단계 — 세운 목표를 달성하기 위한 행동을 실제로 실행한다.

외우는 요령: '탐색 → 전환 → 행동' 순서이며, 자기이해와 직업세계를 이어 주는 다리가 전환 단계다.

① 삶의 의미성 - 인간은 삶을 통해 존재 의미를 발견해야 한다.

② 죽음과 비존재 - 삶과 죽음은 분리될 수 없으며, 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않을 것을 알고 있다.

③ 진실성 - 개인의 실존 회복을 위해 진실성 있는 노력이 필요하다.

④ 자유와 책임 - 인간은 자유로운 존재이며, 스스로 선택할 능력과 책임이 있다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 피할 수 없는 궁극적 관심사와 마주할 때 생기는 불안을 다룬다.

• 삶의 의미성 — 삶의 의미는 주어지지 않으며, 인간이 스스로 찾아내야 한다.
• 죽음과 비존재 — 언젠가 존재하지 않게 된다는 자각이 오히려 현재의 삶을 진지하게 만든다.
• 진실성 — 자신을 속이지 않고 진실하게 살려는 노력이 실존을 회복하는 길이다.
• 자유와 책임 — 인간은 스스로 선택하는 자유로운 존재이며, 그 선택에 책임을 진다.

외우는 요령: 의미·죽음·진실·자유의 네 키워드로 기억하되, 자유에는 반드시 책임을 짝지어 쓴다.

A - 선행사건

B - 비합리적 신념

C - 결과

D - 논박

E - 효과

F - 새로운 감정

[해설]

엘리스(Ellis)의 인지·정서·행동 상담(REBT)은 사건 자체가 아니라 사건을 바라보는 비합리적 신념이 부적절한 감정을 낳는다고 본다.

• A(선행사건) — 감정을 촉발한 외부 사건이나 상황이다.
• B(비합리적 신념) — 그 사건을 해석하는 "반드시 ~해야 한다" 식의 경직된 생각이다.
• C(결과) — 비합리적 신념 때문에 생긴 불안·분노 같은 정서적·행동적 결과다.
• D(논박) — 상담자가 비합리적 신념의 논리성·현실성을 따져 반박하는 개입 단계다.
• E(효과) — 논박을 거쳐 얻은 합리적 신념이라는 효과다.
• F(새로운 감정) — 합리적 신념에서 나온 적절한 새 감정이다.

혼동 주의: C를 일으키는 직접 원인은 A가 아니라 B라는 점이 이론의 핵심이다.

① 심리적 특성

자존감이 낮아지고, 우울증에 빠질 수 있다.

② 지도방법

논박을 통해 비합리적 신념을 해소하고, 새 직업을 탐색할 수 있도록 정보를 제공한다.

[해설]

구조조정으로 원치 않게 일자리를 잃으면 경제적 손실과 함께 자기가치감도 크게 흔들린다.

심리적 특성으로는 자존감이 떨어진다. 무기력이 깊어지면 우울증으로 이어질 수 있다.

지도방법은 먼저 논박으로 '실직했으니 나는 쓸모없다' 같은 비합리적 신념을 깨뜨리는 것이다. 이어서 새 직업을 탐색할 수 있게 직업·구인 정보를 제공해 재취업으로 이어 준다.

민첩성 - 정확성보다는 속도를 중시

역량 - 작업자의 평균 활동수준

리듬 - 활동에 대한 다양성을 의미

지구력 - 다양한 활동수준의 기간을 의미

[해설]

데이비스와 롭퀴스트(Dawis & Lofquist)의 직업적응이론은 개인이 환경과 상호작용하는 방식을 4가지 성격양식 차원으로 설명한다.

• 민첩성 — 정확성보다 속도를 중시하는 정도.
• 역량 — 작업자의 평균 활동수준(에너지를 쓰는 정도).
• 리듬 — 활동에 나타나는 다양성.
• 지구력 — 다양한 활동수준이 지속되는 기간.

혼동 주의: 리듬은 다양성, 지구력은 기간으로 짝지어 외운다.

① 단순 무선 표집: 구성원에게 번호를 주고 무작위로 표집

② 층화 표집: 모집단을 하위 집단으로 나누고 각 집단에서 표집

③ 군집 표집: 동질적인 하위 집단을 전체 집단으로 표집

[해설]

규준은 모집단을 대표하는 표본으로 만들어야 하므로 모든 구성원이 뽑힐 확률을 알 수 있는 확률표집을 쓴다.

• 단순 무선 표집 — 구성원 모두에게 번호를 붙이고 난수표 등으로 무작위 추출한다.
• 층화 표집 — 성별·연령 등 기준으로 모집단을 하위 집단(층)으로 나누고 각 층에서 무작위 추출한다.
• 군집 표집 — 학급·지역 같은 집단을 표집 단위로 삼아 몇 개 집단을 무작위로 고른 뒤 그 집단 전체를 조사한다.

혼동 주의: 층화 표집은 모든 층에서 개인을 뽑고, 군집 표집은 일부 집단만 통째로 뽑는다.

① 검사-재검사 신뢰도: 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시하여 점수 간 상관관계를 산출

② 동형 검사 신뢰도: 같은 사람에게 두 개의 검사를 실시하여 얻은 점수 간 상관계수를 산출

③ 반분 신뢰도: 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 점수 간 상관계수를 산출

[해설]

신뢰도는 검사 점수가 얼마나 일관되게 나오는지를 뜻한다. 무엇을 반복해 상관을 구하느냐에 따라 추정 방법이 나뉜다.

• 검사-재검사 신뢰도 — 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시해 두 점수의 상관을 구하며, 시간이 지나도 결과가 안정적인지를 본다.
• 동형검사 신뢰도 — 문항 내용은 다르지만 난이도와 구성이 같은 두 검사를 같은 사람에게 실시해 상관계수를 구한다.
• 반분 신뢰도 — 한 검사를 두 부분으로 나눠 두 점수의 상관계수를 구하며, 문항끼리 얼마나 일관된지(내적 일관성)를 본다.

혼동 주의: 검사-재검사는 첫 검사를 기억해 결과가 달라지는 문제가 있고, 동형검사는 완전히 같은 수준의 두 검사를 만들기 어렵다는 약점이 있다.

① 명명척도: 숫자의 차이만 있는 척도

② 서열척도: 숫자 차이와 순위 정보가 있는 척도

③ 등간척도: 숫자 차이, 순위, 간격이 포함된 척도

④ 비율척도: 숫자 차이, 순위, 간격, 비율을 모두 포함한 척도

[해설]

측정 척도는 숫자에 담긴 정보의 양에 따라 명명→서열→등간→비율 순으로 위계를 이루며, 뒤로 갈수록 앞의 정보를 모두 포함한다.

• 명명척도 — 숫자가 범주를 구분만 한다(예: 성별 코드 1·2).
• 서열척도 — 구분에 더해 순위를 나타낸다(예: 석차).
• 등간척도 — 순위에 더해 간격이 같아 더하기·빼기가 가능하다(예: 온도, 지능지수).
• 비율척도 — 절대영점이 있어 몇 배인지 비율 비교까지 가능하다(예: 무게, 소득).

혼동 주의: 섭씨 0도는 온도가 없다는 뜻이 아니므로 온도는 비율척도가 아니라 등간척도다.

① 신뢰도와 타당도 검토

② 목적 달성에 적절한 검사 선정

③ 규준, 규준집단의 적합성 고려

④ 심리검사 실용성을 고려

[해설]

직업상담용 심리검사는 측정의 질과 함께 상담 목적과 내담자에게 적합한지를 따져서 고른다.

• 신뢰도와 타당도 검토 — 일관되고 정확하게 측정하는 검사인지 확인한다.
• 목적 달성에 적절한 검사 선정 — 흥미·적성 등 알고 싶은 것을 측정하는 검사를 고른다.
• 규준·규준집단의 적합성 — 비교 기준이 되는 집단이 내담자의 연령·학력 등과 맞아야 해석이 의미 있다.
• 실용성 — 실시 시간·비용·채점의 편리함을 고려한다.

외우는 요령: '신타·목적·규준·실용' 네 단어로 묶어 기억한다.

주된 직무 우선의 원칙

의미: 여러 직무 수행 시, 직무 내용의 상관성이 가장 높은 항목에 분류

예시:  의과대학 교수는 교육과 진료 중 관련 항목이 많은 분야로 분류

최고 직능 수준 우선의 원칙

의미: 가장 높은 직무 능력을 필요로 하는 업무로 분류

예시: 조리와 배달의 비중이 같을 경우, 조리사로 분류

생산 업무 우선의 원칙

의미: 생산과 공급을 함께 할 경우, 생산 업무 우선 분류

예시: 빵을 생산·판매하는 경우, 제빵사로 분류

[해설]

한국표준직업분류에서 한 사람이 여러 직무를 수행하는 포괄적 업무는 아래 순서대로 원칙을 적용해 하나의 직업으로 분류한다.

• 주된 직무 우선의 원칙 — 수행 직무 중 관련 항목이 가장 많은(상관성이 가장 높은) 직무로 분류하며, 의과대학 교수는 강의와 진료 중 관련 항목이 많은 쪽으로 분류한다.
• 최고 직능 수준 우선의 원칙 — 주된 직무를 가릴 수 없으면 더 높은 직능 수준이 필요한 직무로 분류하며, 조리와 배달 비중이 같으면 조리사로 분류한다.
• 생산 업무 우선의 원칙 — 생산과 공급(판매)을 함께 하면 생산 단계로 분류하며, 빵을 만들어 파는 사람은 제빵사로 분류한다.

적용 순서는 주된 직무 → 최고 직능 수준 → 생산 업무이며, 앞 원칙으로 판단이 안 될 때만 다음 원칙으로 넘어간다.

① 산업 - 유사 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합

② 산업활동 - 각 생산 단위가 노동, 자본, 자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 과정

③ 산업활동의 범위 - 영리, 비영리적 활동 (가사활동 제외)

④ 산업분류 - 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류

⑤ 통계 단위 - 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상

[해설]

한국표준산업분류의 기본 개념이다. 생산단위와 그 활동을 어떻게 묶고 세는지를 정의한다.

• 산업 — 비슷한 산업활동을 하는 생산단위의 집합이다.
• 산업활동 — 각 생산단위가 노동·자본·자원 등을 투입해 재화나 서비스를 생산·제공하는 과정이다.
• 산업활동의 범위 — 영리·비영리 활동을 모두 포함하되 가사활동은 제외한다.
• 산업분류 — 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류한 것이다.
• 통계단위 — 통계를 작성하려고 정보를 수집하고 분석하는 대상이다.

혼동 주의: 산업은 '생산단위의 집합'이고 산업활동은 '생산하는 과정'이라 가리키는 대상이 다르다.

① 미시정보 - 구인, 구직 정보, 취업박람회

② 거시정보 - 경제 및 산업동향, 노동시장 및 고용 실업 동향

[해설]

고용정보는 다루는 범위에 따라 개인 수준의 미시정보와 노동시장 전체 수준의 거시정보로 나뉜다.

• 미시정보 — 구인·구직 정보, 취업박람회처럼 개인이 취업 활동에 바로 활용하는 구체적 정보다.
• 거시정보 — 경제·산업 동향, 노동시장·고용 실업 동향처럼 노동시장 전체의 흐름을 보여 주는 정보다.

외우는 요령: 개인이 당장 지원·참가할 수 있으면 미시정보, 통계·동향이면 거시정보로 구분한다.

① 내부노동시장이론 - 기업 규모와 노조 성장으로 내부·외부 노동시장 분리

② 이중노동시장이론 - 노동시장이 1차와 2차로 분리되어 각각 다른 근로조건을 가지며, 두 시장 간 노동력 이동이 제한적이라는 이론

③ 인적자본론 - 투자로 인간의 생산성을 향상시킬 수 있다는 이론

[해설]

세 이론은 모두 노동시장의 임금·고용 격차를 설명한다. 앞의 두 이론은 시장구조에, 인적자본론은 개인의 투자에 초점을 둔다.

• 내부노동시장이론 — 기업 규모가 커지고 노조가 성장하면서 승진·배치 규칙이 지배하는 내부시장이 외부시장과 분리된다고 본다.
• 이중노동시장이론 — 노동시장이 고임금·고용안정의 1차 시장과 저임금·고용불안의 2차 시장으로 나뉘고, 두 시장 사이의 이동이 제한적이라고 본다.
• 인적자본론 — 교육·훈련에 대한 투자가 생산성을 높이고, 그 결과 임금도 오른다고 본다.

혼동 주의: 이중노동시장이론은 인적자본론으로 설명되지 않는 차별과 시장 분단을 설명하려고 나온 분단노동시장론의 하나다.

불확실하다.

임금이 상승 하더라도, 여가의 상태에 따라 노동공급곡선이 달라질 수 있다.

여가가 열등재일 경우, 노동공급곡선은 우상향 하고,

여가가 정상재일 경우, 노동공급곡선은 초기에 우상향하다가 후방 굴절형이 된다.

[해설]

여가·소득 선택 모형에서 임금 상승은 대체효과(여가의 기회비용이 커져 노동을 늘림)와 소득효과(소득이 늘어 여가 수요가 변함)를 함께 일으키므로, 노동공급곡선이 우상향한다고 단정할 수 없다.

여가가 열등재이면 소득이 늘 때 여가를 줄이므로 두 효과 모두 노동시간을 늘려 곡선은 우상향한다.

여가가 정상재이면 소득효과가 노동을 줄이는 방향으로 작용한다. 임금이 낮을 때는 대체효과가 커서 우상향하다가, 일정 수준을 넘으면 소득효과가 대체효과를 압도해 후방 굴절형이 된다.

① 임금탄력성

- 노동수요의 임금탄력성 = | 노동수요량의 변화율 / 임금의 변화율 |

- A기업의 임금탄력성 = | {(19-20)/20 x 100} / {(8,000-7,000)/7,000 x 100} | = | -5% / 14% | = 0.36

- B기업의 임금탄력성 = | {(18-20)/20 x 100} / {(8,000-7,000)/7,000 x 100} | = | -10% / 14% | = 0.71

② 임금인상 타결 가능성이 높은기업

노동수요의 임금탄력성이 낮은 A기업의 협상 가능성 높다.

③ 이유

노동수요의 임금탄력성이 낮을수록 노동조합의 교섭력이 커지기 때문이다.

[해설]

노동수요의 임금탄력성은 임금 변화율에 대한 노동수요량 변화율의 비율(절댓값)이며, 표에서 임금 7,000원→8,000원 구간을 읽는다.

탄력성 = |노동수요량 변화율 ÷ 임금 변화율|
임금 변화율 = (8,000 − 7,000) ÷ 7,000 × 100 ≒ 14%
A기업(20→19) = |(19 − 20) ÷ 20 × 100| ÷ 14 = 5 ÷ 14 = 0.36
B기업(20→18) = |(18 − 20) ÷ 20 × 100| ÷ 14 = 10 ÷ 14 = 0.71

탄력성이 낮으면 임금이 올라도 고용이 적게 줄어 노동조합의 교섭력이 커지므로, 탄력성이 더 낮은 A기업에서 임금인상이 타결될 가능성이 높다.

두 기업 모두 1보다 작은 비탄력적 수요라서 타결 가능성은 두 탄력성의 상대적 크기로 비교한다.

Z점수 = (원점수 - 평균) / 표준편차

(7 - 10) / 5.77 = -0.52

[해설]

표준점수 Z는 원점수가 평균에서 표준편차 몇 개만큼 떨어져 있는지를 나타낸다. 표에 주어진 평균은 10, 표준편차는 5.77이다.

Z = (원점수 − 평균) / 표준편차
Z = (7 − 10) / 5.77
Z ≈ −0.52

음수는 내담자 C의 점수가 평균보다 표준편차의 약 0.52배만큼 아래에 있다는 뜻이다.