직업상담사2급 실기 2021년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 문항의 수

② 문제의 난이도

③ 개인차

④ 문항반응 수

⑤ 신뢰도를 측정하는 방법

[해설]

심리검사의 신뢰도는 측정 결과가 얼마나 일관된지를 뜻하며, 검사 구성·수검자 집단·추정 방법에 따라 달라진다.

• 문항의 수 — 문항이 많을수록 신뢰도가 높아진다.
• 문제의 난이도 — 너무 쉽거나 어려우면 점수가 한쪽으로 몰려 신뢰도가 낮아지므로 난이도가 적절해야 한다.
• 개인차 — 수검자 사이의 개인차가 클수록 신뢰도 계수가 커진다.
• 문항반응 수 — 선택지 수가 적정 수준까지 늘어나면 추측의 영향이 줄어 신뢰도가 높아진다.
• 신뢰도를 측정하는 방법 — 재검사·동형검사·반분·내적합치도 가운데 어떤 방법을 쓰느냐에 따라 값이 달라진다.

외우는 요령: 문항 수와 개인차는 클수록 신뢰도가 높아진다.

① 면접법

② 관찰법

③ 체험법

④ 설문지 법

⑤ 중요사건법

[해설]

직무분석은 직무 정보를 어떤 방식으로 수집하느냐에 따라 방법이 나뉜다.

• 면접법 — 분석자가 직무 수행자를 만나 직접 질문해서 정보를 얻는다.
• 관찰법 — 수행자가 일하는 모습을 지켜보며 기록한다.
• 체험법 — 분석자가 직접 직무를 수행해 보면서 파악한다.
• 설문지법 — 표준화된 질문지를 여러 수행자에게 나눠 주고 자료를 모은다.
• 중요사건법 — 성과를 크게 좌우한 결정적 사건을 모아 핵심 행동을 뽑아낸다.

이 다섯 가지는 참고할 직무 자료가 없을 때 처음부터 분석하는 최초분석법에 속한다. 기존 자료를 확인·보완하는 비교확인법, 전문가 토의로 분석하는 데이컴법과 구별해 둔다.

① 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성 탐색, 탐색결과 피드백

② 전환 단계: 자신의 지식을 직업세계와 연결

③ 행동 단계: 목표 달성을 위한 행동 수행

[해설]

부처(Butcher)의 집단직업상담 모델은 상담 초점이 자기이해에서 행동 실행으로 옮겨 가는 흐름을 탐색 → 전환 → 행동 3단계로 정리한 것이다.

• 탐색 단계 — 자기개방으로 흥미와 적성을 탐색하고, 그 결과에 대해 피드백을 주고받는다.
• 전환 단계 — 탐색에서 얻은 자신에 대한 지식을 직업세계와 연결한다.
• 행동 단계 — 세운 목표를 달성하기 위한 행동을 실제로 수행한다.

혼동 주의: 전환 단계는 '자기 지식과 직업세계의 연결'이 핵심이며, 목표 행동 실행은 행동 단계에 속한다.

① 단순 오정보

② 복잡한 오정보

③ 구체성의 결여

④ 강박적 사고

⑤ 양면적 사고

⑥ 원인과 결과의 착오

[해설]

인지적 명확성이 부족한 내담자는 정보를 잘못 알거나 사고가 왜곡되어 있어, 직업상담에 들어가기 전에 이 문제부터 다뤄야 한다.

• 단순 오정보는 직업·자격 등에 대해 단순히 잘못된 정보를 가진 경우다.
• 복잡한 오정보는 잘못된 정보가 여러 겹으로 얽혀 쉽게 바로잡히지 않는 경우다.
• 구체성의 결여는 '사람들이 그러던데'처럼 막연하게 일반화해 말하는 경우다.
• 강박적 사고는 '반드시 ~해야 한다'는 식의 경직된 생각에 매달리는 경우다.
• 양면적 사고는 모든 것을 '전부 아니면 전무'로 극단적으로 보는 경우다.
• 원인과 결과의 착오는 인과관계를 잘못 연결해 엉뚱한 결론을 내리는 경우다.

상담자는 오정보에는 정확한 정보 제공으로, 사고 왜곡에는 논리적 분석·직면으로 대응한다.

① 동시 타당도: 유사 검사와의 상관관계 측정

② 예측 타당도: 수검자 미래 예측 능력 평가

③ 차이점: 동시 타당도는 현재 상태, 예측 타당도는 미래 관련 타당도이다.

[해설]

둘 다 검사 점수와 외부 기준(준거)의 상관으로 확인하는 준거타당도이며, 준거를 얻는 시점이 다르다.

• 동시 타당도는 검사 점수와 이미 타당성이 확인된 유사 검사 점수를 같은 시점에 얻어 상관을 구한다.
• 예측 타당도는 검사 점수가 수검자의 미래 성과(입사 후 근무성적 등)를 얼마나 잘 예측하는지를 본다.
• 차이점은 동시 타당도가 현재 상태를, 예측 타당도가 미래 행동을 기준으로 삼는다는 것이다.

예측 타당도는 선발·배치 검사에서 특히 중요하지만, 준거 자료를 얻기까지 오래 기다려야 한다는 단점이 있다.

GOT (일반직업분류)

BIS (기본흥미척도)

PSS (개인특성척도)

[해설]

스트롱 직업흥미검사는 위계가 다른 세 척도로 흥미를 넓은 수준부터 좁은 수준까지 보여 준다.

• GOT(일반직업분류) — 홀랜드의 6가지 흥미유형으로 가장 포괄적인 흥미 경향을 보여 준다.
• BIS(기본흥미척도) — GOT를 더 세분한 구체적 활동 영역별 흥미를 나타낸다.
• PSS(개인특성척도) — 업무유형·학습유형·리더십유형·모험심 등 일하는 방식의 개인 특성을 보여 준다.

외우는 요령: GOT(넓게) → BIS(좁게) 순으로 흥미를 보고, PSS는 흥미가 아닌 행동 스타일을 본다.

동시 타당도 - 타당도를 인정받은 검사와 거의 유사한 검사를 실시하여, 두 검사 간의 상관계수를 측정하는 타당도

예측 타당도 - 검사의 결과가 수검자의 미래를 얼마나 잘 예측할 수 있는가와 관련한 타당도

차이점 - 동시 타당도는 현재 상태와 관련된 타당도이고 예측 타당도는 미래에 관한 타당도이다.

[해설]

동시타당도와 예측타당도는 모두 외부 기준과의 상관으로 판단하는 준거타당도이며, 준거를 언제 측정하느냐에 따라 구분된다.

• 동시타당도 — 이미 타당도를 인정받은 비슷한 검사를 같은 시점에 함께 실시하고, 두 점수의 상관계수를 구한다.
• 예측타당도 — 검사 점수가 수검자의 미래 수행(예: 입사 후 근무성적)을 얼마나 잘 예측하는지 확인한다.

두 타당도의 차이는 동시타당도가 현재 상태와, 예측타당도가 미래 결과와 관련된다는 점이다. 예측타당도는 결과가 나올 때까지 기다려야 해서 검증에 시간이 오래 걸린다.

A - 선행사건: 정리해고

B - 비합리적 신념: 해고가 무가치함을 의미함

C - 결과: 우울증과 자살 시도

D - 논박: 해고가 무가치함을 의미하지 않음을 논박

E - 효과: 우울감을 극복하고 자신을 재평가

F - 새로운 감정: 긍정적으로 자신을 평가하며 구직활동 시작

[해설]

엘리스(Ellis)의 인지정서행동치료(REBT)는 사건 자체가 아니라 사건에 대한 비합리적 신념이 부적응 정서를 만든다고 본다.

• A(선행사건)는 객관적 사실인 정리해고다.
• B(비합리적 신념)는 '해고는 내가 무가치하다는 뜻'이라는 왜곡된 해석이다.
• C(결과)는 그 신념에서 나온 우울증과 자살 시도다.
• D(논박)는 해고가 곧 무가치함을 뜻하지 않는다고 신념을 반박하는 개입이다.
• E(효과)는 논박 뒤 우울감을 극복하고 자신을 다시 평가하게 된 결과다.
• F(새로운 감정)는 자신을 긍정적으로 보며 구직활동을 시작한 모습이다.

채점 포인트: C를 만든 원인은 A가 아니라 B(신념)라는 점을 사례에 맞게 대응시켜야 한다.

① 의존성 - 타인에 의존해 직업 결정

② 정보의 부족 - 경제, 사회, 교육 정보 부족으로 직업 선택 불가

③ 선택의 불안 - 자신과 타인의 기대 불일치로 인한 불안

[해설]

보딘(Bordin)은 정신역동적 직업상담에서 진로 문제의 원인을 심리적 요인으로 진단해 분류했다.

• 의존성은 진로 문제를 스스로 해결하지 못하고 타인에게 의존해 결정하려는 상태이다.
• 정보의 부족은 경제·사회·교육 관련 정보가 모자라 적절한 선택을 못 하는 상태이다.
• 선택의 불안은 자신이 원하는 일과 부모 등 중요한 타인이 기대하는 일이 달라 선택을 앞두고 불안해하는 상태이다.

보딘의 다른 진단 범주로는 자아갈등(내적 갈등)과 확신의 결여(문제없음)가 있다.

① 산업 - 유사 산업활동 생산단위의 집합

② 산업활동 - 자원 투입으로 재화, 서비스를 생산 제공하는 과정

③ 산업분류 - 생산활동 유사성에 따른 체계적 분류

[해설]

세 용어는 한국표준산업분류의 기본 개념 정의에서 나온다.

• 산업 — 유사한 성질의 산업활동에 주로 종사하는 생산단위의 집합이다.
• 산업활동 — 노동·자본·원료 등 자원을 투입해 재화나 서비스를 생산·제공하는 일련의 과정이다.
• 산업분류 — 생산단위가 주로 수행하는 산업활동을 그 유사성에 따라 체계적으로 유형화한 것이다.

혼동 주의: 산업은 개별 사업체가 아니라 비슷한 활동을 하는 생산단위들의 '묶음'이다.

① 지각·결근 빈번

② 업무 성과 저하

③ 이직 고려

④ 직무 중 사고 발생

⑤ 우울감 느낌

[해설]

직무 스트레스가 쌓이면 업무 태도·안전·정서 전반에 걸쳐 겉으로 드러나는 행동 변화가 나타난다.

• 지각·결근 빈번 — 업무를 피하려는 회피 반응이다.
• 업무 성과 저하 — 집중력과 의욕이 떨어져 생산성이 줄어든다.
• 이직 고려 — 조직을 떠나 스트레스 원인에서 벗어나려 한다.
• 직무 중 사고 발생 — 주의력이 떨어져 실수와 안전사고가 늘어난다.
• 우울감 — 무력감과 의욕 상실이 계속되는 정서 반응이다.

혼동 주의: 과중한 업무·역할갈등 같은 스트레스 원인을 쓰면 오답이다.

의미: 불안이나 공포증이 있는 내담자가 점차 둔감해지도록 하는 치료기법.

절차:

① 근육 이완 훈련: 심호흡으로 근육 긴장을 풀도록 함

② 불안 위계 목록 작성: 불안 정도에 따라 작은 것에서 큰 순서로 목록 작성

③ 둔감화: 불안을 작은 것부터 큰 것으로 점차 노출시켜 둔감해지도록 함

[해설]

체계적 둔감화는 월피(Wolpe)가 상호제지 원리로 만든 행동치료 기법이다.

불안과 양립할 수 없는 이완 반응을 불안 자극과 짝지어, 불안·공포증이 있는 내담자가 점차 둔감해지게 한다.

• 근육 이완 훈련은 심호흡 등으로 근육 긴장을 푸는 법을 먼저 익히는 단계다.
• 불안 위계 목록 작성은 불안을 일으키는 장면을 약한 것부터 강한 순서로 정리하는 단계다.
• 둔감화는 이완 상태에서 위계가 낮은 자극부터 높은 자극까지 차례로 노출시키는 단계다.

외우는 순서: 이완 → 위계 → 둔감화이며, 이완을 먼저 익혀야 노출할 때 불안을 누를 수 있다.

① 언어적 표현

적절한 호칭 사용하기 / 즉시 응답하기 / 유머

② 비언어적 표현

눈 맞춤 / 몸 기울이기 / 미소

[해설]

상담 초기 라포(신뢰관계)를 쌓는 행동을 말과 행동 두 범주로 나눠 쓰는 문제다.

• 언어적 표현은 적절한 호칭 사용하기, 즉시 응답하기, 유머처럼 말로 존중과 관심을 전하는 방식이다.
• 비언어적 표현은 눈 맞춤, 몸을 내담자 쪽으로 기울이기, 미소처럼 태도·표정으로 경청을 보여 주는 방식이다.

혼동 주의: 고개 끄덕임이나 목소리 톤은 비언어적 표현이므로 언어적 표현 칸에 쓰지 않는다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)는 개인의 흥미와 직업환경을 여섯 유형, 즉 RIASEC 모형으로 나누었다.

• 현실형(R) — 기계·도구를 다루는 구체적이고 실제적인 일을 좋아한다.
• 탐구형(I) — 관찰하고 분석하며 연구하는 일을 선호한다.
• 예술형(A) — 표현이 풍부하고 창의적이며 자유로운 활동을 좋아한다.
• 사회형(S) — 사람을 돕고 가르치는 등 대인관계에 능숙하다.
• 진취형(E) — 리더십과 설득력으로 조직을 이끄는 일을 좋아한다.
• 관습형(C) — 자료를 규칙에 따라 체계적으로 정리하는 일에 능숙하다.

외우는 요령: 육각형 둘레 순서 R-I-A-S-E-C로 외우면 이웃 유형끼리 성격이 비슷하다는 점도 함께 기억된다.

규준 참조 검사

의미: 개인 점수를 다른 사람과 비교하여 평가

예시: 심리검사

준거 참조 검사

의미: 개인 점수를 기준 점수와 비교하여 평가 

예시: 국가자격시험

차이점

① 규준 참조 검사는 다른 사람과 비교

② 준거 참조 검사는 기준 점수와 비교

[해설]

두 검사는 점수를 무엇과 비교하여 해석하느냐에서 근본적으로 갈린다.

따라서 규준참조검사는 상대적 서열을, 준거참조검사는 절대적 기준 충족 여부를 알려준다는 점이 핵심 차이이다.

① 작업 환경

② 작업 강도

③ 작업 장소

④ 육체활동

⑤ 정규교육

[해설]

한국직업사전의 부가 직업정보는 직무개요·수행직무 외에 직업의 수행 조건을 보충해 주는 항목이다.

• 작업 환경은 저온·고온·소음·진동·위험내재 등 작업자에게 영향을 주는 물리적 여건이다.
• 작업 강도는 직무에 필요한 힘의 정도로, 아주 가벼운 작업부터 아주 힘든 작업까지 5단계로 나눈다.
• 작업 장소는 실내·실외·실내외처럼 주로 일하는 장소이다.
• 육체활동은 균형감각·웅크림·손 사용·언어력 등 직무에 필요한 신체 활동이다.
• 정규교육은 직무 수행에 필요한 일반적인 학교교육 수준이다.

다른 부가 직업정보로 숙련기간, 직무기능, 유사명칭, 관련직업, 자격·면허, 표준산업·직업분류 코드, 조사연도도 인정된다.

a - 4

b - 3

c - 2

d - 2

e - 2

f - 1

[해설]

한국표준직업분류는 대분류마다 필요한 직능수준을 정해 두었고, 직능수준은 정규교육·훈련·경험 정도에 따라 제1~제4로 나뉜다.

• 관리자 — 정책 결정과 조직 운영을 맡으므로 제4직능 또는 제3직능 수준이 필요하다.
• 판매 종사자 — 중등교육 수준의 지식·기술이 필요한 제2직능 수준이다.
• 장치·기계조작 및 조립 종사자 — 기계 조작 숙련이 필요한 제2직능 수준이다.
• 군인 — 제2직능 수준 이상이 필요하다.
• 단순노무 종사자 — 간단한 도구와 체력으로 수행하므로 제1직능 수준 이상이다.

혼동 주의: 군인과 단순노무는 '이상'이 붙은 기준이고, 판매·장치기계조작은 제2직능 수준 그 자체다.

1. 30 / 5 = 6 명

2. 이윤의 극대화는 임금과 한계 생산물 가치가 같을 때 이루어진다.

(23개 - 18개) x 2,000원 = 10,000원, 고용인원이 3명일 때 임금과 한계생산물가치가 일치한다. 따라서 이윤을 극대화하기 위해 고용해야 할 근로자는 3명이고, 이때의 한계생산량은 5개(23개-18개)이다.

[해설]

노동의 평균생산량은 총생산량을 근로자 수로 나눈 값이라, 근로자 5명이 의자 30개를 만들면 1인당 6개다.
AP = 30 ÷ 5 = 6

이윤은 임금 = 한계생산물가치(VMP)가 되는 고용량에서 극대화되며, VMP는 한 명 더 고용할 때 늘어나는 생산량(한계생산량)에 의자 가격을 곱한 값이다.

3명째 한계생산량 = 23 − 18 = 5개
VMP = 5 × 2,000 = 10,000원 = 임금

따라서 근로자 3명을 고용하고, 이때 한계생산량은 5개다.

4명째는 VMP가 4 × 2,000 = 8,000원으로 임금보다 적어서 고용하면 이윤이 줄어든다.