직업상담사2급 실기 2021년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 문항의 수

② 문제의 난이도

③ 개인차

④ 문항반응 수

⑤ 신뢰도를 측정하는 방법

[해설]

심리검사의 신뢰도(reliability)는 측정의 일관성을 뜻하며, 이 문항은 그 값을 흔드는 검사 내적·외적 요인을 묻는다.

문항 수가 많고 난이도가 적절할수록, 수검자 간 개인차가 클수록 신뢰도 계수는 커지는 경향이 있다.

문항반응(선택지) 수와 신뢰도를 추정하는 측정 방법(재검사·반분·동형검사 등)에 따라서도 값이 달라질 수 있다.

① 면접법

② 관찰법

③ 체험법

④ 설문지 법

⑤ 중요사건법

[해설]

직무분석 방법은 직무 정보를 누구에게서 어떤 방식으로 얻는지에 따라 나뉘며, 실무에서는 여러 방법을 병행해 서로의 한계를 보완한다.

면접법·관찰법·체험법은 분석자가 직무 현장에 직접 접근하는 방식으로, 각각 직무 수행자에게 질문하기, 수행 장면을 지켜보기, 분석자가 직접 직무를 수행해 보기에 해당한다.

설문지법은 표준화된 질문지를 다수의 직무 수행자에게 배포해 자료를 모으므로 대규모 조사에 유리하고, 중요사건법은 직무 성과에 결정적 영향을 미친 사건들을 수집·분석해 핵심 행동을 도출한다.

① 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성 탐색, 탐색결과 피드백

② 전환 단계: 자신의 지식을 직업세계와 연결

③ 행동 단계: 목표 달성을 위한 행동 수행

[해설]

부처(Butcher)의 집단직업상담 모델은 상담이 진행되면서 내담자의 초점이 자기이해에서 행동 실행으로 옮겨간다는 흐름을 3단계로 정리한 것이다.

탐색 단계에서는 자기개방을 통해 흥미와 적성을 탐색하고, 그 탐색 결과에 대해 피드백을 주고받는다.

전환 단계에서는 탐색 단계에서 얻은 자신에 대한 지식을 실제 직업 세계의 정보와 연결짓는다.

행동 단계에서는 설정한 목표를 달성하기 위한 구체적인 행동을 계획하고 수행한다.

① 단순 오정보

② 복잡한 오정보

③ 구체성의 결여

④ 강박적 사고

⑤ 양면적 사고

⑥ 원인과 결과의 착오

[해설]

인지적 명확성이 부족한 내담자는 본격적인 상담에 앞서 사고의 왜곡·혼란부터 다루어야 하는 대상으로, 이 문항은 그 유형을 분류하는 문제다.

단순 오정보와 복잡한 오정보는 잘못된 정보를 가진 정도의 차이이며, 구체성의 결여와 강박적 사고는 각각 모호한 진술과 경직된 인지 패턴을 가리킨다.

양면적(이분법적) 사고와 원인·결과의 착오는 상황을 극단적으로 해석하거나 인과관계를 잘못 연결짓는 인지적 오류 유형이다.

① 동시 타당도: 유사 검사와의 상관관계 측정

② 예측 타당도: 수검자 미래 예측 능력 평가

③ 차이점: 동시 타당도는 현재 상태, 예측 타당도는 미래 관련 타당도이다.

[해설]

두 타당도 모두 준거타당도(criterion validity)의 하위 유형이라는 공통점이 있지만, 준거 자료를 수집하는 시점이 다르다는 것이 핵심 차이다.

동시타당도는 검사 점수와 이미 알려진 유사 검사(준거) 점수를 같은 시점에 수집해 상관을 구하는 방식이고, 예측타당도는 검사 점수로 미래의 준거 행동을 얼마나 잘 예측하는지를 본다.

따라서 동시타당도는 현재 상태를, 예측타당도는 장래 성과를 설명·예측하는 데 주로 쓰인다는 점을 대비해서 써야 한다.

GOT (일반직업분류)

BIS (기본흥미척도)

PSS (개인특성척도)

[해설]

스트롱 직업흥미검사는 하나의 척도가 아니라 위계가 다른 세 척도를 함께 제시해 흥미를 다각도로 파악하도록 구성되어 있다.

GOT(일반직업분류)는 홀랜드 이론에 기반해 흥미를 가장 포괄적인 수준에서 6개 유형으로 보여주고, BIS(기본흥미척도)는 GOT보다 세분화된 특정 활동 영역에 대한 흥미를 나타낸다.

PSS(개인특성척도)는 업무유형, 학습유형 등 개인의 성격적·행동적 특성을 다루어 앞의 두 척도와 다른 차원의 정보를 제공한다.

동시 타당도 - 타당도를 인정받은 검사와 거의 유사한 검사를 실시하여, 두 검사 간의 상관계수를 측정하는 타당도

예측 타당도 - 검사의 결과가 수검자의 미래를 얼마나 잘 예측할 수 있는가와 관련한 타당도

차이점 - 동시 타당도는 현재 상태와 관련된 타당도이고 예측 타당도는 미래에 관한 타당도이다.

[해설]

두 타당도는 모두 준거타당도에 속하지만, 준거 자료를 언제 수집하느냐에 따라 구분된다는 점이 핵심 차이다.

동시타당도는 이미 타당성이 검증된 기존 검사와 새 검사를 동시에 실시해 두 검사 점수 간 상관을 확인하는 방식이고, 예측타당도는 검사 점수가 이후에 나타날 수검자의 실제 수행이나 결과를 얼마나 잘 예측하는지를 확인하는 방식이다.

따라서 동시타당도는 현재 시점의 상태를 반영하는 반면, 예측타당도는 미래 시점의 결과를 반영한다는 점에서 차이가 있다.

A - 선행사건: 정리해고

B - 비합리적 신념: 해고가 무가치함을 의미함

C - 결과: 우울증과 자살 시도

D - 논박: 해고가 무가치함을 의미하지 않음을 논박

E - 효과: 우울감을 극복하고 자신을 재평가

F - 새로운 감정: 긍정적으로 자신을 평가하며 구직활동 시작

[해설]

이 문항은 엘리스(Ellis)의 인지정서행동치료(REBT) ABCDEF 모형을 사례에 적용하는 문제로, 각 단계를 사례의 사건·신념·결과와 정확히 대응시키는 것이 채점 포인트다.

A(선행사건)는 객관적 사실인 정리해고이고, B(비합리적 신념)는 그 사건에 내담자가 부여한 왜곡된 해석이며, C(결과)는 그 신념에서 비롯된 우울증과 자살 시도라는 정서·행동 반응이다.

D(논박)는 비합리적 신념을 반박하는 상담 개입이고, E(효과)·F(새로운 감정)는 논박 이후 얻은 인지적 재구성의 결과와 그로 인해 새롭게 나타난 감정을 순서대로 구분해 써야 한다.

① 의존성 - 타인에 의존해 직업 결정

② 정보의 부족 - 경제, 사회, 교육 정보 부족으로 직업 선택 불가

③ 선택의 불안 - 자신과 타인의 기대 불일치로 인한 불안

[해설]

보딘(Bordin)은 내담자가 진로를 결정하지 못하는 원인을 성격적 차원에서 몇 가지 진단 범주로 구분했으며, 이 중 세 가지는 각기 다른 심리적 어려움을 반영한다.

의존성은 스스로 결정하지 못하고 타인에게 의존해 직업을 선택하려는 경향이고, 정보의 부족은 경제·사회·교육 관련 정보가 부족해 적절한 선택을 하지 못하는 상태이다.

선택에 따른 불안은 자신의 기대와 주변의 기대가 일치하지 않아 진로 선택 과정에서 불안을 느끼는 경우를 말한다.

① 산업 - 유사 산업활동 생산단위의 집합

② 산업활동 - 자원 투입으로 재화, 서비스를 생산 제공하는 과정

③ 산업분류 - 생산활동 유사성에 따른 체계적 분류

[해설]

이 문제는 한국표준산업분류(KSIC)의 기본 개념을 정의하는 것으로, 산업통계 작성의 출발점이 되는 세 용어를 정확히 구분해 쓰는 것이 채점 포인트다.

산업은 개별 사업체가 아니라 유사한 산업활동에 종사하는 생산단위들의 집합을 가리키며, 산업활동은 자원을 투입해 재화·서비스를 만들어 제공하는 계속적인 결합과정을 뜻한다.

산업분류는 이러한 생산활동의 유사성을 기준으로 통계단위를 체계적으로 유형화한 것이라는 점을 명확히 구분해 써야 한다.

① 지각·결근 빈번

② 업무 성과 저하

③ 이직 고려

④ 직무 중 사고 발생

⑤ 우울감 느낌

[해설]

직무 스트레스는 업무 태도와 대인관계, 정서 전반에 걸쳐 부정적 행동양식으로 드러날 수 있다는 점을 묻는 문항이다.

채점 포인트는 지각·결근, 업무 성과 저하, 이직 고려처럼 업무 수행과 직결된 반응과, 직무 중 사고 발생·우울감처럼 안전·정서 영역의 결과를 함께 짚는 것이다.

스트레스의 원인이 아니라 그로 인해 겉으로 드러나는 행동·태도 변화를 쓰는 문제라는 점에 유의해야 한다.

의미: 불안이나 공포증이 있는 내담자가 점차 둔감해지도록 하는 치료기법.

절차:

① 근육 이완 훈련: 심호흡으로 근육 긴장을 풀도록 함

② 불안 위계 목록 작성: 불안 정도에 따라 작은 것에서 큰 순서로 목록 작성

③ 둔감화: 불안을 작은 것부터 큰 것으로 점차 노출시켜 둔감해지도록 함

[해설]

체계적 둔감화는 월피(Wolpe)가 고전적 조건형성의 상호제지 원리를 응용해 만든 행동치료 기법으로, 불안 자극과 이완 반응을 짝지어 점진적으로 불안을 소거하는 것이 핵심 원리다.

절차는 근육이완 훈련으로 이완 반응을 학습시킨 뒤, 낮은 불안부터 높은 불안까지 자극을 서열화한 불안위계 목록을 작성하는 순서로 진행된다.

마지막 단계에서는 이완 상태를 유지하며 위계가 낮은 자극부터 순차적으로 노출시켜 불안 반응이 이완 반응으로 대체되도록 둔감화를 시행한다.

① 언어적 표현

적절한 호칭 사용하기 / 즉시 응답하기 / 유머

② 비언어적 표현

눈 맞춤 / 몸 기울이기 / 미소

[해설]

상담관계 형성에서 언어적 기법과 비언어적 기법을 구분해 각각 3가지씩 제시하는 문제로, 두 범주를 뒤섞지 않는 것이 채점의 기본 조건이다.

언어적 표현은 호칭·즉시 응답·유머처럼 말과 반응 속도로 신뢰를 형성하는 것이고, 비언어적 표현은 눈맞춤·자세·표정처럼 비언어적 라포 형성 행동에 해당한다.

고개 끄덕임이나 편안한 목소리 톤 등 다른 예시도 같은 범주로 인정될 수 있다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)의 직업흥미검사는 개인의 흥미유형과 직업환경을 여섯 가지로 유형화한 RIASEC 모형에 기반한다.

현실형·탐구형·예술형은 각각 기계와 도구 조작, 연구와 관찰, 창의적 표현을 선호하는 성향이고, 사회형·진취형·관습형은 각각 대인관계, 리더십·설득, 체계적인 자료 정리를 선호하는 성향이다.

여섯 유형의 명칭과 핵심 특성이 정확히 대응되는지가 채점 포인트이며, 유형 배열은 육각형 모형의 순서를 따른다.

규준 참조 검사

의미: 개인 점수를 다른 사람과 비교하여 평가

예시: 심리검사

준거 참조 검사

의미: 개인 점수를 기준 점수와 비교하여 평가 

예시: 국가자격시험

차이점

① 규준 참조 검사는 다른 사람과 비교

② 준거 참조 검사는 기준 점수와 비교

[해설]

두 검사는 점수를 무엇과 비교하여 해석하느냐에서 근본적으로 갈린다.

따라서 규준참조검사는 상대적 서열을, 준거참조검사는 절대적 기준 충족 여부를 알려준다는 점이 핵심 차이이다.

① 작업 환경

② 작업 강도

③ 작업 장소

④ 육체활동

⑤ 정규교육

[해설]

한국직업사전의 부가 직업정보는 직업명과 직무내용만으로는 알 수 없는 직무 수행 조건과 환경을 보완적으로 제공하기 위한 항목들이다.

작업환경과 작업강도는 근로자가 일하는 물리적 여건과 신체적 부담 정도를 나타내고, 작업장소는 실내·실외 등 작업이 이루어지는 위치를 나타낸다.

육체활동은 직무 수행에 필요한 신체적 동작을, 정규교육은 해당 직무 수행에 일반적으로 요구되는 교육 수준을 나타낸다.

a - 4

b - 3

c - 2

d - 2

e - 2

f - 1

[해설]

이 문항은 한국표준직업분류가 대분류 항목별로 요구하는 직능수준을 규정한 기준표에 근거하며, 직능수준은 업무 수행에 필요한 정규교육·훈련·경험의 정도를 1~4단계로 나눈 것이다.

관리자는 직무 성격상 제4직능수준 또는 제3직능수준이 요구되고, 판매 종사자와 장치·기계조작 및 조립 종사자는 제2직능수준이 필요하다.

군인은 임무 특성상 제2직능수준 이상이 요구되며, 단순노무 종사자는 특별한 훈련 없이도 수행 가능하므로 제1직능수준 이상으로 분류된다.

1. 30 / 5 = 6 명

2. 이윤의 극대화는 임금과 한계 생산물 가치가 같을 때 이루어진다.

(23개 - 18개) x 2,000원 = 10,000원, 고용인원이 3명일 때 임금과 한계생산물가치가 일치한다. 따라서 이윤을 극대화하기 위해 고용해야 할 근로자는 3명이고, 이때의 한계생산량은 5개(23개-18개)이다.

[해설]

노동의 평균생산량은 총생산량을 투입한 노동량으로 나눈 값이므로, 근로자 5명이 의자 30개를 생산한다면 $\dfrac{30}{5}=6$, 즉 근로자 1인당 6개가 된다.

이윤을 극대화하는 고용량은 한계생산물가치(VMP)가 임금과 일치하는 지점에서 결정된다. 여기서 VMP는 근로자를 한 명 더 고용할 때 늘어나는 생산량(한계생산량)에 제품 가격을 곱한 값이다.

세 번째 근로자를 투입할 때 생산량이 18개에서 23개로 늘어 한계생산량이 5개이므로, $5\times2{,}000=10{,}000$원이 되어 임금 10,000원과 같아진다.
따라서 이윤극대화 고용량은 근로자 3명이고, 그때의 한계생산량은 5개다.