21-1/16-3직무 스트레스로 인해 발생할 수 있는 행동양식 5가지를… | 직업상담사2급 실기 2021년 1회차 기출문제 상세 페이지

① 지각·결근 빈번

② 업무 성과 저하

③ 이직 고려

④ 직무 중 사고 발생

⑤ 우울감 느낌

[해설]

직무 스트레스가 쌓이면 업무 태도·안전·정서 전반에 걸쳐 겉으로 드러나는 행동 변화가 나타난다.

• 지각·결근 빈번 — 업무를 피하려는 회피 반응이다.
• 업무 성과 저하 — 집중력과 의욕이 떨어져 생산성이 줄어든다.
• 이직 고려 — 조직을 떠나 스트레스 원인에서 벗어나려 한다.
• 직무 중 사고 발생 — 주의력이 떨어져 실수와 안전사고가 늘어난다.
• 우울감 — 무력감과 의욕 상실이 계속되는 정서 반응이다.

혼동 주의: 과중한 업무·역할갈등 같은 스트레스 원인을 쓰면 오답이다.