21-1내담자에게 좋은 영향을 줄 수 있는 언어적 표현과 비언어적 표현… | 직업상담사2급 실기 2021년 1회차 기출문제 상세 페이지

① 언어적 표현

적절한 호칭 사용하기 / 즉시 응답하기 / 유머

② 비언어적 표현

눈 맞춤 / 몸 기울이기 / 미소

[해설]

상담 초기 라포(신뢰관계)를 쌓는 행동을 말과 행동 두 범주로 나눠 쓰는 문제다.

• 언어적 표현은 적절한 호칭 사용하기, 즉시 응답하기, 유머처럼 말로 존중과 관심을 전하는 방식이다.
• 비언어적 표현은 눈 맞춤, 몸을 내담자 쪽으로 기울이기, 미소처럼 태도·표정으로 경청을 보여 주는 방식이다.

혼동 주의: 고개 끄덕임이나 목소리 톤은 비언어적 표현이므로 언어적 표현 칸에 쓰지 않는다.