직업상담사2급 실기 2022년 3회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성 탐색, 탐색결과 피드백

② 전환 단계: 자신의 지식을 직업세계와 연결

③ 행동 단계: 목표 달성을 위한 행동 수행

[해설]

부처(Butcher)의 집단직업상담 모델은 상담이 진행되면서 내담자의 초점이 자기이해에서 행동 실행으로 옮겨간다는 흐름을 3단계로 정리한 것이다.

탐색 단계에서는 자기개방을 통해 흥미와 적성을 탐색하고, 그 탐색 결과에 대해 피드백을 주고받는다.

전환 단계에서는 탐색 단계에서 얻은 자신에 대한 지식을 실제 직업 세계의 정보와 연결짓는다.

행동 단계에서는 설정한 목표를 달성하기 위한 구체적인 행동을 계획하고 수행한다.

① 지위

② 성취

③ 이타심

④ 안정성

⑤ 편안함(안락)

⑥ 자율성

[해설]

직업적응이론(TWA)은 개인의 욕구와 직업환경이 얼마나 부합하는지를 직업가치라는 개념으로 설명하며, 이 여섯 가지는 미네소타 중요도검사(MIQ)가 측정하는 가치 범주이기도 하다.

지위는 타인에게 인정받고 주목받는 것을, 성취는 능력을 발휘해 성과를 내는 것을, 이타심은 타인을 배려하고 돕는 것을 중시하는 가치이다.

안정성은 고용과 근무 여건이 안정적으로 유지되는 것을, 편안함(안락)은 보수·작업조건 등 근무 여건이 쾌적하고 편안한 것을 중시하는 가치로 구분된다.

자율성은 스스로 계획하고 판단해 업무를 수행하는 것을 중시하는 가치로, 여섯 가지 모두 개인-환경 적합성을 판단하는 기준이 된다.

① 지리적 요인

② 산업의 종류

③ 노동조합의 존재 여부

④ 보상적 임금

⑤ 노동 생산성의 차이

[해설]

같은 노동력이라도 산업에 따라 임금이 달라지는 것은 노동시장이 완전경쟁이 아니라 산업별로 생산성·조직력·근로조건이 다르기 때문이다.

산업이 입지한 지리적 요인과 산업의 종류(업종 특성) 자체가 임금 수준의 기본 차이를 만든다.

노동조합이 강한 산업일수록 협상력을 통해 임금을 높일 수 있고, 근로환경이 열악하거나 위험한 산업은 이를 보상하는 보상적 임금격차가 발생한다.

같은 시간을 투입해도 산업별로 노동생산성이 다르면 그 차이만큼 임금 격차로 이어진다.

① 단순 무선 표집: 구성원에게 번호를 주고 무작위로 표집

② 층화 표집: 모집단을 하위 집단으로 나누고 각 집단에서 표집

③ 군집 표집: 동질적인 하위 집단을 전체 집단으로 표집

[해설]

규준 제작을 위한 표집은 모집단을 대표하는 표본을 뽑아야 하므로, 각 방법은 무작위성을 어떤 단위에 적용하는지에 따라 구분된다.

단순무선표집은 모집단 구성원 각각에 번호를 부여해 무작위로 표본을 뽑는 가장 기본적인 방법이다.

층화표집은 모집단을 특정 기준(성별, 연령 등)으로 하위 집단(층)으로 나눈 뒤 각 층에서 표본을 뽑아 하위집단의 특성을 고루 반영한다.

군집표집은 모집단을 이미 존재하는 동질적인 군집(지역, 학급 등) 단위로 나눈 뒤 일부 군집을 통째로 표본으로 삼는 방법으로, 층화표집과 표집 단위가 다르다는 점이 구분 포인트다.

① 체험법 - 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법.

② 면접법 - 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법.

③ 설문지법 - 직무 담당자가 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법.

④ 관찰법 - 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법.

[해설]

최초 분석법은 해당 직무에 대해 참고할 기존 자료가 없을 때 분석자가 직접 새로운 자료를 만들어내는 방식이라는 공통점으로 묶인 기법들이다.

체험법과 관찰법은 분석자가 직무 현장에 직접 참여하거나 지켜보면서 자료를 얻는 현장 중심 기법이고, 면접법과 설문지법은 직무 담당자의 진술이나 기록을 통해 자료를 얻는다는 점에서 차이가 있다.

채점 시에는 네 기법의 명칭뿐 아니라 각 기법에서 자료를 얻는 주체와 방식을 정확히 구분해 서술했는지가 핵심이다.

① 검사 시간이 짧다.

② 경제적이다.

③ 해석이 용이하다.

④ 신뢰도와 타당도가 높다.

⑤ 검사 환경의 영향이 적다.

[해설]

객관식(구조화) 심리검사는 응답 형식과 채점 절차가 표준화되어 있다는 점에서 장점이 나온다.

정해진 선택지 중 고르는 형태이므로 검사 시간이 짧고 채점이 기계적이어서 경제적이며, 채점자의 주관이 개입할 여지가 적어 해석이 용이하다.

또한 응답 형식이 고정되어 실시자나 환경에 따른 오차가 작으므로 신뢰도·타당도 확보에 유리하다는 점도 채점 포인트가 된다.

① 사회적 관심을 증진시킨다.

② 잘못된 동기를 변화시킨다.

③ 사회에 기여하는 구성원이 되도록 돕는다.

④ 내담자가 타인과 동질감을 갖도록 돕는다.

⑤ 실망감과 열등감을 극복하도록 돕는다

[해설]

아들러의 개인주의(개인심리학) 상담은 개인을 사회적 존재로 보고 사회적 관심을 중심으로 삶의 목표를 재구성하도록 돕는 데 초점이 있다.

내담자가 열등감과 잘못된 생활양식(동기)에서 벗어나 공동체에 기여하는 구성원으로 성장하도록 돕는 과정이라는 점에서 목표들이 서로 연결된다.

채점 시에는 사회적 관심 증진과 열등감 극복이 핵심 키워드로, 이를 빠뜨리면 감점 요인이 된다.

포괄적인 업무에 대한 직업분류 원칙

① 주된 직무 우선 원칙

② 최상급 직능 수준 우선 원칙

③ 생산업무 우선 원칙

다수 직업 종사자의 분류 원칙

① 취업시간 우선의 원칙

② 수입 우선의 원칙

③ 조사 시 최근의 직업 원칙

[해설]

한국표준직업분류의 분류 원칙은 하나의 직무에 여러 업무가 섞여 있거나(포괄적 업무), 한 사람이 여러 직업을 겸하는 경우(다수 직업 종사자)를 어떤 기준으로 하나의 직업으로 분류할지 정한 규칙이다.

포괄적 업무는 주된 직무 우선, 최상급 직능 수준 우선, 생산업무 우선 순으로 적용하고, 다수 직업 종사자는 취업시간 우선, 수입 우선, 조사 시 최근의 직업 순으로 적용한다.

채점 포인트는 각 원칙군의 적용 순서를 바꾸지 않고 그대로 나열했는지이다.

① 숙련의 특수성: 기업 내 노동력만이 보유한 숙련

② 현장훈련: 문서화되지 않은 노하우가 현장에서 전수됨

③ 관습: 작업장에서 선례와 비공식 관습에 의존

[해설]

내부노동시장은 기업 내부의 승진·배치 규칙에 따라 인력이 조달되는 구조로, 숙련의 특수성·현장훈련·관습이 그 형성 요인으로 꼽힌다.

숙련의 특수성은 해당 기업 내 노동력만이 보유한 숙련이어서 외부노동시장에서 대체 인력을 구하기 어렵다는 뜻이고, 현장훈련은 문서화되지 않은 업무 노하우가 현장 경험을 통해서만 전수된다는 뜻이다.

관습은 명문 규정보다 오랜 선례와 비공식 관행이 인사 결정의 기준으로 작용하는 것을 말하며, 세 요인 모두 기업 특수적 인적자본이 외부 이동을 제약한다는 공통점을 갖는다.

① 주된 산업활동: 부가가치가 가장 큰 재화나 서비스 제공

② 부차적 산업활동: 주된 활동 외 재화나 서비스 제공

③ 보조적 활동: 주된 활동 및 부차적 활동을 지원하는 활동

[해설]

한국표준산업분류에서 생산단위의 활동은 주된 산업활동·부차적 산업활동·보조적 활동으로 구분되며, 이 구분이 산업분류 결정의 기준이 된다.

주된 산업활동은 생산한 재화·서비스 중 부가가치가 가장 큰 활동을 말하며, 이 활동이 해당 사업체의 산업분류를 결정한다.

부차적 산업활동은 주된 활동 외에 부수적으로 이루어지는 생산활동이고, 보조적 활동은 그 자체로 시장에 판매되지 않고 주된·부차적 활동을 지원하는 데 그치므로 독립된 산업으로 분류되지 않는다는 점이 채점 포인트다.

민첩성 - 정확성보다는 속도를 중시

역량 - 작업자의 평균 활동수준

리듬 - 활동에 대한 다양성을 의미

지구력 - 다양한 활동수준의 기간을 의미

[해설]

직업적응이론의 성격유형(성격양식) 요소는 개인이 일을 수행하는 방식(스타일)을 나타내는 지표로, 능력이나 가치와 달리 '어떻게' 일하는가에 초점이 있다.

민첩성은 정확성보다 속도를 중시하는 정도, 역량은 작업자의 평균적인 활동 수준, 리듬은 활동에 나타나는 다양성(변화의 정도), 지구력은 다양한 활동 수준이 유지되는 기간을 뜻하므로 네 요소는 서로 다른 차원을 설명한다.

채점 시에는 각 용어와 정의를 정확히 짝지어 서술했는지가 관건이며, 특히 리듬(활동의 다양성)과 지구력(활동 수준의 지속 기간)을 혼동하지 않아야 한다.

- 유전적 요인과 특별한 능력

- 환경적 조건과 사건

- 학습경험

- 과제 접근 기술

[해설]

크롬볼츠의 사회학습이론은 진로선택이 타고난 요인뿐 아니라 개인이 살아오며 겪은 경험과 학습에 의해 형성된다고 보는 관점이다.

유전적 요인과 특별한 능력은 타고난 조건을, 환경적 조건과 사건은 개인이 통제할 수 없는 외부 요인을, 학습경험과 과제접근기술은 개인이 환경과 상호작용하며 습득한 결과를 각각 나타낸다.

채점 포인트는 네 요인의 명칭을 정확히 쓰는 것이며, 특히 과제접근기술을 단순 능력과 혼동하지 않아야 한다.

① 접근 용이

② 익명성 보장으로 솔직한 표현 가능

③ 비대면으로 심리적 부담 감소

④ 상담 중 자료 탐색 용이

⑤ 가명 사용 상담 사례 소개 가능

⑥ 내담자 주도로 자기 성찰 능력 향상

[해설]

사이버상담은 대면상담과 달리 시공간 제약이 없고 익명성이 보장된다는 특성에서 필요성이 도출된다.

시간·장소에 구애받지 않는 접근성, 신원 노출 부담 없이 솔직하게 표현할 수 있는 익명성, 대면이 아니어서 낮아지는 심리적 부담이 핵심 장점이며, 상담 중 필요한 자료를 즉시 찾아볼 수 있다는 점도 오프라인 상담과 구별되는 특징이다.

채점 시에는 각 항목이 서로 다른 이유(접근성·익명성·부담 감소·자료 탐색·사례 공유·자기주도성)를 나타내도록 중복 없이 서술했는지를 본다.

표집오차 - 표본이 너무 작거나 모집단을 대표하지 못할 때 준거 타당도가 낮아짐

범위제한 - 자료가 전체 범위를 포괄하지 않고 일부에만 해당될 때 준거 타당도 계수에 영향

준거측정치의 타당도 - 측정 도구가 준거를 잘 반영하는지에 따라 준거 타당도 계수에 영향

준거측정치의 신뢰도 - 실제 준거의 신뢰도가 낮으면 준거 타당도에 영향

[해설]

준거타당도 계수는 검사 점수와 준거(실제 성과 등) 간의 상관으로 산출되므로, 상관 계산에 영향을 주는 표집과 측정의 질이 계수 크기를 좌우한다.

표본이 작거나 편향되면 표집오차가 커지고, 표본의 점수 분포가 좁으면(범위제한) 상관이 과소추정되며, 준거측정치 자체의 타당도와 신뢰도가 낮으면 아무리 검사가 정확해도 계수는 낮게 나온다.

채점 포인트는 네 요인의 명칭과 함께 계수를 낮추는 방향성을 정확히 설명했는지이다.

① 진단 단계: 내담자의 문제를 파악하기 위해 정보와 자료를 수집

② 명료화 또는 해석 단계: 문제의 원인을 명료화하고 해결 방안을 모색

③ 문제해결 단계: 내담자가 문제 해결 방안을 결정

[해설]

크라이티스의 포괄적 직업상담은 특성-요인·내담자중심·정신역동 등 여러 상담 접근의 장점을 절충·통합한 모델로, 문제를 파악한 뒤 원인을 밝히고 해결책을 찾는 순서로 진행된다.

진단 단계에서 자료를 수집해 문제를 파악하고, 명료화(해석) 단계에서 문제의 원인을 분명히 하며, 문제해결 단계에서 내담자가 실제 행동 방안을 결정한다.

채점 시에는 세 단계의 순서(진단→명료화·해석→문제해결)를 바꾸지 않고 각 단계의 역할을 정확히 서술했는지가 핵심이다.

① 설치

② 정밀작업

③ 제어조작

④ 조작운전

⑤ 수동조작

⑥ 유지

⑦ 투입-인출

⑧ 단순작업

[해설]

한국직업사전의 직무기능은 근로자가 자료·사람·사물 중 어떤 대상과 상호작용하는지를 기준으로 직무를 분류하는데, 사물 관련 기능은 복잡성이 높은 것부터 낮은 것 순으로 위계화되어 있다.

설치·정밀작업·제어조작·조작운전은 기계·설비를 다루는 정도가 높은 기능이고, 수동조작·유지·투입-인출·단순작업은 상대적으로 단순한 신체적 조작에 가깝다.

채점 시에는 위 8가지 중 6가지를 골라 쓰면 되며, 나열 순서보다 명칭의 정확성이 중요하다.

① 검사 문항 수 증가

② 신뢰도에 나쁜 영향 문항 제거

③ 표준화된 검사 사용

④ 균일한 검사 조건 유지

⑤ 검사 실시·채점 방식 표준화

⑥ 적절한 표본 추출 및 측정

[해설]

측정오차는 검사 도구의 불안정성이나 실시 조건의 불균일성에서 발생하므로, 이를 줄이는 방법은 검사 자체의 정교화와 실시 절차의 표준화 두 축으로 나뉜다.

문항 수를 늘리고 신뢰도를 떨어뜨리는 문항을 제거하며 표준화된 검사를 쓰는 것은 도구 자체를 개선하는 방법이고, 검사 조건을 균일하게 유지하고 실시·채점 방식을 표준화하며 표본을 적절히 추출하는 것은 절차 측면의 개선이다.

채점 포인트는 6가지 항목이 이 두 축 어느 쪽이든 명칭을 정확히 나열했는지이다.

태도척도

① 진로 결정성 - 선호하는 진로에 대한 확신의 정도

② 참여도 - 진로선택 과정에 능동적으로 참여하는 정도

③ 독립성 - 진로선택을 독립적으로 할 수 있는 정도

④ 성향 - 진로결정에 필요한 사전 준비 정도

⑤ 타협성 - 진로선택 시 욕구와 현실에 타협하는 정도

능력척도

① 자기 평가 : 자신의 능력과 성격, 흥미를 인지하고 이해하는 능력

② 직업 정보 : 직업에 대한 정보를 수집하고 분석하는 능력

③ 목표 선정 : 자신의 정보와 직업세계의 연결을 통해 직업목표를 선정하는 능력

④ 계획 : 직업 목표를 설정한 후 계획을 세우는 능력

⑤ 문제 해결 : 직업 선택이나 결정 과정에서 일어나는 문제를 해결하는 능력

[해설]

진로성숙도검사(CMI)는 진로에 대한 태도(정의적 측면)와 진로선택에 필요한 능력(인지적 측면)을 나누어 측정한다는 점에서 태도척도와 능력척도로 구성된다.

태도척도는 결정성·참여도·독립성·성향·타협성처럼 진로선택에 임하는 심리적 자세를 다루고, 능력척도는 자기평가·직업정보·목표선정·계획·문제해결처럼 실제 의사결정에 필요한 인지적 기술을 다룬다.

채점 시에는 태도척도와 능력척도를 혼동하지 않고 각각 3가지씩 명칭과 정의를 짝지어 썼는지가 핵심이다.