직업상담사2급 실기 2022년 3회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성 탐색, 탐색결과 피드백

② 전환 단계: 자신의 지식을 직업세계와 연결

③ 행동 단계: 목표 달성을 위한 행동 수행

[해설]

부처(Butcher)의 집단 직업상담 모델은 상담의 초점이 자기 탐색에서 실제 행동으로 옮겨가는 과정을 3단계로 나눈다.

• 탐색 단계 — 자기를 개방하고 흥미·적성을 탐색하며, 그 결과를 서로 피드백한다.
• 전환 단계 — 탐색으로 얻은 자기 이해를 직업세계의 정보와 연결한다.
• 행동 단계 — 세운 목표를 이루기 위해 구체적인 행동을 실행한다.

외우는 요령: 나를 알고(탐색), 일과 이어 보고(전환), 실제로 움직인다(행동).

① 지위

② 성취

③ 이타심

④ 안정성

⑤ 편안함(안락)

⑥ 자율성

[해설]

직업적응이론(TWA)은 개인의 욕구와 직업환경이 맞는지를 6가지 직업가치로 판단한다.

• 지위 — 다른 사람에게 인정받고 존중받는 것을 중시한다.
• 성취 — 능력을 발휘해 성과를 내는 것을 중시한다.
• 이타심 — 다른 사람을 돕고 조화를 이루는 것을 중시한다.
• 안정성 — 고용과 근무 환경이 안정적인 것을 중시한다.
• 편안함(안락) — 보수·작업 조건이 편하고 쾌적한 것을 중시한다.
• 자율성 — 스스로 판단하고 책임지며 일하는 것을 중시한다.

이 6가지는 미네소타 중요도 검사(MIQ)가 측정하는 가치 차원이기도 하다.

① 지리적 요인

② 산업의 종류

③ 노동조합의 존재 여부

④ 보상적 임금

⑤ 노동 생산성의 차이

[해설]

산업별 임금격차는 노동시장이 완전경쟁이 아니어서 산업마다 입지·생산성·교섭력·근로조건이 다르기 때문에 생긴다.

• 지리적 요인 — 산업이 몰린 지역의 물가·노동 수급에 따라 임금 수준이 달라진다.
• 산업의 종류 — 업종마다 자본집약도·수익성이 달라 지급 능력에 차이가 난다.
• 노동조합의 존재 여부 — 노조가 있는 산업은 교섭력으로 임금을 더 끌어올린다.
• 보상적 임금 — 위험하거나 힘든 산업은 그 불리함을 보상하는 보상적 임금격차가 붙는다.
• 노동 생산성의 차이 — 생산성이 높은 산업일수록 더 높은 임금을 줄 수 있다.

4가지만 쓰면 되며, 노조·보상적 임금·생산성은 다른 임금격차 문항에도 반복되는 핵심어이다.

① 단순 무선 표집: 구성원에게 번호를 주고 무작위로 표집

② 층화 표집: 모집단을 하위 집단으로 나누고 각 집단에서 표집

③ 군집 표집: 동질적인 하위 집단을 전체 집단으로 표집

[해설]

규준은 모집단을 대표해야 하므로, 모든 구성원이 뽑힐 확률을 갖는 확률표집으로 표본을 만든다.

• 단순무선표집 — 구성원 전체에 번호를 매긴 뒤 난수표 등으로 무작위 추출한다.
• 층화표집 — 모집단을 성별·연령 등의 하위 집단(층)으로 나눈 뒤 각 층에서 표본을 뽑는다.
• 군집표집 — 모집단을 학교·지역 같은 동질적인 하위 집단으로 나눠 일부 집단을 뽑고, 뽑힌 집단 전체를 표본으로 삼는다.

혼동 주의: 층화표집은 모든 층에서 개인을 뽑고, 군집표집은 개인이 아니라 집단 단위로 뽑는다.

① 체험법 - 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법.

② 면접법 - 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법.

③ 설문지법 - 직무 담당자가 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법.

④ 관찰법 - 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법.

[해설]

직무분석의 최초 분석법은 참고할 기존 자료가 없을 때 분석자가 자료를 직접 새로 모으는 방법이다.

• 체험법 — 분석자가 그 직무를 직접 해 보면서 자료를 얻는다.
• 면접법 — 분석자가 직무 담당자를 면담해 자료를 얻는다.
• 설문지법 — 직무 담당자가 설문지에 직접 답하게 해서 자료를 얻는다.
• 관찰법 — 분석자가 현장에서 담당자가 일하는 모습을 지켜보며 자료를 얻는다.

혼동 주의: 이미 자료가 있을 때 쓰는 비교확인법, 전문가들이 모여 분석하는 그룹토의법(데이컴법)은 최초 분석법이 아니다.

① 검사 시간이 짧다.

② 경제적이다.

③ 해석이 용이하다.

④ 신뢰도와 타당도가 높다.

⑤ 검사 환경의 영향이 적다.

[해설]

객관식 심리검사의 장점은 문항, 응답 형식, 채점이 표준화되어 있다는 데서 나온다.

• 검사 시간이 짧다 — 정해진 보기 가운데 골라서 빨리 응답할 수 있다.
• 경제적이다 — 여러 명에게 한꺼번에 실시하고 기계로 채점할 수 있어 비용이 적게 든다.
• 해석이 용이하다 — 규준에 따라 점수를 해석하므로 채점자의 주관이 적게 들어간다.
• 신뢰도와 타당도가 높다 — 절차가 일정해서 결과가 안정적이다.
• 검사 환경의 영향이 적다 — 실시자나 상황에 따라 결과가 크게 달라지지 않는다.

혼동 주의: 투사검사(로르샤흐·TAT)는 반대로 반응이 자유로워 무의식을 파악하기에는 유리하지만 신뢰도·타당도가 낮다.

① 사회적 관심을 증진시킨다.

② 잘못된 동기를 변화시킨다.

③ 사회에 기여하는 구성원이 되도록 돕는다.

④ 내담자가 타인과 동질감을 갖도록 돕는다.

⑤ 실망감과 열등감을 극복하도록 돕는다

[해설]

아들러의 개인심리학은 인간을 사회적 존재로 보기 때문에 사회적 관심을 키우고 열등감에서 벗어나게 하는 것을 상담 목표로 삼는다.

• 사회적 관심 증진 — 타인과 공동체에 대한 관심과 소속감을 키운다.
• 잘못된 동기 변화 — 잘못된 목표와 생활양식에서 나온 동기를 바로잡는다.
• 사회에 기여하는 구성원 — 공동체에 이바지하는 사람이 되도록 돕는다.
• 타인과의 동질감 — 자신이 타인과 동등한 존재라고 느끼게 한다.
• 실망감·열등감 극복 — 좌절에서 벗어나 다시 용기를 내도록 격려한다.

외우는 요령: 핵심어는 사회적 관심과 열등감 극복이며, 나머지 목표는 이 둘에서 이어져 나온다고 보면 된다.

포괄적인 업무에 대한 직업분류 원칙

① 주된 직무 우선 원칙

② 최상급 직능 수준 우선 원칙

③ 생산업무 우선 원칙

다수 직업 종사자의 분류 원칙

① 취업시간 우선의 원칙

② 수입 우선의 원칙

③ 조사 시 최근의 직업 원칙

[해설]

한국표준직업분류는 한 사람의 직무가 여러 업무에 걸치거나 여러 직업을 겸할 때, 정해진 순서대로 원칙을 적용해 하나의 직업으로 분류한다.

• 주된 직무 우선 원칙 — 여러 업무 중 가장 비중이 큰 직무를 기준으로 분류한다.
• 최상급 직능 수준 우선 원칙 — 비중이 비슷하면 가장 높은 수준의 능력이 필요한 직무로 분류한다.
• 생산업무 우선 원칙 — 생산과 판매를 함께 하면 생산 쪽 직무로 분류한다.
• 취업시간 우선의 원칙 — 여러 직업을 가졌으면 일하는 시간이 가장 긴 직업으로 분류한다.
• 수입 우선의 원칙 — 취업시간으로 가릴 수 없으면 수입이 더 많은 직업으로 분류한다.
• 조사 시 최근의 직업 원칙 — 시간·수입으로도 가릴 수 없으면 조사 시점에 가장 최근에 종사한 직업으로 분류한다.

외우는 요령: 포괄적 업무는 주된 직무 → 최상급 직능 → 생산업무, 다수 직업은 시간 → 수입 → 최근 순이며 순서를 바꾸면 틀린다.

① 숙련의 특수성: 기업 내 노동력만이 보유한 숙련

② 현장훈련: 문서화되지 않은 노하우가 현장에서 전수됨

③ 관습: 작업장에서 선례와 비공식 관습에 의존

[해설]

되린저와 피오레(Doeringer & Piore)의 내부노동시장 이론에서 꼽는 형성 요인이다.

• 숙련의 특수성 — 그 기업에서만 쓸모 있는 숙련이라 외부에서 대체 인력을 구하기 어렵다.
• 현장훈련 — 문서로 정리되지 않은 노하우를 선임자가 현장에서 직접 전수한다.
• 관습 — 명문 규정보다 작업장의 선례와 비공식 관행이 배치·승진의 기준이 된다.

세 요인 모두 기업 특수적 숙련을 키우기 때문에 외부 채용보다 내부 승진·배치가 유리해진다.

① 주된 산업활동: 부가가치가 가장 큰 재화나 서비스 제공

② 부차적 산업활동: 주된 활동 외 재화나 서비스 제공

③ 보조적 활동: 주된 활동 및 부차적 활동을 지원하는 활동

[해설]

한국표준산업분류는 생산단위가 하는 활동을 세 형태로 나누고, 그중 주된 산업활동을 기준으로 산업을 결정한다.

• 주된 산업활동 — 생산하는 재화·서비스 가운데 부가가치가 가장 큰 활동이다.
• 부차적 산업활동 — 주된 활동 외에 추가로 재화나 서비스를 생산·제공하는 활동이다.
• 보조적 활동 — 회계·운송·구매처럼 주된 활동과 부차적 활동이 잘 이뤄지도록 지원하는 활동이다.

혼동 주의: 보조적 활동은 독립된 산업으로 분류하지 않는다. 지원하는 주된 활동의 산업에 포함한다.

민첩성 - 정확성보다는 속도를 중시

역량 - 작업자의 평균 활동수준

리듬 - 활동에 대한 다양성을 의미

지구력 - 다양한 활동수준의 기간을 의미

[해설]

데이비스와 롭퀴스트의 직업적응이론에서 성격양식은 개인이 환경과 상호작용하는 방식, 곧 어떻게 일하는가를 나타낸다.

• 민첩성 — 정확성보다 속도를 중시하는 정도.
• 역량 — 작업자의 평균 활동 수준(에너지 소비량).
• 리듬 — 활동에 나타나는 다양성(변화 양상).
• 지구력 — 다양한 활동 수준이 유지되는 기간.

혼동 주의: 리듬은 다양성, 지구력은 지속 기간이며, 적응방식 차원(융통성·끈기·적극성·반응성)과도 구분한다.

- 유전적 요인과 특별한 능력

- 환경적 조건과 사건

- 학습경험

- 과제 접근 기술

[해설]

크롬볼츠의 사회학습이론은 진로선택이 타고난 조건, 환경, 학습경험이 서로 작용한 결과라고 본다.

• 유전적 요인과 특별한 능력 — 성별·신체조건·지능·예술적 재능처럼 타고난 특성이다.
• 환경적 조건과 사건 — 사회·경제 여건, 정책, 가정환경처럼 개인이 통제하기 어려운 외부 요인이다.
• 학습경험 — 직접 해 보며 배우는 도구적 학습경험과 서로 연결 지어 배우는 연상적 학습경험이 진로 선호를 만든다.
• 과제접근기술 — 목표 설정, 정보 수집, 문제해결처럼 과제를 다루는 기술과 습관이다.

혼동 주의: 유전·환경 요인은 개인이 통제하기 어렵지만, 학습경험과 과제접근기술은 상담으로 바꿀 수 있는 요인이다.

① 접근 용이

② 익명성 보장으로 솔직한 표현 가능

③ 비대면으로 심리적 부담 감소

④ 상담 중 자료 탐색 용이

⑤ 가명 사용 상담 사례 소개 가능

⑥ 내담자 주도로 자기 성찰 능력 향상

[해설]

사이버상담은 시공간 제약이 없고 익명성이 보장된다는 점에서 대면상담을 보완할 필요성이 생긴다.

• 접근 용이 — 시간·장소에 구애받지 않고 필요할 때 바로 상담을 신청할 수 있다.
• 익명성 보장 — 신원이 드러나지 않아 민감한 고민도 솔직하게 털어놓을 수 있다.
• 심리적 부담 감소 — 상담자와 마주하지 않으므로 상담에 대한 긴장과 거부감이 줄어든다.
• 자료 탐색 용이 — 상담 중에 필요한 직업·진로 정보를 온라인에서 즉시 찾아볼 수 있다.
• 상담 사례 소개 가능 — 가명으로 처리한 사례를 게시해 비슷한 고민을 가진 사람들도 참고할 수 있다.
• 자기 성찰 능력 향상 — 내담자가 스스로 글을 쓰며 문제를 정리하는 과정에서 주도적으로 자신을 돌아보게 된다.

외우는 요령: 접근성·익명성·부담 감소·자료 탐색·사례 공유·자기주도성의 여섯 키워드로 묶어 두면 된다.

표집오차 - 표본이 너무 작거나 모집단을 대표하지 못할 때 준거 타당도가 낮아짐

범위제한 - 자료가 전체 범위를 포괄하지 않고 일부에만 해당될 때 준거 타당도 계수에 영향

준거측정치의 타당도 - 측정 도구가 준거를 잘 반영하는지에 따라 준거 타당도 계수에 영향

준거측정치의 신뢰도 - 실제 준거의 신뢰도가 낮으면 준거 타당도에 영향

[해설]

준거 타당도 계수는 검사 점수와 준거 점수 사이의 상관계수이다.

따라서 상관을 계산하는 데 쓰는 표본과 준거측정치의 질이 계수 크기를 좌우한다.

• 표집오차 — 표본이 작거나 모집단을 대표하지 못하면 계수가 부정확하고 낮게 나온다.
• 범위제한 — 점수 분포가 일부 범위에만 몰려 있으면 상관이 실제보다 작게 나타난다.
• 준거측정치의 타당도 — 준거가 측정하려는 실제 성과를 잘 반영하지 못하면 계수가 낮아진다.
• 준거측정치의 신뢰도 — 준거 자체가 불안정하게 측정되면 상관이 떨어진다.

① 진단 단계: 내담자의 문제를 파악하기 위해 정보와 자료를 수집

② 명료화 또는 해석 단계: 문제의 원인을 명료화하고 해결 방안을 모색

③ 문제해결 단계: 내담자가 문제 해결 방안을 결정

[해설]

크라이티스(Crites)의 포괄적 직업상담은 여러 상담이론을 절충한 모델로, 진단 → 명료화·해석 → 문제해결 순서로 진행된다.

• 진단 단계 — 검사와 면담으로 정보·자료를 모아 내담자의 문제를 파악한다.
• 명료화 또는 해석 단계 — 상담자와 내담자가 함께 문제의 원인을 분명히 하고 해결 방안을 모색한다.
• 문제해결 단계 — 내담자가 어떤 행동으로 문제를 해결할지 스스로 결정한다.

혼동 주의: 변별적·역동적·결정적 진단은 진단 단계 안의 세부 유형이지 별도의 상담 단계가 아니다.

① 설치

② 정밀작업

③ 제어조작

④ 조작운전

⑤ 수동조작

⑥ 유지

⑦ 투입-인출

⑧ 단순작업

[해설]

한국직업사전의 직무기능은 일이 자료·사람·사물 중 무엇과 관련되는지로 나누며, 사물 기능은 복잡한 것부터 단순한 것 순으로 0~7의 8단계로 되어 있다.

• 설치 — 기계를 설치하고 조정해 작업 준비를 하는 가장 복잡한 단계.
• 정밀작업 — 엄격한 기준에 맞춰 도구·기계로 정밀하게 가공하는 일.
• 제어조작 — 기계·설비의 작동을 조절하고 감시하는 일.
• 조작운전 — 기계나 차량 등을 운전하며 조작하는 일.
• 수동조작 — 손이나 공구로 재료를 다루는 일.
• 유지 — 기계·설비가 계속 돌아가도록 관리하고 살피는 일.
• 투입-인출 — 기계에 재료를 넣고 빼내는 일.
• 단순작업 — 신체를 써서 물건을 옮기는 등 판단이 거의 없는 가장 단순한 단계.

8가지 중 6가지를 쓰면 되며, 복잡한 순서대로 외우면 빠뜨리지 않는다.

① 검사 문항 수 증가

② 신뢰도에 나쁜 영향 문항 제거

③ 표준화된 검사 사용

④ 균일한 검사 조건 유지

⑤ 검사 실시·채점 방식 표준화

⑥ 적절한 표본 추출 및 측정

[해설]

측정오차를 줄이는 방법은 검사 도구의 정교화와 실시 절차의 표준화 두 축으로 나뉜다.

• 문항 수 증가 — 문항이 많을수록 우연 오차가 상쇄되어 신뢰도가 높아진다.
• 나쁜 문항 제거 — 문항분석으로 신뢰도를 떨어뜨리는 문항을 뺀다.
• 표준화된 검사 사용 — 규준과 절차가 갖춰진 검사를 쓴다.
• 균일한 검사 조건 — 소음·조명·시간 등 환경을 똑같이 유지한다.
• 실시·채점 표준화 — 지시문과 채점 기준을 통일해 검사자에 따른 오차를 줄인다.
• 적절한 표본 — 대표성 있는 표본을 뽑아 측정한다.

외우는 요령: 문항 수·문항 제거·표준화 검사는 도구 쪽, 조건·실시채점·표본은 절차 쪽으로 묶는다.

태도척도

① 진로 결정성 - 선호하는 진로에 대한 확신의 정도

② 참여도 - 진로선택 과정에 능동적으로 참여하는 정도

③ 독립성 - 진로선택을 독립적으로 할 수 있는 정도

④ 성향 - 진로결정에 필요한 사전 준비 정도

⑤ 타협성 - 진로선택 시 욕구와 현실에 타협하는 정도

능력척도

① 자기 평가 : 자신의 능력과 성격, 흥미를 인지하고 이해하는 능력

② 직업 정보 : 직업에 대한 정보를 수집하고 분석하는 능력

③ 목표 선정 : 자신의 정보와 직업세계의 연결을 통해 직업목표를 선정하는 능력

④ 계획 : 직업 목표를 설정한 후 계획을 세우는 능력

⑤ 문제 해결 : 직업 선택이나 결정 과정에서 일어나는 문제를 해결하는 능력

[해설]

진로성숙도검사(CMI)는 크라이티스가 만든 검사로, 진로선택에 임하는 태도와 진로결정에 필요한 능력을 나눠 측정한다.

태도척도는 진로선택에 임하는 심리적 자세를 잰다.

• 결정성 — 선호하는 진로를 얼마나 확신하는지를 본다.
• 참여도 — 진로선택 과정에 얼마나 능동적으로 참여하는지를 본다.
• 독립성 — 남에게 기대지 않고 진로를 스스로 선택하는 정도를 본다.
• 성향 — 진로결정에 필요한 사전 준비를 얼마나 갖췄는지를 본다.
• 타협성 — 진로를 고를 때 욕구와 현실 사이에서 타협하는 정도를 본다.

능력척도는 실제 진로결정에 필요한 인지적 기술을 잰다.

• 자기평가 — 자신의 능력·성격·흥미를 알고 이해하는 능력이다.
• 직업정보 — 직업에 관한 정보를 모으고 분석하는 능력이다.
• 목표선정 — 자신에 대한 정보와 직업세계를 연결해 직업목표를 고르는 능력이다.
• 계획 — 정한 직업목표를 이루기 위한 계획을 세우는 능력이다.
• 문제해결 — 진로를 선택하고 결정하는 과정에서 생기는 문제를 해결하는 능력이다.

문제는 척도별로 3가지씩만 요구하므로, 각 척도에서 3개를 골라 명칭과 정의를 짝지어 쓰면 된다.