[전자상거래운용사 필기] 17년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

AU는 오디오 신호를 담는 음향 파일 포맷으로, 웹페이지에서 사용하는 그래픽 파일 포맷이 아니다. AU는 이미지가 아닌 소리 데이터를 저장하는 형식이다.
JPEG, GIF, PNG는 웹페이지에서 이미지를 표현할 때 사용되는 대표적인 그래픽 파일 포맷이다.

빠른 속도와 구글 서비스 연동을 앞세운 웹 브라우저는 구글이 만든 크롬(Chrome)이다.
글상자가 연계 대상으로 든 구글 독스·Gmail·행아웃·유튜브·애드센스·구글 지도는 모두 구글 계열 서비스로, 하나의 구글 계정으로 이들과 묶여 동작한다는 점이 브라우저를 특정하는 결정적 단서다. 각종 미디어 코덱 지원이 원활하다는 설명도 같은 브라우저의 특징이다.
익스플로러는 마이크로소프트가, 파이어폭스는 비영리 모질라 재단이 만든 브라우저로 구글 계열 서비스와의 기본 연동을 내세우지 않는다.
오페라는 노르웨이 오페라 소프트웨어의 브라우저로 데이터 절약 모드 등이 특징이며, 역시 구글 제품군과의 연계가 정체성이 아니다.

HTTP는 WWW 환경에서 서버와 클라이언트 사이에 HTML 문서를 주고받기 위해 사용되는 프로토콜이다. 웹브라우저가 웹서버에 HTML 문서나 관련 자원을 요청하고 응답받는 통신 규약이 HTTP이다.

Java는 소스코드를 컴파일해 바이트코드로 변환한 뒤 실행하는 언어이므로, 실행단계에서 구문을 해석하는 스크립트 언어와는 거리가 멀다. 스크립트 언어와 달리 Java는 컴파일 과정을 거쳐야 한다.
PHP, JSP, Perl은 실행 시점에 구문을 해석해 동작하는 스크립트 언어에 해당한다.

하이퍼링크의 URL에서 도메인 네임을 읽어 DNS로 IP를 찾아 접속하고, 텍스트·그림·오디오·동영상을 하나의 문서로 통합해 제공하는 것은 WWW(World Wide Web)이다.
세 설명을 관통하는 핵심은 하이퍼링크로 연결된 하이퍼미디어 문서를 인터넷에 공개해 누구나 열람하게 한다는 점이다. 웹 클라이언트(브라우저)가 URL을 해석해 웹 서버에 접속하는 절차가 곧 웹의 동작 방식이다.
전자우편은 특정 수신자에게 메시지를 보내는 서비스로, 불특정 다수에게 자료를 공개하는 개념이 아니다.
텔넷은 원격 접속해 명령을 실행하는 서비스, FTP는 파일을 주고받는 서비스로 둘 다 하이퍼링크와 멀티미디어 통합 문서라는 설명과 무관하다.

인가된 사용자만 정보를 보게 하고, 본인 동의 없이는 감시받지 않으며 홀로 남을 수 있는 권리는 프라이버시(Privacy)이다.
글상자의 '홀로 남을 수 있는'이라는 표현은 프라이버시의 고전적 정의인 '혼자 있을 권리(the right to be let alone)' 그대로이며, 자신에 관한 정보를 스스로 통제한다는 자기정보 통제권이 핵심이다.
정확성은 정보가 사실과 어긋나지 않아야 한다는 요건, 완전성은 필요한 내용이 빠짐없이 갖춰져야 한다는 요건으로 모두 정보의 품질에 관한 개념이다.
소유권은 정보를 누가 보유하고 처분할 권한을 갖는가의 문제여서, 감시받지 않을 권리라는 초점과 다르다.

SNS에서 # 뒤에 특정 단어를 붙여 그 단어에 관한 글을 한데 모아 볼 수 있게 하는 것은 해시 태그(hashtag)이다.
해시 기호 #와 꼬리표를 뜻하는 태그(tag)가 합쳐진 말로, 같은 태그가 달린 게시물끼리 자동으로 묶여 주제별 분류와 검색이 이뤄진다.
구문 검색은 여러 단어를 따옴표로 묶어 그 순서 그대로 찾는 검색 기법이고, 자연어 검색은 일상적인 문장을 그대로 질의로 쓰는 방식이다.
논리 합(OR)은 여러 조건 중 하나라도 만족하는 결과를 모으는 불리언 연산으로, 이 셋은 모두 검색 질의를 짜는 방법일 뿐 게시물에 꼬리표를 다는 기능이 아니다.

인터넷 접속 방식 중 전용선에 의한 접속과 다이얼업(전화회선) 접속의 대응 관계가 뒤바뀌어 있어 옳지 않은 설명이다. 다이얼업 IP 접속은 전화회선을 이용하는 방식이며, 전용선에 의한 접속은 다이얼업 방식이 아니라 상시 연결되는 별도의 접속 방식이다.
세계 최대의 컴퓨터 통신망이라는 점, 정보의 바다·가상공간으로서 전 세계 컴퓨터를 연결한다는 점, 미 국방부의 군사목적 연구용 네트워크인 ARPANET에서 시작되었다는 점은 인터넷의 실제 특성이다.

기존 IPv4 주소를 IPv6으로 표현할 수 없다는 설명은 옳지 않다. IPv6 주소 체계에서는 하위 32비트에 IPv4 주소를 그대로 담고 상위 비트를 0으로 채우는 방식으로 IPv4 주소를 IPv6 형태로 표현할 수 있다.
IPv4 주소가 32비트로 구성되어 네트워크 식별자와 호스트 식별자로 구분된다는 점, 국내에서 IPv4 신규 할당이 2011년부터 중단되었다는 점은 실제 사실에 해당한다.

괄호에 들어갈 용어는 방화벽(Firewall)이다.
건물에서 난 불이 더 번지지 못하도록 막는 방화벽이라는 건축 용어에서 그대로 온 말로, 네트워크에서는 내부망과 외부망의 경계에 놓여 허용된 트래픽만 통과시키고 보안 사고가 내부로 확산되지 못하게 차단·격리하는 장치를 가리킨다.
침입탐지시스템(IDS)은 공격 징후를 탐지해 알리는 데 초점이 있고, 침입방지시스템(IPS)은 탐지한 공격을 능동적으로 차단하지만 둘 다 건물 화재를 막는 벽이라는 어원과 연결되지 않는다.
암호화는 데이터를 제3자가 읽지 못하도록 변환하는 기술이어서 경계에서의 차단·격리와는 성격이 다르다.

제3자가 구매 대금을 맡아 두었다가 배송이 확인된 뒤 판매자에게 넘겨주는 장치를 에스크로(결제대금예치제)라 한다.
대금이 판매자에게 곧바로 흘러가지 않으므로, 돈만 받고 물건을 보내지 않는 인터넷 사기 피해를 구조적으로 차단한다. 그래서 선지급식 통신판매에서는 결제대금예치나 소비자피해보상보험 가입 중 하나를 갖추도록 하고 있다.
위탁 판매는 상품의 소유권을 가진 위탁자를 대신해 판매해 주는 유통 형태일 뿐, 대금 보관과는 관계가 없다.
안전결제 ISP 서비스는 카드 결제 시 본인 확인을 강화하는 인증 수단이고, 이중 서명은 주문 정보와 결제 정보를 분리해 각각 서명하는 암호 기법이어서 대금을 예치하는 개념이 아니다.

다운타임은 시스템이 정상적으로 작동하지 못하는 기간을 가리키는 용어이다. 장애, 점검, 오류 등으로 서비스가 중단된 시간을 다운타임이라 부른다.

robots.txt는 웹사이트 관리자가 검색 로봇의 접근과 색인 생성을 제어하기 위해 사용하는 파일이다. 웹사이트 루트 경로에 두어 특정 검색 로봇의 방문이나 특정 페이지의 색인을 허용·차단하는 규칙을 지정한다.

스트리밍 기술은 웹브라우저 상에서 콘텐츠를 끊김 없이 물결처럼 순차적으로 전송하는 기술이다. 파일 전체를 내려받을 때까지 기다리지 않고 데이터를 순차적으로 전송·재생할 수 있게 해준다.

font-family 속성은 글꼴의 종류를 지정하는 속성이지 글자 크기를 지정하는 속성이 아니므로, 20pt 크기로 표현한다는 설명은 옳지 않다. 글자 크기를 지정하려면 font-size 속성을 사용해야 한다.
배경색 지정에 background-color, 표 테두리 지정에 border, 여러 id를 콤마로 나열해 동일한 속성을 함께 정의하는 방식은 CSS의 실제 쓰임새에 해당한다.

text는 HTML input 원소에서 이름·주소 등 일반 문자열을 입력받을 때 사용하는 type 속성 값이다. 사용자가 자유롭게 텍스트를 입력할 수 있는 한 줄짜리 입력창을 만들 때 지정한다.

정보의 원리는 인터넷 윤리의 기초가 되는 4가지 도덕 원리에 해당하지 않는다. 인터넷 윤리의 4대 도덕 원리는 존중의 원리, 책임의 원리, 정의의 원리, 해악 금지의 원리로 구성된다.
즉 타인과 자신을 존중하고, 자신의 행위에 책임을 지며, 공정하게 행동하고, 타인에게 해를 끼치지 않는다는 네 가지가 인터넷 윤리의 기본 원리이다.

script는 HTML 문서에서 자바스크립트 코드를 직접 정의하거나 외부 자바스크립트 파일을 불러오기 위해 사용하는 HTML 원소이다. src 속성을 지정하면 외부 스크립트 파일을 로드할 수 있고, 태그 내부에 코드를 직접 작성할 수도 있다.

IP는 Internet Protocol의 약자이며, Internet Process의 약자라는 설명은 옳지 않다. IP는 네트워크 간 데이터 전달 방식을 규정하는 통신 규약이다.
TCP가 Transmission Control Protocol의 약자라는 점, 인터넷에 연결된 모든 컴퓨터가 동일한 프로토콜로 타이밍과 데이터 포맷을 맞춘다는 점, 서로 다른 종류의 컴퓨터도 TCP/IP를 통해 표준화된 데이터 교환이 가능하다는 점은 실제 사실에 해당한다.

사용자 몰래 설치되어 온라인 활동과 저장된 정보를 빼내는 프로그램은 스파이웨어다.
무료 프로그램에 끼워져 설치된 뒤 사용자가 인지하지 못하는 용도로 CPU와 저장장치를 사용한다는 점이 핵심으로, 감염 사실 자체를 숨긴다는 데서 일반 유틸리티와 갈린다.
하드웨어 키 로거는 키보드와 본체 사이에 끼우는 물리 장치여서 다운로드로 설치되지 않는다.
애드웨어는 광고 노출이 주목적이고, 웹로그는 웹서버가 남기는 접속 기록 파일이라 정보를 몰래 탐색하는 악성 프로그램과 다르다.

문서 첫 줄의 <!DOCTYPE html>은 이 문서가 어떤 규격으로 작성됐는지 브라우저에 알리는 문서형식정의(DTD, Document Type Definition) 선언이다.
HTML5에서는 이 한 줄만 쓰면 되며, 이 선언이 빠지면 브라우저가 표준 모드 대신 호환(쿼크) 모드로 해석해 레이아웃이 어긋날 수 있다.
HTML 문서의 본체는 <html> 태그부터 시작하므로 DOCTYPE 자체를 'HTML 선언'이라 부르지 않는다.
<head>는 제목·메타정보·스타일을 담는 머리말 영역이고, 문서단락정의(DPD)는 존재하지 않는 용어다.

글상자의 표는 왼쪽 '전자상거래운용사 필기 과목' 칸 하나가 오른쪽 세 줄(인터넷 일반 / 전자상거래 일반 / 컴퓨터 및 통신 일반)을 세로로 걸쳐 있는 구조이므로, 가로 병합 속성인 colspan을 쓴다는 설명이 잘못됐다.
세로로 여러 행을 합칠 때는 전자상거래운용사 필기 과목로 지정해야 하고, colspan은 같은 행에서 좌우 칸을 합칠 때 쓰는 속성이다.
표의 테두리를  ... 로 설정하는 것과 로 배경색을 주는 것은 HTML4 기준으로 문법상 성립한다.
다만 border·bgcolor 같은 표현용 속성은 HTML5에서 폐지되어 border-collapse·background-color 등 CSS로 지정하는 것이 맞다.

코드대로라면 '전자상거래운용사'는 굵게, '국가기술 자격'은 기울임, 링크가 걸린 '소개'만 밑줄로 나타나야 한다.
은 강한 강조로 굵게, 은 강조로 기울임꼴로 표시되고, 로 감싼 부분은 브라우저 기본 스타일에 따라 밑줄 친 하이퍼링크가 된다.
'국가기술자격'에 취소선이 그어진 표시는 나 <del>을 써야 나오는 결과라 이 코드에서는 생기지 않는다.
'전자상거래운용사'가 기울어지거나 '국가기술자격'까지 밑줄이 이어진 표시는 강조 태그와 링크 범위를 잘못 잡은 경우로, 링크는 '소개' 부분에만 걸려 있다.

DDoS는 홈페이지에 대량의 접속을 발생시켜 시스템을 다운시키고 해당 사이트의 업무를 마비시키는 웹 서비스 공격이다. 다수의 좀비 컴퓨터를 동원해 동시에 트래픽을 집중시키는 분산 서비스 거부 공격 방식이다.

메타형 검색방식은 여러 검색 엔진의 결과를 한데 모아 보여주는 검색 엔진 방식이다. 사용자가 하나의 검색창에 검색어를 입력하면 여러 검색 엔진에 동시에 질의를 보내 결과를 취합해 제공한다.

JavaScript는 기본적으로 클라이언트(웹브라우저) 측에서 실행되는 언어이므로, 서버측에서 수행되는 언어라는 설명은 옳지 않다. 동적인 웹 서버 애플리케이션 생성은 서버측 스크립트 언어의 역할에 해당한다.
HTML이 구조를, CSS가 디자인을 담당한다면 JavaScript는 동작과 상호작용을 지원하는 역할을 하며, 객체기반의 인터프리터 언어로서 상호작용성과 동적 시각효과 구현에 널리 사용된다는 점은 JavaScript의 실제 특성이다.

자바스크립트 변수명은 대소문자를 구분하므로, 대소문자를 구분하지 않는다는 설명은 옳지 않다.
식별자 규칙(영문자·숫자·_·$ 조합, 첫 글자에 숫자 불가)과 var·let의 선언 방식에 대한 나머지 설명은 모두 타당한 내용이다.
var는 변수를 선언함과 동시에 초기화하는 데 흔히 쓰인다.
let은 블록 범위 지역변수를 선언하며 마찬가지로 선언과 동시에 초기화할 수 있다.

웹사이트 콘텐츠는 시의성에 맞춰 수시로 갱신하고 계절 등 상황에 따라 디자인을 달리하는 것이 사용자 경험을 높이는 방법이며, 이를 비효율적이라고 보는 설명은 옳지 않다.
쉬운 내비게이션 구조, 명확한 콘셉트와 전문성, 관리자-방문자 간 원활한 의사소통 설계는 모두 성공적인 웹사이트가 갖추어야 할 특징이다.

웹 브라우저가 웹 서버를 통해 데이터베이스 서버에 질의를 요구하는 작업을 처리하는 대화형(동적) 웹페이지를 작성할 때 사용한다는 설명은 ASP를 소개할 때 쓰이는 정의로, JSP의 특징을 설명한 것으로 보기 어렵다.
나머지는 JSP의 일반적인 장단점으로 소개되는 내용이다.
HTML 중심의 코드 구조여서 디자인 작업에 바로 활용하기 쉽다(장점).
프로그램 로직이 복잡해지면 HTML 사이에 섞인 자바 코드의 논리 구조를 파악하기 어렵다(단점).
MVC 패턴에서 화면 출력을 담당하는 View 역할을 맡는다.

매뉴얼이나 인쇄가 필요한 문서만 PDF로 제공하고 나머지 콘텐츠는 웹페이지 형태로 두는 것이 개선점이며, 모든 콘텐츠를 PDF로 바꾸는 것은 오히려 접근성을 떨어뜨리는 잘못된 개선책이다.
검색 결과의 우선순위 제시와 키워드 인식률 향상, 폰트 크기 조절 아이콘 제공, 배너·팝업 등 광고성 콘텐츠 최소화는 모두 타당한 개선 방향이다.

브랜드 이름이 제품에 얹어 주는 추가적인 가치를 브랜드 자산(brand equity)이라 한다.
같은 품질의 상품이라도 이름값 때문에 더 비싸게, 더 자주 팔리는 몫이 여기에 해당하며, 글상자가 말하듯 브랜드 인지도와 브랜드 이미지(연상)가 쌓이면서 형성된다.
도메인 자산은 주소 자체의 기억 용이성·희소성에 관한 것이라 브랜드가 주는 가치 전반을 포괄하지 못한다.
인터넷 광고 자산은 광고 매체·지면을, 제품 포지션은 경쟁 제품 대비 인식상의 위치를 뜻해 '브랜드 네임이 더해 주는 가치'와는 층위가 다르다.

앨빈 토플러가 만든 말로 생산에 참여하는 소비자를 가리키는 용어는 프로슈머(prosumer)다.
생산자(producer)와 소비자(consumer)를 합친 말이며, 글상자의 태양광으로 전기를 직접 생산해 쓰고 남으면 되파는 사례가 전형적인 모습이다. 온라인에서는 제품 기획·후기·개선 제안에 참여하는 소비자도 여기에 해당한다.
디슈머는 광고나 마케팅을 거부·해체하려는 소비자, 로지슈머는 자신에게 맞게 상품을 재구성해 소비하는 소비자로 생산 참여가 핵심이 아니다.
블랙컨슈머는 부당한 보상을 노려 악성 민원을 제기하는 소비자여서 성격이 전혀 다르다.

재화를 공급자에서 수요자로 이동시켜 시간적·공간적 효용을 창출하는 물리적 경제활동을 물류라고 한다.
재고는 보관 중인 물자의 양, 유통은 상품이 소비자에게 전달되는 경로 전체, 생산은 재화를 만들어내는 활동을 가리키므로 이동을 통한 가치 창출이라는 정의와는 구분된다.

마케팅 믹스(4P)는 제품(Product)·가격(Price)·유통(Place)·촉진(Promotion)으로 구성되며, 생산은 이에 해당하지 않는다.
생산은 재화를 만들어내는 활동으로 마케팅 믹스가 아니라 그 이전 단계의 경영 활동에 속한다.

한 배너 자리에 여러 광고를 돌아가며 노출하는 방식은 로테이션형 배너광고다.
같은 지면을 여러 광고주가 나눠 쓰므로 광고 단가가 낮아지고 노출 기회는 분산되며, 방문할 때마다 다른 광고가 보이는 것이 특징이다.
고정형은 한 광고가 정해진 자리를 독점해 항상 같은 배너가 노출된다.
지정시간형은 특정 시간대에만 노출되는 방식이고, 키워드형은 검색어에 연동해 배너를 띄우는 방식이라 순차 교체와는 기준이 다르다.

개인의 이메일 주소를 수집하는 프로그램을 이용해 불특정 다수에게 무분별하게 메일을 발송하는 것은 스팸에 해당하는 부작용이지 e-마케팅의 장점이 아니다.
실시간 예약·좌석검색을 통한 고객만족·고객서비스 향상, 매장지출비·인건비 등 제반비용 절감, 정보 전달량 제한의 해소는 e-마케팅의 실질적인 장점이다.

모바일 뱅킹은 USIM이나 금융 IC칩을 활용하기 때문에 인터넷 뱅킹보다 상대적으로 보안성이 높다는 평가를 받는다.
무선 환경과 전용 애플리케이션의 발전으로 속도는 웹브라우저 방식에 뒤지지 않는다.
화면이 작고 해상도가 낮아 가독성은 PC보다 떨어지는 편이다.
화면 제약 때문에 인터넷 뱅킹보다 제공하는 정보의 양이 상대적으로 적다.

금융(Finance)과 기술(Technology)을 합친 말로 결제·송금 등 금융서비스에 IT를 결합한 것은 핀테크(FinTech)다.
글상자가 든 아마존 페이먼트(2007)와 아마존 웰렛(2014)처럼, 비금융 기업이 간편결제·전자지갑을 직접 제공하며 전자상거래와 금융의 경계를 허무는 흐름이 대표적인 모습이다.
IC 카드는 집적회로를 심은 카드 매체, 신용카드는 후불 결제 수단일 뿐 기술과 금융의 융합을 가리키는 말이 아니다.
전자화폐는 금전적 가치를 전자적으로 저장한 지급수단 자체로, 핀테크가 포괄하는 서비스 중 하나에 그친다.

CRM은 고객 정보를 분석·통합해 개별 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 수행하는 것으로, 실무적으로는 주로 마케팅 부서가 이를 담당한다.
기존 고객과의 관계 강화뿐 아니라 신규 고객 확보에도 CRM이 활용된다.
고객 데이터 수집이 용이한 전자상거래 기업이 오프라인 기업보다 CRM 활용에 유리한 편이다.
최근에도 대부분의 기업이 CRM을 적극적으로 활용하고 있다.

전자상거래가 확산되면서 도매·소매 등 중간상의 역할이 축소되고 유통 단계가 단순화되므로, 유통구조가 복잡하게 변한다는 설명은 옳지 않다.
중간상의 역할 감소, 디지털 상품의 주문과 동시의 배송, 결제대행시스템·가격비교사이트 같은 새로운 형태의 중간상 재출현은 전자상거래에 따른 실제 유통 환경 변화이다.

e-마케팅 6C는 콘텐츠(Content)·고객화(Customization)·커뮤니티(Community)·커뮤니케이션(Communication)·연결(Connection)·상거래(Commerce)로 구성되며, 지원 전략은 이에 포함되지 않는다.
지식과 정보전략, 고객맞춤 전략, 의사소통 전략은 각각 콘텐츠·고객화·커뮤니케이션 요소에 대응하는 6C 항목이다.

모바일 애플리케이션을 자유롭게 사고파는 온라인상의 모바일 콘텐츠 장터를 앱스토어 상거래라고 한다.
콘텐츠 상거래는 디지털 콘텐츠 자체의 거래, 모바일 상거래는 이동 단말기를 이용한 거래 전반, 온라인 상거래는 인터넷 기반 거래 전반을 가리켜 앱 장터라는 개념과는 범위가 다르다.

대규모이면서 형태가 제각각인 데이터에서 통찰을 끌어내는 기술은 빅데이터다.
글상자의 스마트폰 보급·SNS 활성화·사물인터넷 확대는 정형·비정형 데이터가 폭증한 배경이고, 이를 분석해 새로운 융합시장을 만든다는 설명이 빅데이터의 활용 가치를 그대로 서술한 것이다. 흔히 규모(Volume)·속도(Velocity)·다양성(Variety)으로 요약한다.
만물인터넷은 사물인터넷을 사람·프로세스까지 넓힌 연결 환경 개념으로, 글상자에서 사물인터넷은 데이터가 쏟아지게 만든 확산 배경으로만 언급된다.
클라우드 컴퓨팅은 자원을 빌려 쓰는 인프라 제공 방식, 모빌리티는 이동성 기반 업무·서비스 환경을 뜻해 '데이터로부터 통찰력 제시'와는 초점이 다르다.

아마존처럼 상품을 직접 파는 온라인 쇼핑몰의 주된 수익원천은 판매수익이다.
매입가와 판매가의 차액, 즉 상품 판매 마진이 사업의 축이므로 상품 구색·물류·배송 경쟁력이 곧 수익 구조가 된다.
회원가입비는 유료 회원제 사이트, 스폰서십은 콘텐츠·이벤트 후원처럼 거래가 아닌 관계에서 나오는 수익이다.
광고수입은 포털이나 커뮤니티처럼 방문 트래픽을 광고주에게 파는 모델의 수익원으로, 상품을 파는 쇼핑몰의 주 수익원과는 다르다.

전자정부 창구에서 정부가 개인 주민에게 민원 서비스를 제공하는 형태이므로 G2C(Government to Consumer)에 해당한다.
전입신고·자동차 등록이전·건강보험 주소변경을 기관마다 찾아가지 않고 단일 창구에서 한 번에 처리한다는 점이 정부가 주체가 되어 시민에게 행정 서비스를 전달하는 G2C의 전형이다.
B2C는 기업이 소비자에게 상품을 파는 거래, B2B는 기업 간 거래로 정부가 주체인 이 사례와 맞지 않는다.
C2C는 중고 거래처럼 개인과 개인 사이의 거래를 뜻하므로, 행정기관이 제공하는 민원 서비스와는 성격이 다르다.

휴대 전화 등 이동 단말기를 이용해 언제 어디서나 재화나 서비스를 사고파는 전자적 상거래 활동을 모바일 상거래라고 한다.
인터넷 상거래는 인터넷 기반 거래 전반, SNS 상거래는 소셜 네트워크를 매개로 한 거래, TV 상거래는 텔레비전 매체를 이용한 거래를 가리켜 이동 단말기라는 조건과는 구분된다.

전자상거래 발전 과정에서 빅데이터와 사물인터넷(IoT) 기반의 전자상거래 고도화가 가장 최근의 흐름에 해당한다.
EDI·E-mail 등 전자메시징 기술의 출현과 확산, WWW의 출현, 무선인터넷 기술 상용화는 그보다 앞선 시기의 발전 단계이다.

OECD는 전자상거래를 문자·소리·시각 이미지가 포함된 디지털화된 정보의 전송·처리를 기초로 이루어지는 모든 형태의 상업적 거래로 정의하였다.
판매 공간이 가상공간으로 이동해도 물류·서버 등 유형 자산에 대한 투자는 여전히 필요하다.
전자문서 및 전자거래 기본법의 전자거래 정의는 재화뿐 아니라 용역의 거래도 포함한다.
전자상거래는 시간과 공간의 제약을 극복하는 것이 핵심 특징이다.

네트워크의 가치가 가입자 수에 비례해 커지다가 어느 시점부터 비약적으로 높아진다는 법칙을 메트칼프의 법칙이라 한다.
황의 법칙: 메모리 반도체의 집적도가 해마다 크게 향상된다는 법칙
길더의 법칙: 광통신망의 대역폭이 급속히 증가한다는 법칙
사노프의 법칙: 방송처럼 네트워크의 가치가 시청자(가입자) 수에 단순 비례한다는 법칙

인터넷 쇼핑몰이 제품정보 제공과 판매에 그치지 않고 배송서비스까지 함께 맡는 것은 한 사업자가 유통 가치사슬의 여러 단계를 자기 업무 범위로 끌어들인 프로세스 확장에 해당한다.
글상자의 상황은 정보 제공 → 판매 → 배송이라는 서로 다른 기능이 한 사업자 안에서 하나로 이어진 모습이다. 과거 도매·소매·물류 사업자가 나누어 맡던 역할을 온라인 사업자가 흡수·통합하면서 수행 프로세스의 폭이 넓어진 것이다.
프로세스 축소는 중간 유통단계를 걷어내 거래 경로 자체를 짧게 만드는 탈중개화 현상이므로, 담당 기능이 늘어난 이 사례와 방향이 반대다.
프로세스 변형이나 교차는 기존 업무의 수행 방식이 바뀌거나 서로 다른 영역의 절차가 맞물리는 경우를 가리켜, 업무 범위가 넓어졌다는 설명과는 초점이 다르다.

CPU는 연산장치·제어장치·레지스터로 구성되며, 네트워크 인터페이스는 외부 네트워크와의 통신을 담당하는 별도의 입출력 장치이다.

DVD는 레이저를 이용해 표면의 데이터를 읽고 쓰는 광학 저장장치이다.
하드디스크와 자기테이프는 자기 기록 방식, 플래시 드라이브는 반도체 방식을 이용하므로 광학 장치에 해당하지 않는다.

32비트 운영체제는 $2^{32}$개의 주소를 표현할 수 있어 이론상 최대 4GB의 주기억장치를 인식할 수 있다.
실제 사용 환경에서는 시스템이 예약하는 영역 때문에 4GB보다 조금 적게 인식되기도 한다.

광케이블을 이용해 지하도 터널을 통해 하나의 대도시 지역을 연결하는 통신망 구조를 MAN(Metropolitan Area Network)이라 한다.
LAN은 건물이나 캠퍼스 규모, WAN은 국가·대륙 규모의 광역망, VAN은 통신망을 빌려 부가가치를 더해 제공하는 부가가치통신망을 가리켜 각각 범위와 성격이 다르다.

이더넷은 유선 랜(LAN) 환경에서 사용하는 유선 네트워크 기술이다.
지그비, Wi-Fi, 블루투스는 모두 전파를 이용하는 무선 네트워크 기술에 해당한다.

클라우드 컴퓨팅은 인터넷 연결을 전제로 서버 자원을 이용하는 방식이므로, 인터넷 접속 유무에 영향을 받지 않는다는 설명은 장점으로 볼 수 없다.
초기 구입비용 절감과 높은 휴대성, 컴퓨터 가용률 향상, 저장 공간 제약 극복은 클라우드 컴퓨팅의 실제 장점이다.

매크로 바이러스는 문서 파일에 포함된 매크로 코드로 동작하므로, 워드프로세서와 같이 매크로 기능을 지원하는 응용 소프트웨어가 있어야 활성화된다.
운영체제·웹서버·컴파일러는 매크로 바이러스가 직접 실행되는 환경이 아니다.

DRAM은 전원이 꺼지면 내용이 사라지는 주기억장치(RAM)로, 보조기억장치가 아니다.
광디스크, DVD, USB는 모두 전원이 꺼져도 데이터가 유지되는 보조기억장치에 해당한다.

인터넷 쇼핑몰 전자상거래 시스템에는 웹서버·데이터베이스·결제시스템이 핵심적으로 필요하며, 데이터 마트는 특정 부서·주제 단위의 분석용 데이터 저장소로 쇼핑몰 구성의 필수 요소는 아니다.

웹 쿠키는 웹 세션 관리, 웹 클라이언트 인증, 이용자 성향 분석 등에 활용되지만, 전송되는 데이터 자체를 암호화해 보호하는 전송 데이터 보안 기능은 SSL/TLS 등 별도의 기술이 담당한다.