[직업상담사2급 실기] 최빈출 3회 출제 해설 페이지

① 지능 — 일반적인 학습능력. 설명이나 지도 내용과 원리를 이해하고 추리·판단하는 능력

② 언어능력 — 언어를 이해하고 사용하는 능력. 언어 상호 간의 관계와 문장의 뜻을 이해하는 능력

③ 수리능력 — 신속하게 계산하는 능력

[해설]

세 적성 모두 일반직업적성검사(GATB)가 특정 직무가 아닌 여러 직업에 공통으로 필요한 능력을 측정하기 위해 둔 하위 적성 중 일부라는 점이 핵심이다.

지능은 설명이나 지도 내용·원리를 이해하고 추리·판단하는 일반적 학습능력을, 언어능력은 단어의 뜻과 문장 상호 간의 관계를 이해하고 사용하는 능력을 의미한다.

수리능력은 신속하고 정확하게 계산을 수행하는 능력으로, GATB는 이 세 가지 외에도 사무지각·공간적성·형태지각 등 총 9개 적성을 측정한다는 점을 함께 기억해두면 좋다.

① A(선행사건) — 회사에서 정리해고를 당하는 사건이 발생했다

② B(비합리적 신념) — 해고가 자신이 무가치한 존재임을 의미한다는 비합리적 신념을 갖게 되었다

③ C(결과) — 비합리적 신념의 결과로 우울증과 자살 시도 등의 행동이 발생했다

④ D(논박) — 상담을 통해 정리해고가 김 씨의 무가치함을 의미하는 것이 아님을 논박한다

⑤ E(효과) — 논박의 효과로 김 씨는 우울감을 극복하고 자신을 재평가한다

⑥ F(새로운 감정) — 김 씨는 자신을 긍정적으로 평가하기 시작하고 다시 구직활동을 한다

[해설]

여섯 요소 모두 합리적 정서행동치료(REBT)가 사건 자체가 아니라 그 사건에 대한 비합리적 신념이 정서·행동 문제를 일으킨다고 보는 관점을 사례에 적용한 것이라는 점이 핵심이다.

정리해고라는 선행사건(A) 자체보다, 이를 자신의 무가치함과 동일시하는 신념(B)이 우울증과 자살시도라는 결과(C)를 낳았다고 해석하는 것이 REBT의 핵심 논리다.

상담자는 이 신념을 논박(D)하여 내담자가 신념을 재구성하도록 돕고, 그 효과(E)로 우울감을 극복하고 자신을 재평가하며, 새로운 감정(F)인 긍정적 자기평가와 재구직 행동으로 이어진다는 흐름을 순서대로 서술해야 한다.

① 고급 전문 관리

② 중급 전문 관리

③ 준전문 관리

④ 숙련직

⑤ 반숙련직

⑥ 비숙련직

[해설]

여섯 단계 모두 로(Roe)가 직업을 책임·능력·기술 수준에 따라 수직적으로 서열화한 분류 체계라는 점이 핵심이다.

고급 전문관리에서 비숙련직으로 갈수록 요구되는 자율성과 책임의 정도가 낮아지며, 이는 로의 수평 차원(8가지 직업군)과 함께 사용되어 개인의 직업을 격자 형태로 위치시킨다.

채점 포인트는 6단계의 순서와 명칭을 정확히 나열했는지이며, 중급 전문관리와 준전문관리, 반숙련직과 비숙련직의 명칭을 뒤섞기 쉬우니 주의한다.

① 직업정보 수집, 분석, 전달 능력

② 내담자 통찰력

③ 직업상담 지식 및 기술

④ 편견 없는 태도

⑤ 내담자 존중

⑥ 도덕성

⑦ 문제해결을 위한 심리학 지식

[해설]

답안의 자질들은 모두 직업상담사가 내담자를 효과적으로 돕기 위해 갖추어야 할 지식·기술·태도의 세 영역에 걸쳐 있다는 점이 핵심이다.

• 직업정보 수집·분석·전달 능력 — 최신 노동시장 정보를 다루는 실무 능력
• 내담자 통찰력 — 내담자의 문제를 정확히 파악하는 능력
• 직업상담 지식 및 기술 — 상담이론과 기법에 대한 전문성
• 편견 없는 태도 — 내담자를 선입견 없이 대하는 자세
• 내담자 존중 — 내담자를 한 인간으로 수용하는 태도
• 도덕성, 문제해결을 위한 심리학 지식 — 상담자의 윤리성과 배경지식

이 가운데 다섯 가지만 고르면 되며, 채점 시에는 지식·기술만 나열하지 않고 태도적 자질도 함께 포함했는지가 관건이다.

① 성장기 — 가정과 학교에서 자아개념을 발달시키는 시기

② 탐색기 — 여러 활동을 통해 자아를 검증하고 자신에게 맞는 직업을 탐색하는 시기

③ 확립기 — 자신에게 적합한 직업을 선택하여 기반을 다지는 시기

④ 유지기 — 자신의 직업에 안착하여 안정된 생활을 유지하는 시기

⑤ 쇠퇴기 — 은퇴를 준비하며 새로운 직업이나 활동을 모색하는 시기

[해설]

다섯 단계 모두 수퍼(Super)가 인간의 진로발달을 전 생애에 걸친 연속적 과정으로 본 생애발달 단계라는 점이 핵심이다.

성장기와 탐색기는 자아개념을 형성하고 자신에게 맞는 직업을 찾아가는 시기이고, 확립기와 유지기는 선택한 직업 안에서 기반을 다지고 안정을 유지하는 시기다.

쇠퇴기는 은퇴를 준비하며 직업활동을 줄이고 새로운 활동을 모색하는 마지막 단계로, 다섯 단계의 순서를 정확히 나열하는 것이 채점 포인트다.

① 서열법 - 직무 중요도에 따라 순위를 결정

② 분류법 - 등급표에 따라 직무 등급 부여

③ 점수법 - 요소별 중요도 점수 계산으로 직무 가치 평가

[해설]

세 방법 모두 직무평가에서 직무의 상대적 가치를 판단하는 방식이 직무 전체를 비교하는지, 구성 요소별로 분석하는지에 따라 나뉜다는 점이 핵심이다.

서열법과 분류법은 직무 전체를 통째로 비교해 중요도 순위를 매기거나 미리 정한 등급표에 배정하는 종합적(비량적) 방법이고, 점수법은 직무를 여러 요소로 나눠 각 요소에 점수를 매겨 합산하는 양적 방법이다.

채점 시에는 세 방법의 명칭뿐 아니라 서열법·분류법(종합적)과 점수법(요소별)의 차이를 함께 서술했는지가 핵심이다.

① 포괄성의 원칙 — 모든 직업은 직업 분류에 포함되어야 한다

② 배타성의 원칙 — 동일하거나 유사한 직무는 같은 단위 직업으로 분류되어야 한다

[해설]

두 원칙 모두 한국표준직업분류가 모든 직업을 빠짐없이, 그리고 중복 없이 분류하기 위해 두는 기본 전제라는 점이 핵심이다.

포괄성의 원칙은 현재 존재하는 모든 형태의 직업이 어떤 형태로든 분류 체계 안에 포함되어야 한다는 것이고, 배타성의 원칙은 동일하거나 유사한 직무는 어느 경우에도 같은 단위직업으로만 분류되어야 한다는 것이다.

즉 포괄성은 누락 방지, 배타성은 중복 방지를 각각 담당한다는 점을 대비해서 이해하면 채점 포인트를 놓치지 않는다.

① 산출물의 특성

② 투입물의 특성

③ 생산활동의 일반적인 결합형태

[해설]

세 기준 모두 한국표준산업분류가 생산단위의 활동을 유사성에 따라 유형화할 때 함께 고려하는 판단 근거라는 점이 핵심이다.

산출물의 특성은 생산된 재화·서비스의 물리적 구성과 가공 단계, 수요처·기능 및 용도 등을, 투입물의 특성은 원재료·생산공정·기술 및 시설 등 투입 요소의 특성을 의미한다.

생산활동의 일반적인 결합형태는 하나의 생산단위가 여러 활동을 결합해 수행하는 방식으로, 세 기준이 함께 하나의 산업활동을 규정한다는 점이 채점 포인트다.

① 노동조합의 존재 여부 - 강력한 노조가 있는 산업은 높은 급여를 받는다.

② 보상적 임금 - 열악한 근무환경의 산업은 금전적 보상으로 높은 급여를 받는다.

③ 노동생산성의 차이 - 생산성이 높은 산업은 더 높은 급여를 받는다.

[해설]

산업별 임금격차는 노동시장이 완전경쟁적으로 작동하지 않고 산업마다 노동조합의 교섭력, 근무환경, 생산성이 다르기 때문에 발생한다.

강한 노조가 있는 산업은 단체교섭을 통해 임금을 시장균형 이상으로 끌어올릴 수 있어 노조 조직률이 높은 산업일수록 임금이 높게 형성된다.

보상적 임금격차는 근무환경이 열악하거나 위험한 산업에서 그 위험·불쾌함을 보상하기 위해 추가로 지급되는 임금 차이를 말한다.

노동생산성이 높은 산업은 노동의 한계생산가치가 커서 더 높은 임금을 지불할 여력이 있으므로, 산업 간 생산성 격차도 임금격차의 핵심 원인이 된다.

① 검사 문항 수를 늘린다

② 신뢰도에 나쁜 영향을 주는 문항을 제거한다

③ 표준화된 검사를 사용한다

④ 균일한 검사 조건을 유지한다

⑤ 검사 실시와 채점 방식을 표준화한다

⑥ 적절한 표본을 추출하여 측정한다

[해설]

측정오차는 검사도구 자체의 부정확성과 검사 실시 과정의 비일관성에서 비롯되므로, 문항 구성을 정교화하고 실시·채점 절차를 표준화하는 것이 오차를 줄이는 핵심이다.

문항 수를 늘리고 신뢰도에 나쁜 영향을 주는 문항을 제거하는 것은 문항 표본의 대표성과 동질성을 높여 무작위 오차를 줄이는 방법이다.

표준화된 검사를 사용하고 검사 조건·실시·채점 방식을 균일하게 유지하는 것은 검사 상황에서 발생하는 오차 변량을 통제하는 방법이다.

적절한 표본을 추출해 측정함으로써 규준집단과의 비교 가능성을 확보하는 것도 신뢰도 저하를 막는 방법에 해당한다.

판정: 불확실하다

이유: 임금이 낮을 때는 대체효과가 소득효과보다 커서 임금이 오르면 노동공급을 늘려 노동공급곡선이 우상향한다. 그러나 임금이 높을 때는 소득효과가 대체효과보다 커져, 일을 해서 소득을 얻기보다 쉬는 것을 선호하여 노동시간을 줄이게 된다. 이에 따라 임금이 상승해도 노동공급이 감소하는 후방 굴절형 노동공급곡선이 나타날 수 있다.

[해설]

임금 상승이 노동공급에 미치는 효과는 대체효과와 소득효과의 상대적 크기에 따라 달라지므로 우상향 여부는 불확실하다.

임금이 낮은 구간에서는 여가의 기회비용이 커지는 대체효과가 소득이 늘어 여가를 더 소비하려는 소득효과보다 커서, 임금 상승이 노동공급 증가로 이어져 곡선이 우상향한다.

임금이 일정 수준을 넘으면 소득효과가 대체효과를 압도해 오히려 휴식을 선택하는 비중이 커지고, 그 결과 임금이 올라도 노동시간이 줄어드는 후방굴절 노동공급곡선이 나타날 수 있다.

이월효과

검사와 재검사 사이의 시간 간격이 짧으면 피검사자가 앞서 실시된 검사의 내용을 기억하여 후속 검사에 활용할 수 있다.

성숙효과

검사와 재검사 사이의 시간 간격이 클 경우, 피검사자의 특성이나 속성이 변할 수 있다.

환경상의 변화

검사 시 환경의 변화가 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

[해설]

재검사법은 같은 검사를 시간 간격을 두고 두 번 실시해 신뢰도를 추정하므로, 그 사이에 발생하는 변화가 그대로 오차 요인이 된다.

• 이월효과 - 간격이 짧으면 이전 응답을 기억해 재검사에 그대로 활용한다.
• 성숙효과 - 간격이 길면 피검사자 자체가 변화한다.
• 환경상의 변화 - 검사 시행 환경의 차이가 결과에 영향을 준다.

즉 간격을 짧게 잡아도, 길게 잡아도 각각 다른 방식으로 신뢰도를 왜곡시킬 위험이 있다.

① 지위

② 성취

③ 이타심

④ 안정성

⑤ 편안함(안락)

⑥ 자율성

[해설]

직업적응이론(TWA)은 개인의 욕구와 직업환경의 강화체계가 일치할 때 직업만족이 높아진다고 보며, 이때 개인이 중요시하는 욕구를 6가지 직업가치로 유형화한다.

지위와 성취는 남에게 인정받고 자신의 능력을 발휘하려는 욕구를, 이타심과 안정성은 타인을 돕고 예측 가능하며 안정된 환경에서 일하려는 욕구를 나타낸다.

편안함(안락)은 쾌적한 작업조건과 적정한 보수 속에서 편안하게 일하려는 욕구를, 자율성은 스스로 판단하고 주도적으로 일하려는 욕구를 뜻하며, 이 6가지가 개인과 환경의 대응 정도를 판단하는 기준이 된다.

① 2

② 2

③ 2

④ 2

⑤ 2

⑥ 1

[해설]

한국표준직업분류(KSCO)는 직무 수행에 요구되는 정규교육·직업훈련·경험의 수준을 기준으로 직능수준을 제1~제4수준으로 구분하며, 대분류 구조는 이 직능수준을 준거로 설계되어 있다.

사무(3)·서비스(4)·판매(5)·농림어업 숙련(6)·기능원(7) 종사자는 중등교육 정도의 학력과 훈련이 필요한 직무로 모두 제2직능수준에 해당한다.

반면 단순노무 종사자(대분류 9)는 특별한 교육이나 훈련 없이 단기간에 수행할 수 있는 단순·반복 직무가 대부분이어서 가장 낮은 제1직능수준으로 분류된다.

① 저항감 재인식하기 및 다루기

② 분류 및 재구성하기

③ 의미 있는 질문 사용하기

④ 변명에 초점 맞추기

⑤ 왜곡된 사고 확인하기

⑥ 근거 없는 믿음 확인하기

[해설]

이 기법들은 상담 초기 정보수집 단계에서 내담자의 진술 이면에 있는 인지적 오류와 방어를 드러내어 문제를 정확히 이해하기 위해 사용된다.

저항감 재인식하기 및 다루기, 변명에 초점 맞추기는 내담자가 진술을 회피하거나 합리화할 때 이를 포착해 다루는 기법이다.

분류 및 재구성하기, 의미 있는 질문 사용하기는 모호한 진술을 정리·재해석하고 개방형 질문으로 구체화해 상황을 명확히 파악하도록 돕는다.

왜곡된 사고 확인하기와 근거 없는 믿음 확인하기는 내담자의 비합리적 신념이나 인지왜곡을 찾아내 이후 개입의 표적으로 삼는 절차다.

① 실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수

경제활동인구 수 = 15세 이상 인구 - 비 경제활동인구 수

{(35,986 - 14,716) - 20,148} / (35,986 - 14,716) x 100 = 5.3%

② 임금근로자 = 상용근로자 + 임시근로자 + 일용근로자

6,113 + 4,481 + 2,225 = 12,819천 명

[해설]

실업률은 경제활동인구 대비 실업자 비율이므로, 경제활동인구(15세 이상 인구 − 비경제활동인구)와 실업자 수(경제활동인구 − 취업자)를 먼저 구해야 한다.

$35,986 - 14,716 = 21,270$
$21,270 - 20,148 = 1,122$
$\dfrac{1,122}{21,270}\times 100 = 5.3\%$

임금근로자는 취업자 중 자영업주·무급가족종사자를 제외한 상용·임시·일용근로자의 합이다.

$6,113 + 4,481 + 2,225 = 12,819$ (천 명)

① 존경하는 사람 기술하기

② 백일몽 말하기

③ 과거 선택 회상하기

④ 자유시간과 금전 사용계획 조사

⑤ 체크목록 가치 순위 매기기

⑥ 절정 경험 조사하기

[해설]

자기보고식 가치사정법은 내담자 스스로 자신의 삶에서 중요했던 경험과 선택을 되짚어보게 함으로써 무엇을 가치 있게 여기는지 드러내는 방법이다.

존경하는 사람 기술하기, 절정경험 조사하기는 내담자가 이상적으로 여기는 인물이나 최고의 순간을 통해 내재된 가치를 간접적으로 드러낸다.

과거 선택 회상하기와 백일몽 말하기는 실제 의사결정 경험과 상상 속 소망을, 자유시간·금전 사용계획 조사와 체크목록 가치 순위 매기기는 현재의 우선순위를 직접 확인하는 방법이다.

① 노사관계 3주체

- 노동자와 노동조합

- 사용자와 사용자 단체

- 정부기관

② 환경적 여건

- 기술적 특성: 생산현장에서 근로자의 질과 양, 생산과정, 생산방법 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 시장 또는 예산제약: 제품시장의 형태와 기업 경영 조건인 비용, 이윤 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 각 주체의 세력관계: 노사관계 및 더 광범위한 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계에 영향을 미친다.

[해설]

던롭의 노사관계 시스템 이론은 노사관계를 노동자와 노동조합, 사용자와 사용자 단체, 정부기관이라는 3주체가 특정 환경적 여건 속에서 상호작용하며 규칙을 형성하는 하나의 시스템으로 설명한다.

기술적 특성은 생산현장에서 근로자의 질과 양, 생산과정과 생산방법이, 시장 또는 예산제약은 제품시장의 형태와 비용·이윤 등 경영 조건이 노사관계에 영향을 준다는 것이다.

각 주체의 세력관계는 노사관계 내부는 물론 더 넓은 사회 내 주체들의 힘의 균형이 교섭력과 규칙 형성에 반영됨을 의미한다.

① 전후 반분법 - 문항을 전반부와 후반부로 나눔

② 기우 반분법 - 문항을 짝수와 홀수로 나눔

③ 짝진 임의 배치법 - 유사한 두 문항씩 짝을 지어 임의로 선택해 나눔

[해설]

반분신뢰도는 하나의 검사를 두 부분으로 나누어 두 반분 검사 점수 간 상관을 구함으로써 내적 일관성을 추정하는 방법이며, 나누는 방식에 따라 종류가 갈린다.

전후 반분법은 문항을 순서대로 전반부와 후반부로, 기우 반분법은 홀수 문항과 짝수 문항으로 나누어 두 하위검사를 구성한다.

짝진 임의 배치법은 난이도·내용이 유사한 문항끼리 짝을 지은 뒤 각 짝에서 하나씩 임의로 배정해 두 반분검사의 동질성을 높이는 방법이다.

의미: 불안이나 공포증이 있는 내담자가 점차 둔감해지도록 하는 치료기법.

절차:

① 근육 이완 훈련: 심호흡으로 근육 긴장을 풀도록 함

② 불안 위계 목록 작성: 불안 정도에 따라 작은 것에서 큰 순서로 목록 작성

③ 둔감화: 불안을 작은 것부터 큰 것으로 점차 노출시켜 둔감해지도록 함

[해설]

체계적 둔감화는 불안을 유발하는 자극에 이완된 상태로 점진적으로 노출시켜 불안이나 공포 반응이 점차 둔감해지도록 하는 행동주의 상담기법이다.

먼저 근육 이완 훈련으로 심호흡을 통해 신체적 긴장을 푸는 능력을 기르고, 이어 불안을 유발하는 상황을 강도에 따라 작은 것부터 큰 것까지 불안 위계 목록으로 작성한다.

마지막 둔감화 단계에서는 이완 상태를 유지하면서 위계의 낮은 단계부터 순차적으로 노출시켜, 불안 자극과 이완 반응을 연합시킴으로써 불안 반응을 소거한다.

① 마찰적 실업 - 노동시장 정보 부족으로 발생하는 자발적 실업

② 구조적 실업 - 산업구조 변화로 발생하는 비자발적 실업

③ 계절적 실업 - 계절에 따른 노동수요 변화로 발생하는 비자발적 실업

④ 기술적 실업 - 기술 진보로 노동이 자본(기계)으로 대체되어 발생하는 비자발적 실업

[해설]

비수요부족 실업은 총수요 부족(경기 침체) 이외의 원인, 즉 노동시장의 구조적·정보적 불일치 등으로 발생하는 실업으로 네 가지로 구분된다.

마찰적 실업은 구직자와 구인처 간 정보 부족으로 이직·구직 과정에서 일시적으로 발생하는 자발적 실업이며, 구조적 실업은 산업구조 변화로 기존 기술이 더는 필요하지 않아 발생하는 비자발적 실업이다.

계절적 실업은 계절에 따라 노동수요가 변동하는 업종에서, 기술적 실업은 기술 진보로 노동이 자본(기계)으로 대체되면서 발생하는 비자발적 실업이다.

① 최적고용량: 4단위

② 근거

이윤의 극대화 시점 : 단위 임금 = 한계생산가치

노동 투입량이 4단위 일 때, 단위 임금 = 한계생산가치 = 150 이므로,

최적고용량은 4단위 이다.

노동 투입량이 4단위 일떄

한계생산량 = 8.5 - 7 = 1.5

한계생산가치 = 1.5 * 100 = 150

*참고

한계생산량 = 단위 생산량 - 전 단위 생산량

한계생산가치 = 한계생산량 x 단가 (100원)

[해설]

완전경쟁시장에서 이윤이 극대화되는 고용량은 단위당 임금과 한계생산가치가 일치하는 지점이다. 한 단위 더 고용해 얻는 수입이 임금보다 크면 고용을 늘리고, 작으면 줄이는 것이 유리하기 때문이다.

한계생산량은 해당 단위의 생산량에서 직전 단위의 생산량을 뺀 값이고, 한계생산가치는 여기에 제품 단가 100원을 곱해 구한다.

$MP = 8.5 - 7 = 1.5$
$VMP = 1.5 \times 100 = 150$

노동 투입량 4단위에서 한계생산가치 150원이 단위당 임금 150원과 같아지므로 최적 고용량은 4단위다. 그 이후로는 한계생산이 체감해 한계생산가치가 임금보다 작아지므로 고용을 늘릴수록 이윤이 줄어든다.

① 진로사정: 내담자의 직업, 교육, 훈련 경험, 관심사 등을 평가

② 전형적인 하루: 내담자의 의존성, 독립성, 임의성, 체계성을 파악

③ 강점과 장애: 강점에 중점을 두고 장애 극복 방안 모색

④ 요약: 내담자가 알게 된 사실을 요약하여 자기인식 증진

[해설]

생애진로사정(LCA)은 구조화된 면담을 통해 내담자의 생애 전반에 걸친 진로 관련 정보를 짧은 시간에 체계적으로 수집하기 위한 도구다.

진로사정에서는 직업·교육·훈련 경험과 관심사를 평가하고, 전형적인 하루에서는 내담자가 의존적인지 독립적인지, 임의적인지 체계적인지의 생활양식을 파악한다.

강점과 장애 단계는 문제보다 강점에 중점을 두고 장애 극복 방안을 모색하며, 요약 단계는 지금까지 드러난 내용을 정리해 내담자의 자기인식을 높이는 것으로 마무리한다.

공감/ 경청/ 명료화/ 반영/ 직면

[해설]

관계수립(라포 형성) 단계의 기본 상담기술은 내담자가 안전하게 자신을 개방하도록 상담자의 태도와 반응 방식을 규정한다.

• 공감: 내담자의 입장에서 감정과 경험을 이해하고 전달하는 것
• 경청: 내담자의 언어적·비언어적 메시지에 주의를 기울여 듣는 것
• 명료화: 내담자의 모호한 진술을 구체적으로 확인하는 것
• 반영: 내담자가 표현한 감정이나 내용을 상담자의 언어로 되돌려주는 것
• 직면: 내담자 진술 속의 모순이나 불일치를 지적하는 것

① 신뢰도와 타당도 검토

② 목적 달성에 적절한 검사 선정

③ 규준, 규준집단의 적합성 고려

④ 심리검사 실용성을 고려

[해설]

심리검사를 선정할 때는 검사가 측정하려는 것을 정확하고 일관되게 측정하는지, 내담자와 상담 목적에 적합한지를 함께 고려해야 한다.

신뢰도와 타당도가 검증된 검사인지 확인하고, 상담을 통해 달성하려는 목적에 적절한 검사를 선정해야 한다.

검사의 규준과 규준집단이 내담자 특성에 적합한지, 실시에 드는 시간과 비용 등 실용성 측면도 함께 검토해야 한다.

① 숙련의 특수성: 기업 내 노동력만이 보유한 숙련

② 현장훈련: 문서화되지 않은 노하우가 현장에서 전수됨

③ 관습: 작업장에서 선례와 비공식 관습에 의존

[해설]

내부노동시장은 기업 내부의 승진·임금 규칙에 따라 인력이 배치되는 시장으로, 외부노동시장과 단절되게 만드는 요인들에 의해 형성된다.

숙련의 특수성은 해당 기업의 노동력만이 보유한 기업 특수적 숙련이어서 외부시장에서 대체 인력을 구하기 어렵게 만드는 요인이다.

문서화되지 않은 노하우가 선임자에게서 전수되는 현장훈련과, 작업장의 선례와 비공식 관습에 의존하는 인사 관행도 기업 고유의 노동시장을 형성시킨다.

① 목표의식

② 정보수집

③ 대안의 열거

④ 대안의 결과 예측

⑤ 대안의 실현 가능성 예측

⑥ 가치평가

⑦ 의사결정

⑧ 평가 및 재투입

[해설]

겔라트의 직업 의사결정 모형은 목표 설정에서 시작해 정보를 바탕으로 대안을 좁혀가고, 결정 이후에도 결과를 평가해 다시 반영하는 순환적 과정으로 구성된다.

목표의식을 세운 뒤 정보를 수집하고 가능한 대안을 열거하며, 각 대안의 결과를 예측하고 그 실현 가능성을 따지는 단계로 이어진다.

이렇게 얻은 정보를 가치 기준으로 평가해 최종 의사결정을 내리고, 이후 그 결정을 평가하여 다시 앞 단계로 재투입하는 순환 구조를 이룬다.

① 정보적 기능: 직업 정보를 제공해 지식을 늘리고 의사결정을 돕는 기능

② 재조정 기능: 직업 정보를 통해 잘못된 선택을 재검토할 수 있게 하는 기능

③ 동기화 기능: 직업 선택에 적극적으로 참여하도록 목적의식을 부여하는 기능

[해설]

브레이필드는 직업정보가 단순한 지식 전달을 넘어 내담자의 의사결정과 태도 변화에 작용하는 기능을 한다고 보았다.

정보적 기능은 직업 세계에 대한 지식을 늘려 합리적 의사결정을 돕고, 재조정 기능은 내담자가 이미 내린 잘못된 선택을 다시 점검하고 수정할 수 있게 한다.

동기화 기능은 직업 선택 과정에 내담자가 능동적으로 참여하도록 목적의식과 동기를 부여하는 역할을 한다.

① 내담자가 충격받지 않도록 주의

② 쉬운 용어로 전달

③ 적절한 해석과 함께 통보

④ 비밀보장에 유의

[해설]

부정적인 검사 결과는 내담자에게 상처가 되거나 왜곡되어 받아들여지기 쉬우므로, 전달 방식에서 내담자 보호가 우선되어야 한다.

내담자가 충격받지 않도록 전달 시점과 태도에 유의하고, 전문용어 대신 쉬운 용어로 설명해야 한다.

결과를 단순 수치로 통보하지 않고 적절한 해석을 곁들여 전달하며, 검사 결과와 관련된 비밀보장에도 유의해야 한다.

① 고용률

고용률 = $\frac{\text{취업자 수}}{\text{생산 가능 인구 수}}$ x 100

$\frac{16,859}{22,982}$ x 100 = 73.4%

② 비교

- 29세 이하 고용률 = $\frac{3,957}{9,780}$ x 100 = 40.5%

- 30 ~ 50세의 고용률이 29세 이하의 고용률보다 높다.

그 원인으로는 30 ~ 50세는 가정의 경제를 책임지는 가장이 많아 열악한 환경에서 계속 일을 하는 반면, 29세 이하는 학생이나 취업을 준비하는 인원이 많기 때문이다.

[해설]

고용률은 실업률과 달리 경제활동인구가 아니라 생산가능인구를 분모로 삼으므로, 해당 연령대의 취업자 수를 그 연령대의 생산가능인구로 나누어 구한다.

$\dfrac{16,859}{22,982}\times 100 = 73.4\%$
$\dfrac{3,957}{9,780}\times 100 = 40.5\%$

30~50세 고용률이 29세 이하보다 30%p 이상 높다. 30~50세는 가정의 경제를 책임지는 주된 경제활동 연령층이어서 근로조건이 열악해도 취업 상태를 유지하려는 유인이 크기 때문이다.

반면 29세 이하는 재학생이나 취업준비생처럼 비경제활동 상태에 있는 인원이 많아 생산가능인구 대비 취업자 비율이 낮게 나타난다.

민첩성 - 정확성보다는 속도를 중시

역량 - 작업자의 평균 활동수준

리듬 - 활동에 대한 다양성을 의미

지구력 - 다양한 활동수준의 기간을 의미

[해설]

직업적응이론의 성격유형 요소는 개인이 작업환경과 상호작용하는 방식과 스타일을 설명하는 4가지 차원이다.

민첩성은 정확성보다 반응 속도를 중시하는 정도를, 역량은 작업자가 보이는 평균적인 활동 수준(에너지 양)을 의미한다.

리듬은 활동 수준이 시간에 따라 얼마나 다양하게 변하는지를, 지구력은 특정 활동 수준이 얼마나 오래 지속되는지를 나타낸다.

① 문항의 수: 많을수록 신뢰도 높지만 정비례하지 않음

② 문항반응 수: 적절할 때 신뢰도 높음

③ 문항의 난이도: 지나치게 높거나 낮으면 신뢰도 낮아짐

[해설]

신뢰도 계수는 검사 자체의 구성 방식에 따라 달라지며, 문항의 양과 질이 핵심 영향 요인이다.

문항 수가 많을수록 측정의 표본이 커져 신뢰도가 높아지는 경향이 있지만, 문항 수 증가와 신뢰도 상승이 정비례하지는 않는다.

문항의 반응 수(선택지 수)는 적절할 때 신뢰도가 높고, 문항의 난이도가 지나치게 높거나 낮으면 변별력이 떨어져 신뢰도가 낮아진다.

① 직업카드 분류법 - 직업카드를 선호, 혐오, 미결정중성군으로 분류해 내담자의 흥미를 사정하는 기법

② 작업 경험 분석 - 내담자의 작업 경험을 분석해 직업적 흥미를 사정하는 기법

③ 직업 선호도 검사 - 표준화된 검사로 내담자의 직업 선호도를 사정하는 기법

[해설]

흥미사정기법은 내담자의 실제 경험과 선호를 통해 직업적 흥미를 파악하는 방법들이다.

직업카드 분류법은 직업이 적힌 카드를 선호군·혐오군·미결정 중성군으로 분류하게 해 흥미 패턴을 드러내는 기법이다.

작업 경험 분석은 내담자가 실제로 수행했던 일들을 분석해 흥미를 추출하며, 직업 선호도 검사는 표준화된 도구로 흥미를 객관적으로 측정한다.

장점

① 내담자의 방어가 어렵다

② 반응이 독특하다

③ 반응이 다양하다

단점

① 시간과 비용이 많이든다.

② 주관적 견해가 영향을 준다.

③ 타당도가 낮다

④ 신뢰도가 낮다

[해설]

투사적 검사는 모호한 자극에 대한 내담자의 자유로운 반응을 통해 무의식적 특성을 드러내는 검사이며, 이 특성이 곧 장점이자 단점이 된다.

장점으로는 응답자가 의도적으로 반응을 꾸미기 어려워 방어가 어렵고, 개인마다 반응이 독특하고 다양하게 나타난다는 점이 있다.

단점으로는 검사 실시와 해석에 시간·비용이 많이 들고, 채점자의 주관적 견해가 개입하기 쉬워 신뢰도와 타당도가 상대적으로 낮다는 점이 있다.

① 인적자본량의 차이

② 근로자의 생산성 격차

③ 보상적 임금격차

④ 효율임금 정책

⑤ 시장의 단기적 불균형

[해설]

경쟁적 요인은 노동시장이 완전경쟁에 가깝게 작동하더라도 발생하는 임금격차의 원인으로, 노동조합·내부노동시장·차별 같은 비경쟁적(제도적) 요인과 구분된다.

인적자본량의 차이와 근로자의 생산성 격차는 교육·훈련·경험의 차이가 생산성 차이로 이어져 임금에 반영되는 것이고, 보상적 임금격차는 위험하거나 불쾌한 근무조건 등 비금전적 불이익을 임금으로 보상하는 것이다.

효율임금 정책은 기업이 생산성 향상을 위해 시장임금보다 높은 임금을 지급하는 것이며, 시장의 단기적 불균형은 수요·공급이 조정되기 전 일시적으로 나타나는 격차다. '내부 시장의 형성'은 비경쟁적 요인에 속하므로 이 문제의 답에 넣지 않는다.