출제 23-3/23-1/20-1진로상담 과정에서 관계수립을 위한 기본 … | [직업상담사2급 실기] 최빈출 3회 출제 상세 페이지

공감/ 경청/ 명료화/ 반영/ 직면

[해설]

관계수립 단계에서는 라포(신뢰관계)를 형성해 내담자가 안심하고 자기를 드러내게 하는 것이 목표이며, 이를 위한 기본 상담기술이 다섯 가지다.

• 공감 — 내담자의 입장에서 감정과 경험을 이해하고 그 이해를 전달한다.
• 경청 — 말의 내용뿐 아니라 표정·어조 같은 비언어적 메시지에도 주의를 기울여 듣는다.
• 명료화 — 모호하게 한 말을 되물어 뜻을 분명히 확인한다.
• 반영 — 내담자가 표현한 감정·태도를 상담자의 말로 되돌려 준다.
• 직면 — 말과 행동, 앞뒤 진술 사이의 모순을 알아차리도록 짚어 준다.

혼동 주의: 명료화는 내담자의 모호한 말을 분명히 하는 것이고, 반영은 이미 표현된 감정을 되비춰 주는 것이다.