직업상담사2급 실기 2024년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 내에서의 상대적 위치로 변환해 해석하는 방식으로, 백분위점수·표준점수·표준등급이 대표적이다.

백분위점수는 원점수를 백분율로 환산해 개인이 규준집단 내에서 차지하는 상대적 위치를 나타낸다.

표준점수는 원점수가 평균으로부터 얼마나 떨어져 있는지를 나타내고, 표준등급은 원점수를 9개 등급으로 나누어 표시하는 방식으로, 세 규준 모두 개인 점수를 집단 내 상대적 위치로 바꿔 해석한다는 공통점을 갖는다.

① 체험법 - 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법.

② 면접법 - 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법.

③ 설문지법 - 직무 담당자가 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법.

④ 관찰법 - 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법.

[해설]

최초 분석법은 해당 직무에 대해 참고할 기존 자료가 없을 때 분석자가 직접 새로운 자료를 만들어내는 방식이라는 공통점으로 묶인 기법들이다.

체험법과 관찰법은 분석자가 직무 현장에 직접 참여하거나 지켜보면서 자료를 얻는 현장 중심 기법이고, 면접법과 설문지법은 직무 담당자의 진술이나 기록을 통해 자료를 얻는다는 점에서 차이가 있다.

채점 시에는 네 기법의 명칭뿐 아니라 각 기법에서 자료를 얻는 주체와 방식을 정확히 구분해 서술했는지가 핵심이다.

① 설득: 검사 결과를 종합해 내담자가 올바른 결정을 하도록 도움

② 설명: 검사 결과를 내담자가 이해할 수 있도록 설명

③ 직접 충고: 상담자의 솔직한 생각을 내담자에게 직접 전달

[해설]

윌리암슨은 특성요인 상담에서 검사결과를 내담자에게 전달할 때 설득, 설명, 직접충고 세 가지 기법을 사용한다고 보았다.

설명은 검사결과의 의미와 자료를 내담자가 이해할 수 있도록 풀어 전달하는 데 초점이 있고, 설득은 검사자료를 근거로 내담자가 스스로 올바른 결론에 이르도록 논리적으로 이끄는 방식이다.

직접충고는 상담자의 솔직한 생각을 그대로 전달하는 가장 적극적인 방식으로, 세 기법은 설명→설득→직접충고 순으로 상담자 개입 수준이 높아지는 스펙트럼을 이룬다는 점이 채점 포인트다.

① 노사관계 3주체

- 노동자와 노동조합

- 사용자와 사용자 단체

- 정부기관

② 환경적 여건

- 기술적 특성: 생산현장에서 근로자의 질과 양, 생산과정, 생산방법 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 시장 또는 예산제약: 제품시장의 형태와 기업 경영 조건인 비용, 이윤 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 각 주체의 세력관계: 노사관계 및 더 광범위한 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계에 영향을 미친다.

[해설]

던롭의 노사관계 시스템 이론은 노사관계를 하나의 시스템으로 보고, 이를 구성하는 행위주체와 그 행위를 둘러싼 환경적 여건을 함께 규정한다.

3주체는 노동자와 노동조합, 사용자와 사용자단체, 그리고 이들의 관계를 조정하는 정부기관으로 구성된다.

• 기술적 특성 - 생산현장의 생산과정·생산방법과 근로자의 질·양이 노사관계에 영향을 준다.
• 시장 또는 예산제약 - 제품시장의 형태와 기업의 비용·이윤 등 경영 조건이 노사관계에 영향을 준다.
• 각 주체의 세력관계 - 노사관계 내부와 더 넓은 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계의 형태를 좌우한다.

① 전후 반분법 - 문항을 전반부와 후반부로 나눔

② 기우 반분법 - 문항을 짝수와 홀수로 나눔

③ 짝진 임의 배치법 - 유사한 두 문항씩 짝을 지어 임의로 선택해 나눔

[해설]

세 방법은 모두 하나의 검사를 두 부분으로 나눠 그 상관을 봄으로써 신뢰도를 추정한다는 공통 원리를 갖지만, 나누는 기준이 다르다.

전후 반분법은 문항을 앞뒤 절반으로, 기우 반분법은 홀수·짝수 번호 문항으로 나누며, 짝진 임의배치법은 난이도·내용이 비슷한 문항끼리 짝을 지은 뒤 그 안에서 무작위로 두 집단에 배정한다.

어떤 기준으로 문항을 양분하느냐만 다를 뿐 반분신뢰도라는 상위 개념은 동일하다는 점을 짚어 쓰는 것이 채점 포인트다.

① 인간은 자각하는 능력을 가지고 있다.

② 인간은 변화하는 존재이다.

③ 인산은 선택의 자유와 책임을 지닌 존재이다.

④ 인간은 자유로운 존재이며, 스스로를 만들어 가는 존재이다.

[해설]

실존주의 상담은 인간을 정해진 본능이나 환경에 좌우되는 존재가 아니라 스스로 자각하고 선택하며 끊임없이 변화·성장해가는 존재로 보는 것을 기본 전제로 삼는다.

자각 능력을 가진다는 가정은 인간이 자신의 존재와 상황을 스스로 인식할 수 있다는 것이고, 변화하는 존재라는 가정은 고정된 본질이 아니라 계속해서 형성되어가는 과정적 존재임을 뜻한다.

선택의 자유와 책임을 지닌다는 가정과 스스로를 만들어가는 자유로운 존재라는 가정은 서로 맞닿아 있는데, 자유롭게 선택할 수 있는 만큼 그 결과에 대한 책임도 스스로 져야 한다는 실존주의의 핵심 입장을 보여준다.

① 편의표집 - 쉽게 접근 가능한 대상 선택

② 판단표집 - 조사에 적합한 정보 보유자를 의도적으로 선택

③ 눈덩이표집 - 첫 대상자가 다음 대상자 추천하며 표본 확장

④ 할당표집 - 모집단을 하위 집단으로 나눈 후, 각 하위집단에서 표본을 할당하여 선택

[해설]

비확률표집은 모집단의 각 요소가 표본에 뽑힐 확률을 동일하게 보장하지 않는 대신, 조사 목적과 현실적 여건에 맞춰 대상을 선정하는 방법이다.

편의표집은 접근이 쉬운 대상을 그대로 활용하는 방식이고 판단표집은 조사자가 목적에 맞는 정보를 가진 대상을 의도적으로 골라낸다는 점에서, 두 방법 모두 무작위성보다 편의성·전문적 판단을 우선한다.

눈덩이표집은 초기 대상자의 추천을 통해 표본이 연쇄적으로 확장되는 방식으로 접근이 어려운 특수 집단 조사에 유용하고, 할당표집은 모집단을 하위집단으로 나눈 뒤 각 집단에서 필요한 인원을 채운다는 점에서 층화표집과 절차는 비슷하지만 무작위 추출이 아니라는 차이가 있다.

① 이자, 임대료 등의 수입

② 연금법, 고용보험법 등에 의한 수입

③ 경마, 경륜, 복권 등에 의한 수입

④ 예금 출금이나 보험금 수취 등의 활동

⑤ 가사활동

⑥ 사회수용시설 수용자의 시설 내 경제활동

⑦ 수형자의 강제노동

[해설]

한국표준직업분류에서 '직업'은 경제적 보상을 받는 지속적인 일이어야 하므로, 노동의 대가가 아니거나 자발적이지 않은 활동은 직업으로 인정하지 않는다.

이자·임대료·연금·경마 등에 의한 수입은 일을 해서 얻은 노동의 대가가 아니라 자산이나 우연에 따른 수입이라 직업활동으로 보지 않으며, 예금 출금이나 보험금 수취 같은 단순 금융행위도 같은 이유로 제외된다.

가사활동은 대가를 받지 않는 무급 활동이라 제외되고, 사회수용시설 수용자의 시설 내 경제활동과 수형자의 강제노동은 본인의 자유의지에 따른 취업이 아니라는 점에서 직업으로 인정하지 않는다.

① 문제의 탐색 및 자아개념 묘사: 비지시적 방법으로 내담자의 문제를 탐색하고 자아 개념을 묘사

② 심층적 탐색: 지시적 방법으로 내담자의 문제를 심층적으로 탐색

③ 자아수용 및 자아통찰: 비지시적 방법으로 내담자의 사고와 감정을 명확히 하여 자아수용과 자아통찰

④ 현실검증: 지시적 방법으로 현실을 검증

⑤ 태도와 감정의 탐색 및 처리: 비지시적 방법으로 현실검증 결과를 바탕으로 내담자의 감정을 탐색하고 처리

⑥ 의사결정: 비지시적 방법으로 내담자가 의사결정 할 수 있도록 돕기

[해설]

수퍼의 진로발달상담은 비지시적 방법과 지시적 방법을 교대로 적용해, 내담자의 주관적 자기이해와 객관적 현실검증을 균형 있게 다루는 절차로 구성된다.

문제 탐색과 자아개념 묘사(비지시)에서 시작해 심층 탐색(지시)으로 들어가고, 자아수용·통찰(비지시) 이후 현실검증(지시)을 거쳐, 다시 태도·감정 처리(비지시)와 최종 의사결정(비지시)으로 마무리된다.

지시적 개입은 자료 수집과 현실 확인에, 비지시적 개입은 내담자의 자기이해와 수용에 쓰인다는 흐름을 기억하면 단계 순서를 헷갈리지 않는다.

① 빈의자 기법: 빈의자에 상대가 있다고 생각하고 감정 표현

② 꿈작업: 꿈을 현재 일어난 일처럼 연기

③ 과장하기: 말과 행동을 과장하여 욕구와 감정 이해

[해설]

게슈탈트 상담은 과거를 언어로 설명하기보다 지금-여기에서 감정과 욕구를 직접 체험하게 만드는 기법을 쓰기 때문에 빈의자기법·꿈작업·과장하기 모두 '체험을 통한 자각'이라는 공통 원리를 따른다.

빈의자 기법은 실제로 그 자리에 없는 대상이 앞에 있다고 가정하고 직접 말을 건네게 함으로써 억눌러온 감정을 표현하도록 돕고, 꿈작업은 꿈의 내용을 과거형으로 설명하는 대신 지금 일어나는 사건처럼 연기하게 해 꿈이 담고 있는 미해결 욕구를 자각시킨다.

과장하기는 내담자의 사소한 말이나 몸짓을 의도적으로 크게 반복·표현하게 함으로써 스스로도 미처 알아차리지 못한 감정과 욕구를 뚜렷하게 인식하도록 돕는 기법이다.

① 시간과 비용이 경제적임

② 내담자가 사회성을 기를 수 있음

③ 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합함

④ 타인을 관찰하여 학습 효과가 있음

⑤ 내담자의 부담감 감소

⑥ 구체적인 경험 및 현실 검증 기회 제공

[해설]

집단상담은 개인상담과 달리 여러 내담자가 동시에 상호작용하며 진행되기 때문에, 그 장점 역시 효율성과 대인관계 학습이라는 두 축에서 나온다.

• 여러 명을 동시에 상담하므로 시간과 비용 면에서 경제적이다.
• 다른 구성원과 상호작용하며 사회성과 대인관계 기술을 기를 수 있다.
• 진로에 대한 확신이 부족하거나 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 특히 도움이 된다.
• 다른 구성원의 행동과 문제 해결 과정을 관찰하며 대리학습 효과를 얻는다.
• 혼자 상담받을 때보다 자기 노출에 대한 부담감이 줄어든다.
• 실제 대인관계와 유사한 상황에서 구체적 경험과 현실 검증의 기회를 얻는다.

① 조정

② 기록

③ 자문

④ 감독

⑤ 제어조작

⑥ 수동조작

[해설]

빈칸은 한국직업사전 부가직업정보의 직무기능 항목에서 자료(Data)·사람(People)·사물(Things) 세 영역의 위계 단계를 채우는 것으로, 숫자가 작을수록 더 복합적인 기능을 의미한다.

조정과 기록은 자료 영역에 속하는 단계로, 조정은 자료를 요구조건에 맞도록 통합·재배열하는 비교적 복합적인 기능이고 기록은 자료를 옮겨 적거나 입력하는 상대적으로 단순한 기능이다.

자문과 감독은 사람 영역에서, 제어조작과 수동조작은 사물 영역에서 각각 위계상 앞뒤 순서를 이루는 단계이며 자문·제어조작이 감독·수동조작보다 더 복합적인 기능에 해당한다.

① 경청

② 공감적 이해

③ 질문

④ 정보 제공

[해설]

경청·공감적 이해·질문·정보 제공은 모두 내담자의 말과 감정에 반응하며 상담관계를 촉진하는 언어적 상담기법이라는 공통점이 있다.

경청과 공감적 이해는 내담자의 말을 정확히 듣고 그 감정을 이해했음을 전달하는 반응기법이고, 질문은 내담자의 자기탐색을 촉진하기 위해 개방형·폐쇄형으로 던지는 기법이다.

정보 제공은 상담자가 가진 직업·노동시장 정보를 내담자에게 전달해 의사결정을 돕는 기법으로, 순수한 경청·반응기법과는 구분된다.

의미: 불안이나 공포증이 있는 내담자가 점차 둔감해지도록 하는 치료기법.

절차:

① 근육 이완 훈련: 심호흡으로 근육 긴장을 풀도록 함

② 불안 위계 목록 작성: 불안 정도에 따라 작은 것에서 큰 순서로 목록 작성

③ 둔감화: 불안을 작은 것부터 큰 것으로 점차 노출시켜 둔감해지도록 함

[해설]

체계적 둔감화는 월피(Wolpe)가 고전적 조건형성의 상호제지 원리를 응용해 만든 행동치료 기법으로, 불안 자극과 이완 반응을 짝지어 점진적으로 불안을 소거하는 것이 핵심 원리다.

절차는 근육이완 훈련으로 이완 반응을 학습시킨 뒤, 낮은 불안부터 높은 불안까지 자극을 서열화한 불안위계 목록을 작성하는 순서로 진행된다.

마지막 단계에서는 이완 상태를 유지하며 위계가 낮은 자극부터 순차적으로 노출시켜 불안 반응이 이완 반응으로 대체되도록 둔감화를 시행한다.

① 마찰적 실업 - 노동시장 정보 부족으로 발생하는 자발적 실업

② 구조적 실업 - 산업구조 변화로 발생하는 비자발적 실업

③ 계절적 실업 - 계절에 따른 노동수요 변화로 발생하는 비자발적 실업

④ 기술적 실업 - 기술 진보로 노동이 자본(기계)으로 대체되어 발생하는 비자발적 실업

[해설]

비수요부족 실업은 경기 침체로 인한 수요부족(경기적) 실업과 달리, 노동시장의 구조나 정보·계절 요인 등 다른 원인으로 발생하는 실업을 통칭한다.

마찰적 실업은 구직자와 구인자 간 정보 부족으로 일시적으로 발생하는 자발적 실업이고, 구조적 실업은 산업구조 변화로 기존 기능이 더 이상 수요되지 않아 발생하는 비자발적 실업이다.

계절적 실업은 계절에 따라 노동수요가 달라지는 업종에서 발생하며, 기술적 실업은 기술 진보로 노동력이 자본(기계)으로 대체되면서 발생한다.

① 명명척도: 숫자의 차이만 있는 척도

② 서열척도: 숫자 차이와 순위 정보가 있는 척도

③ 등간척도: 숫자 차이, 순위, 간격이 포함된 척도

④ 비율척도: 숫자 차이, 순위, 간격, 비율을 모두 포함한 척도

[해설]

측정 척도는 숫자가 담고 있는 정보의 수준에 따라 명명·서열·등간·비율척도로 위계적으로 구분된다는 것이 이 문항의 핵심이다.

명명척도는 단순히 범주를 구분하는 숫자(예: 성별 코드)이고, 서열척도는 여기에 순위 정보가 더해진 것(예: 등수)이다.

등간척도는 순위뿐 아니라 값 사이의 간격이 동일하다는 정보까지 포함하며(예: 온도), 비율척도는 절대 영점이 존재해 배수 비교까지 가능한 척도(예: 소득, 근속연수)다.

① 고급 전문 관리

② 중급 전문 관리

③ 준전문 관리

④ 숙련직

⑤ 반숙련직

⑥ 비숙련직

[해설]

로의 직업분류는 흥미에 따른 8개 장(場, 수평차원)과 별개로, 책임·능력·보수의 수준에 따라 수직차원 6단계를 두어 직업의 위계를 나타낸다.

고급 전문 관리에서 비숙련직으로 갈수록 요구되는 책임과 자율성 수준이 낮아지고, 그 사이에 중급 전문 관리, 준전문 관리, 숙련직, 반숙련직이 단계적으로 배열된다.

① 산업 - 유사 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합

② 산업활동 - 각 생산 단위가 노동, 자본, 자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 과정

③ 산업활동의 범위 - 영리, 비영리적 활동 (가사활동 제외)

④ 산업분류 - 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류

⑤ 통계 단위 - 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상

[해설]

이 다섯 용어는 한국표준산업분류(KSIC)의 기본 개념으로, 생산단위 → 생산활동 → 활동 범위 → 분류체계 → 통계작성 단위 순으로 이어지는 정의이다.

산업은 유사한 생산활동을 하는 단위들의 집합이고, 산업활동은 그 단위가 노동·자본·자원을 투입해 재화·서비스를 산출하는 과정을 가리킨다.

산업활동의 범위는 영리·비영리를 불문하되 가사활동은 제외하며, 산업분류는 이러한 활동을 유사성 기준으로 체계화한 것이고, 통계단위는 이를 위해 자료를 수집·분석하는 대상 단위이다.