직업상담사2급 실기 2024년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

심리검사 규준 가운데 집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 안에서의 상대적 위치로 바꿔 해석한다.

• 백분위 점수 — 원점수를 백분율로 표시해 그 점수 아래에 몇 %가 있는지로 위치를 나타낸다.
• 표준 점수 — 원점수가 평균에서 표준편차 몇 개만큼 떨어져 있는지 나타낸다(Z점수·T점수).
• 표준 등급 — 원점수를 9개 등급으로 나눠 표시하는 스테나인 방식이다.

혼동 주의: 연령규준·학년규준은 집단 내 규준이 아니라 발달규준에 속한다.

① 체험법 - 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법.

② 면접법 - 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법.

③ 설문지법 - 직무 담당자가 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법.

④ 관찰법 - 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법.

[해설]

최초 분석법은 분석할 직무에 참고할 자료가 거의 없을 때, 분석자가 현장에서 직접 자료를 만들어 내는 직무분석 방법이다.

• 체험법 — 분석자가 직접 그 일을 해 보며 자료를 얻는다.
• 면접법 — 분석자가 직무 담당자를 면담해 자료를 얻는다.
• 설문지법 — 직무 담당자가 설문지를 작성하게 해 자료를 얻는다.
• 관찰법 — 분석자가 현장에서 담당자의 작업을 지켜보며 자료를 얻는다.

혼동 주의: 기존 자료를 활용하는 비교 확인법과 전문가 협의로 진행하는 데이컴(DACUM)법은 최초 분석법이 아니다.

① 설득: 검사 결과를 종합해 내담자가 올바른 결정을 하도록 도움

② 설명: 검사 결과를 내담자가 이해할 수 있도록 설명

③ 직접 충고: 상담자의 솔직한 생각을 내담자에게 직접 전달

[해설]

윌리암슨의 특성-요인 상담에서 검사 결과를 내담자에게 해석해 줄 때 쓰는 기법이다.

• 설득 — 검사 자료를 종합해 내담자가 합리적인 결론에 이르도록 이끈다.
• 설명 — 검사 결과가 무슨 뜻인지 내담자가 이해할 수 있게 풀어 준다.
• 직접 충고 — 상담자가 자신의 솔직한 견해를 그대로 말해 준다.

특성-요인 상담은 상담자 주도의 지시적 상담이다. 그래서 세 기법 모두 상담자가 적극적으로 판단과 정보를 전달한다.

① 노사관계 3주체

- 노동자와 노동조합

- 사용자와 사용자 단체

- 정부기관

② 환경적 여건

- 기술적 특성: 생산현장에서 근로자의 질과 양, 생산과정, 생산방법 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 시장 또는 예산제약: 제품시장의 형태와 기업 경영 조건인 비용, 이윤 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 각 주체의 세력관계: 노사관계 및 더 광범위한 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계에 영향을 미친다.

[해설]

던롭의 노사관계 시스템 이론은 노사관계를 하나의 시스템으로 보고, 이를 구성하는 행위주체와 그 행위를 둘러싼 환경적 여건을 함께 규정한다.

3주체는 노동자와 노동조합, 사용자와 사용자단체, 그리고 이들의 관계를 조정하는 정부기관으로 구성된다.

• 기술적 특성 - 생산현장의 생산과정·생산방법과 근로자의 질·양이 노사관계에 영향을 준다.
• 시장 또는 예산제약 - 제품시장의 형태와 기업의 비용·이윤 등 경영 조건이 노사관계에 영향을 준다.
• 각 주체의 세력관계 - 노사관계 내부와 더 넓은 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계의 형태를 좌우한다.

① 전후 반분법 - 문항을 전반부와 후반부로 나눔

② 기우 반분법 - 문항을 짝수와 홀수로 나눔

③ 짝진 임의 배치법 - 유사한 두 문항씩 짝을 지어 임의로 선택해 나눔

[해설]

반분신뢰도는 검사를 한 번 실시한 뒤 문항을 두 부분으로 나눠, 두 점수 사이의 상관으로 신뢰도를 추정한다.

• 전후 반분법 — 문항을 앞쪽 절반과 뒤쪽 절반으로 나눈다.
• 기우 반분법 — 문항을 홀수 문항과 짝수 문항으로 나눈다.
• 짝진 임의배치법 — 난이도·내용이 비슷한 두 문항씩 짝을 지은 뒤 각 쌍에서 하나씩 무작위로 양쪽에 배정한다.

혼동 주의: 전후 반분법은 뒤쪽 문항에 피로·시간 부족의 영향이 몰릴 수 있어 기우 반분법이 더 흔히 쓰인다. 반분한 상관은 검사 길이가 절반이라 스피어만-브라운 공식으로 교정한다.

① 인간은 자각하는 능력을 가지고 있다.

② 인간은 변화하는 존재이다.

③ 인간은 선택의 자유와 책임을 지닌 존재이다.

④ 인간은 자유로운 존재이며, 스스로를 만들어 가는 존재이다.

[해설]

실존주의 상담은 인간을 본능이나 환경에 결정되는 존재가 아니라, 스스로 자각하고 선택하며 자신을 만들어 가는 존재로 본다.

• 자각 능력 — 인간은 자신의 존재와 처한 상황을 스스로 인식할 수 있다.
• 변화하는 존재 — 고정된 본질 없이 계속 형성되어 가는 과정의 존재다.
• 선택의 자유와 책임 — 자유롭게 선택하는 만큼 그 결과에 대한 책임도 스스로 진다.
• 자기 창조 — 자유로운 존재로서 선택을 통해 스스로를 만들어 간다.

외우는 요령: 핵심어를 자각·변화·자유와 책임·자기 창조로 묶어 기억한다.

① 편의표집 - 쉽게 접근 가능한 대상 선택

② 판단표집 - 조사에 적합한 정보 보유자를 의도적으로 선택

③ 눈덩이표집 - 첫 대상자가 다음 대상자 추천하며 표본 확장

④ 할당표집 - 모집단을 하위 집단으로 나눈 후, 각 하위집단에서 표본을 할당하여 선택

[해설]

비확률표집은 모집단 각 요소가 뽑힐 확률을 알 수 없는 표집으로, 무작위 대신 편의나 조사자의 판단으로 표본을 고른다.

• 편의표집 — 조사자가 쉽게 접근할 수 있는 대상을 표본으로 삼는다.
• 판단표집(유의표집) — 조사 목적에 맞는 정보를 가진 대상을 조사자가 의도적으로 고른다.
• 눈덩이표집 — 첫 대상자가 다음 대상자를 추천해 표본이 굴러가듯 늘어나며, 접근이 어려운 집단 조사에 쓴다.
• 할당표집 — 모집단을 성별·연령 등 하위집단으로 나누고 집단별로 정한 인원을 채워 뽑는다.

혼동 주의: 할당표집은 층화표집과 절차가 비슷하지만 집단 안에서 무작위로 뽑지 않으므로 비확률표집이다.

① 이자, 임대료 등의 수입

② 연금법, 고용보험법 등에 의한 수입

③ 경마, 경륜, 복권 등에 의한 수입

④ 예금 출금이나 보험금 수취 등의 활동

⑤ 가사활동

⑥ 사회수용시설 수용자의 시설 내 경제활동

⑦ 수형자의 강제노동

[해설]

한국표준직업분류는 직업을 경제적 보상을 받는 계속적 활동으로 보므로, 노동의 대가가 아니거나 자유의지가 없는 활동은 제외한다.

• 이자·임대료 등의 수입 — 자산에서 나온 재산소득이다.
• 연금법·고용보험법 등에 의한 수입 — 법에 따른 사회보장 급여다.
• 경마·경륜·복권 등에 의한 수입 — 우연에 따른 배당금·당첨금이다.
• 예금 출금이나 보험금 수취 — 자기 재산을 찾는 금융행위일 뿐이다.
• 가사활동 — 자기 집 집안일은 보수가 없는 무급 활동이다.
• 사회수용시설 수용자의 시설 내 경제활동 — 자유로운 취업이 아니다.
• 수형자의 강제노동 — 자유의지가 없는 강제 활동이다.

문제는 6가지를 묻기 때문에 이 7가지 중 6개를 쓰면 된다. 재산·보장·우연 수입, 금융행위, 무급 가사, 비자발 노동으로 묶어 외우면 편하다.

① 문제의 탐색 및 자아개념 묘사: 비지시적 방법으로 내담자의 문제를 탐색하고 자아 개념을 묘사

② 심층적 탐색: 지시적 방법으로 내담자의 문제를 심층적으로 탐색

③ 자아수용 및 자아통찰: 비지시적 방법으로 내담자의 사고와 감정을 명확히 하여 자아수용과 자아통찰

④ 현실검증: 지시적 방법으로 현실을 검증

⑤ 태도와 감정의 탐색 및 처리: 비지시적 방법으로 현실검증 결과를 바탕으로 내담자의 감정을 탐색하고 처리

⑥ 의사결정: 비지시적 방법으로 내담자가 의사결정 할 수 있도록 돕기

[해설]

수퍼(Super)의 발달적 직업상담은 비지시적 방법과 지시적 방법을 번갈아 쓰며, 내담자의 자아개념을 현실에 맞춰 가는 6단계로 진행된다.

• 문제의 탐색 및 자아개념 묘사 — 비지시적 방법으로 내담자가 스스로 문제와 자신을 이야기하게 한다.
• 심층적 탐색 — 지시적 방법으로 깊이 다룰 주제를 정해 진로 문제를 파고든다.
• 자아수용 및 자아통찰 — 비지시적 방법으로 사고와 감정을 명료화해 자신을 받아들이고 통찰하게 한다.
• 현실검증 — 지시적 방법으로 심리검사·직업정보 같은 객관적 자료를 통해 현실을 확인한다.
• 태도와 감정의 탐색 및 처리 — 비지시적 방법으로 현실검증 결과에 대한 내담자의 감정을 다룬다.
• 의사결정 — 비지시적 방법으로 내담자가 대안을 검토해 스스로 결정하도록 돕는다.

외우는 요령: 지시적 방법은 심층적 탐색과 현실검증 두 단계뿐이고, 나머지 네 단계는 모두 비지시적 방법이다.

① 빈의자 기법: 빈의자에 상대가 있다고 생각하고 감정 표현

② 꿈작업: 꿈을 현재 일어난 일처럼 연기

③ 과장하기: 말과 행동을 과장하여 욕구와 감정 이해

[해설]

게슈탈트 상담은 과거를 분석하기보다 지금-여기에서 감정과 욕구를 직접 체험해 알아차리도록 돕는다.

• 빈의자 기법 — 빈 의자에 상대가 앉아 있다고 여기고 직접 말을 건네며 억눌린 감정을 표현하게 한다.
• 꿈작업 — 꿈을 과거 이야기로 설명하지 않고 지금 일어나는 일처럼 연기해 꿈에 담긴 욕구를 알아차리게 한다.
• 과장하기 — 무심코 하는 말이나 몸짓을 일부러 크게 반복하게 해 숨은 감정과 욕구를 뚜렷이 느끼게 한다.

세 기법 모두 설명이 아닌 체험을 통해 미해결 과제를 자각하게 한다는 공통 원리를 따른다.

① 시간과 비용이 경제적임

② 내담자가 사회성을 기를 수 있음

③ 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합함

④ 타인을 관찰하여 학습 효과가 있음

⑤ 내담자의 부담감 감소

⑥ 구체적인 경험 및 현실 검증 기회 제공

[해설]

집단상담은 여러 내담자가 동시에 상호작용하며 진행되므로, 장점은 효율성과 대인관계 학습에서 나온다.

• 시간과 비용이 경제적임 — 상담자 한 명이 여러 내담자를 한꺼번에 상담하기 때문이다.
• 사회성을 기를 수 있음 — 구성원과 어울리며 대인관계 기술을 익힌다.
• 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합함 — 진로 준비가 덜 된 내담자가 다른 사람의 진로 고민을 보며 자극을 받는다.
• 관찰 학습 효과 — 다른 구성원의 행동과 문제 해결 과정을 보고 배우는 대리학습이 일어난다.
• 부담감 감소 — 비슷한 고민을 가진 사람들 속에서 자기 노출에 대한 부담이 줄어든다.
• 현실 검증 기회 — 실제 대인관계와 비슷한 장면에서 자신의 생각과 행동을 시험해 본다.

혼동 주의: 개인상담의 장점은 비밀보장과 개인 문제에 대한 깊이 있는 탐색이므로 집단상담 장점과 섞지 않는다.

① 조정

② 기록

③ 자문

④ 감독

⑤ 제어조작

⑥ 수동조작

[해설]

한국직업사전의 부가직업정보 중 직무기능은 자료(Data)·사람(People)·사물(Thing)과 관련된 기능을 수준별로 나눈 것이다. 수준 숫자가 작을수록 더 복잡하고 책임이 큰 기능이다.

• 자료 1수준 조정 — 분석한 자료를 바탕으로 시간·장소·작업 순서를 정하고 실행을 결정한다.
• 자료 5수준 기록 — 자료를 옮겨 적거나 입력·표시한다.
• 사람 0수준 자문 — 전문지식으로 사람들의 문제를 진단하고 해결책을 조언한다.
• 사람 3수준 감독 — 작업 절차를 정하고 작업자에게 책임을 나눠 맡긴다.
• 사물 2수준 제어조작 — 기계·설비를 시동·정지하고 작동을 제어한다.
• 사물 4수준 수동조작 — 기계·도구를 손으로 다뤄 작업한다.

외우는 요령: 자료는 종합-조정-분석-수집-계산-기록-비교 순서다. 사람은 자문-협의-교육-감독, 사물은 설치-정밀작업-제어조작-조작운전-수동조작 순서로 짝지어 외운다.

① 경청

② 공감적 이해

③ 질문

④ 정보 제공

[해설]

네 가지 모두 직업상담의 기본 상담기법으로, 상담자가 말로 반응해 내담자의 자기탐색과 결정을 돕는다.

• 경청 — 내담자의 말과 감정에 주의를 기울여 듣고 있음을 반응으로 전달한다.
• 공감적 이해 — 내담자의 입장에서 느낌을 이해하고 그 이해를 말로 되돌려 준다.
• 질문 — 개방형·폐쇄형 질문으로 내담자의 자기탐색을 이끈다.
• 정보 제공 — 직업·노동시장 정보를 알려 주어 의사결정을 돕는다.

외우는 요령: 들어 주고(경청), 느낌을 받아 주고(공감), 물어보고(질문), 알려 준다(정보 제공)는 순서로 묶는다.

의미: 불안이나 공포증이 있는 내담자가 점차 둔감해지도록 하는 치료기법.

절차:

① 근육 이완 훈련: 심호흡으로 근육 긴장을 풀도록 함

② 불안 위계 목록 작성: 불안 정도에 따라 작은 것에서 큰 순서로 목록 작성

③ 둔감화: 불안을 작은 것부터 큰 것으로 점차 노출시켜 둔감해지도록 함

[해설]

체계적 둔감화는 월피(Wolpe)가 상호제지 원리로 만든 행동치료 기법이다. 불안과 함께 나타날 수 없는 이완 반응을 불안 자극과 짝지어 공포를 점차 줄인다.

• 근육 이완 훈련 — 심호흡과 근육이완으로 불안과 반대되는 편안한 상태를 먼저 익힌다.
• 불안 위계 목록 작성 — 불안을 일으키는 장면을 약한 것부터 강한 것 순서로 늘어놓는다.
• 둔감화 — 이완을 유지한 채 위계가 낮은 장면부터 차례로 노출해 불안을 없앤다.

외우는 요령: ‘이완 → 위계 → 둔감’ 순서로 기억한다. 노출 중 불안이 느껴지면 한 단계 아래로 돌아가 다시 이완한다.

① 마찰적 실업 - 노동시장 정보 부족으로 발생하는 자발적 실업

② 구조적 실업 - 산업구조 변화로 발생하는 비자발적 실업

③ 계절적 실업 - 계절에 따른 노동수요 변화로 발생하는 비자발적 실업

④ 기술적 실업 - 기술 진보로 노동이 자본(기계)으로 대체되어 발생하는 비자발적 실업

[해설]

비수요부족 실업은 경기 침체로 노동수요 전체가 줄어 생기는 수요부족(경기적) 실업이 아니라, 정보·구조·계절·기술 같은 다른 원인으로 생기는 실업이다.

• 마찰적 실업 — 구인·구직 정보가 부족해 일자리를 찾는 동안 생기는 자발적 실업이다.
• 구조적 실업 — 산업구조가 바뀌어 기존 기술·기능이 더 이상 필요 없어져 생기는 비자발적 실업이다.
• 계절적 실업 — 농업·관광업처럼 계절에 따라 노동수요가 달라지는 업종에서 생긴다.
• 기술적 실업 — 기술 진보로 노동이 자본(기계)으로 대체되면서 생긴다.

혼동 주의: 경기적 실업은 수요부족 실업이므로 이 네 유형에 들지 않고, 마찰적 실업만 자발적 실업이다.

① 명명척도: 숫자의 차이만 있는 척도

② 서열척도: 숫자 차이와 순위 정보가 있는 척도

③ 등간척도: 숫자 차이, 순위, 간격이 포함된 척도

④ 비율척도: 숫자 차이, 순위, 간격, 비율을 모두 포함한 척도

[해설]

측정 척도는 숫자에 담긴 정보의 수준에 따라 명명·서열·등간·비율척도 순으로 위계를 이룬다.

• 명명척도 — 숫자가 범주를 구분하는 이름표 역할만 한다(예: 성별 코드 남1·여2).
• 서열척도 — 구분에 더해 크고 작은 순위를 나타낸다(예: 석차).
• 등간척도 — 순위에 더해 값 사이 간격이 동일해 더하기·빼기가 가능하다(예: 온도, 지능지수).
• 비율척도 — 절대영점이 있어 '두 배' 같은 비율 비교까지 가능하다(예: 소득, 근속연수).

혼동 주의: 온도 0℃는 '없음'이 아니므로 등간척도이고, 20℃를 10℃의 두 배라고 말할 수 없다.

① 고급 전문 관리

② 중급 전문 관리

③ 준전문 관리

④ 숙련직

⑤ 반숙련직

⑥ 비숙련직

[해설]

로(Roe)의 직업분류는 흥미에 따른 8개 군집(수평차원)과 책임·능력·기술 수준에 따른 6단계(수직차원)로 이루어진다.

• 고급 전문 관리 — 독립적 책임과 정책 결정을 맡는 최상위 단계다.
• 중급 전문 관리 — 자기 영역에서 책임을 지지만 정책 결정 권한은 더 적다.
• 준전문 관리 — 다른 사람에 대해 낮은 수준의 책임을 진다.
• 숙련직 — 견습이나 특수 훈련을 거친 기술이 필요하다.
• 반숙련직 — 약간의 훈련과 경험만으로 수행할 수 있다.
• 비숙련직 — 특별한 훈련 없이 단순한 지시에 따라 일한다.

혼동 주의: 서비스·비즈니스 등 8가지 흥미 영역은 수평차원이고, 수직차원은 책임과 숙련 수준의 위계다.

① 산업 - 유사 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합

② 산업활동 - 각 생산 단위가 노동, 자본, 자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 과정

③ 산업활동의 범위 - 영리, 비영리적 활동 (가사활동 제외)

④ 산업분류 - 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류

⑤ 통계 단위 - 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상

[해설]

한국표준산업분류의 기본 개념으로, 생산단위의 활동을 어떤 범위에서 어떤 기준으로 묶는지를 정의한다.

• 산업 — 유사한 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합.
• 산업활동 — 생산단위가 노동·자본·자원을 투입해 재화나 서비스를 생산·제공하는 과정.
• 산업활동의 범위 — 영리·비영리 활동을 모두 포함하되 가사활동은 제외한다.
• 산업분류 — 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 유형화한 것.
• 통계 단위 — 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상.

혼동 주의: 산업은 '생산단위의 집합', 산업활동은 '생산 과정'이라는 차이를 구분해 쓴다.