직업상담사2급 실기 2016년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 검사 내용은 시간이 지나도 변하지 않아야 함

② 선행 검사가 후속 검사에 영향을 주지 않아야 함

③ 검사와 재검사 사이의 학습이 결과에 영향을 주지 않아야 함

[해설]

검사-재검사 신뢰도는 동일한 검사를 시간차를 두고 두 번 실시해 점수의 일관성을 보는 방법이므로, 그 사이에 측정대상 자체나 검사 경험이 결과를 왜곡하지 않아야 한다는 전제가 필요하다.

검사 내용(측정 속성)이 시간이 지나도 변하지 않아야 한다는 조건은 애초에 안정적인 특성을 재는 경우에만 이 방법이 적합함을 뜻하고, 선행 검사가 후속 검사에 영향을 주지 않아야 한다는 조건은 이월효과(기억·연습 효과)를 배제하기 위한 것이다.

검사와 재검사 사이의 학습이 결과에 영향을 주지 않아야 한다는 조건 역시 같은 맥락으로, 두 시점의 점수 차이가 진짜 특성 변화가 아니라 검사에 익숙해진 효과 때문일 가능성을 차단하려는 요건이다.

주된 직무 우선의 원칙

의미: 여러 직무 수행 시, 직무 내용의 상관성이 가장 높은 항목에 분류

예시:  의과대학 교수는 교육과 진료 중 관련 항목이 많은 분야로 분류

최고 직능 수준 우선의 원칙

의미: 가장 높은 직무 능력을 필요로 하는 업무로 분류

예시: 조리와 배달의 비중이 같을 경우, 조리사로 분류

생산 업무 우선의 원칙

의미: 생산과 공급을 함께 할 경우, 생산 업무 우선 분류

예시: 빵을 생산·판매하는 경우, 제빵사로 분류

[해설]

한 사람이 여러 직무를 동시에 수행하는 포괄적 업무의 경우, 어느 직무를 기준으로 직업을 분류할지 정하는 우선순위 원칙이 이 문항의 핵심이다.

먼저 여러 직무 중 상관성이 가장 높은 항목으로 분류하는 주된 직무 우선의 원칙을 적용하고, 판단이 어려우면 가장 높은 직능 수준을 요하는 업무로 분류하는 최고 직능 수준 우선의 원칙을 적용한다.

그래도 판단이 어려우면 생산과 공급(판매)을 함께 수행할 때 생산 업무를 우선하는 원칙을 적용하며, 각 원칙에 딸린 예시(의과대학 교수·조리사·제빵사)를 함께 알아두면 구분이 쉬워진다.

① 생산단위의 산업활동은 주된 산업활동의 종류에 따라 결정

② 1번 원칙이 적합하지 않을 경우, 종업원 수, 노동시간, 임금, 설비 정도에 의해 결정

③ 계절에 따라 산업이 달라질 경우, 조사 기간 동안 산출액이 가장 큰 산업으로 결정

④ 설립 중이거나 청산 중인 사업체는 설립 후 개시하는 산업 또는 청산 전 산업으로 결정

⑤ 단일 사업체의 보조 단위는 일개 부서로 포함하고, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리

[해설]

한국표준산업분류에서 사업체의 산업을 정하는 절차는 주된 산업활동 기준을 원칙으로 하되, 판단이 어려운 예외 상황마다 별도의 보충 기준을 적용하는 방식으로 구성된다.

가장 기본이 되는 원칙은 여러 활동 중 산출액 비중이 가장 큰 주된 산업활동으로 분류하는 것이며, 이 기준으로 판단이 곤란할 때 종업원 수·노동시간·임금·설비 정도를 보조 기준으로 사용한다.

계절에 따라 산업활동이 달라지는 사업체는 조사 기간 동안의 산출액이 가장 큰 산업으로, 설립·청산 중인 사업체는 설립 후 개시할 산업 또는 청산 전 산업으로 분류한다는 점이 채점 포인트다.

보조 업무를 수행하는 단위는 원칙적으로 본 사업체의 일부(일개 부서)로 보되, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리한다는 마지막 기준까지 포함해 답해야 한다.

① 부모 자아

② 성인 자아

③ 어린이 자아

[해설]

번(Berne)의 교류분석(TA)에서는 인간의 성격이 세 가지 자아상태의 역동으로 구성된다고 보며, 이 문항은 그 세 자아상태를 묻는다.

부모 자아는 권위·규범·양육적 태도처럼 부모로부터 학습한 행동양식을, 성인 자아는 현실을 객관적으로 판단하는 이성적 기능을 담당한다.

어린이 자아는 감정적이고 본능적인 반응 양식을 나타내며, 상담에서는 세 자아상태 간의 교류 패턴을 분석해 문제를 파악한다.

① 일관성: 6가지 유형 간 거리가 가까울수록 높음

② 변별성: 특정 성격 유형이 어떤 유형과 유사하고 다른 유형과 차별화됨

③ 정체성: 개인 정체성은 목표와 흥미, 환경 정체성은 투명성과 안정성으로 구성됨

[해설]

홀랜드의 육각형 모델 해석차원은 개인 또는 환경의 흥미 유형이 서로 얼마나 밀접하고 뚜렷하게 구분되는지를 나타내며, 세 차원 모두 진로 선택의 안정성과 명확성을 가늠하는 지표로 쓰인다.

일관성은 육각형 배열에서 유형 간 거리가 가까울수록 흥미 간 관련성이 높다고 보는 개념이고, 변별성은 특정 유형의 점수가 다른 유형과 얼마나 뚜렷하게 차이 나는지를 나타낸다.

정체성은 개인에게는 자신의 목표·흥미·재능에 대한 명확하고 안정된 인식을, 환경에게는 명확하고 안정된 목표·과제·보상 구조를 의미한다.

① 직업카드 분류법 - 직업카드를 선호, 혐오, 미결정중성군으로 분류해 내담자의 흥미를 사정하는 기법

② 작업 경험 분석 - 내담자의 작업 경험을 분석해 직업적 흥미를 사정하는 기법

③ 직업 선호도 검사 - 표준화된 검사로 내담자의 직업 선호도를 사정하는 기법

[해설]

흥미사정기법들은 각기 다른 방식으로 내담자의 직업적 흥미를 드러내도록 설계되어 있어, 상담자는 내담자 특성에 맞게 선택해 활용한다.

직업카드 분류법은 카드에 적힌 직업을 선호·혐오·미결정으로 분류하게 하여 흥미의 패턴을 질적으로 탐색하는 기법이고, 작업경험 분석은 내담자가 실제로 경험한 일들을 되짚어 흥미를 추론하는 방법이다.

직업선호도검사는 표준화된 도구를 사용해 흥미를 양적으로 측정한다는 점에서 앞의 두 기법과 대비된다.

① 상담자에 대한 저항의 의미

② 상담 중 피로 회복

③ 상담자 답변에 대한 기다림

[해설]

상담 중 침묵은 내담자의 저항부터 단순한 휴식, 상담자 반응에 대한 기다림까지 원인이 다양해 상담자가 함부로 개입하기보다 맥락을 먼저 파악해야 한다.

저항으로서의 침묵은 상담 주제나 상담자에 대한 불편함을 무언으로 표현하는 것이고, 피로 회복을 위한 침묵은 감정적으로 힘든 이야기를 한 뒤 잠시 숨을 고르는 자연스러운 반응이다.

상담자의 응답을 기다리는 침묵은 내담자가 자신이 할 말을 다 했다고 여기고 다음 반응을 기대하는 경우로, 세 원인 모두 침묵 자체를 성급히 깨기보다 원인에 맞게 대응해야 함을 시사한다.

민첩성 - 정확성보다는 속도를 중시

역량 - 작업자의 평균 활동수준

리듬 - 활동에 대한 다양성을 의미

지구력 - 다양한 활동수준의 기간을 의미

[해설]

직업적응이론의 성격유형(성격양식) 요소는 개인이 일을 수행하는 방식(스타일)을 나타내는 지표로, 능력이나 가치와 달리 '어떻게' 일하는가에 초점이 있다.

민첩성은 정확성보다 속도를 중시하는 정도, 역량은 작업자의 평균적인 활동 수준, 리듬은 활동에 나타나는 다양성(변화의 정도), 지구력은 다양한 활동 수준이 유지되는 기간을 뜻하므로 네 요소는 서로 다른 차원을 설명한다.

채점 시에는 각 용어와 정의를 정확히 짝지어 서술했는지가 관건이며, 특히 리듬(활동의 다양성)과 지구력(활동 수준의 지속 기간)을 혼동하지 않아야 한다.

① 완곡법: 점수를 조정해 정상분포에 가깝게 만드는 방법

② 절미법: 편포의 꼬리를 잘라내는 방법

③ 면적 환산법: 점수의 백분위를 찾아 Z점수를 구하는 방법

[해설]

표집절차의 오류는 표본의 점수 분포가 정상분포에서 벗어나면서 발생하므로, 해결 방법은 점수를 정상분포에 가깝게 변환하는 통계적 기법들이다.

완곡법은 점수 자체를 조정해 분포를 매끄럽게 만들고, 절미법은 정상분포를 벗어나는 꼬리 부분을 잘라내며, 면적환산법은 각 점수의 백분위(면적)를 구해 그에 대응하는 Z점수로 바꾸는 방식이다.

채점 포인트는 세 방법의 명칭과 함께 무엇을 어떻게 변환하는지를 정확히 구분해 썼는지이다.

A - 선행사건

B - 비합리적 신념

C - 결과

D - 논박

E - 효과

F - 새로운 감정

[해설]

엘리스의 REBT(인지·정서·행동 상담)는 사건 자체가 아니라 그 사건을 해석하는 비합리적 신념이 정서적 결과를 낳는다고 보는 이론이며, ABCDEF는 이 과정을 단계별로 나타낸 모형이다.

A(선행사건) 이후 B(비합리적 신념)가 개입해 C(결과)를 낳으면, 상담자가 D(논박)를 통해 신념을 수정하고 그 결과 E(효과)와 F(새로운 감정)에 이른다.

채점 시에는 D(논박)가 상담자의 개입 단계라는 점과 B가 비합리적 신념이라는 점을 정확히 구분했는지를 본다.

① 근육이완법: 심 씨가 심호흡과 편안한 자세로 근육을 이완해 신체적 긴장을 해소하도록 함.

② 불안 위계 목록 작성: 면접 시 느끼는 불안을 작은 것부터 큰 것 순으로 목록 작성.

③ 둔감화: 목록의 작은 불안 요소부터 반복 노출해 불안을 제거.

[해설]

체계적 둔감화는 이완된 상태에서 약한 불안 자극부터 순서대로 노출시켜 불안반응을 소거하는 기법이므로, 면접 불안을 겪는 심 씨에게도 이완→위계작성→둔감화 순서로 적용한다.

먼저 근육이완법으로 신체적 긴장을 낮출 수 있는 상태를 만들어 두어야 이후 불안 자극에 노출되어도 압도되지 않으며, 이어서 면접 상황에서 느끼는 불안을 강도별로 나열한 불안위계 목록을 작성한다.

마지막 둔감화 단계에서는 이완된 상태를 유지하며 위계의 가장 약한 불안 항목부터 차례로 노출시키고, 불안 없이 견딜 수 있게 되면 다음 단계로 넘어가는 점진적 절차를 거친다.

실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

경제활동인구 수 = 실업자 수 + 취업자 수

50 (고용률) = 취업자수 / (400 + 50 + 취업자수) * 100

취업자 수 = 450

실업률 = 50 / (50 + 450) x 100 = 10%

[해설]

고용률 정의를 거꾸로 이용해 취업자 수를 먼저 구한 뒤, 그 값으로 실업률을 계산하는 2단계 풀이가 필요한 문제다.

$\text{고용률} = \dfrac{\text{취업자 수}}{\text{15세 이상 인구 수}} \times 100$
$15\text{세 이상 인구} = \text{비경제활동인구} + \text{실업자 수} + \text{취업자 수} = 400+50+x$

$50 = \dfrac{x}{450+x}\times100 \;\Rightarrow\; x=450$
$\text{실업률} = \dfrac{50}{50+450}\times100 = 10\%$

15세 이상 인구를 비경제활동인구·실업자·취업자의 합으로 놓는 관계식을 세우는 것이 이 문제의 채점 핵심이다.

형성요인

① 숙련의 특수성

② 현장훈련

③ 관습

장점

① 고용이 안정적이다.

② 급여가 높은 편이다.

③ 인사 관리가 체계적이다.

[해설]

내부노동시장은 기업 내부에서만 통용되는 숙련의 특수성과 현장훈련·관습 때문에 외부노동시장과 분리되어 형성되며, 그 결과 고용안정과 체계적 인사관리라는 장점을 가진다.

형성요인 중 숙련의 특수성은 해당 기업에서만 쓸모 있는 기술이라 외부에서 대체 인력을 구하기 어렵게 만들고, 현장훈련(OJT)과 관습은 그 기업만의 절차·규범이 누적되어 신규 채용보다 내부 승진을 선호하게 만든다.

이런 특수성 때문에 기업은 근로자를 장기 고용하며 임금·승진 체계를 정교하게 관리할 유인이 생기므로, 고용안정성·높은 급여·체계적 인사관리라는 장점으로 이어진다는 인과관계를 짚는 것이 채점 포인트다.

① 진로 무선택 - 선택할 것을 모르는 유형

② 불확실한 선택 - 선택에 대한 확신이 없는 유형

③ 어리석은 선택 - 오해와 정보결핍으로 어리석은 진로를 선택하는 유형

④ 흥미와 적성의 불일치 - 흥미와 적성이 모순되는 선택을 하는 유형

[해설]

윌리암슨(Williamson)의 특성-요인 상담은 내담자의 문제를 진로선택 과정에서 나타나는 유형별로 진단한다.

진로 무선택은 무엇을 선택해야 할지 모르는 상태, 불확실한 선택은 선택은 했으나 확신이 없는 상태를 가리키며, 어리석은 선택은 정보 부족이나 오해로 부적절한 진로를 택한 경우, 흥미와 적성의 불일치는 둘이 서로 모순되는 경우를 말한다.

채점 시에는 4가지 유형의 명칭과 정의를 정확히 짝지어 서술했는지가 핵심이며, 불확실한 선택과 어리석은 선택을 혼동하지 않아야 한다.

1. 18 - 10 = 8개

2. (23 - 18) x 10,000 = 50,000원

3. 이윤이 극대화 되는 시점 => 단위 임금 = 한계수입생산

근로자 수가 2명일 때의 한계수입생산 = (18 - 10) x 10,000 = 80,000원이며, 이는 단위 임금과 같다.

따라서 채용 근로자 수 2명, 케이크 생산량 18개 일 때 이윤 극대화가 이루어진다.

[해설]

이윤극대화 고용량은 근로자를 한 명 더 채용할 때 늘어나는 수입인 한계수입생산이 그 근로자에게 지급하는 임금과 같아지는 지점에서 결정된다.

한계생산은 근로자 수를 한 명 늘렸을 때 늘어나는 케이크 생산량이므로 2명일 때는 $18-10=8\text{개}$이고, 한계수입생산은 여기에 케이크 가격을 곱하므로 $MRP=MP\times P$에 따라
$8\times10{,}000=80{,}000\text{원}$이 된다.

3번째 근로자의 한계수입생산은 $(23-18)\times10{,}000=50{,}000\text{원}$으로 일당 80,000원보다 낮아 손해이므로, 한계수입생산이 임금과 같아지는 2명까지만 채용하고 그때의 생산량 18개가 이윤을 극대화하는 지점이다.

공식

노동수요 탄력성 = $\dfrac {노동수요량의 변화율} {임금변화율}$

요인

- 총생산비에서 노동 비용 비중

- 다른 생산요소의 노동 대체 가능성

- 노동 외 생산요소 공급 탄력성

- 생산품 수요 탄력성

[해설]

노동수요의 탄력성은 임금이 변할 때 노동수요량이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타내는 지표로, 임금 변화율에 대한 노동수요량 변화율의 비율로 정의된다.

공식은 다음과 같다.
$\text{노동수요의 탄력성} = \dfrac{\text{노동수요량의 변화율}}{\text{임금의 변화율}}$

탄력성은 총생산비에서 노동비용이 차지하는 비중이 클수록, 다른 생산요소로 노동을 대체하기 쉬울수록 커진다.

또한 노동 외 생산요소의 공급 탄력성이 클수록, 그 노동으로 생산되는 상품에 대한 수요의 가격탄력성이 클수록 탄력성이 커진다는 것이 채점 포인트다.

① 명명척도: 숫자의 차이만 있는 척도

② 서열척도: 숫자 차이와 순위 정보가 있는 척도

③ 등간척도: 숫자 차이, 순위, 간격이 포함된 척도

④ 비율척도: 숫자 차이, 순위, 간격, 비율을 모두 포함한 척도

[해설]

측정 척도는 숫자가 담고 있는 정보의 수준에 따라 명명·서열·등간·비율척도로 위계적으로 구분된다는 것이 이 문항의 핵심이다.

명명척도는 단순히 범주를 구분하는 숫자(예: 성별 코드)이고, 서열척도는 여기에 순위 정보가 더해진 것(예: 등수)이다.

등간척도는 순위뿐 아니라 값 사이의 간격이 동일하다는 정보까지 포함하며(예: 온도), 비율척도는 절대 영점이 존재해 배수 비교까지 가능한 척도(예: 소득, 근속연수)다.

1. 의미

 내담자의 기초적인 정보를 수집하는 질적 평가절차

2. 구조

- 진로사정

- 전형적인 하루

- 강점과 장애

- 요약

3. 정보

- 가치관 및 자기 인식

- 교육 수준

- 직업 경험

[해설]

생애진로사정(Life Career Assessment)은 아들러(Adler)의 개인심리학에 이론적 기반을 둔 구조화된 면담 기법으로, 상담 초기에 내담자의 기초 정보를 수집하는 질적 평가절차라는 점이 이 문항의 핵심이다.

구조는 직업·교육 경험을 다루는 진로사정, 하루 일과를 통해 생활양식을 파악하는 전형적인 하루, 강점과 장애(자원과 장벽), 이를 종합하는 요약의 네 부분으로 이루어진다.

이 절차를 통해 내담자의 가치관과 자기인식, 교육 수준, 직업 경험 등 진로 설계에 필요한 정보를 폭넓게 얻을 수 있다.