[9급 지방직 정보봉사개론] 10년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

로스타인은 참고봉사를 정보를 구하는 개개의 독자에게 사서가 제공하는 인적 협조(personal assistance)로 정의하였다.
이 정의의 핵심은 봉사의 대상이 개별 이용자이고, 그 수단이 사서의 인적 도움이라는 점이다.
이용자의 질문에 답을 제공한다는 설명은 질의응답이라는 기능 일부만을 가리키는 일반적 서술로, 로스타인 정의의 핵심인 인적 협조 개념이 드러나지 않는다.
정보제공·안내·교육으로 이루어진다는 설명은 참고봉사의 구성 기능을 나열한 것이지 로스타인이 강조한 본질적 특징이 아니다.
면담을 통한 상호작용이라는 설명은 참고면담 과정에 초점을 둔 서술로, 로스타인 정의와는 거리가 있다.

역문헌빈도(IDF)는 적은 수의 문헌에만 출현하는 단어에 높은 가중치를 주는 기법이므로, 많은 문헌에 출현한 단어를 중시한다는 설명이 옳지 않다.
여러 문헌에 두루 나타나는 단어는 문헌을 서로 구별하는 힘(변별력)이 약하므로 IDF 값이 낮아진다.
Luhn이 제안한 통계적 기법이 자동색인의 효시가 되었다는 설명은 옳다.
통계적 기법이 단어의 출현빈도를 기준으로 색인어를 선정한다는 설명은 옳다.
너무 자주 나오거나 너무 드문 단어보다 중간빈도 단어가 색인어로 적합하다는 것은 Luhn의 주장으로 옳다.

Lotka의 법칙은 저자의 학술논문 생산성 분포에 관한 계량서지학 법칙이다.
논문을 n편 쓴 저자의 수는 1편 쓴 저자 수의 약 $\dfrac{1}{n^{2}}$ 수준으로 줄어든다는 역제곱 법칙으로, 소수 저자가 다수의 논문을 생산함을 보여 준다.
문헌의 수명감소는 문헌의 노후화·반감기 연구와 관련된다.
단어의 출현빈도는 Zipf의 법칙과 관련된다.
핵심잡지군의 결정은 Bradford의 법칙과 관련된다.

선정된 데이터베이스에 맞추어 탐색어를 직접 입력하는 단계는 협상된 요구 단계(Compromised need)이다.
테일러는 질문형성을 내면의 요구 → 의식된 요구 → 공식화된 요구 → 협상된 요구 순으로 보았으며, 마지막 단계에서 질문은 정보시스템이 처리할 수 있는 형태(통제어휘·자연어 탐색어)로 바뀌어 제시된다.
내면의 요구 단계: 정보가 필요하다는 막연한 느낌만 있을 뿐 말로 표현되지 않는 무의식적 단계이다.
의식된 요구 단계: 요구를 머릿속으로 인식하지만 모호하고 산만하게 서술되는 단계이다.
공식화된 요구 단계: 질문을 구체적인 문장으로 명확히 표현할 수 있게 된 단계로, 아직 시스템에 맞춘 탐색어 형태는 아니다.

Successive Fractions Approach(연속분할 전략)는 넓은 검색 결과에서 출발해 조건을 더해 가며 범위를 좁히는 방법이므로, 특정에서 포괄로 넓혀가는 방법에 해당하지 않는다.
반대로 특정적인 출발점에서 범위를 넓혀가는 전략은 구체적인 자료나 개념에서 시작해 확장하는 공통점을 가진다.
Citation Pearl Growing은 적합한 문헌 몇 건에서 출발해 그 색인어·인용 정보를 이용해 검색을 점차 확장하는 방법이다.
Most-Specific Facet-First는 가장 구체적인 패싯부터 검색한 뒤 결과가 부족하면 다른 패싯을 더해 가는 방법이다.
Citation Processing은 알려진 특정 문헌의 인용 관계를 따라가며 관련 자료로 범위를 넓혀가는 방식이다.

질문지향적 평가는 질문마다 비율을 구해 평균하므로 평균정확률은 50%, 평균재현율은 30%이다.
정확률 = 검색된 적합문헌수 ÷ 검색 문헌총수
$\dfrac{2}{4}=50\%,\ \dfrac{3}{6}=50\%,\ \dfrac{2}{4}=50\%$ → 평균 $50\%$
재현율 = 검색된 적합문헌수 ÷ 적합 문헌총수
$\dfrac{2}{10}=20\%,\ \dfrac{3}{6}=50\%,\ \dfrac{2}{10}=20\%$ → 평균 $\dfrac{20+50+20}{3}=30\%$
평균정확률 50%·평균재현율 27%: 세 질문의 수치를 모두 합산한 뒤 한 번에 나누는 문헌지향적 방식($\dfrac{7}{14}=50\%,\ \dfrac{7}{26}\approx 27\%$)의 결과이다.
평균정확률 30%·평균재현율 50%: 정확률과 재현율의 값을 서로 뒤바꾼 것이다.
평균정확률 27%·평균재현율 50%: 문헌지향적 재현율 값을 정확률 자리에 놓은 것으로 맞지 않다.

Ulrich's Periodical Directory는 연속간행물(잡지·신문 등)의 서지·출판정보를 수록한 정기간행물 목록이므로, 영문 단행본의 출판정보 확인에는 적합하지 않다.
단행본의 출판·유통 정보는 판매용 서지(출판목록)나 서점 데이터에서 확인한다.
Books In Print는 미국에서 구입 가능한 단행본을 수록한 대표적인 판매서지이다.
Publisher's Trade List Annual은 출판사별 도서목록을 묶은 자료로 단행본 출판정보를 확인할 수 있다.
Amazon 웹사이트는 단행본의 서지·가격·출판사 정보를 폭넓게 제공한다.

참고문헌의 가격은 비용(경제성) 측면의 평가 요소로, 정보원의 신뢰성을 따지는 '권위'와는 무관하다.
권위는 그 정보원을 누가 만들었고 얼마나 믿을 만한가를 판단하는 요소이다.
출판사의 출판 경험과 업적은 발행 주체의 신뢰성을 보여 주는 권위 요소이다.
편저자의 참고자료 편찬 경험은 저작 주체의 전문성을 보여 주는 권위 요소이다.
참고문헌 목록의 유무와 적절성은 내용의 근거를 밝혀 신뢰성을 뒷받침하므로 권위 판단에 활용된다.

학술잡지(1차)·색인(2차)·서지의 서지(3차)의 조합이 1·2·3차 정보원을 모두 포함한다.
1차 정보원은 독창적 연구 결과, 2차 정보원은 1차 자료를 찾도록 가공한 것, 3차 정보원은 2차 정보원을 다시 안내하는 것이다.
특허자료·논문·서지의 서지 조합은 1차와 3차만 있고 2차 정보원이 없다.
보고서·초록·지리정보원 조합은 1차와 2차만 있고 3차 정보원이 없다.
연감·목록·참고도서안내 조합은 2차와 3차만 있고 1차 정보원이 없다.

2차 참고정보원에 해당하는 것은 Book Review Digest, Chemical Abstracts, Bibliography and Index of Geology, Books In Print의 4개이다.
2차 참고정보원은 질문에 직접 답을 주기보다 답이 담긴 다른 문헌을 찾아가도록 안내하는 서지·색인·초록류이다.
Book Review Digest는 서평을 요약·색인한 서평초록이고, Chemical Abstracts는 화학 분야 초록지이다.
Bibliography and Index of Geology는 지질학 분야 서지·색인이고, Books In Print는 현재 구입 가능한 도서를 수록한 판매서지이다.
브리태니커세계대백과사전·Information Please Almanac·Roget's International Thesaurus·Physician's Desk Reference는 해당 내용을 직접 제공하는 사실형(1차) 참고정보원이다.
특허정보와 The New York Times는 원 정보 자체를 담은 1차 자료로, 2차 정보원으로 볼 수 없다.

협력형 디지털 정보서비스는 원격·비대면으로 이루어져 이용자와 사서 간 정확한 의사표현과 질의 협상이 어렵다는 것이 한계이므로, 이를 장점으로 든 설명이 옳지 않다.
대면 참고면담과 달리 표정·어조 같은 비언어적 단서가 없어 질문의 의도 파악이 제한된다.
여러 기관의 정보전문가가 참여하므로 전문성과 능력을 최대한 활용할 수 있다.
시간대가 다른 기관들이 분담하면 연중무휴 24시간 서비스가 가능하다.
참여 기관의 정보원을 공유해 세계적인 네트워크를 형성할 수 있다.

빈칸에는 차례로 SGML, HTML, XML이 들어간다.
SGML은 1986년 ISO 국제표준으로 제정된 메타언어이고, HTML은 SGML을 응용해 웹 문서의 표시 방식을 정한 언어이며, XML은 SGML을 웹 환경에 맞게 단순화해 데이터 저장·교환·검색에 쓰는 언어이다.
XML을 처음 제정된 국제표준 자리에 두는 조합: XML은 1990년대 후반 W3C가 만든 것으로 1986년 표준이 아니다.
HTML을 국제표준 메타언어 자리에 두는 조합: HTML은 SGML의 응용(DTD)일 뿐 다른 언어를 정의하는 메타언어가 아니다.
SGML을 마지막 자리에 두는 조합: SGML은 가장 먼저 등장한 상위 표준이므로 최근 개발된 언어가 될 수 없다.

도치파일(역파일, inverted file)은 검색 가능한 모든 단어를 배열하고 각 단어가 나타난 문헌번호(postings)를 함께 수록한 파일이다.
검색어로 바로 해당 문헌번호 목록을 찾을 수 있어 온라인 검색의 속도를 높여 준다.
시소러스는 디스크립터 간의 동의·상하·관련 관계를 보여 주는 통제어휘집이다.
주제명 표목표는 주제명과 그 참조 관계를 정리한 통제어휘 목록이다.
디스크립터 파일은 색인에 쓰이는 통제어휘(디스크립터) 자체를 모은 것으로, 문헌번호 목록을 담는 구조가 아니다.

특정 과목의 연구 과제와 연계해 정보원 탐색 방법을 가르치는 것은 서지교육(bibliographic instruction)에 해당한다.
서지교육은 도서관 건물·시설 안내를 넘어 정보원의 이용과 탐색 전략을 교육하는 단계이다.
견학은 도서관 시설을 둘러보는 가장 초보적인 안내 활동이다.
도서관 교육은 도서관 이용 방법 전반을 다루는 포괄적 용어로, 특정 과제의 탐색교육을 가리키기에는 범위가 넓다.
오리엔테이션은 신입 이용자에게 도서관의 위치·규칙·서비스를 소개하는 입문 활동이다.

안내봉사(Guiding Service)는 듀이의 '독자지원'에서 발전한 정보서비스를 가리키는 용어로 쓰이지 않았다.
정보서비스는 참고업무 → 참고봉사 → 참고 및 정보 봉사의 흐름으로 명칭이 확장되어 왔고, 오늘날에도 이 용어들이 혼용된다.
참고업무(Reference Work)는 초기부터 쓰인 대표적 명칭이다.
참고봉사(Reference Service)는 봉사 개념을 강조하며 널리 쓰이게 된 명칭이다.
참고 및 정보 봉사(Reference and Information Service)는 정보서비스로의 확장을 반영한 오늘날의 명칭이다.

키워드·디스크립터·분류기호·주제명은 모두 문헌의 주제 내용을 나타내므로 내적·내용적 속성만으로 구성된 조합이다.
반면 저자명·표제·출판사명·발행일처럼 문헌을 식별하는 서지사항은 외적·형식적 속성에 속한다.
키워드·저자명·디스크립터·분류기호 조합은 외적 속성인 저자명이 섞여 있다.
저자명·표제·출판사명·발행일 조합은 모두 외적 속성이다.
저자명·디스크립터·표제·출판사명 조합은 디스크립터를 제외하면 외적 속성이다.

지역 주민의 일상생활 관련 실용정보를 제공하고 적절한 외부 기관·전문가에게 연결해 주는 서비스는 안내·연계봉사(Information & Referral Service)이다.
이 서비스는 도서관이 직접 답을 주기보다 지역사회 자원으로 이용자를 연결하는 데 초점을 둔다.
Interlibrary Loan은 도서관 간에 자료를 빌려주고 받는 상호대차 서비스이다.
Information Brokering은 정보를 대행 탐색·가공해 유료로 제공하는 정보중개 서비스이다.
Selective Dissemination of Information은 이용자 관심 프로파일에 맞는 신착 정보를 정기적으로 제공하는 선택적 정보제공 서비스이다.

불리언 논리 모델은 질의를 분해해 얻은 여러 패싯(개념군)을 AND·OR·NOT으로 조합·조작할 수 있다는 점이 장점이다.
같은 패싯 안의 동의어는 OR로 묶고 서로 다른 패싯은 AND로 결합하는 방식으로 탐색 전략을 구조화할 수 있다.
인접연산자는 불리언 연산을 보완하는 근접 검색 기능으로, 불리언 논리 모델 자체의 장점은 아니다.
개념별 상대적 중요도를 나타내는 가중치 메커니즘이 없다는 것이 불리언 모델의 한계이다.
자연어의 '그리고·또는'과 불리언 연산자의 논리가 어긋나 이용자가 혼동하기 쉽다는 것이 오히려 단점이다.

정보 리터러시는 도서관 이용자 교육에서 발전·확장된 개념이므로, 이용자 교육과 별개의 개념이라는 설명이 옳지 않다.
도서관 이용 안내와 서지교육이 정보를 찾고 평가·활용하는 종합적 능력 교육으로 확대된 것이 정보 리터러시 교육이다.
정보활용 또는 정보활용능력으로 부르기도 한다는 설명은 옳다.
정보화 사회에서 평생학습을 위한 중요한 요소라는 설명은 옳다.
정보를 찾아 평가하고 효과적으로 이용하는 능력이라는 설명은 정보 리터러시의 정의로 옳다.