로스타인(S. Rothstein)이 주장한 참고봉사의 특징으로 가장 적… | [9급 지방직 정보봉사개론] 10년 1회차 기출문제 상세 페이지

로스타인은 참고봉사를 정보를 구하는 개개의 독자에게 사서가 제공하는 인적 협조(personal assistance)로 정의하였다.
이 정의의 핵심은 봉사의 대상이 개별 이용자이고, 그 수단이 사서의 인적 도움이라는 점이다.
이용자의 질문에 답을 제공한다는 설명은 질의응답이라는 기능 일부만을 가리키는 일반적 서술로, 로스타인 정의의 핵심인 인적 협조 개념이 드러나지 않는다.
정보제공·안내·교육으로 이루어진다는 설명은 참고봉사의 구성 기능을 나열한 것이지 로스타인이 강조한 본질적 특징이 아니다.
면담을 통한 상호작용이라는 설명은 참고면담 과정에 초점을 둔 서술로, 로스타인 정의와는 거리가 있다.