[9급 지방직 정보봉사개론] 22년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

참고면담 후 탐색 과정에서 이용자의 참여를 제한하는 행동이 권장되지 않는 것이다.
탐색 중에도 이용자를 참여시켜 결과가 요구에 맞는지 확인하고 탐색 방향을 함께 조정해야 하며, 이것이 후속 확인과 이용자 만족으로 이어진다.
이용자가 자신의 말로 정보 요구를 충분히 진술하도록 경청하는 것은 권장 행동이다.
필요할 때 조사 목적과 목표를 확인하는 것은 질문의 진의를 파악하는 핵심 단계이다.
사용한 탐색경로와 자원 명칭을 알려 주는 것은 이용자의 자립적 탐색 능력을 키우는 교육적 행동이다.

참고면담의 비언어적 기법에 해당하는 것은 신체언어와 의사언어이다.
신체언어는 시선 접촉·표정·몸짓·자세처럼 말 없이 관심과 수용을 전하는 기법이고, 의사언어(준언어)는 목소리의 크기·억양·속도·어조처럼 말의 내용이 아닌 전달 방식으로 의미를 싣는 기법이다.
감정이입: 이용자의 감정과 상황을 이해하고 있음을 말로 표현해 주는 언어적 기법이다.
재진술: 이용자가 한 말을 사서가 자신의 말로 바꾸어 되짚어 확인하는 언어적 기법이다.

교재나 매뉴얼을 만들어 제공하는 것만으로 충분하다는 설명이 최근 경향과 맞지 않는다.
최근 이용교육은 자료 배포를 넘어 학습자 중심의 상호작용, 협력, 개념 중심 교육으로 역할이 확장되고 있다.
탐색전략 모형 개발과 타 기관 협력 등 다양한 역할 수행 요구는 최근 경향이다.
특정 도구보다 개념을 강조해 다양한 도구·전략을 쓰게 하는 것은 최근 경향이다.
초점을 교수에서 학습으로 전환하는 것은 학습자 중심 교육의 흐름이다.

사서의 경험·편견에 따른 성급한 결론을 방지하는 것은 폐쇄형이 아니라 개방형 질문의 장점이다.
개방형 질문은 이용자가 자유롭게 요구를 말하게 해 사서의 섣부른 가정을 막고, 폐쇄형 질문은 그 뒤에 범위를 좁히는 데 쓴다.
예/아니오나 선택지를 제시하는 방식은 폐쇄형 질문의 정의이다.
이르게 범위를 좁히지 않도록 개방형 질문 이후에 사용하는 것은 폐쇄형 질문의 올바른 활용 순서이다.
특정 주제·자료로 범위를 좁혀 사서의 이해를 돕는 것은 폐쇄형 질문의 특징이다.

KERIS가 제공하는 학술정보서비스는 RISS, KOCW, DDOD이다.
KERIS는 교육·학술 분야 정보화를 담당하는 기관으로, 학술연구정보서비스와 대학 공개강의, 해외 학위논문 공동구매 서비스를 운영한다.
RISS: 국내외 학위논문·학술지논문·단행본 등을 통합 검색하는 KERIS의 학술연구정보서비스이다.
KOCW: 국내외 대학의 강의 자료를 공개·공유하는 KERIS의 공개강의 서비스이다.
DDOD: 해외 박사학위논문을 컨소시엄 방식으로 구매해 원문을 공동 이용하게 하는 KERIS의 서비스이다.
ScienceON: 과학기술 논문·특허·보고서 등을 제공하는 한국과학기술정보연구원(KISTI)의 서비스이므로 해당하지 않는다.

MeSH로 검색할 수 있는 의학 분야 데이터베이스는 PubMed와 MEDLINE이다.
MeSH(Medical Subject Headings)는 미국국립의학도서관(NLM)이 만든 의학 주제명표목표로, NLM이 구축한 MEDLINE의 색인어로 쓰이며 MEDLINE을 핵심으로 포함하는 PubMed에서도 MeSH 검색을 지원한다.
NDSL: 한국과학기술정보연구원이 운영하던 과학기술 분야 종합 학술정보 서비스로, 의학 전문 데이터베이스가 아니다.
KOLIS-NET: 국립중앙도서관이 운영하는 국가 자료 종합목록으로, 의학 주제명표목표 기반 데이터베이스가 아니다.

WorldCat은 가상참고서가가 아니라 OCLC의 세계 종합목록이다.
가상참고서가는 참고질문 해답에 유용한 웹사이트·웹 참고자원을 선별해 주제별로 모아 제공하는 서비스로, 소장 자료의 서지 레코드를 모은 종합목록과 성격이 다르다.
가상참고서가 구축은 사서의 정보원 선별 전문성을 보여 주어 도서관 위상을 높일 수 있다.
해답자원으로 가치가 높은 웹사이트를 수집·제공한다는 것은 가상참고서가의 정의이다.
무료 사이트를 대상으로 구축되므로 재정이 부족한 소규모 도서관의 장서 확대에 도움이 된다.

장서개발과 특수서지 제작은 직접서비스가 아니라 간접서비스에 해당한다.
직접서비스는 이용자를 대면해 정보 제공·이용교육·상담을 하는 활동이고, 장서개발·서지 제작은 서비스를 뒷받침하는 기반 활동이다.
정보제공, 이용교육, 상담지도는 참고봉사의 기본 기능이다.
각 기능은 구분되지만 현장에서는 경계를 넘나들며 함께 제공된다.
이용자의 목적에 맞는 자료 선택을 돕는 자료선정지원은 독자상담서비스라고도 한다.

서비스현장교육을 강습회·특강 형식의 테마 강의라고 한 설명이 옳지 않다.
서비스현장교육은 이용자가 정보원을 이용하는 바로 그 현장과 시점에서 개별적으로 이루어지는 교육이며, 강습회·특강 형식은 별도의 집단 교육에 해당한다.
오리엔테이션은 도서관 전반을 간단히 소개하는 초급 단계 교육으로 가장 많이 실시된다.
서지교육은 특수하고 전문적인 정보원에서 효과적으로 정보를 찾도록 가르치는 데 목적이 있다.
정보관리교육은 정보의 확인·검색·평가·이용과 수집 자료의 관리 방법을 가르친다.

고등교육을 위한 정보리터러시 역량 기준을 발표한 것은 쿨타우가 아니라 ACRL(미국대학·연구도서관협회)이다.
쿨타우는 이용자의 정보탐색 과정을 인지·정서 측면에서 단계화한 정보탐색과정(ISP) 모형으로 알려져 있다.
Big 6 Skills는 학교도서관 환경에 적용되는 대표적 정보리터러시 모델이다.
정보리터러시는 정보 이용 전반을 다루므로 서지정보 이용교육보다 범위가 넓다.
학교·대학도서관 사서는 전통적 이용교육을 정보리터러시 교육으로 대체하는 프로그램 개발에 적극적이었다.

소프트웨어와 하드웨어를 일괄 구매하는 방식은 턴키(turn key) 방식이다.
턴키 방식은 업체가 시스템 전체를 완성해 넘겨주어 도서관은 '열쇠만 돌리면' 바로 가동할 수 있다는 데서 이름이 붙었다.
소프트웨어 패키지 구매 방식은 이미 개발된 소프트웨어만 구입해 기존 하드웨어에 설치하는 방식이다.
용역개발 방식은 외부 업체에 도서관 요구에 맞춘 시스템 개발을 맡기는 방식이다.
자체개발 방식은 도서관 내부 인력이 직접 시스템을 개발하는 방식이다.

바른 연결은 (가) 적합성, (나) 적합성, (다) 연관성, (라) 연관성, (마) 적합성이다.
적합성(pertinence)은 제공된 정보가 이용자의 실제 정보요구에 부합하는지를 이용자가 판단하는 개념으로, 조사의 참된 성공을 뜻한다. 연관성(relevance)은 이용자의 요구가 아니라 표현된 질문과 출력정보 사이의 관계를 가리킨다.
참고서비스 평가를 2단계로 나누면 먼저 질문에 대한 답이 맞는지(연관성)를 평가하고, 이어서 그 답이 이용자의 요구를 충족했는지(적합성)를 평가한다.
(가)·(나)를 연관성으로 보는 연결: 이용자가 원래 의도한 요구 충족과 참된 성공은 질문 기준이 아닌 요구 기준이므로 적합성이다.
(다)·(라)를 적합성으로 보는 연결: 질문과 출력정보의 관계, 첫 단계 평가는 연관성에 해당한다.

OAI-PMH를 메타데이터 수집 및 제공 프로토콜로 짝지은 것이 옳다.
OAI-PMH는 데이터 제공자의 메타데이터를 서비스 제공자가 하베스팅할 수 있게 하는 프로토콜이다.
SRU는 이용자 인증이 아니라 URL 기반의 검색·검색결과 반환 프로토콜이다.
SUSHI는 권리 표현 언어가 아니라 이용 통계를 자동 수집하는 프로토콜이며, 권리 표현 언어는 ODRL 같은 것이다.
COUNTER 실무규약은 디지털 식별 기호가 아니라 전자자원 이용 통계의 표준이며, 디지털 식별 기호는 DOI 같은 것이다.

MARC의 복잡성과 Dublin Core의 단순성을 보완하는 구조로 만든 것은 METS가 아니라 MODS이다.
METS는 디지털 객체의 기술·관리·구조 메타데이터를 하나로 묶어 인코딩·전송하기 위한 XML 스키마이다.
미국 디지털도서관연맹(DLF)의 사업으로 시작해 미국 의회도서관에서 개발·관리한다.
디지털 자원의 구조적·기술적·관리적 메타데이터를 인코딩하는 XML 스키마를 제공한다.
METS 헤더, 기술 메타데이터, 관리 메타데이터, 파일, 구조 맵, 구조 링크, 행위 섹션의 7개 섹션으로 구성된다.

소셜태깅을 통제어 색인과 유사하다고 한 설명이 옳지 않다.
태깅은 이용자가 어휘 통제 없이 자유롭게 붙이는 비통제어(자연어) 색인에 가깝다.
일반 이용자가 인터넷 정보를 색인하는 수단이라는 것은 소셜태깅의 정의이다.
Flickr는 태깅 메커니즘을 적용한 대표적 사이트이다.
이용자 태그로 구축된 분류 체계를 폭소노미라 한다.

도치파일이 검색에 사용되지 않는다는 설명이 옳지 않다.
도치파일은 색인어에서 해당 문헌의 주소를 바로 찾아가게 하는 파일로, 온라인 검색 속도를 높이기 위한 핵심 구조이다.
색인어별로 그 색인어를 포함한 문헌의 주솟값을 가진다.
데이터베이스를 시스템에 올릴 때 주파일로부터 생성된다.
주제를 담은 필드에 나온 모든 단어를 알파벳순으로 나열한 리스트이다.

제시된 색인 결과를 도출한 기법은 n-gram 색인 기법이다.
문자열을 한 글자씩 이동하며 n개 문자 단위로 잘라 색인어를 만드는 방식으로, 여기서는 '정보봉사개론'을 2글자 단위(bigram)로 잘라 의미와 무관한 '보봉', '사개'까지 추출하였다.
KWIC 색인 기법: 표제의 각 키워드를 중앙에 배열하고 앞뒤 문맥을 함께 보여 주는 순환 색인으로, 고정 길이 문자 단위 분할과 다르다.
용어열 색인 기법: 색인어를 일정한 규칙에 따라 열(string)로 배열해 주제를 표현하는 사전조정 색인 방식이다.
2-포아송 색인 기법: 단어의 출현 빈도 분포를 두 개의 포아송 분포로 모형화해 색인어를 선정하는 확률적 색인 기법이다.

자데가 1965년 제안한 퍼지집합 이론에 기초한 모델은 퍼지집합검색이다.
퍼지집합검색은 문헌의 집합 소속 정도를 0과 1 사이 값으로 표현해, 불리언검색의 부분 적합 표현 불가 문제를 보완한다.
확률검색은 문헌이 적합할 확률을 추정해 순위를 매기는 모델로 퍼지집합 이론과 무관하다.
불리언검색은 부분 적합을 표현하지 못하는 문제를 지닌 쪽이다.
벡터공간검색은 문헌과 질의를 벡터로 표현해 유사도를 계산하는 모델로 솔턴 등이 발전시켰다.

검색어 가중치로 순위화를 지원하는 것은 불리언 모델의 특징이 아니다.
불리언 모델은 문헌이 조건을 만족하는지 여부만 판정하므로 결과 순위화가 불가능하며, 가중치·순위화는 벡터공간·확률 모델의 특징이다.
집합론에 근거해 알고리즘이 단순하다는 것은 불리언 모델의 특징이다.
적합·부적합 이분법이라 부분 적합성을 표현할 수 없다.
대부분의 상용 온라인 데이터베이스와 검색엔진에서 채택되고 있다.

누락률은 재현율의 보수이므로 누락률 30%는 재현율 70%를 의미한다는 설명이 옳다.
누락률은 전체 적합문헌 중 검색되지 않은 비율이므로 재현율과 합하면 100%가 된다.
검색된 문헌 중 적합문헌의 비율은 재현율이 아니라 정확률이다.
전체 적합문헌 중 검색된 비율은 정확률이 아니라 재현율이다.
전체 부적합문헌 중 검색된 비율은 부적합률이며, 배제율은 부적합문헌 중 검색되지 않은 비율이다.