(가)~(마)에 들어갈 말을 ＜보기＞에서 바르게 연결한 것은?참고사서가… | [9급 지방직 정보봉사개론] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 정보봉사개론] 22년 1회차
(가)~(마)에 들어갈 말을 ＜보기＞에서 바르게 연결한 것은?
- 참고사서가 이용자에게 제공한 정보가 이용자가 원래 의도했던 요구에 부합하는지 여부를 이용자가 판단하는 것을 (가)의 평가라고 한다.
- (나)은 조사의 참된 성공을 지적하는 용어이며, 이에 반하여 (다)은 요구가 아니라 질문과 출력정보 사이의 관계이다.
- 참고서비스 평가를 2단계로 구분할 때, 첫 번째 과정은 (라)의 평가이며, 두 번째 과정은 (마)의 평가이다.
A. 적합성(pertinence) B. 연관성(relevance)
| (가) | (나) | (다) | (라) | (마) | |
|---|---|---|---|---|---|
| ① | A | A | B | B | A |
| ② | A | B | A | A | B |
| ③ | B | A | B | B | A |
| ④ | B | B | A | A | B |
1
①
2
②
3
③
4
④
해설
바른 연결은 (가) 적합성, (나) 적합성, (다) 연관성, (라) 연관성, (마) 적합성이다.
적합성(pertinence)은 제공된 정보가 이용자의 실제 정보요구에 부합하는지를 이용자가 판단하는 개념으로, 조사의 참된 성공을 뜻한다. 연관성(relevance)은 이용자의 요구가 아니라 표현된 질문과 출력정보 사이의 관계를 가리킨다.
참고서비스 평가를 2단계로 나누면 먼저 질문에 대한 답이 맞는지(연관성)를 평가하고, 이어서 그 답이 이용자의 요구를 충족했는지(적합성)를 평가한다.
- (가)·(나)를 연관성으로 보는 연결: 이용자가 원래 의도한 요구 충족과 참된 성공은 질문 기준이 아닌 요구 기준이므로 적합성이다.
- (다)·(라)를 적합성으로 보는 연결: 질문과 출력정보의 관계, 첫 단계 평가는 연관성에 해당한다.
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