직업상담사2급 실기 2023년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 신뢰도의 종류

- 검사-재검사 신뢰도

- 동형 검사 신뢰도

- 반분 신뢰도

② 신뢰도에 영향을 주는 요인

- 개인차

- 문항 수

- 문항 반응 수

- 문항의 난이도

- 검사 시간

[해설]

신뢰도는 검사가 얼마나 일관된 결과를 내는지를 나타내는 지표이므로, 그 종류는 무엇을 반복 비교하는가에 따라 구분되고 영향 요인은 그 일관성을 흔드는 조건들로 정리된다.

검사-재검사 신뢰도는 같은 검사를 시간차를 두고 두 번 실시해 비교하는 것이고, 동형검사 신뢰도는 유사한 두 검사를, 반분 신뢰도는 한 검사를 반으로 나눠 비교하는 방식이다.

신뢰도는 응답자의 개인차가 클수록, 문항 수가 많을수록 높아지는 경향이 있으며, 문항 반응 수·문항 난이도·검사 시행 시간처럼 검사 자체의 구성 요소도 신뢰도에 영향을 준다.

① 인간은 유일한 가치를 지닌 존재임

② 인간은 성장력을 가짐

③ 인간은 선한 존재

④ 인간은 자유로운 존재

⑤ 인간은 진로 선택 권리가 있음

[해설]

로저스의 인간중심 상담은 인간을 결핍된 존재가 아니라 스스로 성장해 나가는 존재로 보는 인간관에서 출발하며, 다섯 가정이 그 인간관의 핵심을 이룬다.

• 인간은 다른 무엇으로 대체될 수 없는 유일한 가치를 지닌 존재이다.
• 인간은 스스로 성장하고 자기실현을 이루려는 성장력을 타고났다.
• 인간은 본질적으로 선하며 파괴적 성향은 환경의 산물이다.
• 인간은 자신의 삶을 스스로 선택할 자유로운 존재이다.
• 인간은 자신의 진로와 삶의 방향을 선택할 권리를 지닌다.

이 가정들은 상담자가 내담자를 지시하거나 평가하지 않고 스스로 해결책을 찾도록 돕는 비지시적 상담 태도의 근거가 된다.

① 내담자가 원하는 것을 목표로 설정

② 목표는 상담자의 기술과 양립 가능해야 함

③ 목표는 구체적이어야 함

④ 목표는 실현 가능해야 함

⑤ 목표는 기한이 있어야 함

[해설]

상담목표는 상담의 방향과 성과 평가 기준이 되므로, 내담자 중심성과 실행 가능성을 동시에 만족해야 한다는 원칙에서 다섯 가지 유의사항이 도출된다.

• 목표는 상담자가 정하는 것이 아니라 내담자가 원하는 것이어야 한다.
• 목표는 상담자가 갖춘 기술 및 접근 방법과 양립 가능해야 한다.
• 목표는 모호하지 않고 구체적으로 설정해야 한다.
• 목표는 현실적으로 실현 가능한 수준이어야 한다.
• 목표는 언제까지 달성할지 기한이 있어야 성과를 확인할 수 있다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)의 직업흥미검사는 개인의 흥미유형과 직업환경을 여섯 가지로 유형화한 RIASEC 모형에 기반한다.

현실형·탐구형·예술형은 각각 기계와 도구 조작, 연구와 관찰, 창의적 표현을 선호하는 성향이고, 사회형·진취형·관습형은 각각 대인관계, 리더십·설득, 체계적인 자료 정리를 선호하는 성향이다.

여섯 유형의 명칭과 핵심 특성이 정확히 대응되는지가 채점 포인트이며, 유형 배열은 육각형 모형의 순서를 따른다.

의미

한번 인상된 임금은 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 것.

원인

최저임금제

강력한 노동조합의 존재

장기 고용계약

연공급제 임금 형태

노동자의 화폐환상

[해설]

임금의 하방경직성은 노동시장의 수요·공급 논리만으로는 설명되지 않는 현실적 임금 결정 요인들 때문에 나타나는 현상으로, 각 원인은 임금 하락을 제도적·계약적으로 막는 장치라는 공통점이 있다.

정의상 하방경직성이란 한번 오른 임금이 경기 침체 등으로 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 성질을 말한다.

최저임금제나 장기 고용계약, 연공급 임금체계처럼 법·제도·관행이 임금 하한을 고정시키는 경우와, 강력한 노동조합의 교섭력처럼 근로자 측 협상력이 임금 인하를 저지하는 경우로 원인을 나눠 이해하면 암기하기 쉽다.

노동자가 명목임금 하락을 실질임금 하락보다 더 민감하게 받아들이는 화폐환상 역시 임금 인하에 대한 심리적 저항을 만들어 하방경직성의 원인이 된다.

① 시간과 비용이 경제적임

② 내담자가 사회성을 기를 수 있음

③ 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합함

④ 타인을 관찰하여 학습 효과가 있음

⑤ 내담자의 부담감 감소

⑥ 구체적인 경험 및 현실 검증 기회 제공

[해설]

집단상담은 개인상담과 달리 여러 내담자가 동시에 상호작용하며 진행되기 때문에, 그 장점 역시 효율성과 대인관계 학습이라는 두 축에서 나온다.

• 여러 명을 동시에 상담하므로 시간과 비용 면에서 경제적이다.
• 다른 구성원과 상호작용하며 사회성과 대인관계 기술을 기를 수 있다.
• 진로에 대한 확신이 부족하거나 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 특히 도움이 된다.
• 다른 구성원의 행동과 문제 해결 과정을 관찰하며 대리학습 효과를 얻는다.
• 혼자 상담받을 때보다 자기 노출에 대한 부담감이 줄어든다.
• 실제 대인관계와 유사한 상황에서 구체적 경험과 현실 검증의 기회를 얻는다.

① 생산단위의 산업활동은 주된 산업활동의 종류에 따라 결정

② 1번 원칙이 적합하지 않을 경우, 종업원 수, 노동시간, 임금, 설비 정도에 의해 결정

③ 계절에 따라 산업이 달라질 경우, 조사 기간 동안 산출액이 가장 큰 산업으로 결정

④ 설립 중이거나 청산 중인 사업체는 설립 후 개시하는 산업 또는 청산 전 산업으로 결정

⑤ 단일 사업체의 보조 단위는 일개 부서로 포함하고, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리

[해설]

한국표준산업분류에서 사업체의 산업을 정하는 절차는 주된 산업활동 기준을 원칙으로 하되, 판단이 어려운 예외 상황마다 별도의 보충 기준을 적용하는 방식으로 구성된다.

가장 기본이 되는 원칙은 여러 활동 중 산출액 비중이 가장 큰 주된 산업활동으로 분류하는 것이며, 이 기준으로 판단이 곤란할 때 종업원 수·노동시간·임금·설비 정도를 보조 기준으로 사용한다.

계절에 따라 산업활동이 달라지는 사업체는 조사 기간 동안의 산출액이 가장 큰 산업으로, 설립·청산 중인 사업체는 설립 후 개시할 산업 또는 청산 전 산업으로 분류한다는 점이 채점 포인트다.

보조 업무를 수행하는 단위는 원칙적으로 본 사업체의 일부(일개 부서)로 보되, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리한다는 마지막 기준까지 포함해 답해야 한다.

① 조정

② 분석

③ 수집

④ 계산

⑤ 기록

⑥ 비교

[해설]

이 표는 한국직업사전 부가 직업정보의 직무기능(자료·사람·사물) 중 자료(Data) 영역 단계를 나열한 것으로, 번호가 작을수록 더 높은 수준의 자료 처리 능력을 요구한다.

①은 데이터 분석에 기초해 시간·장소·작업순서 등을 결정하고 그 결정을 실행하거나 상황을 보고하는 조정이고, ②는 조사·평가와 대안적 행위 제시를 포함하는 분석으로 조정보다 한 단계 아래에 놓인다.

③ 수집은 자료·사람·사물에 관한 정보를 수집·대조·분류하는 단계이며, ④ 계산은 사칙연산 및 그와 관련해 규정된 활동을 뜻해 단순히 수를 세는 것은 포함되지 않는다.

⑤ 기록은 데이터를 옮겨 적거나 입력·표시하는 단계이고, ⑥ 비교는 쉽게 관찰되는 기능적·구조적·조합적 특성을 판단하는 자료 영역의 최하위 단계라는 점에 주의한다.

① 삶의 의미성 - 인간은 삶을 통해 존재 의미를 발견해야 한다.

② 죽음과 비존재 - 삶과 죽음은 분리될 수 없으며, 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않을 것을 알고 있다.

③ 진실성 - 개인의 실존 회복을 위해 진실성 있는 노력이 필요하다.

④ 자유와 책임 - 인간은 자유로운 존재이며, 스스로 선택할 능력과 책임이 있다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 회피할 수 없는 궁극적 관심사에 직면했을 때 겪는 불안을 다루므로, 이 네 주제를 인간 존재의 본질적 조건으로 제시한다.

삶의 의미성은 인간이 삶을 통해 스스로 존재 의미를 발견해야 한다는 것이고, 죽음과 비존재는 삶과 죽음이 분리될 수 없으며 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않게 됨을 알고 있다는 것이다.

진실성은 실존 회복을 위해 자기 자신에게 솔직한 노력이 필요하다는 태도이며, 자유와 책임은 인간이 자유롭게 선택할 수 있는 존재인 동시에 그 선택에 책임을 진다는 실존주의의 핵심 명제다.

장점

① 수행자의 정신적 활동까지 파악 가능

② 응답률이 높음

③ 추가 질문으로 답변 오류 줄일 수 있음

단점

① 피면접자의 주관적 의견이 분석 정확도에 영향

② 많은 시간과 노력 필요

③ 민감한 질문은 어려움

④ 수량화된 정보 얻기 어려움

[해설]

직무분석 방법으로서 면접법은 분석 대상자와 직접 대화하며 정보를 얻는 방식이므로, 그 장단점은 모두 대화를 통한 정보 수집이라는 특성에서 비롯된다.

장점으로는 관찰로는 알기 어려운 수행자의 정신적 활동까지 파악할 수 있고, 대면 방식이라 응답률이 높으며, 답변이 모호할 때 추가 질문으로 오류를 줄일 수 있다는 점을 들 수 있다.

단점으로는 피면접자의 주관적 의견이 분석 정확도에 영향을 줄 수 있고, 시간과 노력이 많이 들며, 민감한 질문은 다루기 어렵고, 대화 내용을 수량화된 정보로 바꾸기 어렵다는 점이 있다.

① 불안감소기법

- 체계적 둔감화: 불안반응을 점진적으로 증대시켜 둔감화

- 홍수법: 강한 공포자극에 노출시켜 두려움 제거

- 주장훈련: 불안을 역제지하는 방법

② 학습촉진기법

- 강화: 보상을 제공하여 특정 행동 유도

- 대리 학습: 타인의 행동을 관찰하여 학습

- 변별 학습: 바른 행동에는 보상을, 나쁜 행동에는 벌을 주는 기법

[해설]

이 문항은 행동주의 상담에서 문제 행동을 줄이거나 바람직한 행동을 늘리기 위해 사용하는 대표 기법을 불안감소와 학습촉진 두 범주로 구분해 묻는 것이다.

불안감소기법은 조건형성된 불안 반응 자체를 약화시키는 데 초점이 있어, 체계적 둔감화처럼 이완 상태에서 자극에 점진적으로 노출시키거나, 홍수법처럼 강한 공포자극에 한 번에 노출시키거나, 주장훈련처럼 불안을 역제지하는 방식을 쓴다.

학습촉진기법은 반대로 바람직한 행동의 습득을 돕는 데 초점이 있어, 강화·대리학습·변별학습처럼 조작적 조건형성과 관찰학습 원리를 활용한다는 점에서 두 범주가 구분된다.

① 예언 타당도 - 검사의 점수가 미래 행위를 예측할 수 있는 능력.

예를 들어, 입사 적성검사에서 높은 점수를 받은 사람이 입사 후 우수한 업무 실적을 보이면 해당 적성검사는 예언타당도가 높음.

② 동시 타당도 - 이미 타당도가 검증된 검사와 유사한 검사를 실시하여 두 검사 점수를 비교하는 타당도.

예를 들어, 토익 점수가 높은 사람이 새로 개발한 영어 시험에서도 높은 점수를 받으면 해당 시험은 동시타당도가 높음.

[해설]

준거타당도는 검사 점수가 외부 준거를 얼마나 잘 반영하는지를 보는 타당도로, 준거를 확인하는 시점에 따라 예언타당도와 동시타당도로 나뉜다.

예언타당도는 현재의 검사 점수로 미래 행위를 예측하는 능력을 뜻하며, 입사 적성검사에서 높은 점수를 받은 사람이 입사 후 실제로 우수한 업무 실적을 보이면 그 검사는 예언타당도가 높다고 본다.

동시타당도는 이미 타당도가 검증된 검사와 새 검사를 유사한 시점에 실시해 두 점수를 비교하는 것으로, 토익 점수가 높은 사람이 새로 개발한 영어시험에서도 높은 점수를 받는 경우가 그 예이다.

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 내에서의 상대적 위치로 변환해 해석하는 방식으로, 백분위점수·표준점수·표준등급이 대표적이다.

백분위점수는 원점수를 백분율로 환산해 개인이 규준집단 내에서 차지하는 상대적 위치를 나타낸다.

표준점수는 원점수가 평균으로부터 얼마나 떨어져 있는지를 나타내고, 표준등급은 원점수를 9개 등급으로 나누어 표시하는 방식으로, 세 규준 모두 개인 점수를 집단 내 상대적 위치로 바꿔 해석한다는 공통점을 갖는다.

공식

노동수요 탄력성 = $\dfrac {노동수요량의 변화율} {임금변화율}$

요인

- 총생산비에서 노동 비용 비중

- 다른 생산요소의 노동 대체 가능성

- 노동 외 생산요소 공급 탄력성

- 생산품 수요 탄력성

[해설]

노동수요의 탄력성은 임금이 변할 때 노동수요량이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타내는 지표로, 임금 변화율에 대한 노동수요량 변화율의 비율로 정의된다.

공식은 다음과 같다.
$\text{노동수요의 탄력성} = \dfrac{\text{노동수요량의 변화율}}{\text{임금의 변화율}}$

탄력성은 총생산비에서 노동비용이 차지하는 비중이 클수록, 다른 생산요소로 노동을 대체하기 쉬울수록 커진다.

또한 노동 외 생산요소의 공급 탄력성이 클수록, 그 노동으로 생산되는 상품에 대한 수요의 가격탄력성이 클수록 탄력성이 커진다는 것이 채점 포인트다.

① 주된 직무 우선 원칙: 여러 직무 중 가장 주된 직업으로 분류

② 최상급 직능 수준 우선 원칙: 가장 높은 직무능력을 필요로 하는 일로 분류

③ 생산업무 우선 원칙: 생산과 공급이 함께 이루어질 때 생산으로 분류

[해설]

포괄적 업무 분류 원칙은 한 사람이 여러 직무를 동시에 수행할 때 어떤 기준으로 대표 직업을 정할지를 규정한 한국표준직업분류의 하위 원칙이다.

주된 직무 우선 원칙은 수행하는 여러 직무 중 수입이나 수행 시간 비중이 가장 큰 활동을 기준으로 직업을 정하는 것이다.

최상급 직능수준 우선 원칙은 서로 다른 수준의 직무를 함께 수행할 때 가장 높은 직무능력을 요하는 일로 분류하는 것이다.

생산업무 우선 원칙은 재화의 생산과 공급(판매) 활동이 함께 이루어질 때 판매보다 생산 활동을 우선해 분류하는 것으로, 세 원칙이 함께 적용된다.

① 검사와 재검사 사이의 시간 간격

② 검사가 시행되는 환경의 변화

③ 응답자의 속성 변화

④ 응답자가 검사를 치른 경험

[해설]

검사-재검사 신뢰도는 같은 검사를 시간 간격을 두고 두 번 실시해 점수의 일관성을 보는 방법이므로, 그 사이에 발생하는 모든 변화가 신뢰도를 떨어뜨리는 요인이 된다.

• 1차 검사와 2차 검사 사이의 시간 간격이 길수록 신뢰도가 낮아지기 쉽다.
• 두 검사 시행 사이에 검사 환경(장소, 소음 등)이 달라지면 결과가 흔들린다.
• 응답자의 지식·태도·컨디션 등 속성 자체가 변화하면 점수가 달라진다.
• 1차 검사를 치른 경험(연습 효과, 기억 효과)이 2차 검사 응답에 영향을 준다.

① 신뢰도와 타당도 검토

② 목적 달성에 적절한 검사 선정

③ 규준, 규준집단의 적합성 고려

④ 심리검사 실용성을 고려

[해설]

직업상담에서 심리검사를 고를 때는 검사 자체의 측정 품질과 상담 목적과의 적합성을 함께 살펴야 하므로 네 가지 고려사항으로 정리된다.

• 검사가 일관되고 정확하게 측정하는지 신뢰도와 타당도를 먼저 검토한다.
• 상담에서 확인하려는 목적(적성, 흥미 등) 달성에 적절한 검사를 선정한다.
• 검사 결과와 비교할 규준 및 규준집단이 내담자 특성과 맞는지 확인한다.
• 검사 시행에 드는 시간·비용 등 실용성도 함께 고려한다.

공감/ 경청/ 명료화/ 반영/ 직면

[해설]

진로상담 과정에서 내담자와 신뢰관계(라포)를 수립하기 위한 기본 상담기술로 공감·경청·명료화·반영·직면이 활용된다.

공감과 경청은 내담자의 말과 감정을 있는 그대로 이해하고 들어주는 기술이고, 명료화는 내담자의 모호한 표현을 구체화해 확인하는 기술이다.

반영은 내담자의 말이나 감정을 상담자의 언어로 되비춰주는 기술이며, 직면은 내담자의 말과 행동 사이의 불일치를 인식시켜주는 기술로, 다섯 기술 모두 관계 형성 단계에서 함께 사용된다.