직업상담사2급 실기 2023년 1회차

① 신뢰도의 종류

- 검사-재검사 신뢰도

- 동형 검사 신뢰도

- 반분 신뢰도

② 신뢰도에 영향을 주는 요인

- 개인차

- 문항 수

- 문항 반응 수

- 문항의 난이도

- 검사 시간

- 신뢰도를 측정(추정)하는 방법

[해설]

신뢰도는 검사 결과가 얼마나 일관되게 나오는지를 뜻하며, 종류는 무엇을 두 번 비교하느냐에 따라 나뉜다.

• 검사-재검사 신뢰도 — 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시해 두 점수를 비교한다.
• 동형검사 신뢰도 — 내용과 난이도가 같은 두 검사를 실시해 두 점수를 비교한다.
• 반분 신뢰도 — 한 검사를 두 부분으로 나눠 두 점수를 비교한다.

영향 요인 가운데 응답자의 개인차가 클수록, 문항 수가 많을수록 신뢰도가 높아진다. 문항 반응 수(선택지 수)·문항 난이도·검사 시간도 결과의 일관성을 좌우한다. 같은 검사라도 재검사·동형검사·반분·내적합치도 가운데 어떤 방법으로 추정하느냐에 따라 신뢰도 계수가 달라지므로 신뢰도를 측정하는 방법도 영향 요인으로 인정된다.

① 인간은 유일한 가치를 지닌 존재임

② 인간은 성장력을 가짐

③ 인간은 선한 존재

④ 인간은 자유로운 존재

⑤ 인간은 진로 선택 권리가 있음

[해설]

로저스의 인간중심 상담은 인간을 스스로 성장해 가는 긍정적인 존재로 보는 인간관에서 출발한다.

• 인간은 누구와도 바꿀 수 없는 유일한 가치를 지닌 존재다.
• 인간은 스스로 성장하고 자기실현을 이루려는 힘을 타고났다.
• 인간은 본래 선하며, 파괴적인 행동은 환경의 영향으로 생긴다.
• 인간은 자기 삶을 스스로 결정하는 자유로운 존재다.
• 인간은 자신의 진로를 스스로 선택할 권리가 있다.

이 가정들 때문에 상담자는 지시하지 않고 내담자가 스스로 답을 찾도록 돕는 비지시적 태도를 취한다.

① 내담자가 원하는 것을 목표로 설정

② 목표는 상담자의 기술과 양립 가능해야 함

③ 목표는 구체적이어야 함

④ 목표는 실현 가능해야 함

⑤ 목표는 기한이 있어야 함

[해설]

상담목표는 상담 방향과 성과 평가의 기준이므로 내담자 중심이면서 실행 가능해야 한다.

• 내담자가 원하는 것 — 상담자가 아니라 내담자가 바라는 변화를 목표로 삼는다.
• 상담자의 기술과 양립 — 상담자가 갖춘 기법으로 도울 수 있는 목표여야 한다.
• 구체성 — 모호하지 않게 행동으로 확인할 수 있게 정한다.
• 실현 가능성 — 내담자 여건에서 현실적으로 이룰 수 있어야 한다.
• 기한 — 달성 시점이 있어야 진척과 성과를 점검할 수 있다.

외우는 요령: 원함·기술·구체·실현·기한 다섯 키워드로 묶어 외운다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)의 직업흥미 유형은 개인의 성격과 직업환경을 여섯 가지로 나눈 RIASEC 육각형 모형이다.

• 현실형(R) — 기계와 도구를 조작하는 구체적인 활동을 좋아한다.
• 탐구형(I) — 관찰하고 분석·연구하는 활동을 선호한다.
• 예술형(A) — 표현이 풍부하고 창의적인 활동을 좋아한다.
• 사회형(S) — 사람을 돕고 가르치는 대인관계에 능숙하다.
• 진취형(E) — 리더십과 설득으로 사람을 이끄는 활동을 좋아한다.
• 관습형(C) — 자료를 체계적으로 정리하는 규칙적인 일에 능숙하다.

외우는 요령: 머리글자 R-I-A-S-E-C가 육각형을 도는 순서이며, 이웃한 유형일수록 성향이 비슷하다.

의미

한번 인상된 임금은 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 것.

원인

최저임금제

강력한 노동조합의 존재

장기 고용계약

연공급제 임금 형태

노동자의 화폐환상

[해설]

임금의 하방경직성이란 한번 오른 임금이 경제 여건이 나빠져도 내려가지 않고 현재 수준을 유지하는 성질이다.

• 최저임금제 — 법으로 정한 하한선 밑으로 임금을 내릴 수 없다.
• 강력한 노동조합의 존재 — 노조의 교섭력이 임금 인하를 막는다.
• 장기 고용계약 — 계약 기간 동안 임금 수준이 고정된다.
• 연공급제 임금 형태 — 근속에 따라 임금이 오르도록 짜여 있어 되돌리기 어렵다.
• 화폐환상 — 노동자가 실질임금보다 명목임금에 반응하므로 명목임금 삭감에 강하게 저항한다.

외우는 요령: 제도(최저임금), 조직(노조), 계약(장기계약), 임금체계(연공급), 심리(화폐환상)로 나누어 기억한다.

① 시간과 비용이 경제적임

② 내담자가 사회성을 기를 수 있음

③ 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합함

④ 타인을 관찰하여 학습 효과가 있음

⑤ 내담자의 부담감 감소

⑥ 구체적인 경험 및 현실 검증 기회 제공

[해설]

집단상담의 장점은 경제성과 구성원 간 상호작용에서 나온다.

• 시간·비용 절약 — 한 번에 여러 명을 상담하므로 경제적이다.
• 사회성 향상 — 다른 구성원과 어울리며 대인관계 기술을 익힌다.
• 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합 — 다른 사람의 정보와 피드백이 진로 탐색을 돕는다.
• 관찰 학습 — 다른 구성원의 행동과 문제 해결 과정을 보고 배운다(대리학습).
• 부담감 감소 — 혼자 상담받을 때보다 자기 노출의 부담이 줄어든다.
• 현실 검증 — 실제 대인관계와 비슷한 상황에서 구체적 경험을 하고 자신을 점검한다.

혼동 주의: 비밀보장이 어렵고 개인 문제를 깊이 다루기 어렵다는 점은 집단상담의 단점이다.

① 생산단위의 산업활동은 주된 산업활동의 종류에 따라 결정

② 1번 원칙이 적합하지 않을 경우, 종업원 수, 노동시간, 임금, 설비 정도에 의해 결정

③ 계절에 따라 산업이 달라질 경우, 조사 기간 동안 산출액이 가장 큰 산업으로 결정

④ 설립 중이거나 청산 중인 사업체는 설립 후 개시하는 산업 또는 청산 전 산업으로 결정

⑤ 단일 사업체의 보조 단위는 일개 부서로 포함하고, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리

[해설]

한국표준산업분류는 생산단위의 산업을 주된 산업활동으로 정하는 것을 원칙으로 하고, 판단이 어려운 경우에 쓰는 보충 기준을 둔다.

• 주된 산업활동 원칙 — 여러 활동 가운데 부가가치(적용이 어려우면 산출액) 비중이 가장 큰 활동으로 정한다.
• 보충 기준 — 주된 활동 원칙이 맞지 않으면 종업원 수, 노동시간, 임금, 설비 정도로 정한다.
• 계절 사업체 — 계절에 따라 산업이 바뀌면 조사 기간 동안 산출액이 가장 큰 산업으로 정한다.
• 설립·청산 중인 사업체 — 설립 중이면 앞으로 시작할 산업, 청산 중이면 청산 전 산업으로 정한다.
• 보조 단위 — 한 사업체 안의 보조 단위는 그 사업체의 한 부서로 보고, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리한다.

외우는 요령: 원칙 → 보충 기준 → 계절 → 설립·청산 → 보조 단위 순서로 떠올린다.

① 조정

② 분석

③ 수집

④ 계산

⑤ 기록

⑥ 비교

[해설]

한국직업사전 부가 직업정보의 직무기능 중 자료(Data) 영역은 수준이 높은 순서대로 종합–조정–분석–수집–계산–기록–비교로 배열된다.

• 조정 — 분석한 데이터로 시간·장소·작업순서를 결정하고 실행하거나 보고한다.
• 분석 — 조사·평가하고 대안이 되는 행위를 제시한다.
• 수집 — 자료·사람·사물에 관한 정보를 모아 대조·분류한다.
• 계산 — 사칙연산과 관련 활동을 수행하며, 단순히 수를 세는 것은 제외된다.
• 기록 — 데이터를 옮겨 적거나 입력·표시한다.
• 비교 — 쉽게 관찰되는 기능적·구조적·조합적 특성을 판단하는 가장 낮은 단계다.

외우는 요령: 순서대로 종·조·분·수·계·기·비로 외우며, 최상위인 종합은 이 문항 빈칸에 들어가지 않는다.

① 삶의 의미성 - 인간은 삶을 통해 존재 의미를 발견해야 한다.

② 죽음과 비존재 - 삶과 죽음은 분리될 수 없으며, 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않을 것을 알고 있다.

③ 진실성 - 개인의 실존 회복을 위해 진실성 있는 노력이 필요하다.

④ 자유와 책임 - 인간은 자유로운 존재이며, 스스로 선택할 능력과 책임이 있다.

[해설]

실존주의 상담은 누구도 피할 수 없는 궁극적 관심사를 마주할 때 생기는 실존적 불안을 다룬다.

• 삶의 의미성 — 삶의 의미는 미리 주어지지 않으므로 인간은 살아가면서 스스로 존재 의미를 찾아야 한다.
• 죽음과 비존재 — 삶과 죽음은 떼어 놓을 수 없고, 인간은 언젠가 자신이 존재하지 않게 된다는 것을 안다.
• 진실성 — 자신을 속이지 않고 진실하게 살려는 노력이 실존을 회복시킨다.
• 자유와 책임 — 인간은 스스로 선택할 자유가 있으며 그 선택의 결과에 책임을 진다.

혼동 주의: 얄롬(Yalom)이 꼽은 4대 궁극적 관심사는 죽음·자유·고립·무의미여서, 진실성 대신 '실존적 고립'을 싣는 교재도 있다.

장점

① 수행자의 정신적 활동까지 파악 가능

② 응답률이 높음

③ 추가 질문으로 답변 오류 줄일 수 있음

단점

① 피면접자의 주관적 의견이 분석 정확도에 영향

② 많은 시간과 노력 필요

③ 민감한 질문은 어려움

④ 수량화된 정보 얻기 어려움

[해설]

면접법은 직무분석가가 직무 수행자와 직접 대화하며 정보를 얻는 방법이라서 장단점이 모두 '대면 대화'에서 나온다.

장점은 관찰로는 볼 수 없는 판단·계획 같은 정신적 활동까지 파악할 수 있다는 것이다. 또 직접 만나서 묻기 때문에 응답률이 높고, 모호한 답은 추가 질문으로 바로잡을 수 있다.

단점은 피면접자의 주관이나 과장이 결과를 왜곡할 수 있고, 한 사람씩 만나야 해서 시간과 노력이 많이 든다는 것이다. 민감한 사항은 얼굴을 맞대고 묻기 어렵고, 대화 내용이라 수량화된 정보를 얻기도 어렵다.

① 불안감소기법

- 체계적 둔감화: 불안반응을 점진적으로 증대시켜 둔감화

- 홍수법: 강한 공포자극에 노출시켜 두려움 제거

- 주장훈련: 불안을 역제지하는 방법

② 학습촉진기법

- 강화: 보상을 제공하여 특정 행동 유도

- 대리 학습: 타인의 행동을 관찰하여 학습

- 변별 학습: 바른 행동에는 보상을, 나쁜 행동에는 벌을 주는 기법

[해설]

행동주의 상담의 기법은 불안 반응을 약화하는 불안감소기법과 바람직한 행동을 늘리는 학습촉진기법으로 나뉜다.

• 체계적 둔감화 — 이완 상태에서 불안을 일으키는 자극을 약한 것부터 점차 강하게 제시해 불안에 둔감해지게 한다.
• 홍수법 — 처음부터 강한 공포자극에 노출시켜 두려움을 없앤다.
• 주장훈련 — 자기 생각과 감정을 당당히 표현하는 행동으로 불안을 역제지한다.
• 강화 — 원하는 행동 뒤에 보상을 주어 그 행동을 늘린다.
• 대리학습 — 다른 사람의 행동과 그 결과를 관찰해 따라 배운다.
• 변별학습 — 바른 행동에는 보상을, 나쁜 행동에는 벌을 주어 두 행동을 구별하게 한다.

혼동 주의: 역제지는 불안과 함께 일어날 수 없는 반응(이완·주장)으로 불안을 억누르는 원리로, 체계적 둔감화와 주장훈련 모두의 바탕이다.

① 예언 타당도 - 검사의 점수가 미래 행위를 예측할 수 있는 능력.

예를 들어, 입사 적성검사에서 높은 점수를 받은 사람이 입사 후 우수한 업무 실적을 보이면 해당 적성검사는 예언타당도가 높음.

② 동시 타당도 - 이미 타당도가 검증된 검사와 유사한 검사를 실시하여 두 검사 점수를 비교하는 타당도.

예를 들어, 토익 점수가 높은 사람이 새로 개발한 영어 시험에서도 높은 점수를 받으면 해당 시험은 동시타당도가 높음.

[해설]

예언타당도와 동시타당도는 모두 외부 준거와의 관계로 보는 준거관련타당도이며, 준거를 언제 측정하느냐로 구분한다.

예언타당도는 검사 점수가 미래 행위를 예측하는 정도로, 입사 적성검사 고득점자가 입사 후 업무 실적도 우수하면 예언타당도가 높다.

동시타당도(공인타당도)는 이미 타당도가 검증된 검사와 새 검사를 함께 실시해 두 점수를 비교하는 것으로, 토익 고득점자가 새로 개발한 영어시험에서도 고득점하면 동시타당도가 높다.

혼동 주의: 예언타당도는 준거를 나중에, 동시타당도는 준거를 같은 시점에 측정한다.

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 안에서의 상대적 위치로 바꾸어 해석하는 기준이다.

• 백분위 점수 — 원점수를 백분율로 바꾸어, 그 점수보다 낮은 사람이 집단의 몇 %인지로 위치를 나타낸다.
• 표준 점수 — 원점수가 평균에서 표준편차 몇 개만큼 떨어져 있는지를 나타낸다(Z점수, T점수 등).
• 표준 등급 — 원점수를 1~9의 9개 등급으로 나누어 표시한다(스테나인).

혼동 주의: 발달 규준(연령규준·학년규준)은 집단 내 규준과 구별되는 별도의 규준이다.

공식

노동수요 탄력성 = $\dfrac {노동수요량의 변화율} {임금변화율}$

요인

- 총생산비에서 노동 비용 비중

- 다른 생산요소의 노동 대체 가능성

- 노동 외 생산요소 공급 탄력성

- 생산품 수요 탄력성

[해설]

노동수요의 탄력성은 힉스-마셜의 파생수요 법칙으로 설명되며, 임금이 변할 때 노동수요량이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타낸다.

노동수요 탄력성 = 노동수요량의 변화율 ÷ 임금변화율

• 총생산비에서 노동비용이 차지하는 비중 — 비중이 클수록 임금 인상으로 생산비가 크게 올라 노동수요가 많이 줄어든다.
• 다른 생산요소로 노동을 대체할 수 있는 가능성 — 기계 등으로 대체하기 쉬울수록 임금이 오를 때 노동을 많이 줄인다.
• 노동 외 생산요소의 공급 탄력성 — 대체 요소의 공급이 탄력적일수록 그 가격이 덜 올라 노동을 대체하기 쉬워진다.
• 생산품의 수요 탄력성 — 상품 수요가 탄력적일수록 가격이 오를 때 판매량이 크게 줄어 노동수요도 크게 준다.

외우는 요령: 네 요인은 모두 값이 클수록 노동수요가 탄력적이 된다.

① 주된 직무 우선 원칙: 여러 직무 중 가장 주된 직업으로 분류

② 최상급 직능 수준 우선 원칙: 가장 높은 직무능력을 필요로 하는 일로 분류

③ 생산업무 우선 원칙: 생산과 공급이 함께 이루어질 때 생산으로 분류

[해설]

한국표준직업분류의 포괄적 업무 분류 원칙은 한 사람이 여러 직무를 함께 수행할 때 대표 직업을 정하는 기준이다.

• 주된 직무 우선 원칙 — 수행하는 직무 내용을 비교해 가장 주된 직무 쪽으로 분류한다.
• 최상급 직능수준 우선 원칙 — 수준이 다른 직무를 함께 하면 가장 높은 직무능력이 필요한 일로 분류한다.
• 생산업무 우선 원칙 — 생산과 공급(판매)을 함께 하면 생산 업무로 분류한다(빵을 만들어 파는 사람은 제빵원).

혼동 주의: 취업시간 우선·수입 우선·조사 시 최근 직업 원칙은 여러 직업을 가진 사람에게 적용하는 다수 직업 종사자 분류 원칙이다.

① 검사와 재검사 사이의 시간 간격

② 검사가 시행되는 환경의 변화

③ 응답자의 속성 변화

④ 응답자가 검사를 치른 경험

[해설]

검사-재검사 신뢰도는 같은 검사를 두 번 실시해 점수의 일관성을 보므로, 두 시점 사이에 생기는 변화가 모두 오차 요인이 된다.

• 시간 간격 — 간격에 따라 기억·실제 변화의 영향이 달라진다.
• 검사 환경의 변화 — 장소·소음·조명 등이 달라지면 점수가 흔들린다.
• 응답자의 속성 변화 — 지식·태도·컨디션이 바뀌면 점수가 달라진다.
• 검사를 치른 경험 — 첫 검사의 기억·연습 효과가 재검사 응답에 영향을 준다.

외우는 요령: 간격이 너무 짧으면 기억·연습 효과로 신뢰도가 과대추정되고, 너무 길면 실제 변화로 과소추정된다.

① 신뢰도와 타당도 검토

② 목적 달성에 적절한 검사 선정

③ 규준, 규준집단의 적합성 고려

④ 심리검사 실용성을 고려

[해설]

직업상담에서 심리검사를 고를 때는 검사의 측정 품질과 내담자·상담 목적에 맞는지를 함께 따진다.

• 신뢰도와 타당도 — 일관되고 정확하게 측정하는 검사인지 먼저 확인한다.
• 목적 적합성 — 적성·흥미 등 상담에서 알고 싶은 것을 측정하는 검사를 고른다.
• 규준 적합성 — 규준집단이 내담자의 특성과 비슷해야 결과를 제대로 비교할 수 있다.
• 실용성 — 실시 시간·비용·채점의 편의성을 고려한다.

외우는 요령: 검사 자체의 질(신뢰도·타당도), 쓰임새(목적·규준), 현실 여건(실용성) 순으로 떠올린다.

공감/ 경청/ 명료화/ 반영/ 직면

[해설]

진로상담의 첫 과제는 내담자와 상담관계(라포)를 맺는 것이며, 이때 기본 상담기술을 쓴다.

• 공감 — 내담자의 감정과 입장을 그 사람의 관점에서 이해하고 그 이해를 전달한다.
• 경청 — 말의 내용뿐 아니라 표정과 어조까지 주의 깊게 듣는다.
• 명료화 — 모호한 표현을 구체적으로 되물어 의미를 분명히 한다.
• 반영 — 내담자의 말과 감정을 상담자의 언어로 되비춰 준다.
• 직면 — 말과 행동, 또는 앞뒤 말 사이의 불일치를 내담자가 알아차리게 한다.

혼동 주의: 직면은 관계가 어느 정도 형성된 뒤에 비판이 아닌 배려하는 태도로 써야 내담자의 저항이 줄어든다.