23-3/23-1/20-1진로상담 과정에서 관계수립을 위한 기본 상담기… | 직업상담사2급 실기 2023년 1회차 기출문제 상세 페이지

공감/ 경청/ 명료화/ 반영/ 직면

[해설]

진로상담의 첫 과제는 내담자와 상담관계(라포)를 맺는 것이며, 이때 기본 상담기술을 쓴다.

• 공감 — 내담자의 감정과 입장을 그 사람의 관점에서 이해하고 그 이해를 전달한다.
• 경청 — 말의 내용뿐 아니라 표정과 어조까지 주의 깊게 듣는다.
• 명료화 — 모호한 표현을 구체적으로 되물어 의미를 분명히 한다.
• 반영 — 내담자의 말과 감정을 상담자의 언어로 되비춰 준다.
• 직면 — 말과 행동, 또는 앞뒤 말 사이의 불일치를 내담자가 알아차리게 한다.

혼동 주의: 직면은 관계가 어느 정도 형성된 뒤에 비판이 아닌 배려하는 태도로 써야 내담자의 저항이 줄어든다.