23-1직무분석 방법 중 면접법의 장점과 단점을 각각 2가지씩 쓰시오. | 직업상담사2급 실기 2023년 1회차 기출문제 상세 페이지

장점

① 수행자의 정신적 활동까지 파악 가능

② 응답률이 높음

③ 추가 질문으로 답변 오류 줄일 수 있음

단점

① 피면접자의 주관적 의견이 분석 정확도에 영향

② 많은 시간과 노력 필요

③ 민감한 질문은 어려움

④ 수량화된 정보 얻기 어려움

[해설]

면접법은 직무분석가가 직무 수행자와 직접 대화하며 정보를 얻는 방법이라서 장단점이 모두 '대면 대화'에서 나온다.

장점은 관찰로는 볼 수 없는 판단·계획 같은 정신적 활동까지 파악할 수 있다는 것이다. 또 직접 만나서 묻기 때문에 응답률이 높고, 모호한 답은 추가 질문으로 바로잡을 수 있다.

단점은 피면접자의 주관이나 과장이 결과를 왜곡할 수 있고, 한 사람씩 만나야 해서 시간과 노력이 많이 든다는 것이다. 민감한 사항은 얼굴을 맞대고 묻기 어렵고, 대화 내용이라 수량화된 정보를 얻기도 어렵다.