휴먼에러(human error)에 관한 설명으로 옳은 것은? | [산업보건지도사 1차] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

옳은 설명은 스웨인(A. Swain)의 휴먼에러 분류에 관한 것이다.
스웨인은 휴먼에러를 작업 완수에 필요한 행동을 빠뜨리는 경우와 불필요한 행동을 하는 과정에서 나타나는 경우로 구분하였다(누락・작위를 가르는 행동 기준의 분류).
리전(J. Reason)의 분류는 행위의 결과만이 아니라 그 행동이 의도적이었는지 여부와 인지・정보처리 단계를 함께 따지므로, 결과만 보고 분류해 쉽고 빠르다는 설명은 맞지 않다.
지식기반 착오는 낯선 상황에서 의식적으로 문제를 해결하는 과정에서 나타나는 에러이며, 무의식적 행동 관례나 저장된 행동 양상에 의해 제어되는 것은 오히려 기능기반(skill-based) 행동의 특징이다.
라스무센(J. Rasmussen)은 기능・규칙・지식기반이라는 수행 수준을 기준으로 에러를 분류했으며, 의도적・비의도적 구분은 리전의 분류방식에 해당한다.
누락오류・작위오류・시간오류・순서오류는 에러가 나타난 형태(행위)에 따른 분류이지, 에러의 원인을 기준으로 한 분류가 아니다.