인간의 독립행동에 의한 휴먼에러(human error) 분류 4가지를 … | 2019년 인간공학기사실기(필답형) 1회차 기출문제 상세 페이지

①: 생략 에러(omission error)
②: 작위 에러(commission error)
③: 순서 에러(sequential error)
④: 시간 에러(time error)

[해설]

독립행동에 의한 휴먼에러 분류는 Swain의 분류로, 작업자가 해야 할 일을 하지 않았는지, 잘못했는지, 순서를 어겼는지, 시간을 못 지켰는지를 기준으로 구분한다.

• 생략 에러(omission error): 필요한 작업 단계를 빠뜨린다.
• 작위 에러(commission error): 작업은 수행했으나 잘못 수행한다.
• 순서 에러(sequential error): 작업의 순서를 틀리게 수행한다.
• 시간 에러(time error): 정해진 시간 내에 완료하지 못하거나 너무 빠르게·늦게 수행한다.

여기에 지시에 없는 불필요한 행동을 하는 과잉행동 에러(extraneous error)를 더해 다섯 가지로 보기도 한다.