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1[사회복지사 1급] 20년 1회차
다음 사례에서 설명하는 동기이론은?

A는 자신보다 승진이 빠른 입사 동기인 사회복지사 B와의 비교로, 보충해야 할 업무역량을 분석하였다. A는 B가 가진 프로그램 기획력과 사례관리 역량의 필요성을 알게 되었고, 직무 향상과 승진을 위해 대학원 진학을 결정하였다.

1
욕구위계이론(A. Maslow)
2
동기위생이론(F. Herzberg)
3
ERG이론(C. Alderfer)
4
형평성이론(J. S. Adams)
5
기대이론(V. H. Vroom)
해설

아담스의 형평성이론(공정성이론)이 답이다. 사례의 A는 자신의 투입과 보상을 입사 동기인 B와 견주어 보고, 그 비교 결과를 근거로 자신의 역량을 보충하려는 행동에 나섰다.

준거가 되는 타인과 자신의 투입 대비 산출 비율을 비교하여 불형평을 지각하고 이를 해소하는 방향으로 행동한다고 설명하는 것이 형평성이론이며, 투입을 늘리는 선택인 대학원 진학이 전형적인 불형평 해소 행동에 해당한다.

  • ①의 욕구위계이론과 ③의 ERG이론은 인간의 욕구를 몇 개의 범주로 나누고 그 충족 순서나 이동을 설명하는 내용이론으로, 타인과의 비교라는 요소가 없다.
  • ②의 동기위생이론도 만족 요인과 불만족 요인을 구분하는 내용이론이다.
  • ⑤의 기대이론은 노력이 성과로, 성과가 보상으로 이어질 것이라는 주관적 기대와 보상의 유의성이 동기를 결정한다고 보지만, 사례의 핵심은 보상에 대한 기대 계산이 아니라 동료와의 비교를 통한 격차 인식이므로 형평성이론이 더 적합하다.

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