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1[물류관리사] 09년 1회차
고객서비스 수준에 영향을 미치는 주문주기시간(Order Cycle Time)에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
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주문주기시간은 주문전달방법, 재고정책, 주문처리과정 등에 관한 개선활동을 통하여 단축할 수 있다.
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주문주기시간을 구성하는 주요 활동으로는 주문전달, 주문처리, 오더피킹(Order Picking) 및 생산, 인도, 회수 등을 포함한다.
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주문처리 활동은 주문확인, 적재서류 준비, 재고기록 갱신, 주문정보의 관련부서 전달 등을 포함한다.
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오더피킹(Order Picking)은 재고로부터 주문품 인출, 필요한 포장작업과 혼재작업 등을 포함한다.
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주문주기시간과 관련된 주요 활동들의 일부는 동시 병렬적으로 발생할 수 있다.
해설
주문주기시간을 구성하는 주요 활동은 일반적으로 주문전달, 주문처리, 오더피킹, 인도(배송) 등으로 설명되며, 생산이나 회수는 통상 주문주기시간의 구성 요소로 포함되지 않는다.
주문전달방법·재고정책·주문처리과정 개선을 통한 단축 가능성, 주문처리 활동의 세부 내용(주문확인·적재서류 준비·재고기록 갱신 등), 오더피킹의 내용, 활동들의 동시 병렬적 발생 가능성은 모두 타당한 설명이다.
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