휴먼에러(human error)에 관한 설명으로 옳은 것은? | [산업안전지도사 1차] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[산업안전지도사 1차] 17년 1회차
휴먼에러(human error)에 관한 설명으로 옳은 것은?
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리전(J. Reason)의 휴먼에러 분류는 행위의 결과만을 보고 분류하므로 에러 분류가 비교적 쉽고 빠른 장점이 있다.
2
지식기반 착오(knowledge based mistake)는 무의식적 행동 관례 및 저장된 행동 양상에 의해 제어되는 것이다.
3
라스무센(J. Rasmussen)은 인간의 불완전한 행동을 의도적인 경우와 비의도적인 경우로 구분하여 에러 유형을 분류하였다.
4
누락오류, 작위오류, 시간오류, 순서오류는 원인적 분류에 해당하는 휴먼에러이다.
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스웨인(A. Swain)은 휴먼에러를 작업 완수에 필요한 행동과 불필요한 행동을 하는 과정에서 나타나는 에러로 나누었다.
해설
스웨인은 인간에러를 작업 수행에 필요한 행동을 하지 않아 발생하는 에러와, 불필요한 행동을 함으로써 발생하는 에러로 구분했다는 설명이 옳다.
이는 각각 필요한 조작을 빠뜨리는 누락(생략) 유형과, 하지 않아도 될 행동을 수행하는 실행(작위) 유형에 대응한다.
- 리전의 에러 분류는 행위의 결과가 아니라 의도와 인지 처리 단계(실수·건망증·착오)를 기준으로 한다.
- 무의식적 습관과 저장된 행동양상에 의해 제어되는 에러는 지식기반 착오가 아니라 숙련기반 에러다.
- 라스무센은 의도적·비의도적 구분이 아니라 숙련기반·규칙기반·지식기반의 인지처리 수준으로 에러를 분류했다.
- 누락·작위·시간·순서 오류는 원인이 아니라 에러가 나타난 현상(형태)을 기준으로 한 분류다.
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