휴먼에러에서 Swain의 심리적 오류 4가지 | 2023년 산업안전산업기사실기(필답형) 2회차 기출문제 상세 페이지

① 생략 에러

② 실행 에러

③ 순서 에러

④ 시간 에러

⑤ 과잉행동 에러

⑥ 선택 에러

⑦ 물량 에러

해설

Swain은 인간의 오류를 심리적 관점(무엇을 어떻게 잘못했는가)에서 분류했다. 생략 에러(omission error)는 필요한 작업 절차 자체를 빠뜨린 경우이고, 실행 에러(commission error)는 절차를 수행했지만 잘못 수행한 경우다. 순서 에러(sequential error)는 절차의 순서를 지키지 않은 경우, 시간 에러(time error)는 정해진 시간보다 너무 빠르거나 늦게 수행한 경우이며, 여기에 불필요한 행동을 추가로 한 과잉행동 에러(extraneous error)까지 더해 5가지로 보는 것이 일반적이다. "4가지"를 요구할 때는 앞의 생략·실행·순서·시간 에러 4가지를 답으로 삼는 것이 표준적이며, 원인 수준(1차·2차·3차 에러)으로 나누는 분류와 달리 이 분류는 오류가 겉으로 드러난 행위 형태에 초점을 둔다는 점이 구분 포인트다.