직무 스트레스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[직업상담사 2급 필기] 25년 3회차
직무 스트레스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
소음이나 온도와 같은 직장 내 물리적 요인도 직무 스트레스를 유발할 수 있다.
2
직무 스트레스를 유발하는 심리사회적 요인에는 역할갈등, 역할과부하, 역할모호성 등이 있다.
3
사회적 지지를 받으면 우울이나 불안과 같은 직무 스트레스 반응이 줄어든다.
4
직무 스트레스는 직무만족과 부적 관계를 가지며, 스트레스는 언제나 직무수행 성과를 저하시킨다.
해설
소음·온도 같은 물리적 환경요인(①), 역할갈등·역할과부하·역할모호성 같은 심리사회적 요인(②)은 대표적인 직무 스트레스원이며, 사회적 지지가 우울·불안 등 스트레스 반응을 완충한다는 것(③)도 정설이다.
그러나 스트레스와 직무수행의 관계는 Yerkes-Dodson 법칙에 따라 역U자형을 이루어, 적정 수준의 스트레스는 오히려 수행을 촉진할 수 있다. 따라서 '스트레스는 언제나 수행 성과를 저하시킨다'는 진술은 옳지 않다.
정답은 ④.