직무 스트레스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [직업상담사 2급 필기] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지

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직무 스트레스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

소음이나 온도와 같은 직장 내 물리적 요인도 직무 스트레스를 유발할 수 있다.

직무 스트레스를 유발하는 심리사회적 요인에는 역할갈등, 역할과부하, 역할모호성 등이 있다.

사회적 지지를 받으면 우울이나 불안과 같은 직무 스트레스 반응이 줄어든다.

직무 스트레스는 직무만족과 부적 관계에 있으며, 언제나 직무수행 성과를 저하시킨다.

해설

소음·온도 같은 물리적 환경요인과 역할갈등·역할과부하·역할모호성 같은 심리사회적 요인은 대표적인 직무 스트레스원이며, 사회적 지지가 우울·불안 등 스트레스 반응을 완충한다는 것도 정설이다.

그러나 스트레스와 직무수행의 관계는 Yerkes-Dodson 법칙에 따라 역U자형을 이루어, 적정 수준의 스트레스는 오히려 수행을 촉진할 수 있다. 따라서 '언제나 직무수행 성과를 저하시킨다'는 진술이 옳지 않다.

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