직무만족에 관한 2요인 이론의 설명으로 틀린 것은? 상세 페이지
1[직업상담사 2급 필기] 23년 2회차
직무만족에 관한 2요인 이론의 설명으로 틀린 것은?
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낮은 수준의 욕구가 충족되지 않으면 직무 불만족이 발생하지만, 그 반대는 성립하지 않는다.
2
욕구만족은 오직 자아실현을 통해서만 생기지만, 자아실현에 실패한다고 해서 직무 불만족이 생기는 것은 아니다.
3
동기요인은 높은 수준의 성과를 이끌어내는 요인이다.
4
위생요인은 직무 불만족을 초래하는 요인이며, 동시에 만족감을 만들어내는 힘도 지니고 있다.
해설
Herzberg의 2요인이론에서 위생요인(급여, 근무조건, 대인관계 등)은 그것이 결핍되면 직무 불만족을 유발하지만, 충족되어도 만족을 적극적으로 만들어내지는 못하고 단지 불만족을 예방하는 역할만 한다. 만족을 실질적으로 이끌어내는 것은 동기요인(성취, 인정, 성장 등)이다.
따라서 ④ '위생요인은 불만족을 초래하는 요인이며, 동시에 만족감을 만들어내는 힘도 지니고 있다'는 설명은 틀렸다. 위생요인은 만족을 산출하는 힘을 갖고 있지 않다는 것이 2요인이론의 핵심 주장이다. ①②③은 2요인이론에 부합하는 옳은 설명이다.