직무 스트레스의 요인 중 자신의 직무에 대한 책임 영역과 직무 목표를 … | [인간공학기사 필기] 20년 3회차 기출문제 상세 페이지

역할 모호성은 자신의 책임 영역과 직무 목표가 무엇인지 분명히 알지 못할 때 생기는 직무 스트레스 요인이다. 무엇을 어디까지 해야 하는지 몰라 불안과 좌절을 겪는다.
역할 갈등은 서로 상반되는 기대가 동시에 주어질 때, 역할 과부하는 감당할 수 없을 만큼 일이 많을 때, 역할 과소는 능력에 비해 일이 지나치게 단순할 때 생긴다.