출제 21-1내담자에게 좋은 영향을 줄 수 있는 언어적 표현과 비언어적… | [직업상담사 2급 실기] 2. 직업상담 과정·기법·실무 상세 페이지

[해설]

상담 초기에는 상담자의 말과 태도가 라포(신뢰관계)를 만드는 데 큰 역할을 한다. 좋은 영향을 주는 표현은 말로 전달하는 언어적 표현과 몸짓으로 전달하는 비언어적 표현으로 나눈다.

• 호칭 — 내담자를 존중하는 알맞은 호칭을 쓴다.
• 응답 — 내담자가 말하면 바로 반응해 경청하고 있음을 보여 준다.
• 유머 — 긴장을 풀어 편안한 분위기를 만든다.
• 눈 맞춤 — 내담자에게 관심과 주의를 기울이고 있음을 전한다.
• 몸 기울이기 — 몸을 내담자 쪽으로 약간 기울여 적극적으로 듣는 자세를 보인다.
• 미소 — 따뜻하고 수용적인 태도를 표정으로 전한다.

외우는 요령: 언어적 표현은 호칭·응답·유머, 비언어적 표현은 눈·몸·얼굴(미소) 순서로 떠올린다.