출제 23-3/23-1/20-1진로상담 과정에서 관계수립을 위한 기본 … | [직업상담사 2급 실기] 2. 직업상담 과정·기법·실무 상세 페이지

[해설]

관계수립 단계의 기본 상담기술은 내담자와 신뢰관계, 즉 라포를 쌓기 위한 의사소통 기법이다.

• 공감 — 내담자의 감정을 그 사람의 입장에서 느끼고, 이해했다는 것을 전달한다.
• 경청 — 말뿐 아니라 표정과 어조까지 주의를 기울여 듣는다.
• 명료화 — 모호하거나 뒤섞인 표현을 분명하게 정리해 되묻는다.
• 반영 — 내담자의 말에 담긴 감정과 태도를 다른 말로 되비춰 준다.
• 직면 — 말과 행동의 모순이나 회피하는 부분을 짚어 내담자가 스스로 보게 한다.

혼동 주의: 직면은 신뢰관계가 어느 정도 쌓인 뒤에 써야 내담자의 저항을 줄일 수 있다.