23-3/23-1/20-1진로상담 과정에서 관계수립을 위한 기본 상담기… | 직업상담사2급 실기 2023년 3회차 기출문제 상세 페이지

공감/ 경청/ 명료화/ 반영/ 직면

[해설]

진로상담 초기에는 내담자와 신뢰관계(라포)를 쌓아야 하며, 이때 쓰는 기본 상담기술이 다섯 가지다.

• 공감 — 내담자의 감정을 그 사람의 입장에서 이해하고 그대로 전해 준다.
• 경청 — 말의 내용과 감정에 주의를 기울여 적극적으로 듣는다.
• 명료화 — 모호한 표현이 무슨 뜻인지 물어서 분명하게 한다.
• 반영 — 내담자의 말과 감정을 상담자의 말로 되돌려 준다.
• 직면 — 말과 행동 사이의 모순을 알아차리게 해 준다.

혼동 주의: 반영은 내담자가 이미 드러낸 감정을 되돌려 주는 것이고, 해석은 내담자가 아직 알아차리지 못한 의미까지 설명하는 것이다.