휴먼에러에서 Swain의 심리적 오류 4가지 상세 페이지

① 생략 에러

② 실행 에러

③ 순서 에러

④ 시간 에러

⑤ 과잉행동 에러

⑥ 선택 에러

⑦ 물량 에러

해설

스웨인(Swain)은 인간 실수(Human Error)를 심리적 발생 원인에 따라 여러 유형으로 분류했다. 생략 에러는 필요한 작업 절차 자체를 빠뜨리는 실수이고, 실행 에러는 절차는 수행했지만 잘못된 방법으로 수행한 실수다. 순서 에러는 절차의 순서를 바꿔 수행한 실수이며, 시간 에러는 정해진 시간보다 너무 빠르거나 늦게 수행한 실수다. 그 밖에 불필요한 행동까지 추가로 수행하는 과잉행동 에러, 여러 대안 중 잘못된 것을 고르는 선택 에러, 요구되는 것보다 양을 많거나 적게 수행하는 물량 에러도 함께 분류된다. 이 분류는 작업을 안 했는지(생략) vs 잘못했는지(실행)라는 기준과 무엇을 잘못했는지(순서ㆍ시간ㆍ선택ㆍ분량)라는 기준이 겹쳐 있어, 생략에러와 실행에러를 먼저 가른 뒤 나머지를 세분한다고 이해하면 몇 가지를 묻든 빠짐없이 답할 수 있다.