휴먼에러에서 Swain의 심리적 오류 4가지 | 2015년 산업안전산업기사실기(필답형) 3회차 기출문제 상세 페이지

① 생략 에러

② 실행 에러

③ 순서 에러

④ 시간 에러

⑤ 과잉행동 에러

⑥ 선택 에러

⑦ 물량 에러

해설

Swain은 인간 오류(Human Error)를 발생 원인에 따라 분류했는데, 그 중 심리적 요인에서 비롯되는 오류를 별도로 구분한다. 생략 에러는 필요한 작업 또는 그 일부를 빠뜨리는 것이고, 실행 에러는 작업은 수행했지만 잘못된 방법ㆍ절차로 수행한 것이다. 순서 에러는 작업의 순서를 잘못 지킨 경우, 시간 에러는 정해진 시간(너무 빠르거나 늦게)을 지키지 못한 경우를 말한다. 여기에 필요 이상의 동작을 부가하는 과잉행동 에러, 여러 대안 중 잘못된 것을 고르는 선택 에러, 요구되는 양(강도ㆍ정밀도)을 채우지 못하는 물량 에러까지 더해진다. 이 분류의 핵심은 무엇을 잘못했는가가 아니라 어떤 심리적 실패 지점(누락ㆍ오작동ㆍ순서ㆍ시간ㆍ과잉ㆍ선택ㆍ분량)에서 오류가 생겼는가로 오류를 나눈다는 데 있다.