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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 7회
대상자가 "손주 얼굴 좀 더 자주 보고 싶다"며 바람을 이야기했다. 요양보호사의 반응으로 옳은 것은?
1
바람을 들어줄 수 없으니 애초에 그런 이야기는 꺼내지 못하게 한다.
2
"그런 건 자녀분한테 직접 말씀하세요"라며 책임을 떠넘긴다.
3
대상자의 말을 못 들은 척 다른 화제로 넘어간다.
4
"그건 제가 해드릴 수 없는 일이에요"라며 대화를 바로 끊는다.
5
"손주를 자주 보고 싶으시군요"라며 마음을 인정하고 공감하는 말로 반응한다.
해설
대상자가 희망사항이나 바람을 표현할 때는 그 마음을 인정하고 공감해 주는 반응이 정서적 지지가 된다. 오답: ④②책임을 회피하거나 단절하는 반응은 대상자를 소외시키고, ③무시하는 태도는 정서적 교류를 막으며, ①애초에 말을 꺼내지 못하게 하는 것은 의사표현의 권리를 침해한다.
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