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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 6회
다음 사례에서 요양보호사의 대화 태도로 가장 적절한 것은? 의욕이 없고 매사에 무기력해 보이는 대상자가 "아무것도 하고 싶지 않다"고 자주 말한다.
1
대상자의 말을 끝까지 듣지 않고 요양보호사가 하고 싶은 말만 전달한다.
2
판단하지 않고 감정을 있는 그대로 들어주며 긍정을 강요하지 않는다.
3
"그런 생각 하지 마세요, 힘내세요"라며 감정을 무시하고 밝은 척하도록 다그친다.
4
무기력한 모습이 보기 싫다는 이유로 대화 자체를 피한다.
5
빨리 기분이 나아지도록 원치 않는 활동에 강제로 참여시킨다.
해설
우울감을 보이는 대상자와 대화할 때는 판단하지 않고 감정을 있는 그대로 경청하며, 무리하게 긍정을 강요하지 않는 태도가 바람직하다. 감정 무시(③)나 대화 회피(④), 강제 참여(⑤), 일방적 전달(①)은 오히려 관계와 상태를 악화시킬 수 있다.
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