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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 1회
대상자가 다리가 아프다고 여러 차례 호소했지만 특별한 외상이나 이상 소견은 보이지 않았다. 요양보호사의 반응으로 가장 적절한 것은?
1
못 들은 척하고 다른 업무를 본다.
2
병원에 못 간다며 주의를 준다.
3
스스로 판단해 상비약을 드린다.
4
이상 없다며 화제를 바꾼다.
5
먼저 공감한 뒤 상태를 관찰한다.
해설
신뢰관계 형성의 기본은 대상자의 감정을 먼저 공감하며 경청하는 것이며, 이후 통증 등 상태변화는 관찰해 시설장·간호사 등에게 보고해야 한다.
- "괜찮아요, 아무 이상 없으니 걱정하지 마세요"라며 화제를 바꾸거나, 못 들은 척 다른 업무를 보는 것은 대상자의 호소를 무시·회피하는 태도다.
- 병원에 못 간다고 경고하는 것은 위협적 언사로 부적절하다.
- 통증 여부를 스스로 판단해 상비약을 챙겨 드리는 것도 부적절한데, 요양보호사는 처방 없이 임의로 약을 제공할 수 없기 때문이다.
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