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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 1회
대상자가 다리가 아프다고 여러 차례 호소했지만 특별한 외상이나 이상 소견은 보이지 않았다. 요양보호사의 반응으로 가장 적절한 것은?
1
같은 호소가 반복되니 못 들은 척하고 다른 업무를 본다.
2
"자꾸 그러시면 나중에 병원에 못 가요"라며 주의를 준다.
3
통증 여부를 스스로 판단해 상비약을 챙겨 드린다.
4
"괜찮아요, 아무 이상 없으니 걱정하지 마세요"라며 화제를 바꾼다.
5
"많이 불편하고 힘드셨겠어요"라고 먼저 공감한 뒤 상태를 관찰하고 필요하면 보고한다.
해설
신뢰관계 형성의 기본은 대상자의 감정을 먼저 공감하며 경청하는 것이다. 이후 통증 등 상태변화는 관찰하여 시설장·간호사 등에게 보고해야 한다. 오답: ④①은 대상자의 호소를 무시·회피하는 태도이고, ②는 위협적 언사로 부적절하며, ③요양보호사는 처방 없이 임의로 약을 제공할 수 없다.
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