직업상담사2급 실기 2016년 3회차 기출문제 정답·해설 페이지

1. 한계노동비용

(7 x 10 ) - (6 x 8) = 22

2. 노동공급과 임금

수요독점 노동시장에서 이윤극대화가 이루어지는 것은 한계노동비용과 한계수입생산이 같을 때이다.

노동공급이 8단위일 때 한계노동비용은 ( 12 x 8 ) - ( 10 x 7 ) = 26으로 한계수입생산과 같다.

따라서 이윤이 극대화 되는 것은 노동공급 8단위, 임금 12일 때이다.

[해설]

수요독점 노동시장에서는 한 단위를 더 고용하면 그 사람뿐 아니라 기존 근로자 전원의 임금도 오른다. 그래서 한계노동비용은 임금이 아니라 두 고용량의 총노동비용 차이로 구한다.

7단위 한계노동비용(표: 6단위 임금 8, 7단위 임금 10)
= (7 × 10) − (6 × 8)
= 70 − 48 = 22

이윤극대화 조건은 한계노동비용 = 한계수입생산이다.

8단위(임금 12) 한계노동비용
= (8 × 12) − (7 × 10)
= 96 − 70 = 26

이 값이 표의 8단위 한계수입생산 26과 같으므로 이윤극대화 지점은 노동공급 8단위, 임금 12이다.

혼동 주의: 임금은 한계노동비용 26이 아니라 표에서 8단위에 해당하는 임금 12를 읽는다.

불확실하다.

임금이 상승 하더라도, 여가의 상태에 따라 노동공급곡선이 달라질 수 있다.

여가가 열등재일 경우, 노동공급곡선은 우상향 하고,

여가가 정상재일 경우, 노동공급곡선은 초기에 우상향하다가 후방 굴절형이 된다.

[해설]

임금이 오를 때 노동공급이 느는지는 여가-소득 선택 모형의 대체효과와 소득효과 중 어느 쪽이 큰지에 달려 있어, 우상향 여부는 불확실하다.

• 대체효과 — 임금이 오르면 여가의 기회비용이 커지므로 여가를 줄이고 노동을 늘린다.
• 소득효과 — 소득이 늘면 정상재인 여가는 더 소비하고, 열등재인 여가는 덜 소비한다.
• 여가가 열등재일 때 — 두 효과가 모두 노동을 늘리는 쪽으로 작용해 노동공급곡선은 계속 우상향한다.
• 여가가 정상재일 때 — 처음에는 대체효과가 커서 우상향하지만, 일정 임금을 넘으면 소득효과가 더 커져 노동을 줄이는 후방굴절형이 된다.

외우는 요령: 여가가 열등재이면 곡선이 계속 오르고, 정상재이면 오르다가 뒤로 꺾인다.

① 노사관계 3주체

- 노동자와 노동조합

- 사용자와 사용자 단체

- 정부기관

② 환경적 여건

- 기술적 특성: 생산현장에서 근로자의 질과 양, 생산과정, 생산방법 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 시장 또는 예산제약: 제품시장의 형태와 기업 경영 조건인 비용, 이윤 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 각 주체의 세력관계: 노사관계 및 더 광범위한 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계에 영향을 미친다.

[해설]

던롭(Dunlop)의 노사관계 시스템 이론은 노사관계를 행위 주체와 이를 둘러싼 환경적 여건이 맞물린 하나의 시스템으로 본다.

3주체는 노동자와 노동조합, 사용자와 사용자 단체, 그리고 이들의 관계를 조정·규제하는 정부기관이다.

• 기술적 특성 — 생산현장에 있는 근로자의 질과 양, 생산과정·생산방법이 노사관계에 영향을 준다.
• 시장 또는 예산제약 — 제품시장의 형태와 비용·이윤 같은 경영 조건이 노사관계에 영향을 준다.
• 각 주체의 세력관계 — 노사관계 안팎, 더 넓은 사회 속 주체들 사이의 힘의 분포가 노사관계에 영향을 준다.

외우는 요령: 환경적 여건은 기술·시장(예산)·세력 세 단어로 묶어 기억한다.

① 수검자가 이해하기 쉬운 용어 사용

② 수검자의 권리 존중

③ 심리검사의 신뢰도와 타당도 한계 인정

④ 표준화된 검사 방법 활용

⑤ 적절한 자격의 검사자에 의해 실시

⑥ 심리검사가 시대에 뒤떨어질 수 있음 인정

[해설]

심리검사의 윤리적 고려사항은 수검자 보호, 올바른 검사 실시, 검사도구의 한계 인정의 세 축으로 나뉜다.

• 이해하기 쉬운 용어 사용: 결과를 전문용어 없이 수검자가 알아듣게 설명한다.
• 수검자의 권리 존중: 사전 동의, 비밀보장, 결과를 알 권리를 지킨다.
• 표준화된 검사 방법 활용: 정해진 실시·채점 절차를 지켜 결과의 객관성을 확보한다.
• 적절한 자격의 검사자에 의한 실시: 훈련받은 전문가만 실시하고 해석한다.
• 신뢰도와 타당도의 한계 인정: 검사 점수에는 오차가 있으므로 결과를 단정하지 않는다.
• 시대에 뒤떨어질 수 있음 인정: 오래된 규준이나 문항은 현재 집단에 맞지 않을 수 있다.

외우는 요령: 수검자(쉬운 용어·권리 존중), 검사 실시(표준화 방법·자격 있는 검사자), 검사도구의 한계(신뢰도·타당도·노후화)로 두 개씩 묶어 외운다.

① 단순 무선 표집: 구성원에게 번호를 주고 무작위로 표집

② 층화 표집: 모집단을 하위 집단으로 나누고 각 집단에서 표집

③ 군집 표집: 동질적인 하위 집단을 전체 집단으로 표집

[해설]

규준은 모집단을 대표하는 표본으로 만들어야 하므로, 모든 구성원이 뽑힐 확률을 알 수 있는 확률표집을 쓴다.

• 단순무선표집 — 구성원 모두에게 번호를 매긴 뒤 난수표 등으로 무작위로 뽑는다.
• 층화표집 — 성별·연령 같은 기준으로 모집단을 하위 집단(층)으로 나누고, 각 층에서 무작위로 뽑는다.
• 군집표집 — 학교·지역처럼 이미 묶여 있는 동질적인 집단 가운데 몇 개를 무작위로 골라, 그 집단 전체를 표본으로 삼는다.

혼동 주의: 층화표집은 층마다 일부를 뽑고, 군집표집은 뽑힌 집단을 통째로 쓴다.

① 지각·결근 빈번

② 업무 성과 저하

③ 이직 고려

④ 직무 중 사고 발생

⑤ 우울감 느낌

[해설]

직무 스트레스는 태도·성과·안전·정서의 변화로 드러나며, 이 문항은 원인이 아니라 겉으로 드러나는 행동양식을 묻는다.

• 지각·결근 빈번 — 직장을 회피하려는 반응으로 근태가 나빠진다.
• 업무 성과 저하 — 집중력과 동기가 떨어져 생산성이 낮아진다.
• 이직 고려 — 스트레스 원천인 직무에서 벗어나려 한다.
• 직무 중 사고 발생 — 주의력이 떨어져 실수와 안전사고가 늘어난다.
• 우울감 느낌 — 정서적으로 소진되어 무기력과 우울이 나타난다.

혼동 주의: 역할갈등·과중한 업무량 같은 스트레스 원인을 쓰면 틀린다.

① 힘과 크기 지향성

② 성역할 지향성

③ 사회적 가치 지향성

④ 내적 고유 자아 지향성

[해설]

고트프레드슨(Gottfredson)의 제한-타협 이론에서는 자아개념이 발달하면서 받아들일 수 없는 직업을 차례로 배제(제한)해 간다고 보고, 그 발달을 4단계로 나눈다.

• 힘과 크기 지향성(3~5세) — 크기·힘 같은 겉모습으로 사람과 직업을 구분하고 어른의 역할을 알아가기 시작한다.
• 성역할 지향성(6~8세) — 남녀 역할에 맞는지를 기준으로 직업을 구분한다.
• 사회적 가치 지향성(9~13세) — 사회적 지위·명성과 사회계층을 기준으로 직업을 평가한다.
• 내적 고유 자아 지향성(14세 이후) — 자기 성찰을 거쳐 내면의 흥미·가치·능력에 맞는 직업을 찾는다.

외우는 요령: 힘 → 성 → 사회 → 자아 순서로, 기준이 바깥에서 내면으로 옮겨 간다고 기억한다.

① 존경하는 사람 기술하기

② 백일몽 말하기

③ 과거 선택 회상하기

④ 자유시간과 금전 사용계획 조사

⑤ 체크목록 가치 순위 매기기

⑥ 절정 경험 조사하기

[해설]

자기보고식 가치사정은 표준화 검사 대신 내담자가 스스로 말하고 떠올린 내용으로 가치를 파악하는 질적 방법이다.

• 존경하는 사람 기술하기: 닮고 싶은 인물의 특성에서 내담자의 가치가 드러난다.
• 백일몽 말하기: 공상 속 바람에서 원하는 삶의 모습을 찾는다.
• 과거 선택 회상하기: 실제로 내린 선택의 이유에서 우선순위를 확인한다.
• 자유시간과 금전 사용계획 조사: 시간과 돈을 어디에 쓰는지로 중요하게 여기는 것을 본다.
• 체크목록 가치 순위 매기기: 가치 목록에 순위를 매겨 우선순위를 드러낸다.
• 절정 경험 조사하기: 가장 만족스러웠던 경험에서 추구하는 가치를 찾는다.

혼동 주의: 이는 가치사정 기법이며, 직업카드 분류법 같은 흥미사정 기법과 섞어 쓰지 않는다.

① 일관성: 6가지 유형 간 거리가 가까울수록 높음

② 변별성: 특정 성격 유형이 어떤 유형과 유사하고 다른 유형과 차별화됨

③ 정체성: 개인 정체성은 목표와 흥미, 환경 정체성은 투명성과 안정성으로 구성됨

[해설]

홀랜드의 육각형 모델은 6가지 흥미유형(RIASEC)을 육각형 위에 배치하고, 그 배치를 바탕으로 개인과 환경의 흥미 구조를 해석한다.

• 일관성 — 육각형에서 가까이(인접해) 있는 유형끼리 짝지어질수록 흥미 사이에 공통점이 많아 일관성이 높다.
• 변별성 — 특정 유형의 점수는 뚜렷하게 높고 나머지 유형은 낮을수록, 흥미가 다른 유형과 분명하게 구별된다.
• 정체성 — 개인에게는 목표와 흥미가 얼마나 명확하고 안정적인지를, 환경에게는 목표와 구조가 얼마나 투명하고 안정적인지를 뜻한다.

혼동 주의: 개인의 유형과 환경의 유형이 얼마나 맞는지는 일치성이라 하며, 위 세 차원과는 별개의 해석 차원이다.

① 불안감소기법

- 체계적 둔감화: 불안반응을 점진적으로 증대시켜 둔감화

- 홍수법: 강한 공포자극에 노출시켜 두려움 제거

- 주장훈련: 불안을 역제지하는 방법

② 학습촉진기법

- 강화: 보상을 제공하여 특정 행동 유도

- 대리 학습: 타인의 행동을 관찰하여 학습

- 변별 학습: 바른 행동에는 보상을, 나쁜 행동에는 벌을 주는 기법

[해설]

행동주의 상담의 기법은 조건형성된 불안을 줄이는 불안감소기법과 바람직한 행동을 늘리는 학습촉진기법으로 나뉜다.

• 체계적 둔감화 — 불안을 덜 일으키는 자극부터 점차 강한 자극으로 단계를 올려 가며 불안에 둔감해지게 한다.
• 홍수법 — 처음부터 강한 공포자극에 한꺼번에 노출시켜 두려움을 없앤다.
• 주장훈련 — 자기주장 행동이 불안과 함께 일어날 수 없다는 원리로 불안을 역제지한다.
• 강화 — 원하는 행동 뒤에 보상을 주어 그 행동을 늘린다.
• 대리학습 — 다른 사람의 행동과 그 결과를 관찰해 따라 배우는 모델링이다.
• 변별학습 — 바른 행동에는 보상, 나쁜 행동에는 벌을 주어 둘을 구별하게 한다.

외우는 요령: 불안감소는 '둔감화·홍수·주장', 학습촉진은 '강화·대리·변별'로 묶어 외운다.

① 일반요인 - 모든 지적 활동에 포함된 단일 추론능력

② 특수요인 - 특정 과제 수행에 필요한 여러 능력

[해설]

스피어만(Spearman)의 2요인설은 여러 지능검사 점수가 서로 상관을 보이는 현상을 근거로, 지능이 공통 요인과 과제별 요인의 두 가지로 이루어진다고 본다.

일반요인(g요인)은 모든 지적 활동에 공통으로 작용하는 단일 추론능력이다. 특수요인(s요인)은 언어·수리·공간처럼 특정 과제를 수행할 때에만 필요한 여러 능력이다.

혼동 주의: 지능을 7가지 기본정신능력으로 나눈 것은 서스톤의 다요인설이다.

실업률 = $\dfrac {실업자 수} {경제활동인구 수}$ x 100

경제활동참가율 = $\dfrac {경제활동인구 수} {생산가능인구 수}$ x 100

70% = $\dfrac {경제활동인구 수} {100}$ x 100,

경제활동인구 수 = 70만 명

10% = $\dfrac {실업자 수} {70만 명}$ x 100, 실업자 수 = 7만 명

[해설]

생산가능인구에 경제활동참가율을 곱해 경제활동인구를 먼저 구하고, 여기에 실업률을 곱해 실업자 수를 구한다.

경제활동참가율 = 경제활동인구 ÷ 생산가능인구 × 100
70% = 경제활동인구 ÷ 100만 명 × 100
경제활동인구 = 70만 명

실업률 = 실업자 수 ÷ 경제활동인구 × 100
10% = 실업자 수 ÷ 70만 명 × 100
실업자 수 = 7만 명

혼동 주의: 실업률의 분모는 생산가능인구(100만 명)가 아니라 경제활동인구(70만 명)다.

규준 참조 검사

의미: 개인 점수를 다른 사람과 비교하여 평가

예시: 심리검사

준거 참조 검사

의미: 개인 점수를 기준 점수와 비교하여 평가 

예시: 국가자격시험

차이점

① 규준 참조 검사는 다른 사람과 비교

② 준거 참조 검사는 기준 점수와 비교

[해설]

두 검사는 점수를 무엇과 비교하여 해석하느냐에서 근본적으로 갈린다.

따라서 규준참조검사는 상대적 서열을, 준거참조검사는 절대적 기준 충족 여부를 알려준다는 점이 핵심 차이이다.

① 소득 분배의 개선

② 기업의 근대화 촉진

③ 공정 경쟁의 확보

④ 노동력의 질적 향상

⑤ 경기 활성화

⑥ 산업 평화의 유지

⑦ 복지국가의 실현

[해설]

최저임금제는 임금의 법정 하한을 정해 저임금 근로자를 보호하는 제도로, 그 효과는 분배·기업·경제 전반에 미친다.

• 소득 분배의 개선 — 저임금층의 소득이 올라 격차가 줄어든다.
• 기업의 근대화 촉진 — 저임금에 기대던 경영에서 벗어나 생산성 향상에 투자하게 된다.
• 공정 경쟁의 확보 — 임금 후려치기로 원가를 낮추는 불공정 경쟁을 막는다.
• 노동력의 질적 향상 — 생활이 안정되어 근로의욕과 숙련이 높아진다.
• 경기 활성화 — 저소득층의 소비가 늘어 유효수요가 커진다.
• 산업 평화의 유지 — 임금을 둘러싼 노사분쟁이 줄어든다.
• 복지국가의 실현 — 근로자의 최저생계가 보장된다.

모범답안에는 7가지가 있으므로 이 중 6가지만 쓰면 된다.

의미

동일한 개념을 측정하는 다양한 방법의 결과가 유사한지 확인하는 방법

예시

새로 개발한 지능검사 점수가 이미 타당성이 입증된 기존 지능검사(예: 웩슬러 지능검사) 점수와 높은 상관을 보이면, 새 검사는 수렴타당도가 높음

[해설]

수렴 타당도는 구성타당도의 한 종류다. 같은 개념을 서로 다른 방법으로 측정했을 때 결과가 서로 높은 상관을 보이면 수렴 타당도가 있다고 본다.

예시에서 새 지능검사 점수와 이미 타당성이 입증된 웩슬러 지능검사 점수의 상관이 높다면, 두 검사가 같은 '지능'을 재고 있다는 근거가 된다.

혼동 주의: 적성검사 점수로 입사 후 실적을 맞히는 것은 미래 기준을 예측하는 예언(예측)타당도의 예이다. 반대로 다른 개념의 측정치와 상관이 낮아야 한다는 것은 변별(판별)타당도이다.

A - 선행사건: 문제와 혼란을 야기한 사건 파악

B - 비합리적 신념: 사건으로 생긴 비합리적 신념 확인

C - 결과: 비합리적 신념의 결과 확인

D - 논박: 결과에 대한 논리적 논박

E - 효과: 논박으로 비합리적 신념 해소

F - 새로운 감정: 합리적 태도로 변화 확인

[해설]

엘리스의 합리적 정서행동치료(REBT)는 문제 감정이 사건 자체가 아니라 사건을 해석하는 비합리적 신념에서 생긴다고 보고, ABCDEF 순서로 그 신념을 찾아 바꾼다.

• A(선행사건): 문제와 혼란을 일으킨 사건을 파악한다.
• B(비합리적 신념): 그 사건에 대해 가진 근거 없는 신념을 확인한다.
• C(결과): 그 신념 때문에 생긴 불안·분노 같은 정서적·행동적 결과를 확인한다.
• D(논박): 신념에 근거가 있는지 논리적으로 따져 반박한다.
• E(효과): 논박을 통해 비합리적 신념이 해소되고 합리적 신념으로 바뀐다.
• F(새로운 감정): 합리적 태도로 바뀌면서 나타나는 적응적인 감정을 확인한다.

외우는 요령: C를 만든 것은 A가 아니라 B이며, 상담자가 직접 개입하는 단계는 D다.

① 적응성: 흥미와 적성의 일치 여부에 따라 적응형과 부적응형으로 분류

② 결정성: 진로 결정 방식에 따라 우유부단형과 다재다능형으로 분류

③ 현실성: 적성과 현실을 고려해 비현실형, 강압형, 불충족형으로 분류

[해설]

크릿츠(Crites)는 직업상담의 문제를 흥미와 적성의 관계에 따라 세 가지 변인으로 나누어 분류했다.

• 적응성 — 흥미와 적성이 일치하는 분야가 있으면 적응형, 어느 쪽에도 맞는 분야가 없으면 부적응형이다.
• 결정성 — 가능성이 많아서 하나를 고르지 못하면 다재다능형, 흥미·적성과 관계없이 결정 자체를 못 내리면 우유부단형이다.
• 현실성 — 흥미는 있으나 적성이 모자라면 비현실형, 적성 때문에 골랐지만 흥미가 없으면 강압형, 자기 적성보다 낮은 직업을 고르면 불충족형이다.

외우는 요령: 적응·결정·현실 순서로 나뉘는 유형 수가 2개·2개·3개이다.

① 체험법 - 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법.

② 면접법 - 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법.

③ 설문지법 - 직무 담당자가 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법.

④ 관찰법 - 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법.

[해설]

최초 분석법은 분석할 직무에 참고할 기존 자료가 없을 때 분석자가 새로 자료를 수집하는 방법이다.

• 체험법 — 분석자가 직접 그 일을 해 보며 자료를 얻는다.
• 면접법 — 분석자가 직무 담당자를 면담해 자료를 얻는다.
• 설문지법 — 직무 담당자가 설문지에 직접 응답하게 해 자료를 얻는다.
• 관찰법 — 분석자가 현장에서 담당자의 작업을 지켜보며 자료를 얻는다.

혼동 주의: 기존 자료를 활용하는 비교 확인법이나 전문가 협의법인 데이컴법은 최초 분석법에 들지 않는다.