21-1/16-3직무 스트레스로 인해 발생할 수 있는 행동양식 5가지를… | 직업상담사2급 실기 2016년 3회차 기출문제 상세 페이지

① 지각·결근 빈번

② 업무 성과 저하

③ 이직 고려

④ 직무 중 사고 발생

⑤ 우울감 느낌

[해설]

직무 스트레스는 태도·성과·안전·정서의 변화로 드러나며, 이 문항은 원인이 아니라 겉으로 드러나는 행동양식을 묻는다.

• 지각·결근 빈번 — 직장을 회피하려는 반응으로 근태가 나빠진다.
• 업무 성과 저하 — 집중력과 동기가 떨어져 생산성이 낮아진다.
• 이직 고려 — 스트레스 원천인 직무에서 벗어나려 한다.
• 직무 중 사고 발생 — 주의력이 떨어져 실수와 안전사고가 늘어난다.
• 우울감 느낌 — 정서적으로 소진되어 무기력과 우울이 나타난다.

혼동 주의: 역할갈등·과중한 업무량 같은 스트레스 원인을 쓰면 틀린다.