직업상담사2급 실기 2024년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 탐색과 계약 설정 단계: 내담자와 정신역동적 탐색 합의

② 중대한 결정: 성격 변화 등 목표에 대한 결정을 내림

③ 변화를 위한 노력: 지속적인 변화를 모색하고 노력함

[해설]

보딘(Bordin)의 직업상담 과정은 정신역동적 접근에 따라 내담자의 문제를 단계적으로 심화해 다루도록 구성되어 있다.

첫 단계인 탐색과 계약설정에서는 상담자와 내담자가 정신역동적으로 문제를 탐색하기로 합의하고, 이어지는 중대한 결정 단계에서는 진로뿐 아니라 성격 변화 등 목표에 대한 결정을 내린다.

마지막 변화를 위한 노력 단계에서는 앞서 내린 결정을 실제 행동 변화로 이어가기 위한 지속적인 노력이 이루어진다.

1. 평가기법이 시대에 뒤떨어 질 수 있음을 인식해야한다.

2. 신뢰도와 타당도가 높은 검사를 선택한다.

3. 검사의 채점,해석에 대한 근거를 갖춘다.

[해설]

심리검사자의 윤리강령은 검사도구의 한계를 인식하고 신뢰도·타당도가 검증된 도구를 사용하며, 그 결과를 책임 있게 해석하는 것을 핵심으로 한다.

평가기법은 시간이 지나면 규준이나 타당성이 낡을 수 있으므로 검사자는 이를 인식하고 최신성을 점검해야 하며, 검증되지 않은 검사를 임의로 사용해서는 안 된다.

또한 채점과 해석에는 반드시 이론적·경험적 근거를 갖추어야 하며, 근거 없이 주관적으로 해석하는 것은 윤리강령 위반에 해당한다.

① 구인과 채용에 활용

② 직무평가의 기초 자료로 활용

③ 승진 및 배치에 활용

④ 교육과 훈련에 활용

⑤ 직무 수행 평가와 인사고과에 활용

⑥ 작업환경 개선 및 산업 안전 관리에 활용

⑦ 직무 분류에 활용

⑧ 인원 수급 계획에 활용

[해설]

직무분석은 직무의 내용과 요건을 체계적으로 파악하는 절차로, 그 결과물인 직무기술서·직무명세서가 인사관리 전반의 기초 자료로 쓰인다는 점이 이 문항의 핵심이다.

모집·채용 단계에서는 필요한 자격요건을 정하는 근거가 되고, 직무평가·인사고과 단계에서는 보상과 승진·배치를 판단하는 기준이 된다.

이 밖에 교육훈련 프로그램 설계, 작업환경 개선·산업안전 관리, 직무 분류, 인원 수급 계획 수립 등 조직관리 전반에 활용된다.

① 투사적 검사에 비해 검사 실시가 간편하다.

② 투사적 검사에 비해 시간과 노력이 절감된다.

③ 투사적 검사에 비해 검사 객관성이 보장된다.

[해설]

객관적 검사는 투사적 검사에 비해 표준화된 실시·채점 절차를 갖추고 있어 상대적으로 다루기 쉽고 신뢰할 수 있다는 점이 핵심 장점이다.

표준화된 문항과 응답 형식 덕분에 검사 실시가 간편하고, 채점 역시 규칙에 따라 이루어지므로 시간과 노력이 절감된다.

또한 채점자의 주관이 개입할 여지가 적어 투사적 검사보다 검사 객관성이 높게 보장된다.

① 일치성 - 상담자는 내담자에게 자신의 생각을 솔직하게 표현하고 인정하는 태도

② 무조건적인 수용 - 내담자를 비판하지 않고 존중하고 수용하는 태도

③ 공감적 이해 - 내담자의 경험과 감정을 이해하려고 노력하는 태도

[해설]

로저스의 내담자 중심 상담에서는 상담자의 태도 자체가 치료적 변화를 이끄는 핵심 조건이므로, 기법보다 상담자가 갖추는 세 가지 태도가 강조된다.

일치성(진실성)은 상담자가 내담자 앞에서 자신의 생각과 감정을 꾸미지 않고 솔직하게 표현하고 인정하는 태도를 말한다.

무조건적 긍정적 존중(수용)은 내담자의 행동이나 가치관을 비판하지 않고 있는 그대로 존중하는 태도이다.

공감적 이해는 내담자의 내적 준거 틀에서 경험과 감정을 이해하려 노력하는 태도로, 세 조건이 함께 있을 때 내담자의 자기실현 경향이 촉진된다고 본다.

1. 실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수

경제활동인구 수 = 15세 이상 인구 - 비 경제활동인구 수

{(35,986 - 14,715) - 20,148} / (35,986 - 14,715) x 100 = 5.3%

2. 임금근로자 = 상용근로자 + 임시근로자 + 일용근로자

6,113 + 4,481 + 2,225 = 12,819천 명

[해설]

실업률과 임금근로자 수 모두 경제활동인구를 어떻게 구성하는지를 정확히 나누는 것이 계산의 핵심이다.

경제활동인구는 15세 이상 인구에서 비경제활동인구를 뺀 값이고, 실업자는 그 경제활동인구에서 취업자를 뺀 값이므로 실업률은
$\dfrac{(35{,}986-14{,}716)-20{,}148}{35{,}986-14{,}716}\times100\approx5.3\%$로 구한다.

임금근로자는 취업자 중 상용·임시·일용근로자의 합인 $6{,}113+4{,}481+2{,}225=12{,}819$천 명으로, 같은 취업자에 포함되는 자영업주·무급가족종사자(비임금근로자)와 구분해서 더해야 하는 점이 채점 포인트다.

① 단순 무선 표집: 구성원에게 번호를 주고 무작위로 표집

② 층화 표집: 모집단을 하위 집단으로 나누고 각 집단에서 표집

③ 군집 표집: 동질적인 하위 집단을 전체 집단으로 표집

[해설]

규준 제작을 위한 표집은 모집단을 대표하는 표본을 뽑아야 하므로, 각 방법은 무작위성을 어떤 단위에 적용하는지에 따라 구분된다.

단순무선표집은 모집단 구성원 각각에 번호를 부여해 무작위로 표본을 뽑는 가장 기본적인 방법이다.

층화표집은 모집단을 특정 기준(성별, 연령 등)으로 하위 집단(층)으로 나눈 뒤 각 층에서 표본을 뽑아 하위집단의 특성을 고루 반영한다.

군집표집은 모집단을 이미 존재하는 동질적인 군집(지역, 학급 등) 단위로 나눈 뒤 일부 군집을 통째로 표본으로 삼는 방법으로, 층화표집과 표집 단위가 다르다는 점이 구분 포인트다.

1. 의미

 내담자의 기초적인 정보를 수집하는 질적 평가절차

2. 구조

- 진로사정

- 전형적인 하루

- 강점과 장애

- 요약

3. 정보

- 가치관 및 자기 인식

- 교육 수준

- 직업 경험

[해설]

생애진로사정(Life Career Assessment)은 아들러(Adler)의 개인심리학에 이론적 기반을 둔 구조화된 면담 기법으로, 상담 초기에 내담자의 기초 정보를 수집하는 질적 평가절차라는 점이 이 문항의 핵심이다.

구조는 직업·교육 경험을 다루는 진로사정, 하루 일과를 통해 생활양식을 파악하는 전형적인 하루, 강점과 장애(자원과 장벽), 이를 종합하는 요약의 네 부분으로 이루어진다.

이 절차를 통해 내담자의 가치관과 자기인식, 교육 수준, 직업 경험 등 진로 설계에 필요한 정보를 폭넓게 얻을 수 있다.

초기 - 인텁십

중기 - 경력상담

말기 - 변형 근무제

[해설]

경력개발 프로그램은 조직 내 경력단계에 맞춰 개입 방식이 달라지며, 초기·중기·말기 각 단계의 과업이 다르기 때문에 제시되는 예시도 달라진다.

경력 초기는 조직과 직무에 적응하는 시기이므로 실무 경험을 쌓게 하는 인턴십류 프로그램이 적합하고, 경력 중기는 정체나 재도약의 갈림길에서 경력상담을 통한 방향 재설정이 중요해지는 시기다.

경력 말기는 은퇴를 준비하는 시기로, 근로시간을 유연하게 조정하는 변형 근무제처럼 점진적으로 노동시장에서 물러나도록 돕는 제도가 활용된다.

① 작업 환경

② 작업 강도

③ 작업 장소

④ 육체활동

⑤ 정규교육

[해설]

한국직업사전의 부가 직업정보는 직업명과 직무내용만으로는 알 수 없는 직무 수행 조건과 환경을 보완적으로 제공하기 위한 항목들이다.

작업환경과 작업강도는 근로자가 일하는 물리적 여건과 신체적 부담 정도를 나타내고, 작업장소는 실내·실외 등 작업이 이루어지는 위치를 나타낸다.

육체활동은 직무 수행에 필요한 신체적 동작을, 정규교육은 해당 직무 수행에 일반적으로 요구되는 교육 수준을 나타낸다.

① 강화: 보상을 통해 특정 행동을 유도

② 대리 학습: 타인의 행동을 관찰하고 모방하여 문제행동 수정

③ 변별 학습: 유사한 자극의 차이에 따라 다르게 반응하도록 유도

[해설]

행동주의 상담에서 적응행동을 늘리는 기법들은 공통적으로 학습 원리를 통해 바람직한 행동의 발생 빈도를 높이는 데 목적이 있다.

강화는 특정 행동 뒤에 보상을 제공해 그 행동의 재발 가능성을 높이는 조작적 조건형성 원리이고, 대리학습은 타인의 행동과 그 결과를 관찰함으로써 직접 경험 없이도 행동을 습득하게 한다.

변별학습은 유사하지만 다른 자극들을 구별하여 각 상황에 맞는 반응을 선택하도록 훈련하는 기법이다.

① 존경하는 사람 기술하기

② 백일몽 말하기

③ 과거 선택 회상하기

④ 자유시간과 금전 사용계획 조사

⑤ 체크목록 가치 순위 매기기

⑥ 절정 경험 조사하기

[해설]

여섯 기법은 모두 검사지가 아니라 내담자 스스로의 진술·회상을 통해 가치를 파악하는 질적 가치사정 방법이라는 공통점이 있다.

존경하는 사람이나 절정 경험처럼 특정 인물·경험을 회상하게 하는 방법, 과거 선택 회상이나 체크목록 순위처럼 실제 행동·선택을 되짚는 방법, 백일몽이나 자유시간·금전 사용계획처럼 현재의 바람과 우선순위를 드러내는 방법으로 성격이 나뉜다.

여섯 개를 나열할 때는 서로 겹치지 않는 방법을 빠짐없이 쓰는 것이 채점 포인트다.

실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

경제활동인구 수 = 실업자 수 + 취업자 수

50 (고용률) = 취업자수 / (400 + 50 + 취업자수) * 100

취업자 수 = 450

실업률 = 50 / (50 + 450) x 100 = 10%

[해설]

고용률 정의를 거꾸로 이용해 취업자 수를 먼저 구한 뒤, 그 값으로 실업률을 계산하는 2단계 풀이가 필요한 문제다.

$\text{고용률} = \dfrac{\text{취업자 수}}{\text{15세 이상 인구 수}} \times 100$
$15\text{세 이상 인구} = \text{비경제활동인구} + \text{실업자 수} + \text{취업자 수} = 400+50+x$

$50 = \dfrac{x}{450+x}\times100 \;\Rightarrow\; x=450$
$\text{실업률} = \dfrac{50}{50+450}\times100 = 10\%$

15세 이상 인구를 비경제활동인구·실업자·취업자의 합으로 놓는 관계식을 세우는 것이 이 문제의 채점 핵심이다.

① 지위

② 성취

③ 이타심

④ 안정성

⑤ 편안함(안락)

⑥ 자율성

[해설]

직업적응이론(TWA)은 개인의 욕구와 직업환경이 얼마나 부합하는지를 직업가치라는 개념으로 설명하며, 이 여섯 가지는 미네소타 중요도검사(MIQ)가 측정하는 가치 범주이기도 하다.

지위는 타인에게 인정받고 주목받는 것을, 성취는 능력을 발휘해 성과를 내는 것을, 이타심은 타인을 배려하고 돕는 것을 중시하는 가치이다.

안정성은 고용과 근무 여건이 안정적으로 유지되는 것을, 편안함(안락)은 보수·작업조건 등 근무 여건이 쾌적하고 편안한 것을 중시하는 가치로 구분된다.

자율성은 스스로 계획하고 판단해 업무를 수행하는 것을 중시하는 가치로, 여섯 가지 모두 개인-환경 적합성을 판단하는 기준이 된다.

① 검사-재검사 신뢰도: 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시하여 점수 간 상관관계를 산출

② 동형 검사 신뢰도: 같은 사람에게 두 개의 검사를 실시하여 얻은 점수 간 상관계수를 산출

③ 반분 신뢰도: 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 점수 간 상관계수를 산출

[해설]

신뢰도는 검사 점수의 일관성을 의미하며, 추정 방식에 따라 검사-재검사 신뢰도·동형검사 신뢰도·반분신뢰도로 구분된다.

검사-재검사 신뢰도는 동일한 검사를 시간 간격을 두고 같은 대상에게 두 번 실시해 두 점수 간 상관을 구하는 방식으로, 시간 경과에 따른 안정성을 본다.

동형검사 신뢰도는 문항 내용은 다르지만 난이도·구성이 동등한 두 검사를 실시해 상관계수를 구하는 방식이고, 반분신뢰도는 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 부분 점수 간 상관계수를 구하는 방식으로 내적 일관성을 측정한다.

표현된 흥미 - 활동, 직업에 대한 호, 불호를 말하도록 요청하는 방법

조작된 흥미 - 활동, 직업에 어떻게 시간을 보내는지 관찰하여 분석

조사된 흥미 - 내담자와 특정 직업 종사자 간 흥미에 유사점을 비교하는 방법

[해설]

수퍼(Super)는 흥미를 사정하는 방법을 검사자의 개입 정도에 따라 세 가지로 구분했으며, 각 방법은 흥미를 파악하는 접근 방식이 서로 다르다.

표현된 흥미는 내담자가 특정 활동이나 직업에 대해 좋고 싫음을 직접 말로 표현하게 하는 방법이고, 조작된 흥미는 실제 활동에 참여하거나 시간을 보내는 방식을 관찰하여 흥미를 추론한다.

조사된 흥미는 표준화된 검사지를 통해 내담자의 응답 패턴을 해당 직업 종사자 집단의 응답과 비교하는 방식으로, 스트롱 검사 같은 직업흥미검사가 대표적 사례다.

① 계속성 - 계속해서 하는 일이어야 한다.

② 경제성 - 노동의 대가로 그에 따른 수입이 있어야 한다.

③ 윤리성과 사회성 - 비윤리적, 반사회적인 활동이 아니어야 한다.

④ 비속박성 - 속박된 상태에서 이루어지는 행위여서는 안 된다.

[해설]

한국표준직업분류(KSCO)는 특정 활동이 '직업'으로 인정받으려면 계속성·경제성·윤리성·비속박성이라는 네 가지 요건을 모두 충족해야 한다고 규정한다.

계속성은 일시적이 아니라 지속적으로 행해지는 일이어야 함을, 경제성은 노동의 대가로 수입이 발생해야 함을 뜻하며 무급 봉사활동 등은 이 요건에서 제외된다.

윤리성·사회성은 법률에 위배되거나 반사회적인 활동이 아니어야 함을, 비속박성은 본인의 자유의사에 의한 활동이어야 함을 뜻하여 수형자의 활동 등은 직업으로 인정되지 않는다.

① 산업 - 유사 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합

② 산업활동 - 각 생산 단위가 노동, 자본, 자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 과정

③ 산업활동의 범위 - 영리, 비영리적 활동 (가사활동 제외)

④ 산업분류 - 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류

⑤ 통계 단위 - 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상

[해설]

이 다섯 용어는 한국표준산업분류(KSIC)의 기본 개념으로, 생산단위 → 생산활동 → 활동 범위 → 분류체계 → 통계작성 단위 순으로 이어지는 정의이다.

산업은 유사한 생산활동을 하는 단위들의 집합이고, 산업활동은 그 단위가 노동·자본·자원을 투입해 재화·서비스를 산출하는 과정을 가리킨다.

산업활동의 범위는 영리·비영리를 불문하되 가사활동은 제외하며, 산업분류는 이러한 활동을 유사성 기준으로 체계화한 것이고, 통계단위는 이를 위해 자료를 수집·분석하는 대상 단위이다.