직업상담사2급 실기 2024년 1회차

① 탐색과 계약 설정 단계: 내담자와 정신역동적 탐색 합의

② 중대한 결정: 성격 변화 등 목표에 대한 결정을 내림

③ 변화를 위한 노력: 지속적인 변화를 모색하고 노력함

[해설]

보딘(Bordin)의 직업상담은 정신역동적 접근에 기반하여 탐색 → 결정 → 변화의 3단계로 진행된다.

• 탐색과 계약 설정 — 상담자와 내담자가 내담자의 욕구·갈등을 정신역동적으로 함께 탐색하기로 합의하는 단계다.
• 중대한 결정 — 직업 선택에 그치지 않고 성격 변화처럼 상담에서 이룰 목표를 결정하는 단계다.
• 변화를 위한 노력 — 결정한 목표에 따라 자기이해를 넓히며 지속적인 변화를 시도하는 단계다.

외우는 요령: '계약 → 결정 → 노력' 순서이며, 둘째 단계의 결정 대상에 성격 변화까지 들어간다는 점이 정신역동적 상담의 특징이다.

1. 평가기법이 시대에 뒤떨어 질 수 있음을 인식해야한다.

2. 신뢰도와 타당도가 높은 검사를 선택한다.

3. 검사의 채점,해석에 대한 근거를 갖춘다.

[해설]

심리검사 윤리의 핵심은 검사자가 검사도구의 질과 해석의 책임을 스스로 보증하는 것이다.

• 평가기법의 시대적 한계 인식 — 규준과 문항이 낡으면 지금의 집단을 제대로 반영하지 못하므로, 오래된 검사나 결과를 그대로 쓰지 않는다.
• 신뢰도·타당도 높은 검사 선택 — 결과가 일관되고, 측정하려는 것을 정확히 재는 검증된 도구만 쓴다.
• 채점·해석의 근거 확보 — 표준화된 채점 절차와 이론적·경험적 근거에 따라 해석하고, 주관적 추측은 배제한다.

외우는 요령: 도구가 낡지 않았는지, 도구를 믿을 수 있는지, 해석에 근거가 있는지를 '시대·도구·해석' 순서로 기억한다.

① 구인과 채용에 활용

② 직무평가의 기초 자료로 활용

③ 승진 및 배치에 활용

④ 교육과 훈련에 활용

⑤ 직무 수행 평가와 인사고과에 활용

⑥ 작업환경 개선 및 산업 안전 관리에 활용

⑦ 직무 분류에 활용

⑧ 인원 수급 계획에 활용

[해설]

직무분석 결과로 만드는 직무기술서·직무명세서는 인사관리 전반의 기초 자료로 쓰인다.

• 구인과 채용 — 뽑을 사람의 자격요건을 정하는 근거가 된다.
• 직무평가 — 직무의 상대적 가치를 매겨 임금을 정하는 기초가 된다.
• 승진 및 배치 — 직무 요건에 맞는 사람을 골라 앉히는 기준이 된다.
• 교육과 훈련 — 직무에 필요한 지식·기술을 바탕으로 교육 내용을 짠다.
• 직무 수행 평가와 인사고과 — 무엇을 잘해야 하는지 정해 평가 기준으로 쓴다.
• 작업환경 개선 및 산업 안전 관리 — 직무의 위험 요소와 작업 조건을 파악해 개선한다.
• 직무 분류 — 비슷한 직무끼리 묶어 체계를 세운다.
• 인원 수급 계획 — 직무별로 필요한 인원을 예측한다.

외우는 요령: 문항은 6가지를 요구하므로 여덟 가지 중 확실히 아는 것 6개를 쓰면 된다.

① 투사적 검사에 비해 검사 실시가 간편하다.

② 투사적 검사에 비해 시간과 노력이 절감된다.

③ 투사적 검사에 비해 검사 객관성이 보장된다.

[해설]

객관적 검사는 문항·응답 형식과 채점 규칙이 표준화되어 있어서 투사적 검사보다 다루기 쉽다.

• 실시가 간편함 — 정해진 문항에 정해진 방식으로 답하므로 실시 절차가 단순하다.
• 시간과 노력이 절감됨 — 채점 규칙이 정해져 있어 해석에 드는 시간과 전문 인력 부담이 적다.
• 객관성이 보장됨 — 채점자의 주관이 끼어들 여지가 적어 누가 채점해도 결과가 같다.

혼동 주의: 투사적 검사의 장점은 반응의 독특성, 방어하기 어려움, 무의식적 내용이 드러남이므로 객관적 검사의 장점과 섞어 쓰지 않는다.

① 일치성 - 상담자는 내담자에게 자신의 생각을 솔직하게 표현하고 인정하는 태도

② 무조건적인 수용 - 내담자를 비판하지 않고 존중하고 수용하는 태도

③ 공감적 이해 - 내담자의 경험과 감정을 이해하려고 노력하는 태도

[해설]

로저스(Rogers)의 내담자 중심 상담에서는 기법보다 상담자의 태도가 내담자 변화를 이끄는 핵심 조건이다.

• 일치성(진실성) — 상담자가 자신의 생각과 감정을 꾸미지 않고 솔직하게 표현하고 인정한다.
• 무조건적 수용(긍정적 존중) — 내담자를 평가·비판하지 않고 있는 그대로 존중한다.
• 공감적 이해 — 내담자의 입장에서 그 경험과 감정을 이해하려고 노력한다.

세 태도가 갖춰지면 내담자의 자기실현 경향이 촉진된다고 본다. 혼동 주의: 공감은 상담자 자신의 감정으로 동정하는 것이 아니라 내담자의 준거틀에서 이해하는 것이다.

1. 실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수

경제활동인구 수 = 15세 이상 인구 - 비 경제활동인구 수

{(35,986 - 14,715) - 20,148} / (35,986 - 14,715) x 100 = 5.3%

2. 임금근로자 = 상용근로자 + 임시근로자 + 일용근로자

6,113 + 4,481 + 2,225 = 12,819천 명

[해설]

실업률은 경제활동인구 중 실업자의 비율이고, 임금근로자는 취업자 중 상용·임시·일용근로자의 합이다.

실업률 계산
경제활동인구 = 15세 이상 인구 − 비경제활동인구 = 35,986 − 14,716 = 21,270천 명
실업자 = 경제활동인구 − 취업자 = 21,270 − 20,148 = 1,122천 명
실업률 = 1,122 / 21,270 × 100 ≈ 5.3%

임금근로자 계산
임금근로자 = 상용근로자 + 임시근로자 + 일용근로자
6,113 + 4,481 + 2,225 = 12,819천 명

혼동 주의: 자영업주·무급가족종사자는 취업자이지만 비임금근로자이므로 임금근로자 합계에 넣지 않는다.

① 단순 무선 표집: 구성원에게 번호를 주고 무작위로 표집

② 층화 표집: 모집단을 하위 집단으로 나누고 각 집단에서 표집

③ 군집 표집: 동질적인 하위 집단을 전체 집단으로 표집

[해설]

규준은 모집단을 대표해야 하므로, 모든 구성원이 뽑힐 확률을 미리 알 수 있는 확률표집으로 표본을 뽑는다.

• 단순 무선 표집 — 구성원 모두에게 번호를 매긴 뒤 난수표나 추첨으로 무작위로 뽑는다.
• 층화 표집 — 성별·연령·지역 같은 기준으로 모집단을 하위 집단(층)으로 나눈 뒤 각 층에서 무작위로 뽑는다.
• 군집 표집 — 학교·학급처럼 이미 묶여 있고 서로 비슷한(동질적) 집단을 무작위로 골라, 뽑힌 군집 전체를 표본으로 삼는다.

혼동 주의: 층화 표집은 층 안에서 개인을 뽑고, 군집 표집은 군집 자체를 통째로 뽑는다.

1. 의미

 내담자의 기초적인 정보를 수집하는 질적 평가절차

2. 구조

- 진로사정

- 전형적인 하루

- 강점과 장애

- 요약

3. 정보

- 가치관 및 자기 인식

- 교육 수준

- 직업 경험

[해설]

생애진로사정은 아들러(Adler)의 개인심리학에 기반한 구조화된 면담 기법이다.

상담 초기에 내담자의 기초 정보를 모으는 질적 평가절차로, 검사 점수 대신 면담 내용으로 내담자를 이해한다.

• 진로사정은 직업 경험, 교육·훈련 경험, 여가활동을 묻는 단계다.
• 전형적인 하루는 하루 일과를 따라가며 의존적인지 독립적인지, 즉흥적인지 체계적인지 같은 생활양식을 본다.
• 강점과 장애는 내담자가 가진 자원과 진로를 가로막는 장벽을 함께 확인하는 단계다.
• 요약은 면담 내용을 정리하고 내담자가 스스로 목표를 세우게 하는 마무리 단계다.

얻을 수 있는 정보는 가치관 및 자기 인식, 교육 수준, 직업 경험이며, 구조 4단계와 정보 3가지를 섞어 쓰지 않도록 따로 외운다.

초기 - 인텁십

중기 - 경력상담

말기 - 변형 근무제

[해설]

경력개발 프로그램은 경력단계마다 과업이 달라서 단계에 맞는 프로그램을 쓴다.

• 초기 — 인턴십: 조직과 직무에 적응하는 시기라 실무를 미리 경험해 보게 한다.
• 중기 — 경력상담: 경력이 정체되기 쉬운 시기라 상담으로 앞으로의 방향을 다시 잡는다.
• 말기 — 변형 근무제: 은퇴를 앞둔 시기라 근무시간을 유연하게 줄여 가며 조금씩 일에서 물러나게 한다.

외우는 요령: 초기는 적응, 중기는 재설정, 말기는 은퇴 준비라는 과업에 예시를 짝지어 두면 된다.

① 작업 환경

② 작업 강도

③ 작업 장소

④ 육체활동

⑤ 정규교육

[해설]

한국직업사전은 직업명·직무개요·수행직무에 더해 직무 수행 조건을 보여 주는 부가 직업정보를 싣는다.

• 작업환경은 저온·고온·다습·소음·진동·위험내재 등 신체에 영향을 주는 물리적 조건이다.
• 작업강도는 들어 올리거나 옮기는 무게에 따라 아주 가벼운 작업부터 아주 힘든 작업까지 5단계로 나눈 것이다.
• 작업장소는 실내·실외처럼 일이 이루어지는 곳이다.
• 육체활동은 균형감각, 웅크림, 손 사용, 언어력, 청각, 시각 등 직무에 필요한 신체 동작이다.
• 정규교육은 해당 직무를 수행하는 데 일반적으로 필요한 학교 교육 수준이다.

이 밖에 숙련기간·직무기능·자격면허·유사명칭·관련직업·표준산업분류·표준직업분류 코드·조사연도도 부가 직업정보에 해당한다.

① 강화: 보상을 통해 특정 행동을 유도

② 대리 학습: 타인의 행동을 관찰하고 모방하여 문제행동 수정

③ 변별 학습: 유사한 자극의 차이에 따라 다르게 반응하도록 유도

[해설]

행동주의 상담은 부적응행동도 학습된 것으로 보고, 학습 원리를 이용해 바람직한 행동을 늘린다.

• 강화 — 원하는 행동 뒤에 보상을 주어 그 행동이 다시 나타날 가능성을 높인다.
• 대리 학습 — 타인의 행동과 그 결과를 관찰·모방해 직접 경험하지 않고도 행동을 익힌다(모델링).
• 변별 학습 — 비슷한 자극의 차이를 구별해 상황마다 알맞게 반응하도록 한다.

혼동 주의: 체계적 둔감화·홍수법·혐오치료는 부적응행동을 줄이는 기법이라 여기에 들지 않는다.

① 존경하는 사람 기술하기

② 백일몽 말하기

③ 과거 선택 회상하기

④ 자유시간과 금전 사용계획 조사

⑤ 체크목록 가치 순위 매기기

⑥ 절정 경험 조사하기

[해설]

가치 사정은 검사지 대신 내담자가 스스로 말하고 떠올린 내용으로 가치관을 파악하는 자기보고식 질적 방법이다.

• 존경하는 사람 기술하기는 닮고 싶은 인물을 설명하게 해서 그 사람에게 투영된 가치를 찾는다.
• 백일몽 말하기는 자유롭게 상상한 바람을 말하게 해서 숨은 욕구와 가치를 드러낸다.
• 과거 선택 회상하기는 실제로 내린 중요한 선택과 그 이유를 되짚어 선택 기준을 확인한다.
• 자유시간과 금전 사용계획 조사는 남는 시간과 돈을 어디에 쓰는지로 실제 우선순위를 본다.
• 체크목록 가치 순위 매기기는 가치 목록을 주고 중요한 순서를 매기게 하는 방법이다.
• 절정 경험 조사하기는 가장 만족스럽고 충만했던 순간을 떠올리게 해서 핵심 가치를 찾는다.

혼동 주의: 직업가치관검사처럼 표준화된 검사지로 재는 방법은 양적 평가라서 자기보고식 가치 사정에 들지 않는다.

실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

경제활동인구 수 = 실업자 수 + 취업자 수

50 (고용률) = 취업자수 / (400 + 50 + 취업자수) * 100

취업자 수 = 450

실업률 = 50 / (50 + 450) x 100 = 10%

[해설]

고용률은 15세 이상 인구 대비 취업자 비율이고, 15세 이상 인구는 비경제활동인구·실업자·취업자를 합한 값이다.

취업자 수를 x라 놓고 고용률 식에서 먼저 구한다.
고용률 = 취업자 수 / (비경제활동인구 + 실업자 수 + 취업자 수) × 100
50 = x / (400 + 50 + x) × 100
취업자 수 x = 450명

구한 취업자 수로 실업률을 계산한다.
실업률 = 실업자 수 / (실업자 수 + 취업자 수) × 100
실업률 = 50 / (50 + 450) × 100 = 10%

혼동 주의: 고용률의 분모는 15세 이상 인구이고, 실업률의 분모는 경제활동인구이다.

① 지위

② 성취

③ 이타심

④ 안정성

⑤ 편안함(안락)

⑥ 자율성

[해설]

직업적응이론(TWA)은 개인의 가치(욕구)와 직업환경이 주는 보상이 맞을 때 만족과 적응이 이뤄진다고 본다. 이 6가지 가치는 미네소타 중요도 질문지(MIQ)로 측정한다.

• 지위 — 타인에게 인정받고 사회적 위신을 얻는 것.
• 성취 — 자기 능력을 발휘해 성과를 내는 것.
• 이타심 — 동료와 조화롭게 지내며 남을 돕는 것.
• 안정성 — 회사 방침과 감독이 공정하고 예측 가능한 안정된 환경에서 일하는 것.
• 편안함(안락) — 적정한 보수와 좋은 작업조건 속에서 편하게 일하는 것.
• 자율성 — 스스로 판단하고 책임지며 일하는 것.

혼동 주의: TWA에서 가치(욕구)는 MIQ로 재고, 능력은 적성검사(GATB 등)로 따로 잰다.

① 검사-재검사 신뢰도: 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시하여 점수 간 상관관계를 산출

② 동형 검사 신뢰도: 같은 사람에게 두 개의 검사를 실시하여 얻은 점수 간 상관계수를 산출

③ 반분 신뢰도: 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 점수 간 상관계수를 산출

[해설]

신뢰도는 같은 대상을 측정했을 때 점수가 얼마나 일관되게 나오는지를 말한다.

• 검사-재검사 신뢰도는 같은 검사를 시간 간격을 두고 두 번 실시해 점수의 상관을 구하며, 시간에 따른 안정성을 본다.
• 동형검사 신뢰도는 난이도·구성이 같도록 만든 두 검사를 실시해 점수의 상관계수를 구한다.
• 반분 신뢰도는 한 검사를 두 부분으로 나눠 두 점수의 상관계수를 구하며, 한 번만 실시하면 된다.

혼동 주의: 검사-재검사는 기억·연습 효과가 끼어들 수 있고, 반분 신뢰도는 나누는 방식에 따라 값이 달라질 수 있다.

표현된 흥미 - 활동, 직업에 대한 호, 불호를 말하도록 요청하는 방법

조작된 흥미 - 활동, 직업에 어떻게 시간을 보내는지 관찰하여 분석

조사된 흥미 - 내담자와 특정 직업 종사자 간 흥미에 유사점을 비교하는 방법

[해설]

수퍼(Super)는 흥미를 알아내는 방법을 표현된 흥미·조작된 흥미·조사된 흥미로 나누었다.

• 표현된 흥미 — 특정 활동·직업에 대해 좋고 싫음을 내담자가 직접 말하도록 요청한다.
• 조작된 흥미 — 내담자가 어떤 활동·직업에 어떻게 시간을 보내는지 관찰해 흥미를 분석한다.
• 조사된 흥미 — 표준화된 흥미검사로 내담자의 흥미를 특정 직업 종사자들의 흥미와 비교해 유사점을 찾는다.

외우는 요령: 말로 하면 표현, 행동을 보면 조작, 검사지로 비교하면 조사다.

① 계속성 - 계속해서 하는 일이어야 한다.

② 경제성 - 노동의 대가로 그에 따른 수입이 있어야 한다.

③ 윤리성과 사회성 - 비윤리적, 반사회적인 활동이 아니어야 한다.

④ 비속박성 - 속박된 상태에서 이루어지는 행위여서는 안 된다.

[해설]

한국표준직업분류는 어떤 일이 직업으로 규명되려면 계속성·경제성·윤리성과 사회성·비속박성을 모두 갖춰야 한다고 본다.

• 계속성 — 일시적이지 않고 주기적·계절적으로 또는 계속해서 하는 일이어야 한다.
• 경제성 — 노동의 대가로 수입이 있어야 하므로 무급 자원봉사는 직업이 아니다.
• 윤리성과 사회성 — 비윤리적·반사회적 활동이 아니어야 하므로 도박·절도로 얻는 수입은 직업 활동이 아니다.
• 비속박성 — 속박된 상태의 활동이 아니어야 하므로 교도소 수감자의 노동은 제외된다.

혼동 주의: 이자·주식·연금 같은 자산 수입은 수입이 있어도 노동의 대가가 아니어서 직업으로 보지 않는다.

① 산업 - 유사 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합

② 산업활동 - 각 생산 단위가 노동, 자본, 자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 과정

③ 산업활동의 범위 - 영리, 비영리적 활동 (가사활동 제외)

④ 산업분류 - 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류

⑤ 통계 단위 - 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상

[해설]

한국표준산업분류의 기본 개념 정의로, 생산단위의 활동을 유사성에 따라 묶어 통계를 내기 위한 용어들이다.

• 산업 — 유사한 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합이다.
• 산업활동 — 각 생산단위가 노동·자본·자원을 투입해 재화나 서비스를 생산·제공하는 과정이다.
• 산업활동의 범위 — 영리·비영리 활동을 모두 포함하되 가사활동은 제외한다.
• 산업분류 — 생산단위의 생산활동을 그 유사성에 따라 체계적으로 유형화한 것이다.
• 통계단위 — 통계 작성을 위해 정보를 수집하고 분석하는 대상이 되는 단위다.

외우는 요령: 활동(산업활동)이 모여 집합(산업)이 되고, 그 집합을 나눈 체계가 산업분류이며, 자료를 모으는 대상이 통계단위다.